‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa) - עמוד 94

הזמנתי בחנות מדף לDVD עם הספקה תוך 14 יום. תשלום התבצע דרך PayPal. אחרי יותר משבועיים התקשרתי לברר ונאמר לי שמוצר נשלח. אחרי בדיקות התברר שמוצר לא נשלך ולא נמצאה במלאי בכלל! לא עלה להם לראש להודיע ללקוח שמוצר לא במלאי. יציעו לי להזמין את המוצר ולקבל אותו תוך יותר מחודש. אני ביקשתי לבטל את העסקה כי אין באפשרותי לחכות. שלחו לי ביטול למייל אך סירבו להחזיר את הכסף! דיבור של הנציג משירות לקוחות היה משפיל וחצוף ביותר! נציג לא מקצועי בכלל ואין לא מוסג איך מתבצע החזר כספי ב – PayPal ומה זה שירות לקוחות. כמה פעמים פשוט ניתקו לי שיחה. אחרי מכתבים וטלפונים עם מצגת איך עושים החזר ואיום לתבוע אותם חזרו אלי מחנות והמרו שאני צריכה לשלוח מכתבים ולהתקשר ל- PayPal החזר ב PayPal עושים בלחיצה אחד במחשב. אבל חנות פומפה עשו הכל כדי שאני אתייאש ואוותר על הכסף. הכסף החזירו לי רק אחרי שהגשתי תביעה ואחרי מיליון טלפונים וצעקות. חבל שלא קראתי את התגובות פה לפני שעשיתי עסקה.זאת חנות הכי גרועה שהיה לי עסק איתה ואני קונה המון באינטרנט. לא ממליצה לאף אחד לקנות במקום כזה. p.s. אני ממש לא מתחרה שלהם ולא זאת שמקנאה" כמו בכל הביקורות השליליות האחרות – במטרה להציג אותנו באופן שלילי!" כל הביקורות פה הם אמיתיות.

אין מספיק מילים כדי לציין את השרות המצויין שקיבלתי ב פומפה(Pompa)ומדרור איש המכירות ובאדיבותו קיבלתי את העזרה הנכונה כדי להחליט בקנית המוצר שרכשתי ואני מאוד מרוצה. ממליץ מכל הלב.Leo

ראיתי את האתר של פומפה ונדהמתי ממגוון המוצרים הרחב והמחירים המאוד טובים כלפי רוב המוצרים שהייתי מעוניין בהם. גיליתי שירות לקוחות אדיב, מקצועי והוגן. נוחות ההזמנה קלה מאוד ובכל שאלה ששאלתי ענו לי בצורה מקצועית, אדיבה ובנועם. קניתי מיקרוגל משולב של גרונדיג בהמלצתם ואני מאוד נהנה ממנו. חזרתי שנית וקניתי את ה-DVD בהמלצתם. בהחלט אחזור לקנות בפומפה ואני ממליץ בחום לכולם.

לאחר חיפוש קצר באינטרנט אחר DVD מקליט לרכישה, הגעתי למספר חנויות, ובחרתי במקרה בחנות פומפה ברמת גן בשל הקירבה לבית. צלצלתי ונעניתי מייד, קיבלתי המלצה על מוצר במחיר משתלם מקליט לדיסק קשיח גדול במיוחד, הגעתי לחנות, קיבלתי שירות אדיב זריז ומקצועי ואפילו רכשתי בנוסף זוג אזניות לנייד. חווית קנייה נעימה ונוחה. ממליץ! בברכה, גיא מוסיקאי ומורה לנגינה, גבעתיים

ביקורת בהחלט חיובית על חנות פומפה ארלוזרוב 52 רמת גן ,כבר כמה זמן אני מתכננת לקנות מצלמת וידאו , לאחר שעשיתי סקר מצלמות גליתי שרק בפומפה המחיר הוא הזול ביותר ,ועוד יחד עם אחריות של היבואן המיקורי במשך שלוש שנים , מה שנבדק על ידי בחנויות אחרות והתברר שהמחיר הוא זול אך האחריות היא לא מקורית ולעיתים רק לשנה בלבד ניכנסתי לחנות גדולה עם היצע גדול של מוצריםבחור מאוד נחמד בשם דרור קיבל את פנייוברר איתי מה הצורך שלי מהמצלמה , ישר הרגשתי שלא מנסים לדחוף לי עוד מוצר עם פרמטרים שאני לא צריכה ,אמצעי התשלום היה נוח ואפילו חילקו לי את המחיר לתשלומים , דאגתי שלאתר שלהם יהיה מקום על המחשב שלי דבר ראשון שאבדוק אם ארצה לרכוש מוצר זה אצלם לדרור ולצוות החנות , תודה על השירות הנפלא ממליצה בחום !!!!

השירות מקצועי, מכירים היטב את המוצרים, יחס אדיב, שירות מהיר, אתה מקבל את המוצר במקום במהירות, מחיר מצויין, בקיצור ממליץ לכל מי שקורא להגיע לחנות המיוחדת הזאת.

זמינות שרות מיידית,אספקה מוקדם מהמובטח, המוצר מתאים במדויק למתואר באתר. ביוזמת האתר שינו האספקה מדואר רגיל למסירה בידי שליח ללא תוספת עלות.

שירות אדיב, הסבר מפורט + המלצות + חדר שמע למוצרים שקניתי (רסיבר ONKYO + סט רמקולים PRIMO8 של מורל) . המוכר (גל סימן טוב) היה רציני מאוד ובעל ידע (פתר לי כמה דילמות לגבי מוצרים מתחרים). וכמובן מחיר מצויין.

שבוע לפני פסח כשהמוצר אזל בחנויות אחדות, תוך שני טלפונים אחד לבירור פרטים ואחד להתחייבות לאספקה בזמן, התחייבות לדגם חדש יותר משרציתי, .תוך 48 שעות המוצר בבית, טלפון נוסף מפומפה לודא את השירות.

נסעתי במיוחד מהצפון לרמת גן בהמלצת קרוב המשפחה על-מנת לקנות בפומפה את המיקרוגל.המוכר בשם דרור - בחור מאוד נחמד עם חוש הומור טיפל בי במהירות וביעילות,נתן גם כרטיס זכרון במתנה על הקניה שלי.קיצור,חוויה גדולה לקנות בפומפה!!!

פחות משבוע לאחר הרכישה המכשיר פסק מלפעול,הגעתי לחנות ע"מ שישלחו לתיקון,לא נשאלתי כלום ואף לא ביקשתי,קיבלתי מכשיר חדש ובנוסף חיוך(מצטער לא זוכר את איש המכירות שטיפל בי להודות לו). זכיתם בלקוח מרוצה ונאמן שיחזור לקנות אצלכם,ישר כוח!!!!!!

ההזמנה בוצעה בחנות עצמה, ברמת גן. קיבלתי הסבר מדוייק על הנתונים של המכשיר:נתונים כגון תדר תצוגה, זמן תגובה, מהירות עיבוד צבעים וכו', שהיו נחוצים לי לצורך קבלת החלטה סופית לרכוש את הטלויזיה הזו ולא של חברה מתחרה, שהיתה על הפרק.כולל מתן אפשרות לעיין במקום באתר של זאפ ,לפני הקניה,על מנת לוודא את רמת המחירים של הטלויזיה הספציפית,כולל הדגמה חייה של כלל המסכים שבחנות בפעולה, בנחת, על מנת שאוכל להתרשם. אין זה המוצר הראשון שאני קונה בחנות זו, בד"כ לקחתי במקום את המוצרים, אך מפאת גודלו של מוצר זה, הוזמנה ע"י החנות הובלה , המכשיר היגיע לביתי לאחר יומיים!!!אמשיך לבצע רכישות בחנות זו,אמינים, מחירים נמוכים, אחרי הכל , זה הוכיח את עצמו לגבי כל המוצרים שנרכשו בחנות. חוו"ד על המוצר עצמו ניתן לראות ב"זאפ" תחת מוצר זה.

רכשתי זרוע באתר פומפה לאחר זמן קצר יצרו איתי קשר מהאתר והמליצו לי על זרוע מקבילה של חברה אחרת יותר יציבה. הזרוע שהגיע לא התאימה יצרתי קשר עם החנות בטלפון, הבטיחו שיחזור נציג שחזר לאחר 5 דקות. ולמחרת בבוקר כבר היתה אצלי זרוע חדשה (שהתאימו לפי דרישותי) ולקחו את הישנה למרות שהיתה פתוחה. השירות היה אדיב,מהיר ויעיל.

הגעתי לחנות לרכוש מערכת קולנוע ביתי. קבלתי שירות מקצועי ואמין, כולל יעוץ והתאמת המערכת לצרכיי. יום אחרי הרכישה החלטתי לשדרג את המגבר, הגעתי לחנות ואחרי 10 דקות יצאתי עם מגבר חדש ללא בעיות... אחלה חנות עם מבחר עצום של מוצרים ושירות מעולה.

הזמנתי שואב אבק מדגם BOSCH בתאריך 12.02.11 עם אספקה מהירה של 3 ימים. יום למחרת קיבלתי הודעה במייל שהמוצר נשלח אליי. לאחר ארבעה ימים התקשרתי לחברה לברר בקשר למוצר שכבר הייתי אמור לקבל. נאמר לי שהייתה בעיה מסוימת ואני אמור לקבל את המוצר בימים הקרובים. עברו כבר עשרה ימים ועדיין לא ראיתי לא שואב אבק ולא נעליים. חשוב לציין שכל פעם שאני מתקשר לחברה, נאמר לי כי הם יבדקו את הנושא ויחזירו לי צלצול, שגם אותו הם לא מחזירים. בכל אותם הפעמים שאני מדבר עם החברה POMPA, היא מצידה מאשימה את חברת השליחויות "אביב שיגור" וכך בורחת מאחריות. סה"כ, אני ממתין לשואב אבק כשבוע וחצי. לסיכום, אני ממש מקווה לראות את השואב אבק שהזמנתי, ואני מבטיח שזאת הייתה הפעם האחרונה שהתעסקתי עם החברה הזו. אני גם ממליץ לאחרים לא להתקרב לחברה זו. אחריות אפס, והתעלמות טוטלית, שירות- זוועה !!

יום שישי בלילה,לאחר שנים שרציתי רסיבר של Harman Kardon הזמנתי דרך פומפה את דגם 355,בגלל שפה הוא היה הכי בזול. ביום ראשון בבוקר התקשר אלי מנהל חדר סאונד בחנות,אני יכול לשדרג את הרסיבר לדגם 360 החדש,תמורת 120 ש"ח.רק נציין שדגם זה עולה 2000 ש"ח יותר. כמובן שהסכמתי. ביום שני בצהרים הגיע הרסיבר. מה נגיד :שירות וביצוע מצויינים

קניתי שואב אבק דרך האינטרנט של פומפה. המשלוח הגיע עוד לפני הזמן שהובטח לי. לצערי היתה תקלה. התקשרתי לחנות ושם נמסר לי להגיע עם המוצר ושאין לי מה לדאוג. כעבור שבועיים התפניתי להגיע לחנות בארלוזרוב 52 רמת גן ואכן הוצע לי באדיבות לקבל את אותו שואב או להחליף ואכן ברוח טובה ובהסבר מפורט וסבלני של טל החלפתי את המוצר.בחנות אפילו לא בקשו לראות את התקלה וחסכו ממני את כל הסבר. בהזדמנות זאתהתרשמתי מהחנות וממגון המוצרים.כמוכן קבלתי אחריות של 5 שנים לשביעות רצוני.

תחילה רכשנו באמצעות האתר רמקולים לאייפוד , המשלוח הגיע בזמן. הרמקולים היו מיועדים כמתנה אשר נאלצנו להחזיר בשל רחשים במכשיר, הגענו לחנות לאחר שיחה טלפונית נעימה מאוד ומהירת מענה. השירות בחנות היה מצויין ומיד בלי בדיקות מיותרות ניתנה לנו האפשרות לבחור מוצר חלופי. כל הכבוד על השירות הנעים , המהיר והמקצועי.

מרוצה מאוד מחווית הקנייה. החנות עמדה במילתה וסיפקה שירות מעולה. ההזמנה היתה נוחה והמוצר אכן הגיע כמובטח לאחר 4 ימי עסקים.

הגעתי לחנות וביקשתי טייפ מנהלים טוב ולפי חוות דעת המוכר קניתי אולימפוס 8500. לצערי, המוצר היה באיכות מאוד נמוכה ולמחרת ביקשתי להחליפו ונתקלתי ביחס משפיל ומזלזל. אני לא אקנה שם יותר ולא ממליץ לאף אחד אחר לקנות שם.

הלכתי לפומפה בעקבות חיפוש קצר בזאפ. המחיר היה הטוב ביותר ללא ספק. הגישה למקום היתה קלה, חניה מסביב בשפע ואולם מלא במוצרים אטקטיביים. לאחר שיחה קצרה עם גל הנחמד החלטתי ללכת על הפיוניר 5020. כשהגעתי הביתה עם המוצר גיליתי שהוא קצת קשה להגדרה. התקשרתי לפומפה והופניתי לנועם. אני חייב להגיד שכבר זמן רב לא נתקלתי באדם שבאמת כל-כך אכפת לו. הוא נתן לי מענה מיידי לכל הבעיות והכל בשיא האדיבות ובנימה אישית. למחרת שוב נתקלתי בבעיה ושוב התקשרתי. גם בשיחה זו נועם שמר על אותה גישה נעימה וכיפית. אני לפומפה אחזור בטוח!!

הזמנתי בשבת וכבר ביום ראשון התקשר נציג והציע תמורת כ-400 ש"ח להרחיב את האחריות. לא הסכמתי. לאחר שבועיים וחצי התקשר נציג נוסף וציין שמוצר זה לא נמצא ושאל אם אני מעוניין תמורת כ-350 ש"ח לקבל מוצר משופר. לא הסכמתי. ביטלתי את ההזמנה והזמנתי מספק אחר במחיר זול יותר אפילו. מבחינתי היה ראוי מצידם להודיע לי את זה מיידית ולא שבועיים וחצי לאחר מכן. במקרה ואכן קרתה תקלה, היו צריכים להציע לי את הדגם המשופר באותו המחיר. הם לא עשו זאת. צרכנות נבונה היא לא לקנות מהם יותר.

מבטיחים משלוח אקספרס גם כשהמוצר אינו במלאי שלהם, אחרי זה מדובר במסכת טלפונים חד צדדית (אתה פונה אליהם לא ההיפך) ובכל יום מורחים עם סיפור אחר: "לא הגיע" "מחר יגיע" "היה עיכוב ב.." פומפה היקרים - אין לכם מוצר במלאי, אל תשימו אפשרות למשלוח אקספרס. דבר שני - רמת השרות שלכם צריכה להיות גבוהה, כנראה הותק וקצב המכירות שלכם עלה לכם לראש.. וחבל!

בתחילה החנות איחרה במועד ההספקה של המוצרים לכן ביטלתי את העסקה. סכום הזיכוי היינו 610 ש"ח. החברה עד היום ועברו כבר שבועיים משום מה זיקו אותי רק על 310 היחס של שירות לקוחות החברה כלל לא אדיב. כתבתי 4 מכתבים לחברה עד היום ואני עדיין ממתין לזיכוי 310 ש"ח הנוספים.

קניתי כבר כחמישה מקרנים לקבוץ ושלוש טלביזיות לביתי בקבוץ דליה. הייתי בקשר בעקר עם גל אבל גם עם עובדים אחרים של פומפה. השרות היה מעולה, זמן אספקה - בהתאם למובטח ו/או פחות מכך. במקרים שבהם היו תקלות - תמיד טופלו התקלות מידית והיה אמון בדווחים ששלחתי לפומפה. אני מאד מרוצה מהשרות ואם המצב ישמר כפי שהוא - אמשיך לרכוש ציוד בפומפה בעתיד. רכישה אחרונה - מקרן אפסון ( מעולה ) EB825H