פניתי לאתר בשאלות לפני שקניתי את השואב הנ"ל ונעניתי בסבלנות ובאדיבות.לאחר שהחלטתי שאת השואב הזה אני רוצה, הזמנתי מהאתר דייליסייל. המשלוח הגיע בזמן: תוך חמישה ימים שזה יפה. התרשמותי מהאתר: זהו אתר ותיק ובעל מוניטין ומהזולים בארץ! קניתי בו לפני 10 שנים DVD, לפני חודש מזגן, ועכשיו שואב אבק רובוטי! בכל הפעמים ראוי לציין לטובה את אתר דייליסייל.
הזמנתי המוצר דרך אתר החברה בזאפ, והייתה לי שאלה בקשר למוצר, פניתי לשירות הלקוחות, להפתעתי תוך מספר דקות התקשר אלי יונתן מנכ"ל החברה, נתן מענה מיידי לשאלותי, אני חייב לציין כי שירות ברמה של דיילי סייל לא רואים בישראל, יונתן יצא מגידרו כדי לעזור לי , נשלח אלי המוצר לשביעות רצוני המליאה.
התרשמתי מהשירות מהיר, מהמחיר ההגון, ואף מהתנצלות על תקלה קטנה במשלוח, המוכיחה את ההתחשבות ברגשות הלקוח.
נשלח לי דגם 6713, שהוא כולל עוד 2 שלוחות. מיוזמתי פניתי לקבל את הדגם בעל שלוחה אחת. הביטחו שיחזרו אלי, ולא חזרו. כשפניתי שוב, אמרו לי שתוך שבוע יחליפו, בקשתי שלפחות ההחלפה תהיה ע"י שליח,תוך יומיים, כשי שלא הפסיד מהטעות שלהם. הבטיחו שיחזירו תשובה, וכמובן לא החזירו. כרגע אני תקוע. אם זה מצב שירות הלקוחות כשבידי הגדם המשופר, ואני רוצה לעזור לחברה לא להפסיד. אוי ואבוי למי שיפול אתם במקרה הפוך כשהוא יצטרך שירות מהם.
לצערנו נפלה טעות אצל היבואן ששלח ללקוח דגם יקר יותר. מיד כשהתבררה הטעות פנינו ליבואן וביקשנו שיטפלו בנושא במהירות האפשרית, אך לצערנו זה לקח מעט זמן. הנושא בסופו של דבר טופל מוןל הלקוח לשביעות רצונו
הזמנו מקרר חדש בדחיפות עקב מעבר לדירה שכורה ללא מקרר. ההזמנה הייתה מורכבת כי רצינו לברר כמה פרטים, אבל אי אפשר לדבר ישירות עם נציגי האתר,רק להשאיר פנייה והם חוזרים עליך. המקרר הגיע, ורק אחרי שהיה בדירה שמנו לב שיש עליו מכות. אחרי 4-5 שיחות עם שירות הלקוחות (שוב, רק משאירים פנייה והם אמורים לחזור אליך), הגיע טכנאי לבדוק את המקרר, ואמר שזה בכלל לא הדגם שהזמנו (דגם דומה, אבל בלי מנגנון שבת), ושבלי קשר צריכים להחליף לנו את המקרר כי הדפיקה היא משמעותית. מאז כבר שבוע אנחנו משאירים 2-1 פניות ביום בשרות הלקוחות, ואף אחד לא חוזר אלינו.
המקרה נבדק ע"י צוות האתר ובאמת הייתה תקלה בטיפול בלקוח. מנהל האתר טיפל בנושא לשביעות רצון הלקוח. כמו כן הפקנו לקחים כדי שמקרים כאלה לא יישנו צוות דייליסייל
היזמנתי את המוצר שהיה אמור להגיע תוך 5 ימי עסקים ואחרי 6 ימי עסקים מודיעים לי שזה נידחחה בעוד יומיים.
רכשתי 2 מזגני תדיראן A10 , בשיחה טלפונית ענו לי על כמה שאלות בצורה מקצועית ולענין, המחיר היה הזול ביותר שמצאתי גם בהיבט של תשלומים. המזגנים הגיעו לאחר 4 ימים ע"י מוביל מקצועי. פשוט הכל זרם חלק כך שגורם לך לחשוב למה לא כולם מתנהלים כך. כל הכבוד.
הזמנתי מזגן תדיראן.לאחר שביררתי שקיים במלאי.כמו כן המחיר היה אטרקטיבי. זמן האספקה המובטח 4 ימים. ביום הרביעי , מאחר ולא קבלתי הודעה מהמוביל,התקשרתי לדייליסייל ושם גילו משהו חסר בהוראות המשלוח, מייד פתרו את הבעיה ,הבטיחו שהמוביל יתקשר אלי באותו יום והמזגן יגיע למחרת. ואכן כך היה. היחס היה טוב ויעיל.
רכשתי בחנות בשל המחיר הזול, למרות שבחרתי סוג משלוח רגיל, המשלוח הגיע עם שליח עד הבית תוך זמן קצר. לצערי המגהץ הגיע עם שבר קטן. התקשרתי לשירות הלקוחות, ענו לי תוך שניה ואמרו שישלחו לי אחד חדש עם שליח. אכן, תוך שלושה ימים (שבת באמצע) הגיע שליח, אסף את המגהץ השבור והביא לי חדש ללא שום בעיה. שירות מצוין, ממליץ בחום.
הרכישה הכי טובה שהייתה לי דרך האינטרנט. רכשתי כמה מוצרים במחיר מצויין והמשלוח הגיע תוך יומיים.
ביום חמישי בערב הזמנתי מכונה וכבר ביום ראשון בבוקר הגיע משלוח. לציין שמכונת סורבה מסוג יאמי FDM-1301 מצוינת וקלה להפעלה. פשוט חוויה לילדים ולמבוגרים.
הגיע תוך שלושה ימים שירות מובילים טוב מחיר הכי זול שהצלחתי להשיג.לאחר בירור בכמה מקומות המשלוח כאן היה בחינם במקום אחר ביקשו תוספת משלוח.
חיפשתי כיריים לבנים עם כפתורים בצד במחיר נמוך מ-1000 ש"ח. הדגם שקניתי, הוא היחיד בזאפ שענה על הדרישות. דיברתי עם החנות בטלפון לפני הקניה כדי לוודא שזה קיים במלאי ומי שענה לי היה יעיל ועיניני. המשלוח היה מהיר.
ב 27.05.15 ביצעתי קניה . ההבטחה הייתה ל-7 ימים לאספקה. אחרי יום או יומיים הודיע לי נציג מהחנות שהם מגיעים רק פעם בשבוע לדואר (?!?) היום (14.06.15) לאחר למעלה משבועיים הטלפון לא הגיע אלי.
רוני רכש טלפון אלחוטי עם התחייבות לאספקה בתוך 7 ימי עסקים. כבר ביום הרכישה התקשר נציג האתר והבהיר ללקוח שהאספקה היא ע"י דואר רשום ושאנחנו מוציאים את הדואר בתוך שבוע כמו שהתחייבנו אבל אין לנו שליטה על הזמן שלוקח לדואר ישראל לספק את המוצר. כמו כן ניתנה ללקוח אפשרות לקבל את המוצר עם שליח עד הבית ע"י חברת שליחויות בתוך 3 ימי עסקים בתוספת של 20 ש"ח סה"כ. עלות שאנו מסבסדים אותה בתור שירות ללקוח. המשלוח בסופו של דבר יצא בתוך 5 ימי עסקים. בפנייה של הלקוח לצוות האתר אף ניתן לו מס' ברקוד למשלוח בדואר שיוכל לעקוב אחרי המשלוח. לצערנו הרב יש עיקובים במשלוחים של חברת דואר ישראל ולנו אין שום שליטה על כך. אנו יכולים רק להציע ללקוח שירות יותר מהיר והוא זה שבוחר אם הוא רוצה בכך או לא. בברכה צוות דייליסייל
הזמנתי את המוצר והוא הגיע אלי בתוך פרק זמן של שבועיים. המוצר מתאים להזמנה. עונה על הצפיות, במחיר זול עד סביר, שרות לקוחות טוב מאוד.
ההזמנה בוצעה טלפונית באדיבות רבה. בקלות ובמקצעיות רבה. המשלוח הגיע במהירות, הרבה לפני המועד האחרון. לאחר המשלוח התקשרו לוודא שהמשלוח הגיע ואת שביעות רצוני מהמשלוח והמוצר.
ההתרשמות קללית מאוד טובה, התהליך של הזמנה קל ופשות, האישור הגיע מייד, גם המשלוח הגיע בזמן. אנו מאוד מרוצים מהקניה ונמליץ להברים לקנות בDailysale
לאחר שהייתי במספר חניות חשמל ואף אחד אפילו לא התקרב למחיר שהיה ב-dailySale החלטתי לרכוש את המזגן דרך האינטרנט. ביצעתי את ההזמנה בלילה. למחרת ב-9:00 התקשר אליי נציג החנות ווידא איתי את הפרטים. הסביר לי לגבי אפשרויות ההתקנה, ווידא שאני יודע שעלי להזמין את המתקין לבד ואף נתן לי טיפים על מחירי התקנה מומלצים ועל מה לשים לב בעת הזמנת המתקין. מיד בתום השיחה קיבלתי חשבונית למייל. הנציג אמר לי שהזמנת המזגן עוברת לחברת השילוח ויצרו איתי קשר לתאום. בתנאי המשלוח היה רשום שהמזגן יסופק תוך 3 ימי עסקים. הייתי קצת סקפטי אבל dailySale הפתיעו ולטובה. התקשרו אליי ביום חמישי בבוקר וביקשו לתאם את המשלוח ליום שישי. יום שישי 8:00 השליח היה אצלי בבית. אין מילים על השירות המצויין והאספקה המהירה. ממליץ בחום על החנות.
אני מרוצה מאוד מהקניה משלוח מהיר מאוד תוך יומיים המכונה הייתה אצלי ביום שני בוצעה ההזמנה ביום רביעי בבוקר המכונה הייתה אצלי. השירות אדיב, התקשרו אחרי שביצעתי את ההזמנה באינטרנט לצורך תיאום משלוח ופרטים נוספים. המכונה אצלי שבוע ואני מאוד מרוצה אני בהחלט ממליצה על החנות, אני אשוב לקנות בה.
הזמנתי עבור אבי מכונת כביסה דרך אתר דיילי סייל המוכר הבטיח י שתוך 3 ימי עסקים המכונה אצלי המוכר אמר כי יום לפני מועד המשלוח יצרו קשר עם אבי אך המספר שנתתי למוכר היה שגוי בטעות (אבל היה להם את המספר שלי וגם המוכר הצליח להשיג את המספר דרך חיפוש פשוט באתר 144) לאחר בירור שאני יזמתי מול החברה הם טענו כי המשלוח יתעכב כי נתתי מספר שגוי ורק בגלל זה למרות שהם לא התקשרו יום לפניי ולמרות שבסופו של דבר הצליחו להשיג את המספר הנכון אבל לא עשו את המחויבות שלהם ולא עמדו בזמן המשלוח בעוד שהם מציגים אותי כאשם המרכזי. אני ממליץ לכולם לא לרכוש מאתר זה.
סער ביצע הזמנה בתאריך 3.5 אחה"צ. ההתחייבות לאספקה הייתה 3 ימי עסקים שזה עד יום חמישי. הבעיה שהלקוח הזין מס' טלפון שגוי ולכן חברת ההובלה לא יכלה ליצור איתו קשר לתאום. רק לאחר מאמצים מרובים עד כדי חיפוש של הטלפון של הלקוח במודיעין 144 דבר שברור שלא מחובתנו לעשות, הצלחנו ליצור קשר עם הלקוח ולתאם לו את האספקה. בסופו של דבר הלקוח קיבל ביום ראשון את המכונה שזה איחור של יום אחד סה"כ. שוב חשוב להדגיש שהאיחור לא היה באשמת צוות האתר אלא באשמת הלקוח שרשם מס' טלפון שגוי. כמובן שאם הלקוח היה מזין מס' טלפון תקין הוא היה מקבל את המכונה הרבה קודם. צוות האתר מטפל בעשרות הזמנות ביום ואנו גאים על כך שגם אם אנו מתחייבים לאספקה מהירה בתוך 3 ימי עסקים אנו עומדים בכך בהצלחה. כמובן שכל זה תלוי בתנאי הפשוט שהלקוח ירשום פרטי התקשרות נכונים בברכה צוות דייליסייל
אני מרוצה מהחנות. תיאור המוצר מדויק. אופן ההזמנה המקוונת נוח מאוד וקל להזמין. המשלוח הגיע במהירות עם שליח עד דלת הבית. לא הזדקקתי כלל לשירות הלקוחות. קיבלתי במייל אישור הזמנה וחשבונית. אני ממליץ על החנות.
מיד אחרי ההזמנה התקשר אלי בחור נחמד ואדיב לוודא ולאשר את ההזמנה , והמוצר הגיע מהר מאד, ישר לבית, במחיר טוב ובלי דמי משלוח. בסה"כ התרשמות כללית טובה מאד
ההזמנה באתר הייתה נוחה מאוד, טעיתי ברישום תוקף הכרטיס שלי, ושמתי לב רק אחרי שביצעתי, בנוסף אני גר בעוטף עזה בישוב שנמצא ברשימה של הישובים שהמשלוח מגיע אליהם באיחור, התקשרתי אליהם וענו לי מהר מאוד ובאדיבות, בהליך של שנייה הבחור שענה לי תיקן את השגיאה שלי, ואמר שיתאמו איתי משלוח, להפתעתי הרבה כבר למחרת התקשרו אלי ויומיים אח"כ המזגן כבר היה אצלי! אשמח להזמין אצלכם שוב בעתיד!
לעומת אתר אחר, נציג דיילי סייל דאג לחזור מידית עם התשובות לשאלות שלנו. ההספקה הייתה מידית, תוך יום, קצרה מהמובטח. מאוד חשוב כאשר המקרר הישן בחר לו לשבוק פתאומית. המוביל היה אדיב. לאחר האספקה נשאלנט לשביעות רצוננו
הזמנתי מגהץ TEFAL בחנות דיילי סייל, בחרתי בחנות זו כי ראיתי מחיר אטרקטיבי ויחסית דירוג טוב. באתר כמובן היה רשום שהמשלוח הוא חינם ללא הגבלות, סייגים ופוליטיקה. ובאמת תהליך ההזמנה היה קל מאוד ופשוט הזמנתי שילמתי הכל טוב ויפה. למחרת בבוקר התקשר נציג החברה ובירר האם מקום מגורי הוא באריאל בשומרון. עניתי שכן והוא אמר שאם אני גר מעבר להרי החושך כלומר מעבר לקו הירוק אזי אני צריך לשלם עוד שלושים ש"ח על הובלה (כנראה זה מה שעולה היום פלוגת אבטחה של גולני). לא ביקשתי שיביאו את המשלוח לאמצע עזה, ולא ביקשתי משלוח לג'נין סך הכל לאריאל, עיר ואם בישראל. כאשר אמרתי שאני לא מוכן לשלם מיד הוצע לי לבטל את ההזמנה. מה עם משלוח רגיל דרך דואר ישראל? (שעולה 17 שח). לא! כנראה אנחנו לא ראויים לשום שירות כאן בחבלי ארץ אלו. (מעניין אם הייתי גר בכפר קאסם גם היו מגיבים כך). מצער שבשעה שארצות ברחבי העולם מחרימים מוצרים מההתישבות ביהודה ושומרון, גם אתרים בארץ נוהגים בצורה דומה. ואל תאמרו לי זה חברת המשלוחים. עובדה שמיד אח"כ הזמנתי באתר אחר (שגם היה זול יותר) והם מיד שלחו בדואר רשום ללא עלות נוספת. אז אם אתם מצביעי חד"ש דיילי סייל זה האתר בשבילכם. אבל אם אכפת לכם משאר אזרחי ישראל, אז יש אתרים מצוינים אחרים!!!
לצערי התגובה של הלקוח מעט לא מדוייקת. באתר רשום מפורשות שהאספקה באריאל היא אספקה חריגה במקום 7 ימי עסקים בתוך 14 ימי עסקים. ללקוח הוצע לזרז את המשלוח באמצעות שליח בתוספת 30 ₪ כדי לקבל בתוך 5 ימי עסקים. הלקוח אמר שאינו מעוניין והוא מעדיף לבטל את ההזמנה. בשום שלב הלקוח לא ביקש לקבל את המוצר בדואר רשום ובמידה ובאמת היה מעוניין בכך לא הייתה שום בעיה לשלוח לו את המוצר בתוך 14 ימי עסקים בדואר רשום. אנו בדייליסייל מתגאים בכך שיש לנו לקוחות בכל רחבי הארץ כולל ביהודה ושומרון ויעידו על כך כל הלקוחות המרוצים. במקרה הנ"ל נראה שהלקוח פשוט התרגז שביקשו ממנו תוספת על משלוח מעבר לקו, כשכל הכוונה הייתה לתת לו אופצייה לזרז את המשלוח
