מפרסם ב-zap מאז 2002

‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops) - עמוד 94

קניון מוצרים (כפר סבא)

2.6 / 5 ממוצע מבוסס על 10 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: הייביז בע"מ
נמצאו 3227 חוות דעת גולשים על וואלה שופס
thrhx45
thrhx45
18.08.2016
מוצר שנרכש: אלבומים אין

מחיר סביר בהחלט , איכות טובה . האלבומים הודפסו מהר מאוד , יצאו מהר למשלוח והגיעו מהר מאוד !

חוות הדעת עזרה לכם?
נטלי
נטלי
18.08.2016
מוצר שנרכש: אלבום דיגיטלי אלבומים

היתרון העצום בלהזמין אלבום תמונות מאתר וואלה הוא שלא צריך להוריד תוכנה!! זה ממש עוזר כך אני יכולה להמשיך לעצב את האלבום מכל מחשב ללא בעיה, השירות אמין ומהיר! שירות לקוחות זמין תמיד! ממליצה פלוס!

חוות הדעת עזרה לכם?
linda
linda
17.08.2016
מוצר שנרכש: קוצץ חשמלי לסלט 229 – HEM

קנייה בטוחה מהירה שירות מצויין לפני ואחרי הקנייה המשלוח מגיע בזמן ואפילו מוקדם יותר אני קניתי אצלם גם אייפון ותנור אפייה ועוד כמה דברים מחיר שירןת מעולה מומלץ

חוות הדעת עזרה לכם?
Yair
Yair
15.08.2016
מוצר שנרכש: מקדחה, מברגה ופטישון 3888

קנייה מהירה. שליחות עד הבית מהירה. מוצר מצויין. וואלה שופס עובדים בסטנדט גבוה מאוד. שרות מעולה.

חוות הדעת עזרה לכם?
רפאל
רפאל
14.08.2016
מוצר שנרכש: מחשב נייד Spectre 13 2016

מענה טלפוני לצורך ייעוץ היה מאוד מהיר ויעיל, המחשב הגיע לאחר כיומיים בלבד, אחלה שירות אחלה מחיר

חוות הדעת עזרה לכם?
שפרה
שפרה
14.08.2016
מוצר שנרכש: חיתולים פרימיום קר

הזמנתי בקלות רבה. הגיע תוך ימים ספורים! זול ונח שמגיע עד אליך. ממש ממש מומלץ.

חוות הדעת עזרה לכם?
ayeletmm
ayeletmm
14.08.2016
מוצר שנרכש: כריות לשינה ביוטי סליפ

קל מאוד לבחור את המוצר, יש הסברים מפורטים, מפרט ותמונות. מספק את כל המידע שנחוץ לי כדי לבחור בכריות שאני צריכה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Shlomo
Shlomo
14.08.2016
מוצר שנרכש: ONE PLUS 3 ONE PLUS 3

3 ימים לאחר ההזמנה האתר הגיע לי המוצר ע"י שליח. ממליץ מאוד על האתר של WALLASHOP

חוות הדעת עזרה לכם?
גיל
גיל
13.08.2016
מוצר שנרכש: מאוורר תקרה 42 אינצ ברזילייה 42 אינצ

הגיע תוך יומיים כפי שהובטח, תיאמו איתי לפני הגעה. זה מאוורר 3 שאני קונה מאותו סוג וצבע. ה-2 הקודמים פועלים כבר 6 שנים, כמו חדשים. אוסיף את ה-3 בחדר נוסף.

חוות הדעת עזרה לכם?
zvi
zvi
11.08.2016
מוצר שנרכש: שעון דופק וספורט Forerunner 230

ההזמנה מהאתר הגיעה אלי תוך יומיים , שירות אמין מהיר ואיכותי. חוויית קניה טובה מאוד, מומלץ בחום מאוד מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
kantor52
kantor52
11.08.2016
מוצר שנרכש: דגם חייל סער להרכבה של לגו 75114

מוצר מקורי באיכות מעולה שהגיע תוך 4 ימים ללוקר של בוקסיט אליו הזמנתי, במחיר זול יחסית למחירים בחנויות.

חוות הדעת עזרה לכם?
אליהו שלמה
אליהו שלמה
11.08.2016
מוצר שנרכש: חולצות ציידנית 26 ליטר לקמפינג ולים

חנות מצוינת, שירות מעולה ומשלוח מהיר. וגם המשלוח היה חינם, למרות שמדובר במוצר דיי זול

חוות הדעת עזרה לכם?
az
az
10.08.2016
מוצר שנרכש: אלבום אלבום קלאסי גדול כריכה קשה

אלבום ואללה-ה כי טוב שיש. עיצובים מקסימים, נח וקל לשימוש. כל פעם מרוצה!! משלוח דרך קולקט גם הוא נח

חוות הדעת עזרה לכם?
נתן
נתן
08.08.2016
מוצר שנרכש: מוצרים ירוקים לגינה מזרק טופג'ל

קניה נעימה, אתר יעיל, ללא חששות. המוצר הגיע מהר, תיאור המוצר באתר מדוייק ופשוט לקריאה

חוות הדעת עזרה לכם?
גבי
גבי
08.08.2016
מוצר שנרכש: סטרימר TV BOX

קניתי דרך האתר את הסטרימר MXQ. להפתעתי המוצר הגיע ללא כבל AV ואפילו ללא מפרט טכני המסביר איזה כבר לקנות כלומר מבחינה מעשית אני לא יכול להפעיל את המכשיר חשבתי שנפלה כאן טעות ולכן פניתי לשרות לקוחות של ואללה שופס קיבלתי מהם את התשובה הבאה: לאחר בירור ההזמנה של המחשב לא מגיעה עם כבל AV. תוכל לבדוק מול מוקד המכירה אם יוכלו לעזור לך בביצוע רכישה שלך כבל בקיצור אין עם מי לדבר . קיבלתי מוצר פגום שאניני יכול לעשות עמו דבר ממליץ בחום לא להתקרב לחנות זו

תגובת החנות

שלום רב, הלקוח רכש סטרימר SMART TV אשר אינו מגיע עם כבל AV. במכירה עצמה ניתן לצפות במפרט הטכני של המוצר, ובשום מקום לא מצוין שהמוצר מגיע עם כבל AV. המכשיר מגיע עם כבל HDMI ומטען USB. המוצר אמור להגיע עם מפרט, אם מסיבה כלשהי לא התקבל נשמח לשלוח אל הלקוח. בברכה, שירות לקוחות וואלה! שופס

חוות הדעת עזרה לכם?
Naama
Naama
08.08.2016
מוצר שנרכש: שואב אבק v6 Total Clean

עד שלב הרכישה הכול עבד חלק ובזריזות. לאחר שבועיים 3 ימים התקלקל המוצר. למרות שכביכול האחריות היא על וואלה שופס, החלק שלהם בלקיחת האחריות מסתכם בלתת מספר טלפון של מעבדה איתה הם עובדים. זו לא אחריות על המוצר- זו התחמקות מאחריות. האחריות שלהם נגמרת אחרי 14 יום שהמוצר אצל הצרכן. עדיף לקנות ממישהו שגם לוקח אחריות על הטיפול במוצר

תגובת החנות

נעמה שלום רב, על שואב האבק שרכשת ישנה אחריות למשך שנתיים, וישנו גוף שמעניק את האחריות הזו בפועל. כלומר, בעת קלקול יש להעביר את המכשיר לבדיקת מעבדה ושם יוחלט על המשך טיפול. שיטת עבודה זו נהוגה בכל חברה שמוכרת מוצרי חשמל. במכר מרחוק, מתייחסים אחרת לפניות במסגרת 14 יום, אך לא זה המקרה. פנייתך נעשתה לאחר 14 יום ממועד קבלת המוצר, ועל כן אין מנוס מהעברתו לבדיקת מעבדה. אנו מבינים שתקלה במוצר אינו דבר נעים, בטח ובטח כשמדובר במוצר חדש, אך תקלות עלולות לקרות ואין חברה שיכולה להתחייב לאפס תקלות. נצור אתך קשר טלפוני על מנת להדריכך לאן יש להעביר את המכשיר, ונעשה את המיטב על מנת שזה יטופל במהירות. בברכה, שירות וואלה! שופס

חוות הדעת עזרה לכם?
Alla
Alla
06.08.2016
מוצר שנרכש: אלבום אלבום

אלבומים מעולים, תוכנה מאוד נוחה לשימוש, איכות הדפסה מצוינת, משלוח מאוד מהיר. מזמינה המון וממליצה בחום. גם שירות לקוחות מאוד אדיב.

חוות הדעת עזרה לכם?
אייל
אייל
04.08.2016
מוצר שנרכש: אוהל חדש

לא להזמין דרכם שום דבר!!!! שירות מתחת לכל ביקורת שלא נתקלתי בשום מקום!! זלזלול כזה בלקוח פשוט מעליב!!! אתם האתר האחרון שצריך להזמין ממנו!! הזמנתי אוהל פתיחה מהירה קמפטאון 6 אנשים שהופיע באתר שבמלאי (מסתבר שלא יודעים מה במלאי ומה לא!!) המתנתי 7 ימי עסקים כפי שהתחייבו כמובן שאיש לא יצר קשר איתי לתיאום לכן אני התקשרתי ולאחר תחקור הנציגה מסתבר ש"חשבו" שהאוהל לא במלאי ומסתבר שטעו לאחר בדיקה נוספת ולא טרחו ליידע אותי במהלך הדרך כי צפוי אולי עיכוב .....בכל מקרה הנציגה אמרה שתדאג שישלחו בהקדם אבל זה לא יקרה לסופ"ש המיועד שתכננתי את האוהל רק ביום ראשון לאחר הסופש דהיינו 11 ימי עסקים...כמובן שאמרתי שבאם לא אפוצה על הימים הללו אבקש לבטל את ההזמנה, הנציגה החליטה על דעת עצמה במסתבר לבטל את ההזמנה, במיוחד ששאלתי אותה שוב אם אין סיכוי שאקבל את האוהל אפילו ביום שישי וכמובן שאמרה שלא ושתבדוק אם המנהל לגבי פיצוי ותחזור אליי......מיותר לציין כי לא חזרו אליי עד אשר אני התקשרתי לשאול מה לגבי החלטת המנהל שאדע אם לבטל או לא!!! עד לרגע זה בו אני רושם עברו יומיים מהשיחה הידועה שלי עם הנציגה בו עברתי איזה 7000 נציגים "חכמים" שאף אחד לא ידע מה אני רוצה ואף אחד לא טרח לתעד בקשה לשיחת מנהל שדרשתי מהנציגה עד להיום יום חמישי 4/8/16 אבל הקאץ' פה שעכשיו צריך לחכות לשיחת מנהל שתתבצע רק ביום ראשון כי למעשה בקשה נפתחה רק היום ואפילו הבטיחו לי שמנהל יחזור אליי עד 6 בערב !!! כמובן שאיש לא חזר ואני זה שהתקשרתי שוב לשאול מה קורה ועברת ייבוש טלפוני למשיכת הזמן עד שהמוקד ייסגר!!! ניתקתי והתקשרתי שוב והנציג שענה אמר שאין מה לעשות וההזמנה מופיעה כמבוטלת ויישלח זיכוי.... ועדיין המנהל הדגול "עסוק". פשוט חוצפה.

תגובת החנות

אייל שלום רב, לצערנו הטיפול בהזמנתך היה לקוי הן מצד הגורמים האחראים לתפעול ההזמנה והן מצד השירות ואנו מבקשים להתנצל שכך קרה. כבר נעשתה בדיקה מול כל הגורמים הרלוונטיים והופקו לקחים במטרה למנוע הישנות מקרים כאלה. מנהל צוות משירות הלקוחות שוחח אתך ביום שני 08/08/16 וסוכם שתעדכן אותו איזה מוצר אחר תרצה לקבל דרכינו. עם קבלת תשובתך נדאג לסיום הטיפול לשביעות רצונך. בברכה, שירות לקוחות וואלה! שופס

חוות הדעת עזרה לכם?
משה
משה
02.08.2016
מוצר שנרכש: טיטולים מארז 40 סוללות מקוריות מבית GP אולטרה אלקליין מסוג AAA

הזמנה פשוטה ברורה וקלה. המשלוח מגיע בזמן בין אם זה ע"י שליח או בדואר. עם שירות הלקוחות לא דיברתי אף פעם.

חוות הדעת עזרה לכם?
יעקב
יעקב
01.08.2016
מוצר שנרכש: ארון נעלים ל-18 זוגות נעלים לא רשום

ענייני מאד, בלי ניסיונות שכנוע. קיבלתי בדיוק מה שרציתי, איסוף עצמי עם הודעה מראש. יעיל.

חוות הדעת עזרה לכם?
jul
jul
01.08.2016
מוצר שנרכש: ספת ריש LOREN

אל תעזו לקנות באתרהזה, ובכלל באתרים אינטרנטים! אני עשיתי כבר את הטעות שלי.... סתם חבורה של שקרנים מוכרי אשליות. יושבים שם פקידים ליד מסכי מחשב ולא יודעים דבר ממה שמתנהל בשטח ומשחקים על חשבון הגב שלכם!! אני הזמנתי ספת ריש בצבע לבן (קרם) בוואלה שופס , אמרו לי עד 21 ימי עסקים... במהלך החודש התקשרתי לברר מה עם ההזמנה ולמה לא יוצרים איתי קשר, הפקידים היו לא נעימים ודיברו אלי בצורה מזלזלת ומגעילה!!! ואמרו לי שהם לא יודעים ורק לחכות לאללה שיעזור!. בתום החודש (חיכו עד ליום האחרון של ה21 ימי עסקים) אמרו שיגיע המשלוח ופתאום.... מתקשרים כמה שעות לפני הגעת השליח (השעה שתיאמו) להגיד שאין את המוצר! אם אני רוצה במקום לקחת ספה חומה או שחורה במקום.. כמובן שאני לא מוכנה לצבע אחר כי כבר קניתי את כל שאר הריהוט בהתאם לספה שהוזמנה ואני רוצה את מה שהזמנתי!! לטענתם יש שני הזמנות של אותה הספה, על אחת האריזות כתוב לבן אבל בפנים יש ספה שחורה והספה הלבנה השניה יש בה קרע אז הם שמו אותה בצד.. התקשרתי לספקית בחיפה ( אותה אחת שאמרה לי שאין להם את הספה לספק לי) והיא הפנתה אותי להזמין מחברות אחרות... פנתיתי לצורך תחקיר לחברות אחרות לברר אם יש להם במלאי ואמרו שכן ושזה לוקח 21 יום כי הם "מרכיבים" את הספות. חזרתי אל הספקית והיא אמרה שזה לא נכון בעליל!! הם מקבלים את המוצר מוכן!!!! מחו"ל ואין להם במלאי בכלל.. ושהם שלחו הודעה לכל החברות לא לפרסם אותה יותר בלבן, כי רק בעוד חודשיים יגיע משלוח נוסף שלהם!!! מאוכזבת עד כאב ולעולם לא אשוב לקנות מהאתרים שלכם!!!

תגובת החנות

שלום רב, תלונת הלקוח נבדקה ברגע בו נשלחה ולצערנו נמצא שההתנהלות בהזמנה זו הייתה לקויה. שוחחנו עם הלקוח והתנצלנו על ההתנהלות שתיאר, התנהלות שאינה אופיינית לשירות שקיבל עד כה ולשירות אותו אנו שואפים להעניק ללקוחותינו. הוצעה ללקוח אלטרנטיבה לסלון אחר אך בסופו של דבר הוא בחר לקבל את הדגם שהזמין בצבע שחור. כפיצוי הענקנו ללקוח קופון בסך 400 ש"ח לרכישה חוזרת באתר שלנו. מתנצלים שכך קרה, נעשה את המיטב על מנת שחווית השירות הבאה של הלקוח תגרור תגובה חיובית. בברכה, שירות וואלה!שופס.

חוות הדעת עזרה לכם?
Shirly
Shirly
01.08.2016
מוצר שנרכש: אלבום דיגיטלי ג

קניתי אלבום , ויצא מקסים, הגיע לפני הזמן שנקבע באיכות מעולה!!!!!!! שלחנו לכל רחבי העולם לכל המשפחה!

חוות הדעת עזרה לכם?
FJC
FJC
31.07.2016
מוצר שנרכש: טלפון אלחוטי פנסוניק אין פירוט

חווית הקניה היתה קלה ונעימה. המשלוח עצמו הגיע בזמן עם שליח. לא הזדקקתי לשירות לקוחות. ההתרשמות טובה מאד.

חוות הדעת עזרה לכם?
גל
גל
31.07.2016
מוצר שנרכש: XBOX ONE

מחיר טוב , משלוח מהיר ,מאוד מרוצה. לא מצאתי מחיר יוצר טוב באף חנות ובאף אתר

חוות הדעת עזרה לכם?
viro
viro
31.07.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Galaxy J7 2015 SM-J700F

המכשיר הגיע בזמן . בהפעלתו בדקתי את המצלמה (עדיין לא היה לי סים מתאים) . התמונות יצאו לבנות בשתי המצלמות ?! הופנתי ע"י שרות לקוחות למעבדה בר"ג . לאחר בדיקה אישרו שיש תקלה במצלמה וביקשו להשאירו לתיקון ל-14 יום !! לא הסכמתי וביטלתי הזמנה גם במייל וגם בעל פה מול שרות לקוחות ! לאחר כמה מיילים עשו טובה ודיברתי עם נציג ששאל אם ברצוני לבטל או שיחליפו לי לאחר . הסכמתי להחליף לאחר אך לאחר שעה התקשרו ואמרו שאין במלאי ויהיו איתי בקשר ?! לאחר יומיים התקשרה נציגה וביקשה חתימה על טופס , שלחה , חתמתי והחזרתי . הודיעה שביום ג' יש איסוף ואשאיר את הטל' , השארתי ואספו ! עד היום אין לי אישור לביטול עסקה וביטול חיוב אף שנציגה רשמה לי במייל שיטופל בדחיפות !! הבלאגן חוגג !!!

תגובת החנות

שלום רב, קורה שמכשיר חדש מגיע עם תקלה, לשם כך קיים שירות אחריות ותיקונים. כיבדנו את בקשת הלקוח שלא לתקן והצענו אפשרות לבטל או להחליף. במועד השיחה עם הלקוח לא היה מלאי מדגם זה ועל כן סוכם על איסוף המכשיר לטובת ביטול עסקה ומתן זיכוי כספי מלא, פעולה הנעשית כנגד חתימת הלקוח על מסמך המאשר שהמכשיר שלם וללא נזק. היום עודכנו שהמכשיר התקבל ללא פגם, אך טרם העברת ההזמנה לזיכוי בדקנו אם התקבל מלאי חדש ונמצא שכן. הוצע ללקוח להחליף את המכשיר לחדש אך הוא בחר בקבלת זיכוי. ההזמנה תזוכה ובנוסף הענקנו ללקוח קופון לרכישה חוזרת באתר. בברכה, שירות וואלה!שופס.

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון