‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops) - עמוד 96

המחירים אטרקטיביים אבל הם באים על חשבון השירות הזמנתי מוצר והתחייבו שיגיע תוך 7 ימי עסקים, כאשר לא הגיע פתאום התברר שהמוצר נפגם וכבר אינו במלאי לכן יקח לו הרבה יותר זמן להגיע מהמתוכנן. כשביקשתי לבטל ביטלו לי נורא מהר את האספקה אבל על מנת לקבל זיכוי אמורים ליצור איתי קשר. איש השירות לא יכל להתחייב מתי יחזרו אלי אלא רק להשתדל שיחזרו אלי מהר. בנוסף יש דרך לשלוח להם הודעה באתר ושיחזרו אליכם תוך 24 שעות, אכן ענו לי תוך פחות מ24 שעות אבל ענו שזה בברור ויחזרו אלי.... תוך 24 שעות.

המוצר הגיע במהירות והמוצר משביע רצון. לא נאלצנו להתעסק בוידוא קניה ולחכות לשוא. הכל דפק כמו שעון

הגיע מהר מאוד, מחיר אטרקטיבי , לא היה צורך בשירות הלקוחות, בקשתי לקבל בשירות boxit שבכל פעם מוכיח את עצמו

האתר מצויין והמשלוחים נוחים המוצר שרכשתי - בגדי גוף של Carter`s כמובן מצויין אקנה בעתיד שוב את אותו מוצר מאותה חנות

המשלוח הגיע תוך 24 שעות. התפעול של המכשיר קל ונוח. מגוון רחב של משקאות. הכנת קפוצינו בלחיצת כפתור מומלץ

ביצוע ההזמנה הוא קל יחסית, אך לאחר הזמנת המוצר, כשמבקשים את שירות הלקוחות ההמתנה ארוכה מהרגיל. בעת ביצוע ההזמנה נאמר לי שתוך יומיים שליח ייצור איתי קשר כדי לתאם. כשלאחר יומיים התקשרתי לברר מדוע לא נוצר עמי קשר נאמר שעליי להיות בכתובת בשעות 9:00-17:00 ושאין עם מי לתאם. (למרות שאני עובדת ולא יכולה להמצא באותו מקום לאורך זמן זה ובשונה משנאמר לי במעמד המכירה) ההתנסחות של הנציגה משירות הלקוחות הייתה בוטה לעומת הנחמדות של נציג המכירות. בקיצור לפי המענה שקיבלתי הם נחמדים רק כשלוקחים לכם את הכסף.

אחרי התנסויות עגומות עם חניות אינטרנט אחרות,אני קונה היום רק בוואלה שופס מוצרים איכותיים{מה שקניתי},מחירים טובים,תנאי תשלום נוחים,שרות מהיר מאד ואמין ממליצה בחום

הזמנתי פלאפון חדש. בחרתי איסוף עצמי כי חשבתי שזה מהיר ממשלוח. פניתי לשירות הלקוחות. נציגה אמרה לי שתוך 48 שעות אמורים לשלוח לי SMS כדי לאסוף את המוצר. התקשרתי יום אחרי ואותה הנציגה אמרה שיחזרו אליי מכיוון שעברו כבר 48 שעות. התקשרתי יום אחרי והפעם נציגה אמרה לי שלהזמנה לוקח עד 7 ימי עסקים(!) להיות מוכנה, במשלוח או באיסוף עצמי. הבהרתי שאין היגיון ולא מדובר ברהיט אלא בקופסה ובתוכה פלאפון. אמרו לי "אין מה לעשות". פניתי לשירות לקוחות בפייסבוק וקיבלתי את אותן תשובות. כתבו לי שנציג יצור איתי קשר בנוגע לביטול. נציג התקשר לאבי והבטיח לו שביום ראשון המכשיר יהיה מוכן ושאין צורך לחכות ל-SMS. ביום ראשון נסעתי לשוהם לאסוף את המכשיר אך ההזמנה לא הייתה מוכנה. התקשרתי לשירות הלקוחות שהשאירו אותי רבע שעה על הקו, אמרו שאין תיעוד לכך שנציג אמר דבר כזה ושהמכשיר יהיה מוכן רק בשלישי!

התרשמות כללית מצויינת, המשלוחים הגיעו בזמן, יצרו קשר והגיעו עד הבית והכל לשביעות רצוננו. אמחנו מרוצים.

יש להערך להחלפת ברז מים ללא פגיעה בצרכנים אחרים. לא ברור למה לכל חברה ברז כניסה אחר ואין התאמה לצרכנים אחרים.

רכשתי מצלמה קנון חדשה וטובה. לא עמדו במועד המשלוח וטרם קיבלתי אותה. מפנים אותי לספק ולא עוזרים לפתור את הבעיה נותנים טלפונים לא נכונים אצל הספק ניופאן וגם שם אין עם מה לדבר. מדובר על לשלוח מצלמה בסהכ! ולא מצליחין לעמוד במשלוח של 7 ימים וואלה שופס א מתעניינים בבעיה ולא חוזרים אליי לפניות שלי במייל וטלפונית שלושה ימים מנסה לפתור את זה ולא מצליח לא נותנים תעודת משלוח/שטר מטען שאוכל לברר מה עם המשלוח מתקשר אליהם כל יום ולא נותנים מענה בקשתי לדבר עם מנהל פעמיים ולא חזרו אליי לעולם לא אקנה עוד בוואלה שופ

שירות אדיב אפילו הביאו את המשלוח מתנה על חשבונם. משלוח מהיר עד הבית ( במקרה שלי עד מקום העבודה)

אני מרבה לקנות בואלה שופ. לפי המחיר החלטתי לחדש את מכונת הכביסה, ואכן מכונת בקו התאימה

בעת ביצוע ההזמנה היתה באתר תקלת תקשורת ולכן כל פעם שעשיתי ריפרש לדף ההזמנה האתר חייב אותי!!! 8 פעמים!!! ללא מתן אישור הזמנה. בעת ההתנהלות מול הנציגים לתחקון המצב קיבלתי שירות גרוע במיוחד. חווית קנייה מזעזעת! הנציגים האשימו אותי שאני רכשתי את אותו מוצר 8 פעמים ואף לא פעם אחת התנצלו על התקלה. אני בחיים לא יקנה באתר זה שוב

ההזמנה בוצעה טלפונית לטלפון המופיע באתר היות ורציתי לברר לגבי האחריות. נאמר לי שתישלך חשבונית ותעודת אחריות לשנתיים באימייל. בפועל המכשיר הגיע בזמן אבל ללא חשבונית וללא תעודת אחריות. לאחר פניות חוזרות ונשנות התברר שהחשבונית נמצאת בחשבוני באתר.. אבל מה קורה עם תעודת האחריות ?... לטענת שרות הלקוחות החשבונית היא גם תעודת האחריות. כתבתי לאתר שאין שום איזכור בחשבונית על אחריות ואו נותן האחריות אך הם בשלהם התעודה היא האחריות. לאחר התכתבות עם האתר הובטח לי שישלחו אלי באימייל פרטי נותן האחריות ואיך יוצרים איתו קשר.... כבר חלף שבוע.... אתם קיבלתם.... גם אני לא קיבלתי. החלטתי לפנות טלפונית לשרות לקוחות ואז מתברר שזה בילתי אפשרי לקבל מענה אנושי (זמני המתנה ארוכים וכו') אז משאירים מס' טלפון והם חוזרים, (נשמע טוב נכון ?) אחרי 3 שעות מצלצל הטלפון ואיך שאני עונה יש ניתוק... ומיד מתקבל מייל נסו להשיג אותי אבל אני לא זמין ומתבקש להתקשר שנית. טוב מתקשר שנית ומשאיר שוב מס' טלפון. שוב חוזרים אחרי כ 3 שעות הפעם יש הודעה שמבקשת להמתין עד שאחובר לנציג השרות.. ממתנים לאחר כ 10 דקות ניתקה השיחה לפני שהספקתי להנות מכולו של נציג השרות. התקשרתי שוב...ושוב השארתי את מס' הטלפון ולמרבה הפלא חזרו בפעם השלישית רק הצלחתי להזדהות ולברר את שם נציגת השרות ושוב ניתוק.... אבל הפעם היתי בטוח שנציגת השרות תחזור אלי שנית..... אבל מה פתאום היא חייבת לי משהוא בכלל .... מי אני בכלל סתם לקוח ....

הזמנתי דרך האתר של וואלה שואב אבק במהלך מבצע ללא מע״מ שהם פירסמו. באתר שלהם, וואלה התחייבו לאספקה מהירה (עד 4 ימי עסקים) והמחיר היה באמת הנמוך ביותר ברשת (אומנם ב-2 שקלים, אבל כולם הבטיחו אספקה של 7 ימי עסקים). לאחר שהמתנתי 4 ימי עסקים, הרגשתי שיש בעיה. חייגתי לוואלה ולאחר 15 דקות המתנה, ענתה לי נציגה. לאחר בדיקה, היא בישרה לי כי ״הספק עכשיו עדכן אותם״ כי המוצר שאני רכשתי היה האחרון והוא פגום. לכן.... אני צריך לחכות שבועיים!!!! וואלה ביטלו את ההזמנה ולא פיצו אותי ולא מצאו דרך ליישב זאת בצורה טובה יותר. יומיים לאחר השיחה הזו, נכנסתי לאתר שלהם וראיתי את המוצר מפורסם שוב עם התחייבות ל-4 ימי עסקים, הפעם לא במבצע (60 שקל יותר). כלומר - או שיש להם מספיק מוצרים והם העדיפו לא למכור לי במחיר הנמוך ולשמור אצלם את המוצר, או שהם ממשיכים להטעות את ציבור הלקוחות שלהם, על אף שהטעות התגלתה כבר לפני כשבוע וכבר לקוח אחד לפחות (אני) נכווה מהעניין. וואלה - תתביישו!

בצעתי כבר מסםר רכישות מספק זה.שרות הלקוחות אדיב ויעיל.ההזמנות תמיד הגיעו בזמן שהובטח.בנוסף לכך האפשרות לקבל את המוצר בחנות לפי בחירתי היתה נוחה מאד וחסכה זמן הגעה והמתנה בסניף דאר.

הזמנתי דרך זאפ באתר של וואלה מצנן נייד. היה קל מאוד להזמין, המשלוח הגיע עם שליח בתוך יומיים בלבד. אחלה מוצר, ואחלה שירות.

שירות הלקוחות והמשלוח היו כפי שצריך ,התאימו את הגעתם בסובלנות בתאום איתי השליח הגיע בזמן,הספה יפה ונוחה ולא היו הפתעות,לזה ציפיתי

שרות מהיר הזמנה קלה מוצר מעולה אין ספק שאשוב לקנות פה עוד מוצרים מחיר הוגן וסביר

הנני ממליץ על וואלה שופס אתר קניות אמין ביותר משלוח בזמן והכי חשוב יש אבא ואמא לכל מוצר הנני לקוח יותר מ 10 שנים באתר יש תמיד מבצעים ומחירים סבירים

יש לי ניסיון טוב עם קניות מוואלה שופס, כך שרכשתי מהם שואב אבק דייסון דגם V8 לאחר שבדקתי שהמחיר הנדרש הוא הנמוך ביותר עבור יבוא רשמי. הקנייה הייתה נוחה מאוד והסתיימה תוך דקה בקירוב. המוצר הגיע אלי מהר - פחות מהזמן עליו התחייבה וואלה שופס. יתר על כן. הקנייה הייתה בשיטה בה הקונה מציע מחיר (הגבוה ממחיר מינימום), ובסופו של דבר שילמתי אפילו פחות ממה שהצעתי !!!

הזמנתי גזיבו טלסקופי באתר שלהם. הגיע כמעט בזמן, כטעות אנוש של אחד העובדים של חברת השליחויות. קורה. הגזיבו נשבר בשימוש הראשוני, פניתי לשירות הלקוחות וטיפלו לי בבעיה מהר וזיכו אותי בסכום הקנייה. היה קצת קשה להגיע לשירות לקוחות אבל בכל זאת טיפלו בבעיה ונתנו מענה כמובטח. לדעתי שירות הוא הדבר החשוב ביותר והחברה עשתה זאת כמצופה.

משלוח מהיר - ניתן לבחור במספר סוגי משלוחים כולל BOXIT שזה ממש נוח. שירות טלפוני מצויין. המוצר איכותי מאוד - קטן, קל ומהיר מאוד.

שירות מצויין. ממליץ בחום רב. המוצר מצויין . איכותי עובד מעולה ללא שום בעיה בברכב. ד"ר ירון מאיר