המוצר הגיע במהרה, ובעקבות אספקת מוצר פגום השירות ניתן במהרה ובמקצועיות ע"י (רניה),בעקבות שירות כה אדיב ומקצועי ע"י כל הנוגעים בדבר ועל ביצוע רכישה קלה ומהירה אחזור לרכוש באולסייל.
לאחר בדיקת המחירים בחנויות באתר, הזמנתי דרך אולסייל. קיבלתי מחיר שהיה הכי זול באתר אבל עם אחריות של היבואן. הנציגים נחמדים, אדיבים ומקצועיים, במיוחד שלומי שלמיטב הבנתי היה מנהל השירות שם. המייבש הגיע בדיוק במועד שתואם עם חברת השליחויות. מומלץ בחום רב.
שלום, ב-29 באוקטובר רכשתי דרך האתר מסך מחשב סמסונג 24 אינצ' קיבלתי אישור הזמנה באותו היום ובו רשום שאקבל את המוצר תוך 5 ימי עבודה. לאחר שעברו ימי ההספקה הנקובים התקשרתי לברר לגבי הגעתו של המסך. אולסייל מסרו לי מספר טלפון של קבוצת חיון האחראים על אספקת המוצר. מעורבותם של קבוצת חיון בנושא לא עלתה טרם ובמהלך הרכישה, ואפילו לא באישור הרכישה. לאחר מכן דיברתי עם קבוצת חיון, שהתקשו למצוא את ההזמנה שלי, ומסרו לי שהמוצר מגיע תוך 14 ימי עבודה. לאחר שעברו ימים אלו דיברתי שוב עם קבוצת חיון ששוב התקשו למצוא את ההזמנה שלי ומסרו לי שתוך ארבעה ימים אקבל את המוצר, כלומר, 21 ימי עבודה לאחר הזמנת המוצר, כפיצוי הם וויתרו על דמי המישלוח על סך 49 ש"ח והתעקשו שזהו סכום פיצוי הולם, זאת כמובן לאחר שתשלום אחד מתוך השלושה עבור המוצר ירד כבר, והשני עוד 10 ימים ירד גם הוא. אני מקווה שהלקוחות הבאים יעברו חווית רכישה מעט נוחה ומספקת יותר ממה שאני עברתי. תודה איתמר לוריא
תלונתו של הלקוח הגיעה אלינו לראשונה השבוע.בוצע נסיון ליצור קשר עם הלקוח על מנת ללמוד את התלונה לעומק ולהשביע את רצונו אך לא היה מענה. אולסייל עושה את מירב המאמצים על מנת לתת את השירות האיכותי ביותר לכלל לקוחותיה ותמשיך לעשות זאת גם בעתיד.
בתאריך 7/11/10 רכשתי(באינטרנט) מאולסייל GPS . לאחר מספר ימים קיבלתי אותו לביתי עם שליח. עוד באותו היום בערב כאשר פתחנו את החבילה החלטנו שהמכשיר לא מתאים לנו ולמחרת התקשרתי לחברת אולסייל על מנת לנסות לבטל את העיסקה. לשמחתי ענתה לי נציגה בשם אלינור, בחורה אדיבה, מקצועית ונעימה שממש הנתנה הרגשה שהיא שמחה לעזור ואכן היא עזרה מאוד. היא הדריכה אותי כיצד לבטל את העיסקה והבטיחה שלא תעזוב עד שהכל יסודר. ואכן, למחרת התקשרה לודא שאכן ענו לי והסתדרתי ושוב כעבור יומיים התקשרה לעדכו שיזכו אותי באולסייל והכל סודר. תודה רבה על השירות, כיף לקבות במקום כזה שאין חשש לכסף ואפשר להיות רגועים כשעושים עסקה זו או אחרת. ישר כוח.
כול הכבוד לאולסייל ממש אתר מצוין אמין. בתחילה חששתי למסור פירטי כרטיס אשראי.לאחר המלצות שלחתי ללא חשש מוצרים מצוינים,ובעתיד אשכול בחיוב את המשך קניותי באולסייל.
רכשתי דרך האתר מדפסת ופניתי ישר לשירות לקוחות על מנת לבדוק את ההזמנה,קיבלתי שירות אדיב ויעיל והמדפסת הגיעה אלי במהירות שיא. כל הכבוד על השירות המעולה!
השרות אותו אני קיבלתי הינו פשוט פנטסתי מעל ומעבר, באמת כל הכבוד לכם. (יש לי למה להשוות על מה שעברתי בחברה אחרת). ביצעתי כמה נסיונות של רכישה במכרז ומייד לאחר כמה דקות הנציג חזר אלי והציע לי לרכוש את המוצר עם תוספת תשלום. בהתחלה סירבתי כי אותה התוספת הייתה יחסית גבוה למה שאי תכננתי מראש להוציא על המצלמה. לאחר כמה ימים נציג שוב פעם חזר אלי עם הצעה הרבה יותר טובה ואטרקביבית שפשוט לא יכלתי לעמוד בפיתוי. את ההזמנה טלפונית ביצענו בשעה 19:00 בערב ולמחורת בבוקר בשעה 08:30 כבר יצרו איתי קשר מחברת שליחויות אשר רצו כבר לספק לי את המצלמה באותו היום. המצלמה הגיע עם כל הערכה והתיק, באריזה מקורית, סגורה הרמטית, חדשה-דנדשה, ללא שריטות ולא משומשת, עם ספר הפאלה מלא ולא כמה עמודים מצולמים. ממש ממליץ בחום על האתר הזה. אני אישית משתדל מאוד לקנות אך ורק מהאתר הזה. זאת לא פעם הראשונה, לא השניה ולא השלישית שאני קונה פה, ואני בטוח שיחזור לקנות אצלם גם בהמשך. ישר כח ! ! !
בכל חנות של סולתם ובחנויות שונות שמוכרים את המוצר מחבת אחת עולה יותר מאשר ה2 שרכשתי דרך האתר המוצר פשוט מצוין והשירות לקוחות תמיד נותן מענה לכל בעיה
המערכת נרכשה בעקבות המלצה כתבה בעיתון יומי. הרכישה באתר אולסייל הייתה זולה מאתרים אחרים, ובנוסף האתר הופיע ברשימה של האתרים שסוני עובדים איתם. אחרי ההזמנה התחילו בעיות ארוכות של משלוח מסוני של הגיע. אולסייל המשיכו להתקשר ולוודא שמטפלים בי, ולבסוף גם קיבלתי מערכת יקרה יותר כפיצוי באותו מחיר. יש לי ניסיון עם אולסייל מלפני 6 שנים, אז קניתי את כל המוצרים הלבנים לבית שלי. השירות היה ונשאר טוב. אם אני נשמע משוחד, אז שיהיה לבריאות. יום טוב.
המוצר הוזמן באמצעות האתר ללא קושי, המחיר היה הכי זול בשוק, המוצר הגיע בזמן,חבל שהחשבונית לא צורפה ולא נשלחה לאחר הקניה, אלה רק לאחר שביקשתי
הזמנתי מצלמה ממש לפני ראש השנה כמתנה לחג ובקשתי להשתדל לספק לי בהקדם. בשרות הלקוחות של אולסייל ענו במהירות ובחביבות והבטיחו לנסות.אחרי 4 ימים המשלוח הגיע אלי הביתה. המצלמה מצויינת, תפריטים נוחים בעברית , מסך מצויין, זום טוב ומחיר שווה שווה. תודה על השירות ועל המוצר
קנייה בצורה קלה ביותר. מכרז אישי. מחיר זול ביותר משמעותית מהזול ביותר שהוצא בזאפ או באתרי קניות אחרים. המשלוח הגיע תוך 3 ימי עסקים עם שליח עד הבית ללא תוספת תשלום.
קניתי ערכת כלים ומקדחה של יונדאי. קשה לי להשוות למקדחות אחרות, אך בסה"כ עושה רושם טוב. קצת קשה למקדחים שמגיעים עם הערכה לחדור בבטון.(מקדח אחד נשבר די מהר). תמורה טובה יחסית למחיר. התחייבו לשבעה ימי עבודה, המשלוח הגיע לאחר 3 ימים. האריזה היתה קצת פתוחה, אבל התוכן היה במצב טוב.
הקניה באינטרנט פשוטה ומהירה גם האספקה מהירה. הבעייה היחידה שהם לא מספקים חשבוניות במעמד הקנייה, וצריך להתקשר לבקש במיוחד, זה מאד הורס את כל חווית הקניה שאמורה להיות לגמרי Online ללא צורך בטלפונים ופניות מיוחדות נוספות. החשבונית נחוצה גם לצורכי אחריות אז לא ברור למה לא מספקים חשבונית עם המוצר.
קל מאוד להתמצא באתר, המחירים סבירים, מומלץ כמובן לעשות סקר שוק ולקבוע את הגג שלך. רכשתי מספר מוצרים מאולסייל ובסה"כ ניתן בהחלט למצוא שם מוצרים איכותיים וחברות שמספקות שרות לא רע בכלל.
ביצעתי רכישה של מחשב נייד,נציג המכירות היה אדיב,שירות הלקוחות נתנו לי מענה מהיר ויעיל. עשיתי את ההזמנה ביום ראשון בבוקר והמחשב הגיע כבר למחרת בצהריים. אין מה להגיד מלבד חווית קניה טובה מאוד ובמחיר משתלם. אין לי ספק שאני אמשיך לקנות דרכם גם בעתיד.
לאחר שנים רבות בהן הייתי לקוח מרוצה של אולסייל ולא היה לי שום צורך לפנות לשירות הלקוחות שלהם רכשתי K-Mix דרכם ובמוצר שקיבלתי היה פגם (כתמים על גוף המיקסר שלא הצלחנו להסיר). אמרתי לעצמי שזה יהיה מבחן טוב לשירות הלקוחות שלהם ובכלל לרכישות באינטרנט. יחליפו או לא, יוציאו לי את הנשמה או לא? בקיצור נגמר מצוין, התקשרתי למוקד שלהם וטיפלה בי נציגה בשם יפית שלקחה על עצמה את הפניה לברימאג היבואנים שלא שיתפו פעולה כל כך בהתחלה. המיקסר הוחלף תוך זמן קצר. אז תודה ליפית וכל הכבוד לאולסייל על הטיפול.
הזמנתי דרך מכרז של אולסייל,טיפל בי נציג בשם יניב אשר נתן שירות מצוין וענה לכל שאלה.ביקשתי אספקה מהירה וכך היה,למחרת כבר סיפקו את המקרר. מבחינת המחיר-אין לאולסייל מתחרים,הכי זולים לאחר סקר שוק מקיף שעשיתי.מבחינת המקרר-אומנם עבר רק שבוע אבל ממליץ בחום. שורה תחתונה- מצוין.
בתאריך 24 לספטמבר השתתפתי במכרז ולא זכיתי אז התקשרו אלי מאולסייל וסיכמנו על מחיר שמתאים לי ובשביל המחיר אני צריך להוריד למקסימום 5 תשלומים אמרתי בסדר והעסקה נסגרה טוב אני יודע שהזמנתי בחג וחיכיתי אבל יש גבול ושגם רושמים הספקה תוך 7 ימי עבודה ועד היום לא קיבלתי את המוצר ואני מתקשר ליורוקום ואומרים לי אולי בסוף שבוע וגם זה לא אני מעוניין בפיצוי!!!
בתאריך 24.9 רכש הלקוח מאתר אולסייל מצלמה,הלקוח עודכן על איחור של מספר ימים ושנדאג להשביע את רצונו אך זה בחר שלא להמתין ולבטל את העסקה.
ביום ראשון ביצעתי הזמנה דרך המוקד של אולסייל דרך נציג בשם ויקי , ביום שני ב10 בבוקר כבר התקשרו אלי לתאם את המשלוח . היום (שלישי) ב9 בבוקר המחשב כבר היה אצלי. סה"כ מבסוט לגמרי מנוחות ביצוע ההזמנה , הנציג שיקף את כל הפרטים כמו שצריך וחצי שעה אחרי כבר קיבלתי במייל סיכום עסקה , תוך 40 שעות המוצר כבר היה אצלי.
מאז שאתר אולסייל נפתח (לפני כ-12 שנים בערך) אני קונה דרכם. תמיד קיבלתי מהם שירות יוצא מן הכלל. הפעם, פניתי אליהם בקשר למכונת כביסה. המכונה האמורה היתה מדגם EL 1076 של אלקטרה. המכונה שלי התקלקלה ולאחר שהבנתי מהי עלות התיקון בחרתי לקנות מכונה אחרת, כך שהייתי ללא מכונה כבר שבוע וחצי, 5 נפשות, בתקופת החגים. היה חשוב לי שהמכונה תסופק לי תוך 5 ימי עבודה (לפני יום כיפור), וזה היה התנאי שלי לרכישה. הם התקשרו לאלקטרה, ולאחר שווידאו שהמכונה אכן תסופק במועד הנדרש ביצעתי את הרכישה. חלפו ימים ומאלקטרה לא יצרו עימי קשר. התחלתי לנדנד לאלקטרה והם פטרו אותי בכך שהנושא בטיפול. אחרי 5 ימי עבודה התקשרתי לאולסייל ועדכנתי אותם במצב. שוחחתי עם בחורה בשם יפית שהבטיחה לי שהנושא יטופל מיידית. תוך פחות משעה חזרו אלי מאלקטרה. הם התנצלו והסבירו שהעיכוב נבע מכך שבמחסן לא נותרו מכונות מדגם זה, והציעו לי דגם מתקדם יותר (8 ק"ג במקום 7 ק"ג) ללא תוספת מחיר. הסכמתי, ותוך יום קיבלתי את המכונה. למותר לציין, כי יפית מאולסייל יצרה איתי קשר מספר פעמים כדי לוודא שהמוצר אכן מגיע אלי. אין לי ספק, שאלמלא התערבותם הייתי עדיין מטורטרת עוד זמן רב. כמו תמיד - השירות של אולסייל נהדר.
קניה מהירה ונוחה. עמידה בלוח הזמנים ובמחיר זול בכ50% מהמחיר בחנות היבואן עצמו (במקרה זה סנסור). מומלץ ביותר. אחזור ואקנה מוצרים באולסייל גם בעתיד.
ביום שישי בשעה 15:00 קיבלתי מייל מאולסייל עם מבצעים שונים לסופ"ש, בין המבצעים הייתה המדפסת בכותרת "ירידת מחיר" מתוך סקרנות לדעת מה מחיר המדפסת הצעתי מס' הצעות, כאשר הגעתי לרף הכי גבוה שאני מוכן לשלם, ולא זכיתי, יצאתי מהאתר, והמשכתי לשוטט באינטרנט, לאחר כמה דק', התקשר אלי נציג החברה ואמר כי יש ביכולתו לאשר את ההצעה האחרונה שהגשתי, בהמשך הוא עוד הסכים להוריד לי טיפ טיפה מהמחיר. מבדיקה מהירה שעשיתי, מצאתי כי אולסייל הייתה החנות שהציעה את המוצר הנ"ל במחיר הכי זול, ואכן הסכמתי להצעת הנציג. לצערי מתוך בלבול המען למשלוח היה שגוי, ולקח לשירות הלקוחות זמן רב, וטרחה רבה מצידי על מנת לשנות את הכתובת, אם כי בסופו של יום, ראוי לציין כי הם סיפקו את המוצר תוך שלושה ימי עסקים, כאשר באתר ההתחייבות הייתה ל-5 ימי עסקים.
המכשיר הגיע מקולקל, תחנת השרות של APEX בצפון( הניתן ע"י BRIMAG) אינה נגישה לנכים. רק בעזרת שרות הלקוחות של OLSALE BRIMAG אולצה לתת לי שרות איסוף בבית. המכשיר חזר מתיקון עם אותה תקלה וBRIMAG שוב התעלמה ממני, שוב OLSALE נכנס לתמונה והעסקה בוטלה
בתאריך 20/08/10 ביצעתי הזמנה של מחשב לאחר שיחה עם נציג מחירות של אולסייל. זמן הספקה שנקבע הינו 10 ימי עבודה ונאמר לי כי הספק יצור איתי קשר לאימות ההזמנה. בעקבות ההזמנה בוצע חיוב של כרטיס אשראי על ידי אולסייל. לאחר שספק לא יצר איתי קשר יצרתי קשר עם אולסייל ושאלתי אם הזמנתי הועברה וספק וקיבלתי תשובה חיובית. המתנתי עוד יומיים ושוב הספק לא יצר איתי קשר. התקשרתי לספק "כור תקשורת" ולאחר המתנה ארוכה נאמר לי כי אולסייל לא העבירה את ההזמנה ולאחר המתנה נוספת דיווח לי נציג הספק כי ההזמנה התקבלה ואימת איתי את הנתונים. שאלתי אותו אם המחשב יסופק בזמן וקיבלתי תשובה חיובית. רשמתי פניה לאולסייל בעניין זה והיא כבומן לא נענת. המתנתי למוצר ולאחר שאף אחד לא יצר איתי קשר לתיאום ההספקה התקשרתי בעצמי לספק יומיים לפני תום התקופה ונציג הספק (כור תקשרות) אמר לי כי המחשב יסופק לי בזמן ותיאום ההספקה יהיה ביום ההספקה. פניתי לאולסייל עם תלונה בעניין, מאחר וזה לא נראה לי הגיוני. יום למחרת (יום לפני מועד ההספקה) השאירה לי נציגה של אולסייל הודעה שכפי שכבר עודכנתי על ידי הספק ההספקה תהיה במסגרת 14 ימי עבודה. התקשרתי לאולסייל ואמרתי לנציגה שאף אחד לא דיבר איתי ואיחור נוגד את מה שהם עצמם קבעו וביקשתי לבטל את ההזמנה. הנציגה של אולסיים אמרה לי שביטול יגרום לגביית דמי ביטול וזה כמובן נוגד את החוק. ביום ההספקה לאחר ששוב אף אחד לא פנה אלי התקשרתי לאולסייל ושאלתי מה קורה עם הביטול ונאמר לי כי הביטול עבר לספק והם ממתינים לתשובה וזה יקח יום יומיים ועלי להמתין. התקשרתי בעצמי לספק ובשיחה איתי נציג ביטל את ההזמנה תוך שניות. התקשרתי שוב לאולסייל ונאמר לי כי הביטול הגיע ועכשיו הם יזכו את הכרטיס שלי ואני אקבל את הכסף בחודש הבאה. הברהתי לנציגה שוב כי זה לא תקין וביקשתי לדבר עם מנהל. כמובן עד עכשיו אף אחד לא פנה אלי. לסיכום - שרות לקוחות באולסייל אחרי הקניה פשוט לא קיים ואם יש בעיה הכול צריך לעשות עצמאית. ברגע שהתשלום נלקח אני כבר לא עניינתי אותם. אין בכוונתי לקנות ממקום זה שוב.
בתאריך ה 20.8 רכש הלקוח מאתרינו מערכת מחשב אשר הזמנתה הועברה לספק באופן אוטומטי.לאחר קבלת פנייתו לבירור הנושא נבדק מול הספק.הלקוח עודכן הן ע"י הספק והן על ידינו לגבי זמן האספקה. לאחר בקשתו של הלקוח לבטל את ההזמנה הועברה בקשה מידית לספק. אולסייל עושה את כל המאמצים על מנת להשביע את רצון כלל לקוחותיה ומתחייבת להמשיך לעשות זאת גם בעתיד.
