OlSale

נתקלתי בבעיה במשלוח דרך חברת השילוח פניתי לשירות הלקוחות של אולסייל שדאגו לי עד אשר המוצר הגיע אלי (מוקדם יותר ממה שציפיתי).

שרות מצויין שקבלתי מגברת יפת בעת רכישת המוצר היה כייף לקנות בתודה שלום מהקריות היתה קנה מהנאה מדפסת hp דגם 6500 שרות 10

בדקתי דרך האתר, התייעצתי עם נציג שירות שהמליץ לי בחום על הטלוויזיה, בדק כמה אופציות להוזלת המחיר אבל מכיוון שזה היה מחיר קבוצתי לא היה כל כך מה לעשות. נציג המכירות היה מאוד אדיב וסובלני. קיבלתי את הטלוויזיה מהיום למחר והשירות היה ממש מעולה. ממליצה לכולם.

איש המכירות בשם עמית הוא בעל תודעת שירות גבוהה מאוד, חזר עם תשובה לכל שאלה שנשאלה ועם פתרונות לכל בעיה שהועלתה עם סבלנות נכונות ורצון לבצע את העסקה. מאוחר יותר ריינה בשירות הלקוחות גם עמדה לעזר בנושא של החלפת כתובת למשלוח ונכונות למלא את רצוני גם במהירות ההגעה וגם במעקב אחר התיק שעדיין לא הגיע.

רכשתי רסיבר אונקיו 608 במחיר פיצוץ וגם נתנו כבל HD מתנה מסריוס דיגיטל שגם הם מקצוענים בתחום ובשרות.כדאי לקנות מאולסייל. אמינות ושרות מעל הכול.

לאחר חיפושים נרחבים באינטרנט מצאתי באולסייל את הסוני במחיר סביר מאוד. הזמנתי ואחרי ההזמנה נציגה חזרה אליי ואמרה לי שהמוצר יסופק במסגרת ימי העסקים שלו (10 ימי עסקים). חלפו להם 10 ימי העסקים ולאף אחד אין תשובה עוד בשבילי. שהתקשרתי לשאול מה קורה עם זה אמרו שיחזור אליי עם תשובה ולא חזרו. שחברה שלי בדקה לגבי פיצוי אמרו לה שהם לא רואים לנכון לפצות על דבר כזה. בקיצור חבל על הזמן שלי, ועל הכסף. הייתי צריך לקנות במקום אחר.

במהלך חודש ינואר רכשתי באולסייל שני מחשבים ניידים של חברת dell,ולאחר יומיים התגלתה בעיה באחד מהם,שיחה קצרה עם יפית משרות לקוחות ובזכות טיפולה האדיב,המסור,והמהיר מול חברת ניופאן הוחלף המחשב בחדש ולסיום מוצלח מבחינתי כי שרות טוב חשוב לא פחות ממוצר טוב.

נעים וכייף להזמין דרך אולסייל. אני תמיד משיג את מחירי היעד שלי. אני גם יודע שמאחרי האתר יש בני אדם שאפשר לסמוך עליהם! התרשמתי מאוד מפתרון תקלה בתוך דקות! מחמאות ל "רניה"

לפני כשבוע רכשתי מחשב נייד,התפעלתי מאד ממהירות השירות.במיוחד ברצוני לציין את מנהל השירות מר שלומי מור שליווה את התהליך באופן אישי.תודה רבה.

לפני כחודש קניתי מצלמה מאולסייל. את ההזמנה ביצעתי ביום שני בערב, כבר למחרת יצרה איתי קשר נציגה מחברת ההובלות, וביום חמישי קיבלתי את המצלמה. בעיסקה נכתב שהמצלמה מגיעה עם 4 ג'יגה זיכרון, בפועל הגיע זיכרון רק של 2 ג'יגה. שלחתי פנייה דרך האתר ותוך יום חזרה אלי נציגת שירות מקסימה בשם יפית. השירות היה אדיב ויעיל. תוך מספר ימים קיבלתי את כרטיס הזיכרון הנוסף. אני רוצה להודות בשמי ובשם בן-זוגי על השירות הנפלא ועל היעילות. אני בהחלט אחזור לקנות דרכם וממליצה לכולם.

זכיתי במכרז של מכונת הגילוח. בתוך פחות משבוע קיבלתי אותה עד הבית עם שליח. ההזמנה היתה בדיוק כפי שרציתי. הכל הלך חלק. אני כבר כמה שנים קונה באולסייל באמצעות מכרזים (בערך פעמיים בשנה) ותמיד יצאתי מרוצה!

תהליך הקניה היה קצר ועיניני.תמיכת צוות הקניה הייתה טובה.אחד מהטלפוניפ החדשים היה פגום.התלןננתי ליפית מצוות תמיכת הלקוחות והטיפול שלה היה יוצא מן הכלל.תוך מספר מועט של ימים קבלתי כהחלפה ערכה חדשה .

השתתפתי במכרז ולא זכיתי, כעבור כמה דקותקיבלתי שיחה מנציג אולסייל, אשר הציע לי לרכוש את המוצר במחיר מעט גבוה מהצעתי האחרונה, אבל עדיין מחיר סביר בהחלט. המוצר סופק עם שליח עד הבית.

התקשרתי לביצוע ההזמנה ודיברתי עם גברת בשם יפית. יפית, שרתה אותי ביעילות ובסובלנות. בשלב ההזמנה היא ענתה בסובלנות על כל שאלותיי, היא בעצמה התקשרה לייצרן בכדי לקבל תשובות לכל שאלותיי. היא המשיכה ללוות אותי באותה אדיבות ומקצועיות גם לאחר ההזמנה (דבר נדיר במחוזותיינו). בזכותה אני יודעת שאת כל הקניות הבאות שלי אני אעשה באולסייל. זאת לי הפעם הראשונה שאני נתקלת בשרות אדיב מקצועי ולאורך זמן כפי שיפית סיפקה. המשלוח הגיע כבר למחרת ההזמנה, וגם אז קיבלתי טלפון מיפית לוודא שהכל היה לשביעות רצוני. כל הכבוד , שרות מעולה כמו בחו"ל

קנייה פשוטה ומהירה, אתר ידידותי ביותר. זו לא הפעם הראשונה ובטוח שלא הפעם האחרונה שארכוש מוצרים באתר זה. נסיון רב שנים, וכולו רצוף חוויות חיוביות.

היה חוויה נחמדה וברור להחליט עם פרטים מדוייקים שמאפשר לדעת מה מקבלים ומה לא כלול בעסקה , במיוחד בעסקה הזו שהיתה מרורה מאוד.

חווית קניה נוחה ומהירה,שירות אדיב... תודה מיוחדת ליפית משירות לקוחות על עזרתה בכל הקשור לביצוע הזמנה והטיפול בה,יפית נהגה במקצוענות וביעילות. תודה רבה.

קניה יעילה המוצר הגיע בזמן לצערי היתה בעיה באחת התוכנות ומניופאן היבואן שלחו אותי למייקרוסופט שלא תומכת בתוכנה חינמית. השרות בניופאן קטסטרופלי אנשי תמיכה לא מבינים ואנטיפאטים להשיג אותם בטלפון משימה בלתי אפשרית לשמחתי שרות הלקוחות של אולסייל התגלה כיעיל ועזרו לטפל בבעיה שנתגלתה כפשוטה להפליא יישר כח אולסייל

בבואי לרכוש באינטרנט אני דואג קודם להזמין באתר מוכר ושהוכיח עצמו והפעם זה הוכיח ובגדול שאכן ניזקקתי לשרות הלקוחות בבעית מלאי הם (כמובן יפית משרות לקוחות אולסייל)דאגו לעדכן אותי בכל מצב וגם אם בכדי לומר שעדיין אין חדש.ודאגו לפתור את הבעיה על הצד הטוב ביותר ועל כן נאמר כן ירבו תודה וישר כח.

הקניה היתה נוחה מאוד. ביררתי את הדגם שאני מעוניין בו בחנויות,ואח"כ בדקתי מחירים באינטרנט. ההבדלים היו גדולים,אני ממליץ על אולסייל,היות והם נחשבים אתר מאובטח,שהיצרנים(במקרה שלי סמסונג מכבדים את האחריות שלו...)ולא כמו בחנויות אינטרנטיות אחרות. התקשרו אלי כדי לברר האם המכונה הגיע(הגיע פחות מעשרים וארבע שעות לאחר הקניה...)וניתן לי שובר הנחה נוסף. אני מאוד מרוצה מדרך הקנייה ובטוח אשתמש בהם שוב. תודה רבה!

השתתפתי במכרז אישי, לאחר שלא הגעתי למחיר הרצוי לי התקשר אלי נציג החברה והציע מחיר נמוך יותר שאותו קיבלתי, מייד בוצעה הזמנה ולמחרת המוצר כבר היה אצלי.

ההזמנה עצמה היתה קלה. האספקה נקבעה לשעות מסויימות ובעקבות איחור באספקה יצרתי קשר עם החברה המובילה שהיא המוביל של אולסייל. רק בשיחה עמם נמסר לי שהאספקה תתעכב. כמובן שאיש לא טרח להודיע על כך מראש. באותו יום יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של אולסיילץ הנציגה ראניה היתה מאוד נעימה ודיברה עם חברת ההובלה.בשיחה זו ביקשתי גם לדבר עם האחראי עליה על מנת שיבדוק את עניין האיחור.חברת ההובלה מצידה המשיכה בהתנהלות כושלת ואמרה לי שהנהג יגיע בתוך כשעה (שעה וחצי איחור מטווח זמנים של ארבע שעות שנקבע). בסופו של דבר הגיעה המוצר באיחור של כשעתיים וחצי מטווח הזמנים שנקבע. חשוב לציין, כי אין לי בעיה עם האיחור בהספקה אלא עם העובדה שלא נמסרה לי הודעה אודותיו ונאלצתי להשאר בבית ולבטל תוכניות בעקבות האיחור המדובר. למחרת התקשרתי שוב לשירות הלקוחות של אולסייל וביקשתי לדבר עם האחראי (שוב). נדחיתי בתואנות שונות ומשונות של "הוא בשיחה" ולאחר דקה של התעקשות "הוא בישיבה". בהמשך היום היתה גם בעיה בהעברת ההזמנה למתקין. הנציגה עימה שוחחתי טענה בהתחלה כי לא הזמנתי התקנה כלל, ורק לאחר בדיקה אמרה שתדבר עם החברה האחראית ותחזור אליי. מאחר ולא חזרה אליי לאחר כשעה וחצי התקשרתי שוב ורק אז טרחה הנציגה לעדכן אותי בהתקדמות הטיפול בפנייה. למותר לציין כי עד לשעה זו לא טרח מנהל שירות הלקוחות לחזור אליי. המסקנה היא שכדאי לרכוש דרך אולסייל מוצרים שניתן לשלוח בדואר בלבד

ביום שישי, 29.10.2010 קניתי באמצעות "אולסייל" מקרר שארפ דגם:SJ2249. הובטחה אספקת המוצר תוך שבוע, ואכן, בקושי חלפו ארבעה ימים וכבר המוצר המוזמן היה בביתי. שירות הלקוחות של "אולסייל" היה אדיב ומקצועי, במיוחד ראוי לציון אדיבותן של המוקדניות אלינור ויפית שבהתנהגותן מעניקות שם טוב לחברת "אולסייל".

ומיים למחרת ביצוע ההזמנה המוצר כבר חיה בביתי. שירות מהיר עינייני וללא תקלות. בהחלט אבצע עוד הזמנות נוספות ב אולסייל. מוצר: שואב אבק Dyson DC24

לאחר שבמכירה האישית הסכום עבר את הגבול שלי עצרתי. לאחר מכן התקשרו אלי מהאתר והגענו לעמק השווה בין מחיר לתשלומים. ביקשתי לקבל את המחשב בהקדם (מתנה לבני) ואכן כבר למחרת קיבלתי את המחשב!!! במחשב לא הותקנה מערכת ההפעלה בגירסה שפורסמה באתר ולאחר פנייתי חזרו אלי והובטח לי החזר כספי על ההפרש בין גירסת האתר למה שקיבלתי בפועל. כל הנציגים היו אדיבים ויעילים ביותר.