Azrieli

לאחר קנייה באתר של עזריאלי. נעזרתי בשערות הלקוחות שנתן מענה מהיר, יעיל ומעל למה שציפיתי

רכשתי מהחנות מברשת חשמלית של אורל בי PRO 6000, השרות בתהליך הרכישה היה מעולה, כל התהליך לאחר הרכישה עודכן בהודעות SMS, המכונה הגיעה לביתי עם שליח הביתה לפני הזמן שאמרו. עם קבלת החבילה הייתה בעיה ומייד התקשרתי לשירות לקוחות שלהם, הנציג ששירת אותי היה: אור. הבטיח במיידי שאם אחליט שברצוני להחליף את המכונה לאחר השימוש לא תהייה בעיה ובמקומה אקבל מכונה חדשה כאשר כפיצוי קטן גם נתן לי מתנה של 50 ש"ח לקניה באתר והכל בתיעוד במייל שנשלח אלי. בסופו של דבר המכונה הייתה תקינה ולא היה צורך להחליפה וחווית השרות הייתה מעולה, אין ספק שאקנה אצליהם שוב.

שירות גרוע. אין קשר בין עזריאלי לספק ולחברת ההובלה. הם לא מתואמים בתוך עצמם והלקוחות משלמים על זה. הזמנתי מיטה של ויטוריו דיוואני, התקשרו ותיאמו איתנו ליום רביעי בין השעות 11:00-16:00, אף אחד לא הגיע ואף אחד לא יצר קשר. גרמו לנו להפסיד יום עבודה וכשהתקשרנו הם אמרו שהמנהל רב עם חברת ההובלה ולכן זה מתעכב והם יתאמו מחדש. לתפיסתי, אם קונים דרך האתר- עזריאלי היא האחראית הבלעדית לטיפול בלקוח מההתחלה ועד הסוף ולצערי, הם חוטאים למטרה ומתנערים מאחריות. מומלץ ישירות דרך הספק ולהימנע מסחבת ותירוצים של החברה.

שימו לב! לא מומלץ לקנות דרך האתר של עזריאלי!!! הזמנתי פריט דרך האתר, העסקה אושרה והתשלום הועבר. המוצר היה אמור להגיע לידי לאחר חמישה ימי עסקים. ביום האספקה התקשרתי לשירות הלקוחות על מנת לבדוק את שעות המשלוח. באותה שיחה הודיע לי לראשונה נציגת השירות כי המוצר אזל במלאי ואין לה מה לעשות עם זה. היא יכולה לתת לי פיצוי מזלזל של 40₪ לקנייה באתר. לא רק שהם מאפשרים לשלם באתר עבור פריטים שאינם במלאי, הם לא עומדים בזמני האספקה ולא טורחים להודיע על כך. אף אחד לא טרח להודיע לי על הטעות טרם פנייתי. למען מניעת עוגמת הנפש וההתעסקות המייגעת, הנני ממליצה בחום לא להזמין דרך האתר של קבוצת עזריאלי!!! יש מספיק אתרים עם תודעת שירות אמיתית והוגנת.

הזמנתי חיתולים ומגבונים דרך האתר, למחרת הגיעה חבילה - אבל היו חסרים בה רוב הפריטים. פניתי לנציגת שירות לקוחות בשם בר, שדאגה לשלוח לי את הפריטים החסרים, וגם לפיצוי.

אציין את השירות היוצא דופן מצד נציגה בשם בר. עשו לי טעות בהזמנה, והנציגה הנ"ל דואגת לי ומעקב אישי אחרי ההזמנה שלי, שולחת לי מיילים, מתקשרת. אכפתית, נעימה, מקסימה!. יש לציין שאני כותבת את הדברים אחרי שכבר פעמיים עשו לי צרות עם המשלוח וההזמנה. אבל שירות כזה חייב לציין לשבח.

הזמנתי חול קינטי הגיע מהר במשלוח עד הבית כשפתחתי הרגשתי שהוא יבש התקשרתי לעזריאלי ענתה לי מזי משירות לקוחות היא טיפלה בפנייה שלי במקצועיות התכתבנו במייל שלחתי תמונות ובלי בעיות שלחה לי חול חדש הגיע תוך יומיים עד הבית תודה רבה מזי! עזרת לי מאוד ועידכת אותי בכל התהליך בזכותך חווית הרכישה היא טובה ממליצה.

שירות מעולה ממליץ לחברים לבצעה קניות. מספר רישום 2753909 תודה גדולה להילה שטיפלה בי בצורה מקצועית. שוב תודה.

בשבוע שעבר רכשתי כמה מוצרים של חברת ניקול והובטחה מתנה על קניית כל מוצר. קיבלתי את המשלוח כבר למחרת היום (!!!) וחסרה בו מתנה אחת. כשהתקשרתי לשאול לגבי המתנה החסרה, ענה לשיחה נציג השרות - אור - שהיה מאוד נעים ומנומס והבטיח לטפל בנושא. יומיים לאחר מכן כבר קיבלתי הודעה שהטיפול הושלם ואקבל במשלוח בימים הקרובים את המתנה החסרה. אסכם את שירות הלקוחות של עזריאלי.קום ואת הנציג אור בפרט - בשתי מילים: כל הכבוד!!!!!

ממליצה בחום מגיע בזמן פעם אחת היה עיכוב רציני אך קיבלתי פיצוי הוגן נהנית להזמין משם.

שרות מצוין אמשיך להזמין מהם ראוי לציין את הילה המציגהשממש עזרה לי ונתנה לי שירות יוצא דופן

שירות מעולה, הזמנתי מגבונים והיה מבצע שמקבלים ספר מתנה, הספר לא הגיע, שלחו שליח במיוחד לספר נציגה נעימה, התקשרה אפילו לוודא שקיבלתי את הספר והכל בסדר

נעים ונוח מאוד לעבוד איתם. המוצר שהזמנתי הגיע מהר. יש להם צוות שירות לקוחות מקסים שבאמת משתדל שהלקוח יהיה מרוצה. רוצה לציין במיוחד את שיראל משירות הלקוחות שסייעה לי. בהחלט ארכוש מהם שוב.

אתר מעולה!! רוכשת לא מעט ממנו ואף פעם לא אכזבו. נותנים שירות מעולה... גם כשנתקלים בבעיה ורוצים לבטל את ההזמנה. רוני טיפלה בי בצורה יוצאת מן הכלל ,במהירות ובאדיבות.

קבלתי שירות על ממש טיפלו בי במשך כל הדרך אם הייתי קונה באתר אחר לא חושבת שהיו נותנים שרות כזה אמין וטוב מודה לכם מאוד . אמשיך להזמין דרכיכם❤❤❤❤

מרוצה מאוד.. התחפושת הגיעה קרועה והם זיכו אותי במלוא הסכום. הטיפול היה מתחשב ומהיר מאוד. אין ספק שאקנה שוב ללא התלבטות אפילו

רכשתי הרבה מוצרים בעזריאלי, מוצר אחד שרכשתי היה לא מוצלח כל כך.. השירות שקיבלתי היה יוצא דופן, מקצועי ואמפתי. תודה ליריב ובר משירות הלקוחות על הטיפול היסודי, שירות טוב הפך למצרך נדיר בימינו ושמחתי לגלות אותו

מעולה. אתר מצוין ושירות לקוחות נהדר. היתה לי שאלה מיד פתרו אותה ומיד שלחו בכתב אישור. נפלא!

השירות דרך מוקד הפניות באתר ובמייל היה מקצועי וזריז. זיכו אותי ללא בעיה וללא טירחה.

הייתה בעיה עם משלוח של אחד המוצרים, עדילי משירות הלקוחות טיפלה ביעילות בבעיה ותוך מספר ימים התקבל המוצר.

נציגה בשם יסמין נציגה מדהימה עשתה את כל הלא יאומן ביום אחד השיגה לי אישור לביטול עסקה כאשר אף נציג לא עשה ולא התאמץ לעשות!! מודה לך מקרב לב ושהנציגים ילמדו ממנה!

הזמנו ספה של ויטוריו דיבאני דרך אתר עזריאלי. היה עיכוב גדול בהספקה וגם שהספה הגיעה היה חלק אחד לפי ההזמנה וחלק השני של ספה אחרת. דיברנו עם ויטוריו דיבאני אמרו שיתקנו וששלחו ספה חדשה לייצור. לאחר מספר ימים התקשרו שמצאו את החלק הנכון במחסן ושיביאו לנו בהקדם, אמרתי להם שאני לא מוכנה לקבל חלק משומש כמו זה שהשאירו אצלנו עד שיביאו את החלק הנכון. שוב בעיכוב רב של חודש הגיע החלק הנכון, שהיה עליו כתם של אוכל ושפשוף בצד הספה רק בצד שרואים וזה ממש בולט לכיוון הכניסה לבית. אמרתי למוביל שאני לא מוכנה לקבל את זה הוא אמר זה שטויות תביאי סמרטוט לח תראי זה יורד, זרמתי איתו.. גם אני העדפתי כבר לקבל את הספה ולסיים את הסיפור אחרי 3 חודשים של טרטורים. הוא ניסה לנקות ולא הצליח אמרתי לו שיגיד את זה לחנות, אמר לי עזבי אותך שטויות. אמרתי לו זה ממש לא שטויות שילמתי על הספה 4000 שח אני לא מוכנה לקבל סוג ב. ניסינו להתקשר מספר פעמים לויטוריו דיבאני לבסוף לאחר שבוע השגנו אותם. הם התחילו להתווכח שזה החלק שכבר היה אצלנו חודש שלחנו להם את התמונות של הפעם הראשונה ושל הפעם השנייה והוכחנו להם שלא. ואז הם טענו שככה הבד. ולבסוף גם המוביל אמר שלא היה ולא נברא. התקשרתי לעזריאלי שדרך האתר שלהם הזמנו סיפרתי להם הכל ושלחתי להם תמונות אמרו שיטפלו בזה. עד היום לא טופל כלום בקיצור עוגמת נפש רצינית של 4 חודשים שילמתי 4000 שח וקיבלתי ספה סוג ב שיש לה דפקט בולט לעין.

מרוצה מאוד , עדי משירות לקוחות מקסימה , מסבירה ומקשיבה ללקוחות . ממליצה בחום לכולם!!!

קניתי מזוודות והם הגיעו לאחר יום אחד בלבד! לאחר מספר חודשים התגלתה תקלה באחת המזוודות, והם לקחו אחריות מלאה, לקחו והחזירו את המוצר עם שליח מהבית לצורך תיקון המזוודה. אכן חוויית קניה ושירות מעולה!!! ממליצה בחום רב!

היה בלבול עם המשלוח של יריב נציג השירות היה מקצועי אדיב וקשוב טיפל בי תוך מספר דקות וגם עדכן אותי בהמשך הטיפול כל הזמן את האמת זה שירות הכי טוב שקבלתי עד כה שאפו לכם!