‎דיילי סייל‎ ‏(Dailysale) - עמוד 95

ההזמנה התבצעה באתר. מאוד נוח. אתר מאובטח לקניה. הגיע עם שליח עד הבית ללא עיכובים. סך הכל מרוצה מהקניה.

בתאריך ה - 24.12.15 ביצעתי הזמנה טלפונית מול טום. ההזמנה בוצעה באמצעות הטלפון ולא דרך האתר כי היה חשוב לי לברר פרטים לגבי האחריות מכיוון שהחנות ממוקמת בטבריה ואני מראשון לציון. קבלתי תשובות לכל שאלותיי הן לגבי המוצר והן לגבי האחריות בצורה אדיבה ןמקצועית. המשלוח הגיע יום אחרי ההזמנה באמצעות שליח כבר בשעות הבוקר (טבריה ==>ראשון) התרשמתי מאד לטובה ואני בהחלט ממליצה לרכוש בחנות זו, אין לי ספק שבעתיד אשוב וארכוש מוצרים שם

יישר כוח לדיילי סייל ובמיוחד לבחור הנחמד תום שעזר בצורה יוצאת מן הכלל ממליץ בחום לקנות שם שירות אדיב והכי חשוב מקצועי תודה

המחיר הזול ביותר כאשר משקללים את מחיר ההובלה. אספקה מהירה. שלחו חשבונית (במייל) שלא כמו אתרים אחרים שלא שולחים כלל חשבונית. בקיצור - אחלה.

המוצר הגיע תוך ימים ספורים, כל המסמכים נשלחו בדוא"ל במלואן, ההזמנה הייתה מדוייקת. בנוסף ובמיוחד ברצוני להסיף כמה מילים חמות על חנות DAILY SALE, שרות טוב מאוד, יצירת קשר קלה, תמיד זמינים ומוכנים לתת תשובות על כל שאלה, אפילו שלא קשורה דווקא למוצר שרוכשים, חנות מוכרת כבר מעל 12 שנה.

כל שאלה שהיתה לי - נענתה באדיבות ובמהירות המשלוח - בזמן, יום לפני ערב חג שבועות. אמרו שיתקשרו בראשון לתאם, התקשרו בראשון לתאם. המשלוח בוצע בשני למחרת. אני חייב לציין שגם החבר'ה שהביאו את המקרר היו אדיבים מאוד, הסבירו בסבלנות על כל דבר וענו לכל השאלות - בקיצור היו מקצועיים. חווית שירות - לעילא.

3 ימים לאחר סיום ההזמנה תואם משלוח. הגיע בזמן. שני ארגזים גדולים,יחידה פנימית וחיצונית. המתקין לא הבין איך קיבלתי מחיר נמוך כל כך. המחיר של אלק" קובי היה נמוך ב 500 שח מכל הצעה אחרת. הכל תקין. מעכשיו אקנה הכל בזאפ. יש אחריות.

לאחר הזמנתי המשלוח הגיע אחרי ארבעה שבועות. יום אחר ההזמנה באינטרנט התקשר נציג מחירות והציע לי "חדש" לפי טענתו בלי תוספת תשלום. קיבלנו מוצר אחר לגמרי שבקופסאו שנת הייצור הייתה 2014, הדגם עצמו ישן ולפי האינטרנט יותר זול. מדובר על אנשים שקרנים. אנחנו קונים המון מוצרים באינטרנט וזה קרה פעם ראשונה ונקווה שאחרונה.

אני ללא מקרר מעל 10 ימים מאז ביצוע הזמנה וגביית התשלום - המקרר לא הגיע. החברה אפילו לא יצרה איתי קשר לעדכן בשום תקלה או בעיה למרות שבקשתי משלוח דחוף (כי המקרר של התקלקל). עכשיו אני רודפת אחריהם. לאחר בירור נאמר שההזמנה "נפלה בין הכסאות" אצל הייבואן (כמובן שזו לא בעיה שלי). בנוסף היו אמורים לשלוח מייל אישור ומסתבר שלא שלחו אז בזבזתי עוד זמן עד שהם מצאו את ההזמנה והחיוב שלי במערכת. עוד לציין שנדרשים המון פרטים לצורך ההזמנה וזה מסרבל את הרכישה. שורה תחתונה - שירות לקוחות מאג מאכזב ואני עדיין בלי מקרר ובלי שהם התקשרו להסביר/להתנצל/להראות שהם מודעים ומטפלים בנושא.

שירות לקוחות מעולה, ענו במהירות ונתנו מענה לכל השאלות שלי. המשלוח הגיע בזמן. ביצוע הזמנה היה נוח. ממליץ על החנות הזאת בחום.

ביצעתי הזמנה באתר. הבקשה אושרה מיידית. נמסרו לי טלפונים לתיאום משלוח וביקור טכנאי. כיוון שההזמנה בוצעה ביום רביעי בערב תוזמן המשלוח ליום ראשון והגיע לפי התיאום. הטכנאי הגיע למחרת כפי שתואם, שהה כרבע שעה לצורך התקנה ובעיקר הוראות שימוש. כל הסיפור היה פשוט וקל. זמינות מיידית של שירות הלקוחות בטלפון.

הזמנתי את המוצר. התקשרה נציגה מהאתר וניסתה לשכנע אותי לשלם 25₪ עבור משלוח מהיר. בדיעבד התברר שהמשלוח הוא חינם עד הבית ע"י שליח שליח היבואן. זו לא פעם ראשונה שאני ניתקל בחוסר אמינות מאתר זה.

ביררתי מול נציג שרות האם קיים במלאי לאחר שקיבלתי תשובה חיובית הזמנתי דרך אותו נציג ישירות לאחר שבוע התקשרתי לברר מדוע עדיין לא הגיע המשלוח ובתגובה נאמר לי שיצרו איתי קשר להגיד שההזמנה מבוטלת עקב גמר המלאי ונשלח לי זיכוי א לא יצרו עמי קשר ב כשהזמנתי היה במלאי ג לא נשלח לי שום זיכוי

ההצעה הכי זולה הייתה מחנות זו. אך אחרי כמה שעות קבלתי הודעה שאין להם את המוצר.. אז למה זה מופיע גם בזאפ וגם באתר של דיילי סייל? סתם מרגיז ומזלזל בלקוחות...

לאחר חיפושים והשוואות מחירים קניתי דרכם את כל המוצרי חשמל לבית החדש מררר Samsung RT46H5300WW/ML מכונת כביסה Samsung WF0600NCW תנור בלרס BLG5203W מחירים טובים תשלומים נוחים שירות מצוין ומענה מהיר תודה רבה ללא ספק חוויה נעימה!

אתחיל עם הטוב : רכשתי בחנות זו מקרר, ענתה לי נציגת מכירות נעימה, שענתה לשאלותיי בנועם, לאחר שביקשתי דגם מסוים נעניתי לאחר בדיקה כי הוא קיים במלאי וביצעתי את ההזמנה, לאחר שלושה ימים עודכנתי כי הדגם אינו קיים במלאי והוצע לי לרכוש מוצר אחר באותו מחיר. בשיחה עם הנציגה ביררתי אם ישנן עלויות נוספות להובלה של המקרר החדש ולפינוי של הישן, הוסבר לי כי לא תחול עליי שום עלות נוספת, לדבריה "אם יהיו בעיות תדבר איתי". שמח וטוב לב המתנתי למוצר, יאמר לזכותם שזמן האספקה היה מהיר מאד. הרע: אחרי שהגיע אליי המוביל, נדרשתי לשלם 80 ש" *2 בעבור תוספת קומה, גם בעבור המקרר החדש וגם בעבור הישן, בנוסף נדרשתי לשלם, 120 ש"ח לטובת הפעולה "המסובכת של הוצאת שני הברגים שמחזיקים את דלתות המקרר", המוביל טען שהמקרר הישן אינו עובר בדלת, זאת מבלי לנסות לפתוח את דלתותיו. סך הכל 280 ש"ח על כלום ושום דבר. התקשרתי בזמן אמת אל חברת דייליסייל/אלקטרו קובי, וביקשתי סיוע מול המוביל, לדבריהם מדובר במוביל של אלקטרה ואין ביכולתם לעשות דבר,בבדיקה שערכתי מול אלקטרה, המוביל הינו פרטי ואינו שלוח ידה. די מפתיע שלא מופיע שום מחירון קבוע לשירותים הללו באתר החנות, האם המחיר נקבע שרירותית ? סעיף 30 (א) בחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני קובע כי משווק המוכר ציוד חשמלי ואלקטרוני המתאים לשימוש ביתי, יאפשר לקונה למסור לו, במועד המכירה או האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר, ולא ידרוש ממנו תשלום או תמורה על כך. במידה ומוביל זה או אחר דורש תמורה נוספת בגין פינוי ציוד ישן היא אמורה לחול על המשווק.

שרות לקוחות אדיב ועינייני, גם העברה וביצוע - כך דברים צריכים להתנהל. תודה, ואין ספק שאקנה שוב בעתיד .

רכשתי 2 מזגנים, ביקשתי לקבל כמה שיותר מהר. קיבלתי אותם עם שליח עד הבית בפחות משבוע.

המחיר באתר ופריסת התשלומים הטובים ביותר. נציגת מכירות בשם שרון ביררה עבורי עם הסוכן של תדיראן את נושא האחריות און ליין.המזגן הגיע אחרי יומיים עם חברת שליחויות בתזמון מדוייק.גם כשפניתי לאחר הרכישה לשירות הלקוחות המענה היה מיידי מה עוד אפשר לבקש מחיר מצוין,שירות מעולה ואספקה מהירה בטוח שאחזור לקנות מוצרים באתר.יוסי

ההזמנה בוצעה טלפונית די בקלות, נאמר לי שאספקה תוך 7 ימי עסקים, אך בפועל היה איחור קל של יום יומיים. כשהתקשרתי לברר מה קורה עם ההזמנה קיבלתי מענה אדיב ויעיל.

ברצוני לציין לשבח את האתר דייליסייל! קבלתי מענה, שירות והספקה בסטנדרטים שלא חוויתי מימיי! אחזור לרכוש דרכם בשמחה ואמשיך להמליץ לכל מקריי וקרוביי! כן ירבו עוד חברות בישראל כמוהם.

קניתי זרוע ב-14 ליולי אך לצערי היא לא התאימה. החזרתי אותה ולא קיבלתי זיכוי כפי שנקבע בחוק אלא זיכוי של 2 שקלים בלבד. כשיצרתי קשר עם שירות הלקוחות הם אמרו שעליי לפנות לחברת האשראי. עברו כבר כמה חודשים שבהם שוחחתי עם שירות הלקוחות מספר פעמים. בסופו לש דבר פשוט ויתרתי על הזיכוי משיקולים של זמן וכדאיות.

המחיר הזול ביותר לדגם זה בזאפ, הוזמן במוצאי שבת והגיע אלי הביתה כבר ביום שני בצהריים. בשמחה אקנה בחנות זו שוב.

הליך הקניה היה יעיל, זריז וענייני. שאלתי והוסבר לי על נושא האחריות. והמוצר הגיע אלי לאחר 3 ימים ע"י שליח.

התקשרו אליי יום אחרי שהזמנתי, טענו שלא מלאתי את השדות עם שם מלא בעברית (למרות שכבר קיבלתי אישור הזמנה במייל שכלל שם שלי בעברית!). אחרי השיחה הלא-מנומסת הזאת, לא קיבלתי שום תקשורת מהחברה. אחרי יותר משבועיים (ואני סובלת מכאבים חזקים כל יום, הסיבה המקורית שהזמנתי את הכרית!), שלחתי להם מייל ושאלתי אותם מתי לצפות את המשלוח. סוף סוף התקשרו אליי בחזרה ואמרו לי שהמוצר לא במלאי ושתהיה עוד שבועות של המתנה. אז, ביטלתי את ההזמנה לגמרי והזמנתי מחו"ל במקום. איזו אכזבה, בעיקר מחוסר התקשורת מצד החברה הזאת!