בחרתי באתר מקרר ושלחתי טופס רכישה, למחרת התקשרה אלי נציגת שירות שרון, הסבירה לי על החלופות, קיבלתי ייעוץ מצוין על האפשרויות השונות הקיימות בשוק, בקיצור שווה ומומלץ, באמת הצילה אותי מרכישה שגוייה. חיכיתי יומיים וכבר המקרר היה אצלי.
הזמנתי טלויזיה של סמסונג להורים שלי במחיר זול יחסית עם אחריות של שנה ע"י החנות. לאחר ההזמנה התקשר נציג, שבאופן נורא אגרסיבי ניסה לשכנע אותנו להוסיף 300 ש"ח בשביל הרחבת אחריות - סירבנו. לאחר הסירוב שלחו לנו את המייל הבא: "אנא אשר שאתה מודע שהטלויזיה שקנית האחריות היא ע"י יבוא לא מקורי של סמסונג, אספקה בתוך 7 ימי עסקים, ללא עידן פלוס, ללא תמיכה בעברית ורוסית, מה שזה אומר שהאחריות היא לשנה בלבד לא כולל ביקור טכנאי. במקרה תקלה יש להביא את הטלויזיה למעבדת היבואן בטבריה. כמו כן האחריות היא מ - 8 פיקסלים ומעלה. כמו כן שהוצע לך בתוספת 300 ש"ח את הדגם עם אחריות יבואן מקורי של 3 שנים מלאות בבית הלקוח כולל עידן פלוס, כולל תמיכה במגוון שפות ביניהם עברית רוסית ועוד שפות, ושאתה לא מעוניין. (סתם לסבר את האוזן, עלות תיקון של מטריצה למסך הנ"ל היא 900 ש"ח) במידה ואתה מאשר אני מזמין לך את הטלויזיה. הערות לאספקה: אין אחריות על שבר במסך-וודא לפני עזיבתך" אישרתי שאני רוצה את הטלויזיה כמו שהיא ללא האחריות. לאחר יום התקשרו שוב מהחנות ושוב ניסו לשכנע אותנו לקחת את האחריות המורחבת, לאחר שסירבנו אמרו לנו שיגיע שליח תוך שבוע, ואנחנו צריכים להיות בבית בין 8:00 בבוקר ל 17:00 בערב(!), ואם השליח יגיע ולא יהיה אף אחד נצטרך לשלם קנס(!). כאן הבננו שאין גבול לחוצפה של החנות הזאת וביטלתי את ההזמנה. ממליץ להתרחק.
במסגרת האתר אנו מוכרים מוצרים מיבוא רשמי ויבוא מקביל. לצערנו לא כולם מודעים להבדלים בין היבואנים וכבר קרה מקרים שלקוחות הזמינו מוצר מיבוא מקביל בלי לדעת את המשמעות ורק לאחר זמן גילו שיש הבדלים משמעותיים. לכן בתור נוהל אנו לא מעבירים הזמנה על מוצר מקביל בלי שהלקוח מאשר שהוא מודע לכל ההבדלים ומסכים לרכוש בכל זאת. לכן נשלח ללקוח המייל הנ"ל. אנו מעדיפים לא למכור ולאלהרוויח על מכירה שבה הלקוח יצא מאוכזב. לגבי האספקות, רוב החברות בשוק מתאמות ללקוח יום ספציפי לפי מה שמתאים לו ולגבי השעה המדוייקת מתריעים לו שעה לפני האספקה, וכך היה גם במקרה הנ"ל. הלקוח היה מעוניין לדעת מראש את השעה המדוייקת לאספקה וזה לא ניתן מפאת ששעות ההובלות לא מדוייקות. נהג שמוביל מקרר לדוגמא יכול פתאום להגיע לבית שיש צורך בפירוק דלתות ואפילו להעלות את המקרר במדרגות, יוצא שהובלה שאמורה לקחת עשר דקות מתארכת לשעתיים, ולכן לא ניתן לעדכן מראש את השעה המדוייקת של ההזמנה. על הלקוח זה לא היה מקובל ולכן הוא ביקש לבטל. כמובן שההזמנה בוטלה ללא עלות ביטול למרות שע"פ החוק ניתן היה לגבות אותה. צוות דייליסייל
אספקה מהירה ושירות אדיב צוות אדיב, טיפול מהיר נחמדים, מבחר גדול ,אמינים, קשובים וזריזים,אחזור לקנות באתר
מיד לאחר ההזמנה באתר התקשרו לתאם משלוח, הבהירו תוספת למקרה של מעל 3 קומות (למרות שלא רלוונטי, כנראה נכוו בעבר). הגיע תוך מספר ימים ולא נמתח עד ליום האחרון כמו שחנויות אחרות עושות לפעמים. ממליץ.
מאוד התרשמתי מהשירות, שירות מהיר, אדיב ומקצועי. גם כשפניתי לשירות הלקוחות לבקשת עזרה בקשר לתפעול המכשיר, נענתי במהירות ובמקצועיות. ממליצה מאוד
שירות לקוחות טוב, יצרו מהר קשר טלפוני לוודא פרטים ולתאם משלוח, המשלוח היה מהיר למרות שאני גר במקום מרוחק (בהתחלה ביקשו תוספת תשלום ולאחר שביקשתי לבטל הזמנה ויתרו על תוספת התשלום).
ביצעתי רכישה מאתר דיילי סייל על אף שלא היה האתר הזול ביותר בזאפ וזאת מאחר וחחות הדעת לגבי החנות היו טובות, מיד עם סיום ההזמנה התקשרו להציע לי חבילת ראשי דיו במחיר מבצע וסרבתי להצעה זו, באתר החברה מופיע כי קבלת המוצר תהיה לאחר 2-7 ימי עסקים מרגע אישור העסקה, לאחר 7 ימי עסקים התקשרתי ונענתי כי תבוצע בדיקה מול הספק ויחזרו אליי, ביום שלמחרת, לאחר שלא חזרו אליי יצרתי קשר בשנית ונעניתי כי המשלוח יגיע, תוך 5 ימי עסקים נוספים וזאת מבלי שהוצע לי כל פיצוי, הן על כך שלא חזרו אליי והן על כך שהמשלוח מתעכב, ביקשתי לבטל את העסקה, ונענתי כי הביטול יכנס לתוקפו תוך 14 ימי עסקים, כרגע אני ממתין מתוך תקווה שאכן יבוצע הזיכוי
מר בצלאל רכש מדפסת בתאריך 24.2 עם התחייבות לאספקה בתוך 7 ימי עסקים. כדי לזרז את ההזמנה ביצענו רכש ישירות מהיבואן לבית הלקוח. ביום ראשון תאריך 6.3 לאחר 7 ימי עסקים הלקוח פנה אלינו בבדיקה למה עדיין המדפסת לא הגיעה. באותה שעה שהתקשר הלקוח כבר היה מאוחר ולא היה מול מי לבדוק אצל היבואן ורק למחרת יכלנו לבדוק. בבדיקה שלנו מול היבואן התברר שזמנית חסר את המוצר במלאי ולכן הלקוח לא קיבל. למחרת ביום שני ברגע שקיבלנו את התשובה מהספק יצרנו קשר עם הלקוח ועדכנו אותו בזה. הצענו לו שנוציא את המדפסת מאצלנו והוא יקבל אותה עד יום רביעי, בתוך 2 ימי עסקים ולא כפי שהלקוח טוען. הלקוח אמר שהוא לא מעוניין ומעדיף לבטל את ההזמנה. בשום שלב הוא לא פנה לבקשת פיצוי ובמידה והיה משאיר את ההזמנה היינו שוקלים על מתן פיצוי על האיחור.
רדיאטור מעולה מחמם מאוד טוב , בהתחלה יש קצת ריח עבל לא מפריע קל לנסיע על גלגלים, ממליצה בחום לכולם.
פשוט קצר ויעיל. הגיע בזמן והכל לשביעות רצוני. כולל גם כל התיאומים הטלפוניים עם החברה והמובילים. מחיר מאד אטרקטיבי.
שירות מהיר מתקשרים איליך מייד עם ביצוע ההזמנה ומעדכנים אותך כי המוצר מגיע. ממליץ מאוד.
הקנייה בוצעה באינטרנט ובטלפון, הסבר מפורט ניתן לפי בקשתי לגבי סוג התוף.נהניתי ממענה אדיב ונעים.אין זו הפעם הראשונה שאני רוכש מוצרים דרכם, בעבר רכשתי מכונת כביסה ותנור משולב.ממליץ בחום.
שרות מעולה ביותר, יחס אישי מעבר למצופה, מהיר וזריז, ממליץ בחום על רכישות מחנות זו....
חווית קניה מעולה, שרות אדיב מקצועי ומעולה. י,חס אישי הגיע בזמן. מאז קנינו שם הבטחתי לעצמי שזה החנות האינטרנטית שלי למוצרי חשמל. המוצר מעולה, עושה את העבודה.
הזמנה מ-01.02.16 עם משלוח חינם והספקה של 2-7 ימים. לאחר אישור ההזמנה התקשרו להציע משלוח מהיר עם שליח בתוספת 25 ש"ח. הסכמתי בהיותי משוכנע שהמוצר יגיע תוך יומיים שלושה. ב- 07.02.16 התקשרתי לספק לברר מדוע טרם קיבלתי את המוצר. נאמר לי שלמחרת הוא יגיע (יום 8). גם הפעם לא הגיע ונימסר רק למחרת- יום 9. אם במשלוח מהיר לוקח לספק ב-9 ימים, מדוע מתחייבים לספק עד 7 ימים בדואר ישראל בחינם ובמקביל לגבות תשלום עבור שליח שמגיע אחרי 9 ימים??
ארמנד רכש טלפון בתאריך 1.2.16 עם התחייבות לאספקה בתוך 7 ימי עסקים. ביום ההזמנה יצרנו קשר עם הלקוח והבהרנו לו שהאספקה היא בתוך 7 ימי עסקים בדואר רשום, ושבגלל בעיות ידועות ברשות הדואר אנו יכולים להתחייב שאנו מוציאים בזמן את המוצר ושולחים ללקוח מס' ברקוד למעקב אבל לא יכולים להתחייב לזמן האספקה אם יהיה עיקוב בדואר. בנוסף הצענו ללקוח לקבל את המוצר ע"י שליח עד הבית במקום לדואר ושבמקרה הנ"ל אנו מתחייבים שהמוצר יגיע אליו עד 7 ימי עסקים. את השירות הצענו ללקוח במחיר מסופסד של 25 ש"ח במקום 40 ש"ח. חשוב להדגיש שתוספת התשלום אינה על זירוז האספקה אלא על זה שהלקוח מקבל את המוצר עם שליח עד הבית במקום בדואר רשום, שירות שלאתר עולה כמובן יותר כסף. את הטלפון הלקוח קיבל בתאריך 9.2 שזה בתוך 6 ימי עסקים ולא כפי שהלקוח טען צוות דייליסייל
כמה שעות אחרי ההזמנה התקשרו אלי לאשר את כל הפרטים ואחרי 5 מים המוצר היה אצלי. השליח גם התקשר לתאם משלוח יום לפני וגם התקשר שעה לפני שהוא מגיע.
לאחר אכזבה מנסיון לקנות מוצר זה בחנות אחרת פניתי לדייליסייל. קיבלתי שרות מצוין ומקצועי המוצר הגיע בזמן.
קנייה נוחה באתר -חזרו אליי מהר לאימות פרטים אישיים שרות מהיר ואדיב! מחיר הוגן-בקיצור מרוצה ואשוב לקנות. קניתי מסיטת מיצים של מולינקס.
המחיר המוצג בזאפ הוא לא המחיר הסופי, אחר אומרים לך שצריך להוסיף כי... וכו'. זמן המשלוח ארוך. לא מקבלים מיילים. ממש אכזבה. חוזר לאייבורי... שווה.
קודם כל כל לקוח שעושה הזמנה באתר מיידית אוטומטית מקבל אישור הזמנה למייל. המחיר המופיע בזאפ הוא המחיר הסופי בהחלט. המשלוח של הטאבלטים והמוצרים הקטנים הוא בחינם דרך דואר רשום. אנו מיידעים את הלקוח ומבהירים לו שבנוגע לדואר רשום אני יכול להתחייב לזמן שאנו שולחים את המוצר אבל לא יכולים להתחייב לזמן שהוא יגיע ללקוח עקב בעיות ידועות בחברת דואר ישראל. בנוסף אנו מציעים ללקוח במחיר מסופסד אם הוא מעוניין לקבל את המוצר עם שליח עד הבית במהירות יותר גדולה. ההחלטה אם לקבל את השירות היא של הלקוח וכמובן שאם הוא לא מעוניין בכך המוצר יצא אליו בדואר רשום ללא שום תוספת בברכה צוות דייליסייל
ההזמנה הייתה מדויקת, יצרו איתי קשר לאחר ביצוע ההזמנה ווידאו כתובת. שאלו אם מעוניין במשלוח באמצעות שליח והיו אדיבים. התרשמות כללית: חוויית קנייה נעימה, שירות לקוחות אדיב.
השירות היה טוב מאוד. אשוב לרכוש אצלכם באתר/ המשלוח הגי בזמן ובמועד שהובטח תודה רבה אשוב לרכוש אצלכם
ההזמנה בוצעה תוך מס' ימים בודדים, השירות אדיב ביותר. התקשרו לבדוק באם ברצוני לקצר את מועד האספקה.
הזמנתי את המוצר והחנות דאגה לעדכן אותי שהוא אינו זמין במלאי אך הם ידאגו להשיג אותו מהיבואן הרשמי. הם עדכנו אותי לאורך כל הדרך ותיאמו איתי את המשלוח עם השליח מראש..משהו לא מובן מאליו לצערי. אחלה מכשיר גם, ממליץ בחום
פשוט ויעיל - חיפשתי טלפון אלחוטי לבית, האתר הראה את המחיר הטוב ביותר, ותוך יומיים הגיעה החבילה - עם שליח. מומלץ.
נוח למצוא פריטים באתר, זול (לגבי פריט זה), משלוח מהיר ומדוייק, שרות לקוחות מצויין, סה"כ קניה מהנה
קיבלתי שרות מעולה משרות לקוחות. נעשה ברור לעומק בקשר לדגם התנור, חזרו אליי התשובה. התשובה סיפקה אותי ורכשתי את המוצר.
