‎הצלצול‎ ‏(Tzilzul) - עמוד 96

למרות שאנו מתגוררים מחוץ לפ"ת, כבר לא סופרת את כמות התיקונים ששלחנו ל"צלצול", סלולרים שלנו ושל הילדים, סלולרים מכל הסוגים ועם מגוון תקלות. תמיד השירות, אמין, מקצועי וזריז. סוף סוף תחושה שלא מחפשים לרמות את הלקוח. הפעם האחרונה הייתה אתמול בערב!!! הגעתי להחליף סוללה. התקבלתי תוך שניות על ידי עדי המקסים. עדי האדיב והמקצועי, הבטיח לעשות הכל כדי שהמכשיר יסודר עוד באותו יום. ואכן כעבור 45 דק'!!!!! קיבלנו SMS שהמכשיר מוכן. מעבר לטיפול המדהים של הצלצול בכלל ועדי התותח בפרט, קיבלתי את המחיר הזול ביותר. מומלץ בחום. תודה עדי ואין ספק שאתם החנות שלנו!!!!

שירות אמין ואדיב, לכל שאלה היתה תשובה במקום ללא נסיונות התחמקות. הוצעו מספר דגמים נרחב בהתאם לדרישות, חווית קנייה מהנה הכוללת מחיר ושירות נהדרים. תודה רבה לצוות המסור.

חנות אמינה מאוד שירות מצויין בעיקר של המוכר מייקל שנתן יחס אישי למרות שבאותו זמן היו עוד הרבה אנשיפ בחנות

פעם שלישית שאני קונה פלאפון מהחנות מהצלצול אין תחליף למייקל המקצוען!!! שביזכותו כייף לחזור לצלצול

השירות היה מעולה באנו על מנת לקנות גאלקסי 6 יבואן מקביל הומלץ על ידי המוכר לא לקחת יבואן מקביל והציע סוגים שונים של מכשירים באותה רמה ובאותה רמת מחיר בערך מצאנו את הxiomi mi 5 32g שמצא חן בעיננו הקניה בוצע והמחיר היה פחות ממה שתכננו להוציא הכל טוב ויפה המוכר ביקש שניתן חוות דעת טובה בזאפ וכאשר אני נכנס לזאפ מגלה שעקצו אותי והמחיר נמוך יותר משנאמר לי בחנות לא היתי חוזר לקנות שם

בהמלצת חברים הגעתי למייקל אשר נתן לי שירות מעולה ואדיב יצאתי מאוד מרוצה ועם הרגשה טובה

הגעתי לחנות הצלצול שם קיבלתי יחס סבלני ומקצועי מאוד ממייקל כן ירבו אנשים אמינים ומביני עניין כמו מייקל!!!

לפני כחמישה חודשים קניתי galaxy S3 מהצלצול. כשהתחלתי להשתמש בפלאפון הוא היה טיפה איטי אבל לא יחסתי לזה חשיבות.. לפני כחודש וחצי התחילה התדרדרות בפלאפון.. פתאום לא מוציא שיחות, פתאום לוקחות כמה דקות להיכנס ל watsup, פתאום אינטרנט ממש איטי וכו. לפני כשבועיים חלה ממש התדרדרות - המון פסים על המסך, כבר כמעט ואי אפשר לגלוש מרוב איטיות וכו. פה הבנתי שכנראה המכשיר היה מלכתחילה תקול.. לקחתי את המכשיר לחנות ושם התייחסו אליי בזלזול וזרקו אותי למעבדה לממש את "האחריות". לאחר כמה ימים המעבדה התקשרה אליי ואמרה לי שיש לי "קורוזיה" מטורפת בפלאפון ושאני צריך לשלם 600 שקל - וכנראה ששפכתי עליו נוזל. אני כמובן יודע שלא נשפך כלום ולא מצליח להבין (אם היה באמת נשפך עליו משהו כנראה שהוא היה הולך הרבה יותר מהר מהתדרדרות במשך חודשיים). כמה שדיברתי עם המעבדה ומנהל החנות קיבלתי רק האשמות ששפכתי נוזלים על הפלאפון ושזאת אשמתי.. אני המום.. לא מצליח להבין.. וממש מרגיש שרימו אותי וגנבו לי 950 שח ששילמתי על הפלאפון מהכיס. ממליץ בחום לא להתקרב למקום ומרגיש מרומה ופגוע.. נ.ב. - אני ואשתי קנינו שם גם מגנים לפלאפון שנקרעו שניהם אחרי כ 3 חודשים.

חייב לציין כי מייקל היה אדיב אמין ומקצועי לא בכול חנות נתקלים באדם כזה מומלץ בחום להגיע לצלצול ובעיקר למייקל!!!!!

הגעתי על סמך האתר זאפ. אריה המוכר היה אדיב מאוד. התבאסתי לגלות שעבור מטען מקורי ואחריות לשנתיים צריך להוסיף יותר ממאתיים ש"ח וכן שלא מקבלים בחנות אשראי אמריקן אקספרס. כמו כן כדי לעשות עיסקה טלפונית הייתי צריכה לשלם 17 ש"ח עמלה (!!). בסה"כ חווית קניה ממוצעת.

הגעתי לצלצול בהמלצת חברים מייקל עזר לי לבחור בפלאפון שמתאים לצרכים שלי והצדיק בגדול את המלצת החברים

שירות מעולה חוות קנייה נהדרת מייקל המקסים הדריך והסביר לי כיצד לתפעל את הפלאפון החדש

זאת הפעם 5 שאני קונה לי ולמשפחתי מהחנות הצלצול בזכות השירות האדיב והמקצועי של מייקל והיחס האישי כייף לקנות בצלצול

לאחר המלצת חברים הגעתי לחנות הצילצול שם קיבלתי יעוץ מהמוכר מייקל בנוסף לייעוץ מייקל עזר לי להעביר את התמונות ואנשי הקשר למכשיר החדש ואכן גם במיקרה זה חוכמת ההמונים צדקה

קניתי מכשיר נייד one plus 3 בהמלצת המוכר מייקל קיבלתי הדרכה מלאה על תיפעול המכשיר ואין ספק שמדובר באדם מיקצועי

הזמנתי מהחנות טלפון סלולרי במשלוח בדואר רגיל, המוצר הגיע תוך שבוע, התברר שהמוצר תקול, אך לאחר שיחה קצרה עם שירות לקוחות נשלח אלי מכשיר חדש ותקין עם שליח עד לביתי יום למחרת ללא תשלום נוסף. שירות טוב, לוקחים אחריות על טעויות, הזמנה פשוטה ונוחה דרך האתר, מכשיר מצויין.

קניתי כבר מספר פעמים בחנות זו, חוזר לשם בגלל שרות טוב ואדיב, ומחירים טובים ונוחים.

כשהגעתי לחנות על סמך המידע מאתר זאפ. להפתעתי התברר שהמחיר מתייחס למטען לא מקורי. עבור מטען מקורי היה חיוב נוסף. בנוסף, עבור שני תשלומים הם מחייבים 1.5% נוספים. בקיצור, השיטה הרגילה של סחיטת הלקוח במעמד הרכישה.

רכשתי את המכשיר גלקסי 7s לפני כשבועיים ויום . המכשיר נתקע מהרגע הראשון אמרתי אחכה כמה ימים אתן לו צאנס. לאחר כמה ימים גם כבה המסך ולא הגיב הלכתי אתמול למעבדת תיקונים שמופיעה באחריות שנתן לי בהוד השרון אמרו שביצעו איתחול ולא יקרה שוב. חזרתי הביתה ושוב המכשיר כבה ולא נדלק.. התקשרתי לדוד המוכר שממנו רכשתי את הפלאפון ואמרתי לו שזה מכשיר חדש ושרכשתי אותו לפני שבוע בערך.. לא זכרתי את הזמן המדויק וסיפרתי לו על המכשיר אמר לי להגיע למחרת עם הקופסא והכל ושיעזור לי . לא יכלתי להגיע אתמול כייון שאני עם ילדים קטנים שלא הרגישו טוב. בשיחה ציינתי בפניו שאני לא רוצה את המכשיר הזה הוא תקול ומעוניינת להחליף לאייפון 7 ולהוסיף לו כמה שידרש. אמר שנשאר לו אחד .בבוקר הגעתי אליו לחנות ישר הסתכל שעברו שבועיים ויום אמר שלא ניתן להחליף ואם הייתי באה לפני יום קודם זה שבועיים לא היה בעיה! על יום אחד כל הסיפור! ושאלך למעבדה שנמצאת לידו שיעשו לי איפוס למכשיר. אמרתי לבחור במעבדה שזה קרה מהרגע הראשון המכשיר פשוט נתקע .. אמר שככה זה באנדרואיד יש וירוסים וכניראה נכנס וירוס אמר שיעשה איפוס שאלתי אם התקלות יחזרו אמר שיכולות לחזור ויש המון וירוסים. חזרתי לדוד ואמרתי לו שאני מבקשת שיחליף לי לאייפון 7 שראיתי במו עיני שיש לו 128 גיגה ושאוסיף את הכסף אני לא מעוניינת במכשיר תקול.. שבבית הבנתי שהוא גם לא היה חדש עם הניילון. הלכתי לשם לרכוש אותו עם התינוק שלי שבכה והסיח את דעתי מה שהתברר כטעות חמורה! הטלפון היה פתוח בקופסא לכן ההשערה שלי שהיה טלפון משומש תקול. אחרי שדיברנו לקח את האייפון 7 שנשאר העביר לאחורה ואמר לי הוא מכור אין לי אייפון 7 ממש עשה ממני צחוק. אמרתי לו שדיברנו יום קודם ואמר לי שיש לו אייפון 7 ושאגיע ושראיתי אותו עכשיו במו עיני.. אמר אין נמכר.. ושהוא לא מתכוון להפסיד עלי כסף.. ברור שהכסף שלי לא חשוב לו ובטח לא החוויה המזעזעת שיצר אצלי! לאחר שלא הסכמתי לקחת את המכשיר אמר שנשאר לו אייפון 6s 64 גיגה ואם אני רוצה רק את זה שאוסיף כמובן כסף ואקח עם יבואן רשמי של אפל. הסברתי לו שאני מעוניינת באייפון 7 ושאין לי בעיה להוסיף לו כסף ולחכות כשיהיה לו מכשיר כי לדבריו כבר אין ״הוא נמכר״ אבוא לקחת. לא היה מוכן לשמוע ממש הציב לי אולטימטום או את ה6s או כלום תקחי את הגלקסי שלך וזהו. הרגשתי ככ מושפלת וממש שרימו אותי! בליץ ברירה הוספתי לו את הכסף שביקש וחזרתי עם אייפון 6 s! מיותר לציין את ההפסד שלי על הכרטיס זכרון שרכשתי לגלקסי מדבקה ומגן. בקיצור חוויה הכי גרועה שהיתה לי בחיים! לשם בחיים שלא לא אחזור ובטח שלא אמליץ! לא אמין בעליל!!!!!

שירות מצוין כיף לקנות מוצר כשנותנים שירות כזה באתי עם בחירה של מוצר אחד ויצאתי עם מוצר אחר הרבה יותר טוב במחיר יותר משתלם! תודה רבה למייקל על קבלת השירות

קניתי מכשיר חדש לפני שבוע. המכשיר התחמם ניתקע ונכבה רק לאחר אתחול חזק. לאחר מכן לא התחמם שוב. חזרתי לחנות והמוכר דוד מיד החליט להחליף את המכשיר לחדש בלי לשאול שאלות מיותרות והגדיל לעשות ששם על חשבון החנות מגן מסך. אחלה שירות.

שרות מהטובים ביותר שקיבלתי איי פעם מחברה כלשהי! לאחר מספר חנויות שניגשתי לרכוש מהם ובפועל לא היה להם את מה שמפרסמים, או שלפתע הציגו סכום שונה ממה שפרסמו יצרתי קשר עם חנות הצלצול, ענתה לי חן שבשיחה סבלנית, מלאה באנרגיה חיובית, הסבירה לי בשירות מיקצועיות ואמינות כל שרציתי לדעת- והיו לי הרבה שאלות... כשהגעתי לחנות כל מה שחן אמרה אכן היה קיים, מבחינת מחיר מיקצועיות ושירות אדיב עד מאוד. אריה עזר לי בכל מה שאפשר, כל העובדים שם פשוט אכפת להם מהלקוח ולא העיקר למכור! קיבלתי מחיר מצויין למכשיר ולאביזרים ושירות כמו שנותנים באירופה. פשוט חוויה מלאה במיקצועיות ואנשים באמת טובים! אמליץ בחום לכל מכריי!

שירות הלקוחות בכל הקשור בתיקון המכשיר מזעזע. קניתי את הLG G3 שלי מהחנות בקיץ 2015. לאחר כשנה, מכשיר הטלפון שלי נהרס כתוצאה מפגם ביצור ושלחתי אותו לתיקון דרך המעבדה אשר החנות מציגה כ"מעבדה של החנות". מכאן ואילך נתקלתי בקיר של אטימות, חוסר איכפתיות, זלזול וקצת מילים יפות כדי שאני אולי אטעה ואחשוב שאיכפת להם. למעלה מחודש וחצי חיכיתי למכשיר הטלפון שלי בחזרה. תוך כדי אני מנסה לברר מה מצבו ולזרז מעט את התהליך שההתחייבות שמסופקת ללקוח שמפקיד את המכשיר היא שהוא יחזור תוך 14 ימי עסקים. מנהל החנות, עופר, אומנם דיבר יפה ונחמד וטען שינסה לעזור, אך בפועל הוא לא עשה דבר או חצי דבר כדי לקדם את התהליך. החנות הסירה מעצמה כל אחריות למכשיר מהרגע שהוא נשלח לחברה המתקנת בטענה ש"הם לא בסדר, הם לא עובדים נכון, אין לנו מה לעשות עם זה". הם רק שכחו לציין את זה שמדובר בשירות מעבדה חיצוני שמתפקד רע במועד הרכישה, אז היה להם חשוב להדגיש שהם אחראים לכל תקלה ושאין לי כלקוח סיבה לדאגה. כאשר המכשיר חזר עם שלל תקלות חדשות, עופר שלח אותי לבדוק בעצמי את התקלות המדוברות לפני שאגיע למעבדה הצמודה אליהם אשר נציגי השירות שם (ספציפית המוכרת בדלפק) מתייחסים ללקוחות בצורה מזלזלת ולא נעימה (המשפט "אין לי מה לעשות עם זה" חוזר על עצמו שוב ושוב) זוהי המעבדה שעובדת בצמוד עם הצלצול ואליה כל הטלפונים שנקנו בצלצול מועברים כחלק מהאחריות. כשניסיתי לבקש עזרה מהצלצול בפיתרון הבעיה, מכיוון שהם סיפקו לי את האחריות והם הגורם המקשר - התוודעתי מפי עופר כי הם לא הגורם המקשר והם לא סיפקו לי את האחריות. הם בסך הכל "מוכרים טלפונים מצויידים באחריות מהחברה הזו". החנות והמעבדה שצמודה לה מתמסרים באחריות ומטרטרים את הלקוח מחנות אחת לשנייה ושולחים אותו להתמודד עם החברה שאמורה לתקן את המכשיר לבד לגמרי, על אף כל הקשיים שמערימה אותה חברה בהתקשרות עימה. לא הייתי ממליץ לאף אחד לקנות בחנות הזאת - אם יש תקלה במכשיר, תתכינו חלופי לזמן רב ואל תצפו לכלום. 0 תמיכה בלקוח, 0 ניסיון אמיתי לעזור ולספק פיתרון. 100 בבריחה מאחריות.

לאחר הפקדת המכשיר נאמר שיקח 14 יום .... לא רק שלא תיקנו את המכשיר כמו שהבטיחו ב14 יום גם לאחר 22 יום לא בוצע וכשהגענו לאסוף את המכשיר נאמר שנישלח לתיקון אצל היבואן ... מאוד עצוב לשמוע את הטכנאית של החברה מנסה לחרטט אותך בפנים ולאחר שאתה מוכיח אותה היא אומרת שהיא גוף פרטי וושנפנה לחנות ולא תתפלאו לשמוע שגם שם במקום לקחת אחריות בחרו להאשים את כל העולם את LG את היבואן את החברת מטוסים ועוד במקום לקחת אחריות ותת תאריך יעד להשלמת התיקון... ובקיצור מי שמעוניין בעצבים תקינים ומצב רוח נעים ירחק מחנות זו .... נ.ב נזכרתי בסרט על שם חנות הצילצול אז אפשר לומר שהחוויות בחנות לא רחוקות מה סרט איימה