‎הצלצול‎ ‏(Tzilzul) - עמוד 94

רכשתי את המכשיר lg g5. הצוות בחנות עזר לי בכל פנייה שלי אליו. גם דברים שלא קשורים למכשיר עצמו כמו (בעיה באינטרנט) פתר את זה במקום מול פלאפון. אני ממליצה! תודה על שירות מעולה! נחזור לקנות אצלכם שוב זה בטוח!

קראתי הרבה על השירות של החנות ואני שמח לשתף גם את החוויה שלי. בעזרתו האדיבה של מייקל קניתי 2 טלפונים של שיומי (נוט 4 ורדמי 4A) בהמשך היום גיליתי שבנוט 4 חסרה האופצייה של טביעת אצבע יצרתי קשר עם החנות והסברתי את המצב ובחור בשם עדי ענה לי "אני מבין, שים את הטלפון בקופסה ובוא לחנות" יומיים אחרי הגעתי לחנות (האמת בחשש כי מי מחליף טלפון נייד? בטח ירצו רק לתקן) הפעם פגשתי את דוד מנהל החנות. הסברתי שוב את הבעייה והוא הסביר לי שלפי הנוהל הם חייבים לבדוק קודם את הטלפון ו"אם אכן יש בעייה - אני אחליף לך את הטלפון" הוא אמר. המעבדה 50 מטר ליד החנות בדקה ואישרה שזה לא תקין. חזרתי לחנות ובלי להתבלבל הם מייד החליפו לי את הטלפון! ועוד כפיצוי נתנו לי הנחה כפולה על מגן שרכשתי. כל הכבוד ותודה לצוות "הצלצול". שירות אדיב ויעיל הוא מפתח להצלחה של כל עסק ואין לי ספק שאת הטלפון הבא אקנה שוב אצלכם.

ניגשתי למעבדת הצלצול לאחר שהטלפון שלי אייפון 6 הפסיק לפעול ולא הגיב לשום כפתור... איתי הבחור בדלפק הציע לי לבדוק קודם כל אם הטלפון עוד נמצא באחריות אפל. הוא הסביר שאם אשאיר את המכשיר לבדיקה אצלם בצלצול, אז כבר לא אוכל לנצל את האחריות באפל, גם אם היא עדיין בתוקף. לכן כדאי קודם כל לברר בנוגע לאחריות, ורק אם אין , אז הם יפתחו, יבדקו ויתקנו במידת הצורך. שמחתי על ההצעה, רק שלא ידעתי איך פונים לאפל ואיך בודקים אם האחריות בתוקף. עוד לא שאלתי איך מגיעים אליהם ואיתי כבר היה עם הטלפון, ממתין שיענו לו במרכז השירות של אפל. הוא המתין דקות ארוכות על הקו... וכשענתה הפקידה הוא נתן לה את המספר הסידורי של המכשיר שלי ולהפתעתנו גילינו שתוקף האחריות פג בדיוק ביום הזה שאני שם. איתי ניסה להתווכח עם נציגת אפל ולומר לה שהם חייבים להחיל את האחריות גם ביום הזה. אחר כך ביקש ממנה להמתין על הקו, אמר לי שהוא ממליץ שאתעקש לקבל את האחריות, ונתן לי להמשיך את השיחה איתה. בסופו של דבר אחרי שעות של ויכוחים עם נציגות אפל, הבנתי שהמערכת שלהם אטומה ושהויכוח עקר. מבחינתם האחריות הסתיימה באותו היום ואין מה לדבר. חזרתי בהמשך היום למעבדת הצלצול ומסרתי את הטלפון לבדיקה. נמסר לי שעלות הבדיקה תהיה 50 שח, ואם יהיה צורך בתיקון הם יעדכנו אותי בעלויות, ואחליט אם אני מעוניינת. אחרי כשעה התקשרו אלי מהמעבדה ואמרו לי להגיע לקחת את המכשיר. הם בדקו ומצאו שהבטריה לא היתה מחוברת היטב. והידקו אותה. מעבר לכך הבדיקה היתה תקינה. ונדרשתי לשלם רק את העלות שלה, 50 ש"ח. החוויה שלי היתה של מתן שירות אמין, אדיב מאוד, מקצועי, אנושי ובעיקר הוגן! ממש נהניתי לדעת שיש (וגם לפגוש) אנשים טובים באמצע הדרך...

שירות אדיב, סבלני, ידידותי, מקצועי. אני אהבתי שהציגו בפני אפשרויות להחלטתי מבלי ללחוץ לכיוון מסוים.

בעלי החנות אכפתיים מאוד ללקוחותיהם, לאחר פנייתי למנהל בנושא מסויים סייע לי עד לקבלת מבוקשי.

בחנות אנשים נחמדים, חווית קניה מעולה: שירות נדיב וברור ומהיר. מוצרים מעולים. קיבלתי מדבקת מסך בהנחה, אותה הדביקו במקום.

חנות יפיפיה , מרווחת, צוות גדול ומקצועי ביותר, אכפתי, קשוב לצרכיי הלקוח. החנות מפוצצת באנשים וכולם מקבלים יחס חם, תמיד בחיוך ובשל הצוות הגדול הכל מתקתק במהירות. רכשתי כבר שלושה מכשירים וציוד נלווה. כשנתקלתי בבעיה במכשיר של בני, מייקל טיפל בבעיה בצורה מקצועית, אדיבה ופתר לי את הבעיה בצורה הטובה ביותר. תודה לך מייקל על האדיבות שלך והרצון הטוב, כן ירבו אנשים כמוך שנותנים שירות בצורה אבסולוטית כזו.

הגענו אחרי שעת הסגירה- המוכרים עוד היו בחנות- מאוד סבלניים ונחמדים! עדי הביא לנו הכל, טלפון, מגן וכיסוי- בהנחה. חיכו בסבלנות עד שבחרתי צבע :-) ולא האיצו בנו, אפילו שכבר היה מאוחר. חוויית קניה חיובית ומומלצת- הלוואי בכל מקום שיהיה כזה שירות!

זאת לא פעם ראשונה שאני קונה בחנות הצלצול קנתי לילדים שלי ןתמיד השרות מעולה לכן תמיד חוזר אני רוצה להודת לאיש המכירות מייקל שעזר לי לבחור מכשיר שיתאים לבתי ולא יקר ויחסית למחירו עונה לכל צרכיה של בתי ואף יותר הבחור לא סתם דוחף מכשירים אלא שןאל לצרכים של הלקוח וגם הקים לבתי חשבון שכבר תוכל להשתמש ןלהנות מהמכשיר בכל הטיפול בי היו הרבה לקוחות בחנות ועדין קיבלתי שרות שלא ניתקלום ברב החנויות מספוק לראות את החיוך של בתי עשה סופוק גדול שבחרתי בחנות הצילצול ובמייקל כהמוכר ששורת אותי תודה למייקל ולחנות הצילצול ממליץ לכול מכרי לקנות בצילצול

מגיעה מבת חפר לקנות במיוחד אצלם. כבר קניתי במהלך התקופה האחרונה 5 מכשירים שונים, לרוב קונה אצל עדי, היחס תמיד מצויין, השרות מקצועי, מהיר, תמיד באים לקראת הלקוח, ההמלצות שלהם הוכיחו את עצמן. ממליצה בחום רב!

חנות מצוינת עם שירות מעולה. כשאנחנו צריכים טלפון נייד - אנחנו הולכים ישר לצלצול. אין מה לחפש במקום אחר. עדי המוכר נתן שירות מעולה- לא ניסה סתם "לדחוף" מכשירים יקרים אלא הקשיב למה מחפשים ובהתאם המליץ על מכשיר מתאים. ממליצה בחום.

צוות מצויין!!! שירות אדיב ומקצועי... מייקל נתן לי שירות מושלם :) ממליץ בחום לקנות שם... מכיר את החנות מהרגע שניפתחה וקונה שם הרבה :)

התקשרתי לחנות לברר שהמוצר קיים במלאי. קיבלתי מענה אדיב ומהיר. הגעתי לחנות. מייקל סייע לנו במקצועיות, פירט על האפשרויות השונות וסייע להגיע להחלטה. קיבלנו שירות טוב מאד. ממליץ. תודה מייקל

רכשתי מכשיר טלפון השבוע. בחור בשם ארסן קיבל אותי בחנות ההמתנה הייתה קצרה.ארסן היה סבלני חייכן והסביר כל דבר בארכות ובאדיבות. בהחלט אגיע לשם שוב מירושלים במידה ואחליט לרכוש מוצר כזה או אחר

הגעתי לחנות הצלצול בהמלצת חברים. מוכר בשם מייקל עזר לי לרכוש מכשיר שמתאים לצרכיי בצורה מקצועית, עם סבלנות. היות ולא ידעתי לפתוח חשבון מייל הוא עזר לי בצורה מקצועית ועם סבלנות. יצאתי מרוצה מאוד ולכן המליץ על החנות, "הצלצול" ועל המוכר מייקל בפרט.

המכשיר נקנה ב-7.6.16. ב-26.6 הפסקתי לפתע לשמוע את המתקשר אלי ומי שהתקשרתי אליו לא שמע אותי. התקשרתי למעבדה של החנות.נאמר לי שעלי להגיע עם המכשיר.איתי קיבל אותי ובדק אם יעזור לעשות RESET למכשיר.הטכנאי אמר שהוא חושב שלא, ואיתי ביקש שאשאיר את המכשיר לבדיקה.כמו כן איתי אמר לי שהוא רואה שהמכשיר קיבל מכה, עובדה שהיא פשוט לא נכונה - המכשיר לא נפל ולו פעם אחת מאז הרכישה. כדי להזים אפשרות להאשמה כזו - ביקשתי מאיתי לצלם את המכשיר מכל הזויות ולשלוח את התמונות לאשתי. ביקשתי מאיתי להחליף את המכשיר, והוא ענה שאפשר להחליף מכשיר חדש רק אם עברו עד 14 ימי עסקים מהרכישה. איתי הפנה אותי למנהל החנות, כדי לבקש ממנו את החלפת המכשיר. הוא פסק מייד שלא ניתן להחליף את המכשיר מאחר עברו יותר מ-14 יום מיום הרכישה. חזרתי למעבדה, ובדרך ספרתי את הימים שעברו ממעוד הרכישה, ומצאתי שלא עברו יותר מ-14 ימי עבודה (בהנחה שיום שישי לא נחשב ליום עבודה). אמרתי לאיתי את זה, והוא אמר שאם כך - אני זכאי להחלפה למכשיר חדש. באותו זמן נכנס המנהל למעבדה, וכשאיתי שאל אותו אם הוא מסכים להחליף לי את המכשיר מאחר ולא עברו עדיין 14 ימי עבודה ממועד הרכישה הוא פסק מייד שלא, ואמר שאיתי טעה בהסבר שלו אלי - מחליפים מכשיר אם לא עברו 14 ימים ממועד הרכישה, לא 14 ימי עבודה. איתי התנצל ואמר שטעה.השארתי את המכשיר וקיבלתי מכשיר חלופי.כשהתלוננתי בפני איתי על חוסר שביעות רצוני הוא ענה ש"התמזל מזלי שרכשתי את המכשיר אצלם". הוא אמר ש"במקום אחר היו מתייחסים אלי הרבה פחות יפה...".למחרת התקשרתי לאיתי, שאמר לי שהוא בודק את מצב המכשיר.הוא חזר אלי מהר, וביקש אישור שלי לעשות RESET למכשיר.הוא סיפר שבדיוק הגיע עוד מכשיר כמו שלי עם בעיה דומה, ולאחר RESET הבעיה נפתרה. הבנתי ממנו שהיתה בעיה בהתקנת מערכת ההפעלה במכשיר שקיבלתי. אישרתי לבצע RESET למכשיר. לאחר כשעה קיבלתי הודעה שהמכשיר מוכן ונסעתי לקחת אותו. ביקשתי ממנהל החנות פיצוי על עוגמת הנפש והנסיעות למעבדה - אבל הוא דחה אותי ואמר "בשביל זה יש אחריות למוצר, לא מגיע לך עוד פרסים"...

לחנות זאת חזרתי תוך פחות משנה וזאת לאחר שהמכשיר שלי נגנב. השירות בחנות אדיב מקצועי ומהיר (החנות אמנם קטנה אך יש לקוחות רבים ובהתאם לזאת מספר מוכרים רב, כך שלא מחכים בתור המון זמן). המוכר ששמו ארסן היה נחמד מאוד, וסבלני. הוא ליווה אותי בכל התהליך של פתיחת המכשיר והרכבת המגנים. חנות מומלצת בחום וגם המחירים הוגנים מאוד!

כולם שם מקסימים שירות פצצה במיוחד עדי שהיה לו סבלנות והסביר הכל !!! כל הכבוד

מודה מאוד לארסן שהיה נעים וסבלני. בזכותו אחזור שוב לחנות זו ואמליץ לאנשים נוספים. תודה ארסן

שירות מעולה, אנשי המכירות מתאימים לך פלאפון לפי הצרכים. נתנו לי את כל תשומת הלב ללא הרגשה שהם מנסים רק למכור ולהמשיך ללקוח הבא... יישר כח.

הגעתי לחנות אחרי שהפלאפון שלי שבק חיים. חיוך ובוקר טוב קידמו את פניי . לאחר מכן עזרו לי לבחור פלאפון חדש שיתאים לדרישות שלי ולמחיר שאותו הקצבתי מראש . ללא ספק צוות מנצח והכי כיף לצאת בהרגשה כזו מהחנות ! ממליצה בחום לגשת לראות במה מדובר ולא להתאכזב :)

אחרי הרבה התלבטויות קניתי היום גלקסי s8. חייבת לציין שכבר הרבה זמן לא נתקלתי בשירות כה אדיב מצד המוכרים בחנות! תחילה, התקשרתי כדי לוודא מחירים וענה לי מוכר מקסים בשם עופר שנתן לי את כל הפרטים בסבלנות, אדיבות, נימוס ומקצועיות! בחנות, קיבל אותי מוכר בשם ארסן. פשוט אין מילים! מקצועי ברמות! אדיב, שירותי מאוד, מנומס ונותן הרגשה שהוא באמת רוצה לטובתך כדי להתאים לכל אחד מה שהוא צריך. אין ספק שאמשיך לרכוש את הפלאפונים שלי רק מהצלצול פתח תקווה!

הגעתי לחות וקיבלתי שרות מעולה מבחור נחמד בשם ארסן שהמליץ לי על מכשיר פלאפון יצאתי מרוצה מהשירות ומהמחיר ממליץ בחום

הגעתי לצלצול המטרה לקנות את המכשיר הכי עדכני. אבל עדי...המוכר הצעיר עזר לי לבחור מכשיר מעולה ובתקציב שהתאים לי. השירות היה מהיר ואדיב. וכמובן החיוך ותשומת הלב המלאה. שווה לחזור אליהם.