‎אי ליין אילת‎ ‏(Eline-Eilat) - עמוד 95

החנות נוחה, יפה גם ומצטיינת גם בשרות וגם במיומנות של אנשי מכירות. צוות מקצועי ונותן מענה לכל שאלה, בנוסף המוכרים חייכנים ואדיבים ובהחלט עושה חשק לקנות אצלם שוב!

המשלוח לקח 5 ימים והמוצר הגיע ארוז היטב ולמרות החששות שלם באריזה מקורית . בעת ההזמנה עשיתי טעות בהזמנה וביקשתי מנציג שרות לתקן את הכתובת למשלוח ועזרו לי מייד ובלי בעיות כלל. קנייה מצויינת!

בשיחת טלפון קצרה ועזרו לי בנעימות לקבל החלטה לגבי הדגם. בחרתי בNEXUS 5! עזרו לי לבחור בקפידה ובהתאם לצרכי. ראוי לשבח מענה קשוב וענייני של אנדרי לכל שאלותי הרבות! בסבלנות רבה הוא סיפק הסברים ומידע על ההבדלים ויתרונות של דגמים השונים, וכך עזר לי להתייצב על הדגם. את המוצר אספתי מסניך של חברה בחיפה. טופלתי על ידי בחור בשם יגאל וגם הוא לא חסך תשומת לב אלי. תודה ענקית לכל הצוות ולחנות עצמה !!!

החלטתי לרכוש דרכם מכשיר נייד בעקבות הביקורות שפורסמו בזאפ. השירות מעולה, המכשיר הגיע תוך יומיים. לאחר כמה ימים דאגו להתקשר לוודא שהכל בסדר ואם אני מרוצה. ממליצה בחום!

זו הקנייה השישית שלי באיליין, תמיד קיבלתי מענה ושירות טוב, גם בסניף וגם דרך המרשתת, ככל הניראה אמשיך לבצע קניות נוספות דרך הרשת. מחירים נמוכים ושירות מצוין! תודה רבה!!!

בקניית המכשיר כתוב בפירוש תמיכה מלאה בעברית . מה ששוכחים לציין : התמיכה בעברית נעשית על ידי אפליקציה . בתור משתמש מתחיל באנדרואיד המכשיר תחילה היה מוגדר ברוסית, כשחיפשתי עברית ולא מצאתי ביצעתי איפוס הגדרות יצרן ובכך מחקתי את האפליקציה שכביכול ודגש על כביכול הייתה אמורה לספק לי תמיכה בעברית. בשירות הלקוחות היה מענה מהיר ולאחר ניסיון שלא צלח להתקין את האפליקציה שוב נדרש ממני להגיע לחנות ואם אעשה משהו לבדי אז האחריות לא חלה יותר. חשוב לציין שקניתי את המכשיר באינטרנט וחיכיתי מספר ימים עד שיגיע בדואר לא בשביל שיאמרו לי " תגיע לחנות " , מוצר שעלה 2600 ש"ח כולל מוצרים נלווים. החנות לא לוקחת אחריות על כך שלא אמרו והדריכו מה לעשות בעת הדלקת המכשיר, לא מוכנה לשלוח שליח שיאסוף את המכשיר לתיקון , ולא משאירה לי שום ברירה אלא לנסוע לחנות דבר שניסיתי להימנע ממנו בכל דרך אפשרית.

הצוות בחנות צעיר מדי וממורמר מדי, סה"כ הזמן שביליתי בחנות לרכישת הטלפון הסתכמה ב-4 דקות... שאלתי שאלה ורבע והתשובות היו "זה מה שיש, רוצה תקנה, לא רוצה? שלום!" מחירי האביזרים בשמיים. החמור ביותר: לטלפון לוקח כ-6 שעות להטען. לאחר בירור מסתבר שהמטען שקיבלתי עם המכשיר אינו מקורי וחמור מכך אינו מתאים למכשיר שברשותי. פניה לשירות הלקוחות הסתיימה בסיפור עצוב של הנציגה על כך שבמכס מוציאים להם את המטענים המקוריים כי אינם מתאימים לשקעים בישראל ולכן הם שמים מטען לא מקורי ולא מתאים. ביקשתי הסבר למה לא מיידעים אותי בעת רכישת המכשיר ולאפשר לי לבחור אם אני רוצה לרכוש מוצר לא שלם ולא מתפקד. התשובה הייתה בסגנון "זה מה שיש" בדיוק כמו בחנות. וכשאיימתי בתביעה משפטית על סחר לא הוגן, ביקשה הנציגה שאמתין על הקו, המתנתי והמתנתי והמתנתי ואתם מנחשים את ההמשך.... אגש לרכוש מטען מקורי בחנות מתחרה (מאחר שלהם אין כזה לספק לי) ואגיש תביעה הן עבור הזמן שבזבזתי, הן על הטרטור ומחיר המטען המקורי. אני שואל, איליין, לא פשוט יותר לומר ללקוח מצטערים, טעות, שולחים לך מיד מטען חלופי ואנחנו ממש מצטערים... מצב פשוט עלוב!

הזמנתי בטלפון. המוצר היה חסר אז ביקשתי להזמין מהחנות בת"א- למרכז ההפצה בחדרה, ומשם אלי. למרות הדרך העקיפה, המוצר הגיע מהר (תך 3 ימים) בדואר רשום. לא היה כל קושי עם ההפעלה. ביטוח מיוחד לא עשיתי כי הוא ניראה לי לא אטרקטיבי. (תשוו את מחירי ההשתתפות העצמית עם ביטוח ובלעדיו)

מענה טלפוני מיידי, ביצוע הזמנה נוח, שירות מקצועי ואדיב, משלוח מהיר - קבלתי תוך 4 ימים. שהתקשרתי לברר סטטוס הזמנה - קיבלתי עדכון מפורט כולל מספר משלוח. ממליצה!

יום לאחר ההזמנה התקשרו לוודא את פרטי המוצר המוזמן. המוצר הגיע תוך פחות משבוע לשביעות רצוני המכשיר תקין, השרות מצוין קל ונוח

שרות מדהים לא עזבו אותי רגע עד שהגיע המכשיר גם שהגיע שאלו אם צריך עזרה דניאל מקסים סובלני למרות שהייתי חשדן הוא היה אדיב סבלני שקשה לתאר כל הכבוד ממליץ בחום לא מכיר אותכם אבל ברור שככה צריך לעבוד זה לא מובן מאיליו אין כזה שרות בארץ שלא נדבר על המחיר

לכול מי שמחפש אביזרים או טלפון לא יקר וכבונוס שירות מעולה זה המקום !!!!!!!!!!!!, היה בהחלט שווה לסוע לחיפה כדי למצוא חנות מצויינית ואמינה כל כך ושלא נשכך את השירות ! חוויה אמיתית בהחלט ממליץ בחום !!!!!!!

אשמח לחזור ולרכוש שם שוב. אנשי מכירות מעולים. הכל עם חיוב ויחס עינייני. מאוד מקצועים. מוצרים חדשים מהניילון. ציון לשבח לאור. איש מקצוען אמיתי!

שלום רב, הגעתי לחנות והיה שם בחור שלא התייחס אליי כלל, אחרי שהגיע "תורי" קניתי את הטלפון והכל היה נראה תקין, כשהגעתי הביתה הבן שלי אמר שיש בעיה במכשיר הזה, ושהוא פ ר ו ץ !!!! למה שחנות תפרוץ מכשירים אגב בגלל זה לפי הוראות היצרן פג האחריות!!!!!! זה פשוט שערוריה!!! החנות מפרה את האחריות ממכשיר שמוכרת לך ואומרת שיש אחריות!! אל תקנו שם

הייתי בחנות 5 דקות בדיוק. עשיתי טרייד-אין משתלם ביותר לפי דעתי נתתי להם 4S אייפון יצאה לי זול, מהר, שרות אישי ומהיר

תוך 2 דקות מההזמנה החנות התקשרה אליי לסגירת ההזמנה ותוך פחות משבוע קיבלתי את הטלפון. התקשרתי בגלל שהמטען לרכב לא תקין והיחס החם והיענות היו ברמה גבוהה.. אחרי חודש התקשרו לוודא שאני מרוצה מהמוצר... זה שירות לקוחות מעולה :)

ההזמנה דרך החנות הייתה מאוד פשוטה עם שירות לקוחות מאוד טוב ויצאתי מאוד מרוצה מהקנייה, הטלפון שהזמנתי יחד עם כל האביזרים מצויינים פרט למטען שלא עבד לי כל כך טוב ,אך לאחר שבוע התקשרו אלי ושאלו אם המוצר הגיע תקין ובזמן ותוך כדי סיפרתי להם על הבעיה של המטען ,ובאותו רגע אמרו שישלחו חדש ויטפלו בזה..לסיכום מאוד ממליץ להזמין בחנות, שירות לקוחות טוב מאוד, המוצר מגיע בזמן ומטפלים בכל פניה שהיא מהר מאוד וחשוב להוסיף שהמחירים טובים!

קניתי לבעלי גלקסי מיני החדש בחנות בהרברט שמואל. חרף השאלות הרבות ששאלתי המוכרת, ולריה הייתה מאוד אדיבה ורצתה מאוד לרצות אותי. התנהגות למופת של אשת מכירות אמיתית !!! מראה כזה בהחלט נדיר בימינו! ענתה על כל השאלות שלי במשך זמן רב בסבלנות רבה. בדקה מכשיר לפני שיצאתי. הייתי המומה מיחס חם שלה. החנות עצנה יפה ומקסימה. ממליצה לבקר ולקנות אצל ולריה. אחלה שרות !!!

שירות באמת מעולה, כל הזמן מתקשרים לעדכן ולשאול אם יש איזשהן בעיות או שאלות מחיר סבבה הגיע בזמן ולא היו בעיות מיוחדות

ההזמנה הגיעה בזמן אך כאשר פתחנו את המוצר גילינו שלא קיבלנו את מה שהובטח לנו, התקשרנו לשירות הלקוחות וביקשו ממנו לשלוח אליהם חזרה את המוצר, עשינו זאת וכשהם קיבלו את המוצר הם אמרו שאין בו שום בעיה והם לא הבטיחו שום דבר לגביו למרות שזה כתוב באתר באופן מפורש. ולמרבה החוצפה כאשר רצינו לבטל את העיסקה הם דרשו ממנו לחכות מספר ימים ואף לשלם 5% ממחיר המוצר

הוזמן באינטרנט, התקשרו כמעט מיד להודיע שקיים במלאי וניתן לאסוף מיידית. קבלת הטלפון היתה מהירה ויעילה. ניתנו הסברים על המכשיר והפעלתו.

ההזמנה הייתה פשוטה וקלה והמשלוח הגיע לפני ה7 ימים שהיה כתוב לי, שהתקשרתי לברר את המשלוח של האייפון ענו לי תוך דקה ואולי פחות ונתנו לי פרטים על מספר של ההזמנה והאייפון הגיע יום למחרת תודה לרשת ELINE במיוחד לאלכסי שנתן לי שירות טוב יותר מאחרים והיה יותר סבלני אלי

אני מרוצה מאוד ממהירות של המשלוח. הגיע כמו שהובטח תוך 5 ימים. הייתה בעיה קטנה עם חוברת הדרכה אך שלחו לי מיד אחרת ברגע שפניתי. יחס טוב ללקוח ושירות טוב.

לא להתקרב לחנות הזאת בשום אופן!השירות הכי גרוע שנתקלתי בו כבר הרבה זמן. בזמן הקניה אפילו לא הוצע סיוע בהגדרות ראשוניות והכנסת הסים והמוכר היה חסר סבלנות ורק רצה שנעזוב כדי שיוכל לסגור.נכון שכבר הייתה שעת הסגירה,אולם אפשר לצפות לקצת יותר אדיבות כלפי אדם שבא לרכוש מכשיר בלמעלה מ2500 שקל,גם אם הדבר מצריך מהמוכר(שהתברר לאחר מכן כמנהל הסניף) להישאר 3 דקות לאחר שעת הסגירה. כשיצאנו מהחנות והדלקתי את המכשיר החדש הבחנתי מיד בפיקסל שרוף במסך,החזרתי אותו מיד לקופסא וחזרתי למחרת לחנות.שם פגשתי שוב באותו מוכר שסירב להעניק לי שירות ושלח אותי ליבואן שנמצא בראשון לציון בטענה כי לאחר הקניה אין לו שום אחריות כלפי המכשיר. במוקד שירות הלקוחות של הרשת נאמר לי שמרגע שנפתחה הקופסא המכשיר נחשב למשומש,הדבר אבסורדי במיוחד מכיוון המכשיר נמכר לי בקופסא פתוחה מלכתחילה. אין זה הגיוני שנמכר לי מכשיר פגום(ומשומש לפי היגיון החברה) ואני צריך לנסוע על חשבוני להחליף אותו אצל היבואן במקום שהחנות תספק לי מכשיר חדש ותקין ותשלח ליבואן בעצמה את המכשיר הפגום. בנוסף,גם כאשר ביקשתי לבטל את העיסקה המוכר סירב.וכמובן שמדובר בעברה ברורה על חוק ביטול עיסקה. ללא ספק החנות הגרועה ביותר שביקרתי בה.ראו הוזהרתם!

לפני כשלש שנים רכשתי דרך האינטרנט מכשיר S2, המכשיר לא תיפקד מאה אחוז לכל אורך התקופה ולאחר כמה ניסיונות תיקון הן במעבדה של החברה (בתל אביב) והן במעבדות פרטיות הוא שבק חיים סופית. למרות הבעיות שהיו לי עם המכשיר החלטתי לתת לחנות צ'אנס נוסף כיוון שהתרשמתי מהמקצועיות שלהם. הגעתי לחנות בחדרה ורכשתי מכשיר S3 חדש, הבחורה שם לא הייתה מקצועית אך כיוון שידעתי מה שאני רוצה זה לא הטריד אותי במיוחד. לא עבר שבוע והמסך הפך שחור ללא אפשרות לעבודה. בחנות בחדרה לא היה מכשיר חלופי ולכן נסעתי עד חיפה כדי להכניס את המכשיר לתיקון בדיקה חיצונית הראתה שהמכשיר לא קיבל מכה או נפל. לאחר כשלשה ימים למרות שהמכשיר לא קיבל מכה החנות טענה שבבדיקה רואים שהמסך שבור מבפנים ויש להחליף מסך כמובן ללא אחריות. אני מדגיש כי המכשיר הינו מכשיר חדש שלא נפל או קיבל מכה, כיוון שהייתי לחוץ על המכשיר אישרתי את התיקון וזאת בעוד שאני מתווכח לכל אורך הדרך על הצורך בתשלום על המסך (שהיה גבוה ב200 שקלים ממעבדות אחרות) ועל גובה התשלום אך כפי שנאמר לי אם אני מתקן במעבדה אחרת אני מאבד את האחריות על המוצר!! גם כאשר באתי לאסוף את המכשיר יומיים אחר כך ניסיתי להבין איך זה ייתכן ומדוע החנות לפחות לא משתתפת ולו חלקית בעלות התיקון לאור האמור לעיל אך הדברים נפלו על אזניים ערלות, בקשתי לקבל את החלק התקול ואת דו"ח המעבדה נתקל בגמגום על כך שאני צריך לפנות טלפונית למעבדה (שיושבת בחדרה באותו מקום בו הייתי) ולהגיש בקשה כזו או אחרת. המחיר הסביר של המכשיר בקנייה לא מחפה על עוגמת הנפש והמחיר הגבוה של תיקון למכשיר חדש לגמרי. אני בספק אם אחזור לחנות או אמליץ לאחרים לגשת לשם!!