לאחר השוואת מחירים באתר של החנות ובאתר ZAP החלטתי להגיע לחנות בעצמי, מכיוון שהייתי זקוקה למכשיר באופן מיידי. השירות היה מצויין, מהיר ויעיל. רכשת יאת המכשיר שרציתי מראש, ובהנחה על מה שראיתי באתר. החנות מומלצת ביותר.
ההזמנה התבצע בטלפון לא רציתי לשלם על משלוח ולמרות שהיה אמור להגיע אל סניף הדאר שם שלחו לי את המוצר לביתי על חשבונם מרצון טוב ורמת שרות שלא רואים כל יום רשות פשוט מצוין
לפני מספר חודשים נכנסתי ל"פומפה" בתקווה לצאת עם מכשיר mp3 . ניגשתי מבולבל לנציגי המכירה והם באדיבות ובמיקצועיות המליצו לי על הmp3 האידאלי בשבילי ובמחיר חסר תחרות . כמובן שלא הופתעתי בעקבות ניסיוני הטוב עם החנות שעד כה רכשתי רבים ממוצריה האיכותיים. חן חן לכל צוות פומפה נתראה שוב בקרוב!!!
מוכרים אדיבים.המסך לא עבד בבית אז באתי והסבירו לי שהרזולוציה הייתה גבוהה מדי.בקניה הבאה קיבלתי הנחה נכרת כפיצוי על הטרטור. אני לקוח ותיק של החנות וחוזר לקניות נוספות תודות למחירים ולשירות.
קבלתי שירות מצוין - עזרו לי למצוא מכשיר שעונה לצרכים, אפילו הציעו לי מכשיר זול יותר מזה שבגינו יצרתי קשר! כיוון שהיה כל כך נעים, קניתי עוד כמה מוצרים - לא "דחפו" שום דבר, הקשיבו וניסו לתת מענה למה שביקשתי באופן המיטבי ובמחיר הנוח ביותר עבורי. חוויית הקניה היתה לא רק משתלמת אלא גם נעימה.
האמת שלא היה קשר ביני לבין החנות - הכנסתי הזמנה, קיבלתי אישור מיידי, התחייבו שיגיע תוך שבועיים, הגיע תוך שבוע וחצי. חווית רכישה מה שנקרא קצר ולעניין בלי סיבוכים.
חיפשתי לרכוש את הפלזמה של סמסונג PS42B430 לחדר השינה שלי וטלוויזיה שארפ 40LE600E עבור אבי. הגעתי עם אבא שלי לחנות פומפה בעקבות פרסום שלהם באינטרנט ואחרי שטילפנתי לוודא מלאי(- אנחנו מחיפה). בחנות נתקלנו באיש המכירות יצחק - בדרן לא קטן, לבבי ושרותי שמטבל את דבריו בשלל בדיחות והומור והופך את חווית הקנייה למאורע נעים. יצחק המליץ לרכוש את השארפ ביבוא רשמי של ראלקו עם 3 שנות אחריות למרות ההפרש במחיר - דגם זה היה אצלו במלאי מיידית וזמין לאיסוף - חנויות אחרות שבדקתי דרשו ממני מספר כרטיס אשראי, הזמנה מהיבואן ואיסוף רק כעבור שבוע. בנוגע לסמסונג, יצחק הוכיח לי - דרך שיחות טלפון שביצעתי בעצמי לחנויות באזור - שהוא היחיד באזור שמחזיק במלאי של דגם זה, למרות שחנויות רבות מפרסמות אותו למכירה אך הוא לא נמצא אצלן במלאי. לסיכום, נהננו מחוויית מכירה ושירות, יצאנו עם חיוך ושני מסכים בבגאז'... אני ממליץ בחום על רכישה בחנות זו - כן יירבו ויישר כח.
מומלץ לבקש את נועם בטלפון - עזר לי למצוא מוצר יותר טוב ויותר זול ממה שראיתי באתר תוך מתן שירות מקצועי ויעיל!! זו כבר הפעם הרביעית שאני מזמין דרך פומפה ואמשיך עוד שנים רבות :)
הזמנתי את המוצר ביום שישי. המוצר הגיע אלי ביום שלישי. הם הבטיחו שהמוצר יגיע תוך 14 ימי עסקים והמוצר הגיע אחרי 3 ימים. לאורך הקניה הם היו אדיבים נתנו שרות טוב וסך הכל אני מרוצה מחוויית הקניה.
קניתי שואב אבק וקיבלתי אותו בזמן. הבעיה היתה שהוא לא עבד (לחלוטין). פניתי לחנות, וסיכמתי עם המוכר כי יגיע שליח עם שואב חדש שיאסוף א השואב הלא תקין, ושאני אשלם 50% מהעלות (דרישה שלהם לאחר שלא הסכמתי לשלם את כל העלות כפי שרצו). בפועל לא הגיע שליח. בפניה הראשונה שלי אמרו שאין מי שידבר איתי עכשיו ובהמשך כשהשארתי הודעה לא חזרו אלי. בסוף באתי בעצמי לחנות ואז הסכימו להחליף את השואב (אגב, הם מאוד הופתעו שהשואב באמת לא עובד). מכיוון שהשואב (החדש) לא הכיל חוברת הוראות התקשרתי לבקש שישלחו לי אותה. למרות שהסכימו, גם הפעם לא שלחו לי... בקיצור, תקוו שלא יהיו בעיות עם המוצר...
הלקוח קיבל שרות מצויין ! ! ! ! הלקוח דרש שנשלח לו שואב חדש מהיום למחר מה שלא אפשרי מכיוון שהיה ערב חג ולא היה שירות משלוחים חברת פומפה הייתה מוכנה לספוג את עלות המשלוח הנוסף והלקוח בחר שלהגיע לחנות ולהחליף את המוצר . אציין כי למרות שהשואב אבק בחנות עבד והיה תקין לחלוטין הלקוח קיבל מוצר חדש במיידי הלקוח קיבל מוצר חדש כמובן שלאחר שבדק את המוצר לאחר שנפתח מול עיניו אנו מקווים בפומפה שהלקוח מרוצה ונשמח לשרתו בעתיד שוב.
שירות לקוחות מהמדרגה הראשונה. המסגרת הפסיקה לעבוד כחודש לאחר הקנייה ובמקום לשלוח ליבואן במסגרת האחריות החליפו על המקום בחדש. כל הכבוד!
הזמנתי את המוצר ב- 17.5 כשיום אחרי זה ערב חג השבועות, המשלוח הגיע לאחר שבוע בדיוק, 24.5. יש לציין שהמשלוח נעשה באופציה של 14 ימי עסקים ולא משלוח מהיר בתשלום. בנוסף לפני ביצוע ההזמנה יצרתי קשר עם החנות כדי לברר קצת על המוצר (מלאי, איכות, אחריות) וקיבלתי שירות מעולה ואף נאמר לי שיעשו כל שביכולתם על מנת שאני אקבל את ההזמנה מהר ואכן המשלוח הגיע לדואר ישראל כבר באותו יום!!! שירות מעולה עם עמידה יוצאת דופן בזמנים, ראויים לשבח :)
רכשתי לפני מס' ימים מערכת לרכב מיותר לציין כי השירות היה מסור ואדיב. קיבלתי את מבוקשי באותו הרגע הודות למלאי הרב הקיים בחנות. ממליץ בחום!!!
רציתי לרכוש מצלמה דיגיטלית מסוג אולימפוס fe4030 ובהשוואת המחירים שעשיתי באתר זאפ, נוכחתי לדעת שהמוצר נמכר במחיר זול יחסית משאר המקומות בהם בדקתי. כיוון שאני עובדת בר"ג היה לי נוח לבקר בחנות ולאסוף את המוצר באופן עצמאי.התקשרתי לחנות וענה לי בחור בשם דרור, ביקשתי לדעת כיצד מגיעים והוא כיוון אותי ממן כמו gps אנושי. הגעתי למקום בקלות וקיבלתי שירות נהדר מאותו דרור שהנחה אותי טלפונית קודם לכן. אפילו צ'ופרתי בנרתיק ובכרטיס זיכרון. תודה רבה:-)
שרות מהיר ואדיב בחנות, מקצועיים ביותר. משלוח מהיר ביותר (תוך 4 ימים). חנות אמינה ובטוחה לקניה. ממליץ בחום על החנות. (חן מאוד נחמדה)
אני עשיתי הזמנה למקרן ומסך הקנה עם מערכת קולנוע ביתי בטלפון.מי שעזר לי היה בחור בשם נועם שהוא בחור מקסים ועוזר מכל הלב.בהתחלה התלבטתי מה מתאים לי מבין המוצרים השונים,ואז הוא שאל אותי כמה שאלות על שימושי המערכת ועד איזה סכום אני מוכן להשקיע,ואחר כך המליץ לי על מה שקניתי שהיה מתאים לי בדיוק ועונה על הציפיות שלי ובמחיר זול במיוחד. בתוספת 20 ש"ח קיבלתי את הסחורה תוך 24 שעות וזה היה בדיוק מה שהזמנתי. בסופו של דבר הכל היה מצויין וקיבלתי שירות מעולה. ותודה רבה ומיוחדת לנציג המכירות נועם שעזר ועדיין עוזר.
שומר נפשו ירחק! הזמנתי זוג כבלים RCA של פיליפס. הוספתי משלוח מהיר עם שליח 1-3 ימי עסקים. ההזמנה בוצעה ביום שני בלילה ולכן עד יום חמישי אני אמור לקבל את המוצר שהיה לי דחוף מאוד לסופ"ש. ביום רביעי ב 18:00 בערב אני מקבל שיחה מש"ל ונאמר לי שהמוצר לא במלאי וחסר אצל היבואן, במקום זה יוצע לי מוצר אחר באותו מחיר. הסכמתי אבל בתנאי שיגיע בזמן כמו שמתחייבים במשלוח המהיר ששילמתי תוספת עבורו. הנציג אמר אני אשתדל, אמרתי לו אתה לא תשתדל אני צריך את זה בסופ"ש. המתנתי שיבדוק עם הממונה עליו והוא אמר לי, אני יכול לבטל לך את המשלוח המהיר ותקבל את זה תוך 14 יום. גם אין את המוצר ומעדכנים אותי רק אחרי יומיים שזה כבר אמור להגיע אלי למחרת, וגם אני צריך לחכות 14 יום כשאני משלם על משלוח של יום עסקים עד שלושה! ביטלתי את ההזמנה בשיחת הטלפון ולעולם אני לא אתקרב לחנות הזאת.
הלקוח הזמין את המוצר בשעה 20:00 ביום א' יום ג' חזרו אל הלקוח לאחר בדיקה מעמיקה בחברת B CONNECT יבואנית מוצרי PHILIPS בישראל שמוצר זה אזל מהמלאי , נציג שרות לקוחות חזר ללקוח ודיווח ללקוח שהמוצר אזל ממלאי היבואן הוצע ללקוח 2 כבלים זהים מ 2 חברות שונות שעלות כל כבל ב 27% יקר יותר מערך המוצר שהלקוח הזמין הוצע ללקוח במחיר זהה כבל יותר איכותי !!! לאחר שהלקוח הסכים לדגם יקר יותר באותו מחיר ניסה הלקוח לגזול גם את תשלום המשלוח המהיר עלות משלוח מהיר בחברת שליחויות עד בית הלקוח 39 ש"ח הוסבר ללקוח ששרות המשלוחים זה לא עובדים פרטיים של פומפה אלא חברת שליחויות מסודרת שמספקת את המוצר עד 3 ימי עסקים הלקוח דרש מנציג המכירות שיספק עד מחר את המוצר לביתו בנתניה ! שהחנות נמצאת בר"ג הלקוח לא היה מעוניין להמתין עוד יום עסקים למרות שהפיצוי היה כראוי ( 27% הנחה !!! ) . סה"כ הלקוח הזמין 2 מוצרים זהים בעלות כוללת של 158 ש"ח כולל מע"מ ובכל זאת הלקוח אינו היה מוכן לפשרות לאחר כל הניסיונות לרצותו . * לידיעת הציבור חברת פומפה אינה מחייבת לקוחות עד שהמוצר מגיע לבית לקוח . * תמיד ישנה אפשרות לבטל את ההזמנה ללא כל עלות .
חברים רוצה להזהיר אותכם מלקנות בחנות הזאת. תלמדו מנסיון שלי. הגעתי לחנות כדי לקנות מערכת רדיו דיסק לרכב + בלוטוז לסלולר,המוכר בשם גל שהוא גם אחראי מחלקה הציע לי לאזור,בלי לשאול אותי איזה סוג רכב יש לי התחיל לייעץ לי מה עדיף לי לקנות ואיזה סוגים של מערכות יש להם,מכיוון ולי אין שום נסיון בתחום(רכב ראשון)אני לא הבנתי הבדלים והמוכר נתן לי השוואת איכות בהדגמה על רכבים"רכב מרצדס יותר טוב מטויוטה וכו" כמובן באותו רגע אמרתי לו שיש לי טויוטה אוונסיס משנת 2001, אבל הוא לא התייחס לזה.מאחר והוא הדגים לי דגמים שונים ולא ידעתי איזה מהם הוא דגם יותר טוב החלטתי לסמוך על איש מקצוע כי בחור שהיה איתי לא ידע גם כן על מערכות סטריו.המוכר בלי לבדוק איזה סוג רכב יש לי ובלי לראות האם מערכת מתאימה לי מכר לי מערכת רדיו דיסק + מתקן לבלוטוז בסכום של ש"ח 1250 והפנה אותי למתקין מטעם החברה שלו,כבר אז אני קבלתי הרגשה שלא אכפת לו לתת שירות ודבר היחיד שמעניין אותו זה לדחוף לי כול מוצר,למרות זה קניתי. אני לא התרשמתי מהמקום להתקנת מערכות סטריו שנשלחתי לשם והחלטתי ללכת למקום אחר אשר ידוע כמקום מקצועי שמוכר מתאם חברות ביטוח להתקנת מערכות מיגון. איש מקצוע שבא להתקין לי בדק את הרכב ואמר שלא ניתן להתקין ברכב מסוג זה מערכתי כול שהי מבלי לפגוע במקוריות של הרכב עצמו, ושישנה עוד אופציה להחליף את הפאנל של מערכת לאחת אחרת בתוספת תשלום של בין 350-500 שקל נוספים וזה לא כולל עבודה כמובן. כלומר שווי המערכת כולל התקנה מתקרב לסכומים לא הגיוניים בשבילי שהם קרוב ל 1800 שקל. החלטתי באוטו יום לאחר שעה אחת לחזור לחנות ולהחזיר את המוצר בקופסה מקורית סגורה ושלא נפתחה לעולם. ברגע שהגעתי לאותו מוכר והצבעתי על חוסר מקצועיות מצידו למכור לי מוצר שלא מתאים לסוג רכב,ועוד בהתחשב שאני אמרתי איזה רכב יש לי,המוכר אמר שהוא מוכן להחזיר לי רק זיכוי כי זה הנוהל של החנות,אני בדקתי והכן יש נוהל רשום בצד ליד כניסה לחנות ובמקום שלקוח לא רואה אתזה בזמן התשלום וכמובן ברגע שאתה נכנס לחנות זה לא הדבר הראשון שאתה מחפש.אני התעקשתי שיחזיר לי כסף מזומן וכמו שכתבתי מקודם עברה שעה אחת מזמן הקניה וכמובן חוסר מקצועיות מצד המוכר פגע לי בכיס ובזמן האישי שלי שהייתי צריך לבזבז להתרוצצויות למתקין.המוכר סירב בתוקף להחזיר את הכסף ולשאלה האם יש במקום אחראי או מנהל נאמר לי שאין כאן לא מנהל ולא אחראי חנות והוא זה שמנהל של המחלקה ואם משהו לא מתאים לי אני מוזמן לפנות לבית משפט,כאשר אמרתי לאותו מוכר שהוא מחוייב לתת לי שרות וזה באינטרסים שלו שאני בתור לקוח יהיה מרוצה הוא הציע לי לקנות מתאם ל USB בתמורה ל 1000 שקל,אני מאמין שמתאם לא עולה מחיר כזה ואני לא הסכמתי אף הזהרתי שאני מתכוון לכתוב ביקורת באתר ולהזהיר לקוחות אחרים בפני האי מקצועיות שלו,המוכר גל ענה לי בשיא האי אכפתיות שלא אכפת לו ושהוא לא צריך לקוחות כמוני שדורשים כול מה שמתחשק להם וחושבים שהכול מגיע להם. שורה תחתונה אני נשארתי עם זיכוי של 1250 שקל,וכרגע אני חייב למצוא לי משהו אחר שאני לא התכוונתי לקנות ובשבילי הוצאה בסדר גודל כזה על מוצר אחר היא מיותרת לחלוטין,וכמובן אני בדקתי את הרדיו דיסק שהוא מכר והתברר שיש בחנות הזאת מוצרים העונים על כול הדרישות שלי במחירים יותר זולים ובאיכות גבוה יותר ודגמים חדישים יותר. מסכנה: אני יצאתי פראייר בזכות המוכר גל שמכר לי לקוח בלי נסיון מוצר שהוא ישן יחסית לשאר השוק וגם יקר יחסית לדגמים שברמה גבוה יותר.
קודם כל יש לציין שהלקוח הגיע לחנות לאחר המלצה חמה של חברו שקנה בעבר אצלנו וקיבל שירות מצויין! הלקוח מסתיר פרטים מאוד מאוד חשובים בעת רכישתו הלקוח אכן ביצע רכישה בחנותנו לשביעות רצונו אחרת העיסקה לא היתה מתבצעת אנו כחברה מקצועית ממליצים לגשת למתקין המוסמך על ידינו ובעל ידע ומקצועי ברמה שאינה ניתנת לערעור כמו שהלקוח כתב "לא התרשמתי מהמתקין והחלטתי לגשת למתקין אחר"וזאת כבר מתחילה להיות בעיה מפני שיש ניגוד אינטרסים עצום בין הלקוח לבין המתקין הזר לכאורה. יובן לכל בר דעת כי אין בידינו להתמודד עם לקוח אשר בחר במתקין שאינו מוסמך על ידינו ואין לנו קשר איתו. האם יתואר שאדם שקונה מזגן ומסתכסך עם המתקין שהוא בחר יוכל החזיר את המזגן לחנות בה הוא רכש??!! האבסורד בעניין הוא שהמתקין שהוא בחר אמר לו שהוא צריך להחליף פאנל מה שלא נכון במקרה זה ואילו היה מתקין אצל המתקין שאנו המלצנו בעיה זאת לא היתה קיימת כלל. ובכל זאת לאחר התיעצות עם מנכ"ל החברה ובכדי לרצות את הלקוח החלטנו לקבל חזרה את המכשיר אך ברור וגלוי כי הבהרנו ללקוח שיוכל לקבל זיכוי לקניה בחנותנו במלוא הסכום למרות שהלקוח דרש את כספו בחזרה וזאת בניגוד לכל דעה ואפילו דרישה זאת אינה חוקית בשום עסק. אציין כי הזיכוי הנ"ל ישמש את הלקוח בכל קנייה שיבצע בחנותנו למרות חוסר הרצון לתת ללקוח כל כך לא הגון שירות אדיב כמתבקש אך מאחר שחרטנו על דיגלנו את האימרה הידועה "הלקוח תמיד צודק"עדיין נשרת אותו באדיבות ובחיוך כפי שמקצוענו מחייב אותנו
רכשתי מחנות פומפה מצלמת וידאו מגדם sdrh80 של חברת פנסוניק. לאחר נסיון צילום ראיתי שהתוצאות אינן משביעות רצון: התמונה לא מפוקסת ורואים מריחה של פיקסלים בזמן תנועה, במיוחד בצילום בתוך בית, הגם שהבית היה מואר. הגעתי בחזרה לחנות, הצגתי את הבעייה ומבלי להקשות כל קושי, הם החליפו מיד את המצלמה לחדשה. ואולם כשחזרתי לביתי, התברר לי כי הבעייה היתה כפי הנראה לא במצלמה הספציפית כי אם בדגם "לא מוצלח" של פנסוניק. עקב היותי עסוק, חזרתי לחנות, רק לאחר מספר שבועות עם המצלמה והאריזה המלאה, והודעתי שבלתי אפשרי מבחינתי להשתמש בדגם הזה, שכן תוצאות הצילום מזעזעות. לא מפוקסות ועם מריחה של פיקסלים בזמן תנועה של המצלמה. (כבר עדיפות היו המצלמות "הישנות" עם קלטות DV ולא מצלמה עם הארד-דיסק שדוחסת את התמונה בצורה מזעזעת) אבקש לציין כי קיבלתי שירות מעולה. נציגי החנות הסכימו לבקשתי לזכות אותי על מלוא מחיר המצלמה, לקחת אותה בחזרה ולהחזירה ליבואן, וקניתי באותו מעמד, מוצרים אחרים במחיר הזיכוי. הופתעתי לטובה מאד מהשירות, מהרצון לסייע ואין לי ספק כי חוויה זו, ותודעת השירות ללקוח, תהווה שיקול עבורי בבחירת מקום הקנייה, ברכישותי הבאות.
בהתחלה הזמנתי רדיו דיסק בעלות 580 שקל, נציג שלהם חזר אלי תוך זמן קצר והציע לי דגם מתקדם יותר עקב מגבלה טכנית בדגם שרציתי במחיר מצוין ועם יותר אחריות. כמו כן קיבלתי את החבילה עד הבית ללא תוספת תשלום תוך יומיים.
המוצר הגיע במהירות (הזמנתי בערב קיבלתי למחרת בבוקר) הייתה טעות בתשלום שהסתדרה לאחר הצגת ההיסטוריה. וכספי הוחזר. השירות היה טוב מאד (חן כמדומני)
הייתי חייב בדחיפות לקנות מערכת סטריאו אצל הנ"ל והזמנתי במשלוח אקספרס שאמור להגיע תוך יום עד שלושה לאחר כמעט שבוע שהמוצר לא הגיע ציצלתי אליהם ולתדהמתי הם עונים לי שאין להם במלאי שאלתי אותם למה הם לא היתקשרו לומר לי שהמוצר איננו, תשובה בכל אופן עד לרגע זה לא קיבלתי, והאחראי במקום דיבר ממש לא יפה, בכל אופן אני ממליץ שלמו קצת יותר וקבלו שירות הגיוני.
זהו מחיר ההצלחה!! אין לי ספק שזוהי ביקורת מושתלת מאחר והמערכת הנ"ל נמצאת במלאי והלקוח לא שוחח עם אף אחד מאנשי המכירות שלנו אשר מודרכים ומחויבים למתן שירות הוגן ונאות בכדי להצליח במקום עבודתם. יש לציין כי אנו בחברת פומפה לא גובים כל תשלום עד לקבלת המוצר בפועל כך שאין שום סיבה שלא נספק מוצר זה או אחר. כמה קשה להתמודד עם טענות שווא והרי כל בר דעת יבין כי לספק מוצר ולגבות תשלום זהו משאת כל בעל עסק. אבקש לציין כי אנו בחברת פומפה מחויבים לתו אמון הציבור ומאות חוות דעת החיוביות הם עדותנו ואלפי הלקוחות המרוצים הם לחם חוקנו. מזמין אנוכי את הלקוח הנ"ל המושתל כנראה ע"י חנות מתחרה לבוא למתחם הענק בן 900 מ"ר ובו אלפי מוצרים מכבל במחיר 5 ₪ ועד לפלזמה הגדולה בעולם 103 אינטש הנמצאים במחסננו ומחכים ללקוחות הנאמנים והחביבים הנמצאים בין מאגר לקוחותינו בכבוד רב נ.ב אם היה אפשר לתבוע דיבה לקוח זה על פי חוק היינו עושים זאת אך בעידן האינטרנט זוהי משימה לא פשוטה.יש לציין כי מספיק לבצע הזמנה באינטרנט ולאחר מכן לבטל אותה דרך הטלפון וכבר אפשר לרשום חחות דעת על כל העולה לרוחך ויש בזה טעם לפגם עצום ואנו בחברת פומפה נברר משפטית כיצד ניתן להתמודד עם תופעה בזויה זאת.
הזמנתי את המוצר ובתוספות הוספתי משלוח אקספרס בשווי 39 ש"ח על מנת שהמוצר יגיע לביתי בהקדם כי אני צריך לעשות בו שימוש מיידי, מאתר פומפה לא טרחו ליצור איתי קשר עד שאני יזמתי אותו ובשיחה אמרו לי שביצעו את ההזמנה, כעבור יומיים היתקשרתי שוב כדי לבדוק שהכל בסדר ולהפתעתי הנציג אמר שהוא מבצע את ההזמנה והמוצר יגיע לחנות בערך ביום ראשון (11/04/10) שזה כבר חריגה מהמועד המתוכנן. ביום ראשון אף אחד מהחברה לא יצר איתי קשר ושוב נאלצתי להיתקשר ובשיחה שוב אמרו לי שהמוצר לא הגיע! שביקשתי לדבר עם מישהו ממונה ולא נציג קיבלתי לטלפון בחור שלא היה מוכן להיזדהות מלבד שמו הפרטי ( לא שם משפחה ולא תפקיד) והוא אמר לי בתחילת השיחה הוא אמר לי שאין משלוחים ליישוב שאני גר בו ואחר כך הוא שינה את דעתו ואמר שיש רק בימי ראשון ושהוא מוכן לוותר לי על עלות המשלוח שבעצם זה כבר יותר מ 14 ימי עסקים והוא מחוייב לא לגבות על זה כל סכום נוסף לפי תקנון החברה נכון להיום (11/04/10) והוא לא היה מוכן לפצות אותי ומכייון שלא הגענו להסכמה הוא הציע שנבטל את העסקה, לי זה היה ניראה שזאת הברירה הפשוטה בשביל אתר פומפה כי ככה הם גם לא מחוייבים בפיצויי למיטב הבנתי. לסיכום היתאכזבתי מאוד מעוגמת הנפש שניגרמה לי! בהחלט לא ציפתי ליחס כזה מזלזל
הגעתי לחנות בערב חג הפסח על מנת לרכוש מערכת בעלות של "עד 5,000 ש"ח". המוכר היה יעיל ביותר והמליץ לי המלצה מעולה הן על רמקולים והן על רסיבר פנטסטי. בסופו של דבר שילמתי 5500 ש"ח כולל DVD (מצ'וקמק) וזכיתי לתמורה הולמת לכספי וכן לשירות מצוין. המלצה קטנה: אין צורך להציג את המחיר הכולל כגבוה מכפי שהוא באמת על מנת להגיע בסופו של דבר למחיר סופי הוגן. אפשר לוותר על הלשב הזה בעידן האינטרנט, שכן כולנו יודעים בדיוק כמה עולה כל דבר בתוך שנייה וחצי של גוגל.
מעולם לא קיבלתי שירות כל כך מהיר וטוב. התקשרנו ורכשנו את הטלוויזיה ומתקן קיבוע . הבטיחו עד 14 ימי עסקים. למחרת המכשיר היה אצלנו , תקין ועובד עם חברת שליחויות עד הבית. תענוג לקנות ככה !
