המשלוח היה מאוד מהיר : מהיום למחר ההזמנה הייתה מאוד מדויקת המוצר מאוד איכותי ונוח לשימוש בכל המובנים כולל מערכת הפעלה חדישה שרות הלקוחות ראוי להמון הערכה בקשתי להחזיר תיק שלא היה מתאים והנושא טופל במהירות מדהימה עם יחס חם מקצועי ויעיל של הנציגה המקסימה יפית אני תמיד נהנה לקנות באולסייל מכל המובנים במשך שנים רבות בתודה והערכה רבה מאוד ישראל המרמש
רכשתי את האנטי וירוס הנ"ל באמצעות "מכירה אישית" ב"אולסייל" וזכיתי. המוצר התקבל אחרי יום אחד בלבד. שירות לקוחות נהדר. קל להזמין והמוצר מגיע בזמן ובדיוק רב.
ראשית, שירות מצויין ואדיב, קיבלתי את הטלוויזיה כבר אחרי יומיים!!!! כולל התקנה והסבר על הטלוויזיה!!! בנוסף, מחיר הכי טוב שהיה ניתן למצוא בשוק.. 20% פחות ממה שראיתי במקומות אחרים פה בזאפ.. ממליץ בחום לכל הגולשים, זאת הפעם הראשונה שאני מזמין מחברה זו ואין ספק שלא פעם אחרונה!!
המחיר המובטח במכרז אינו קיים במציאות המצלמה הובטחה להגיע תוך 4 ימים הגיעה אחרי 8 ימים לא צורפה חשבונית מס התיק המובטח אינו מתאים למצלמה - הוא בכלל של JVC יש בעייה עם כרטיס הזכרון שצורף עדיין לא פתרתי הבעייה שירות לקוחות לא חזר אלי למרות שהבטיחו שיבררו ויחזרו
הלקוח רכש מאתר אולסייל מצלמה ופנה אלינו לפני תום מועד האספקה לגבי בירור המועד ולאחר בדיקה מול הספק נמסר שהמצלמה יצאה אליו. מעבר לכך הלקוח לא פנה אלינו בשום תלונה נוספת. אולסייל אתר הסחר הותיק והמוביל בישראל דואג לשביעות רצונו המלאה של כל לקוח.
המחשב היה במחירה באתר כמוצר השבוע (מחירה אישית) במחיר נמוך במאות שקלים ממקומות אחרים(1850 ש"ח). פניתי לשירות לקוחות לברר כמה שאלות תכניות ולמחרת חזרו אלי עם תשובה ומיד הזמנתי את המחשב דרך אותו בנאדם. זה היה יום חמחשי בבוקר. ביום קאשון ב7:00 בבוקר קיבלתי את ההזמנה! שירות פשות מעולה! תמשיכו כך!
ביצעתי את ההזמנה ביום רביעי בלילה למחרת ביום חמישי התקשרו אליי לתיאום הגעת המוצר ליום ראשון .ואכן המוצר הגיע בזמן .
כמי שמרבה לבצע קניות באינטרנט רכשתי את המוצר דרך המכרז האישי באולסייל, תהליך ההזמנה היה מהיר ונוח, המוצר הגיע אלי באמצעות שליח בדיוק בזמן, ( למעשה יום יומיים קודם אך לדברי השליח לא היה איש בבית שיכל לקבל המוצר ) בקיצור חווית קניה מהנה השירות מעולה, במיוחד אציין את הנציגה דבורה ואני מאמין שבעתיד את רוב הקניות או את כולן אבצע דרך חנות זו
רכשתי מקרר 3 דלתות המקרר הגיע מקריסטל עם 2 מכות בגב המקרר .פניתי לבחורה בשם יפית באולסייל והיא הודיעה לי שאני בידים טובות והיא לא תעזוב אותי עד שהנושא יטופל.כך היה .הבחורה צילצלה אלי וגם לקריסטל פעמים רבות עד שהוסגה הסכמה ביני לבין קריסטל.בחורה ניפלאה עם מודעות לשרות יוצא מהכלל.ברצוני לשבח ולהודות לה ולאתר אולסייל .יפית תודה לך . אני אמשיך לקנות מוצרים באולסייל . תודה לך יאיר
התרחקו מאולסייל כמו מאש! הזמנתי דיסקונקי לפני 5 וחצי חודשים, עד כה לא קיבלתי אותו. פקסים לאולסייל ושיחות עם שירות הלקוחות נענים בתירוצים נלוזים ובהבטחה לחזור אלי לאחר הבדיקה. גם פקסים ושיחות במטרה לבטל את ההזמנה נענו בהבטחה שהחברה נוהגת לפי החוק והכסף יוחזר תוך 14 יום, ולאור העובדה שחלף כבר כמעט חודש, אולסייל אפילו אינם נוהגים כחוק. הימנעו משים את כספכם על קרן הצבי!
הלקוח רכש מאתר אולסייל דיסק און קי. בוצעו נסיונות רבים ליצור קשר עם הלקוח על מנת לספק את המוצר אך הלקוח לא היה זמין. הלקוח פנה בבקשה לבטל את ההזמנה ואנו פעלנו בהתאם לרצונו ודאגנו לבטל את ההזמנה וזיכינו את חשבונו. אולסייל אתר הסחר הותיק והמוביל בישראל דואג לשביעות רצונו המלאה של כל לקוח.
רכשתי טלוויזיה באולסייל - אבל טעיתי בדגם. מיהרתי לשלוח להם פקס כדי לבטל את העסקה לאחר התקנת הטלוויזיה. הגעתי לאחד המנהלים שם בשם שלומי שנתן לי את מספר הנייד שלו וטרח לתת לי את השירות הכי טוב שאפשר. היא ניסה לעזור לי לראות אם יש תקלה, ואז היה אפשר להחזיר את המוצר ללא עלות - כשהמוצר התברר כתקין לחלוטין היא בירר מול הנהלת אולסייל איך אוכל להחזיר את המוצר בלי דמי ביטול וקנס על הפחתת ערך המוצר. בסוף הוא הצליח! בנוסף, שלומי התקשר אליי כמעט כל יום כדי ליידע אותי על ההתקדמות. אולסייל אסף את המוצר והחזיר לי את הכסף עבור המוצר.
הזמנתי מזרן במודות 150/200 קיבלתי אימייל על אישור ההזמנה ומופיע בבירור שזמן ההספקה הוא 14 ימי עבודה לא קיבלתי את ההזמנה עד עכשיו 15-5-11 למורת שכבר שילמתי... דיברתי עם קינג דייויד אמרו לי שהם קיבלו את ההזמנה רק 15 ימים אחרי אישור ההזמנה מאולסייל באולסייל טוענים שם לא קשורים לזה "וזאת לא הבעיה שלהם" ושהזמן ההספקה הוא 21 ימי עבודה (למרות שבחשבונית רשום 14 ימי עבודה) כדי לבטל הם דורשים דמי ביטול ... הסיפור עוד לא נגמר ואני לא מתכוון לקנות באולסייל יותר !
הלקוח רכש מאתר אולסייל מזרן אשר גודלו הסטנדרטי מסופק בתוך 14 יום, מאחר ולהקוח ביקש לשדרג את המזרן ולצורך כך מתבצע ייצור מיוחד, זמן האספקה התארך כפי שמצויין בתנאי המכירה באתר. אולסייל אתר הסחר הותיק והמוביל בישראל דואג לשביעות רצונו המלאה של כל לקוח.
חווית קניה נוחה ביותר. המשלוח הגיע תוך שני ימי עסקים. סופק המוצר המבוקש תוך שמירה על הדרישות. שירות הלקוחות אמין ומקצועי. ממליץ בחום לקנות בחנות זו.
שרות יעיל ומקצועי, אנשי מכירות חמים ונעימים, ידעו מיד לתת מענה לצורך שלי ואפילו הציעו אלטרנטיבות מעניינות. והכי חשוב - מחיר מעולה!!
חווית קניות פשוט נעימה וקלה.ברצוני לציין שעברתי לקנות באולסייל לאחר שנים של רכישות באתר גדול ומתחרה שכנראה לא יודעים להעריך לקוחות טובים. אני רוצה לציין את הנציג עמיתי,בחור שממש משתדל לעזור הן במחיר והן בזירוז המשלוח. חברת המשלוחים שעובדת עם אולסייל עושים עבודה טובה מאוד.חברים !!! כל הכבוד....
רכשתי מצלמת ריפלקס canon 550d דרך נציג שירות טלפונית. המצלמה הגיע יום למחרת עם שליח עד הבית ברצוני לציין לטובה את יפית נציגת שירות לקוחות שטיפלה עבורי בקבלת תיק למצלמה וכרטיס זיכרון. שירות כמו שקיבלתי ממנה לא קיבלתי מעולם באף חברה אחרת לא הייתי צריך להתקשר בכלל לאולסייל היא יצרה איתי קשר וסיפקה לי את כל מה שאני צריך. זה לא קנייה ראשונה דרך אולסייל השירות הוא ברמה גבוהה. תמשיכו כך.
תהליך הזמנה פשוט, מוצר הגיע במהירות. שירות יעיל מצד ספק המחשב- - ניופאן. תמורה טובה למחשב נייד בעל ביצועים טובים. הובטח שובר הטבה למסעדה (טרם הגיע).
רכשתי את המקרר בחנות הוירטואלית על מנת לחסוך ממחיר טרם יום ההספקה התקשרו אליי ותיאמו עימי את הספקה למחרת בין שעה 09:00 עד 14.00 למחרת המוצר לא הגיע בזמן רק בשעה 14.45 המוביל התקשר והתחנן בטלפון שאני אחזור למשרד והוא מגיע תוך 15 דקות. למרות שהיתי כבר במרחק של 20 ק"מ והיו לי מחוייבויות קודמות, דחיתי אותן, סובבתי את הרכב וחזרתי למשרד. חיכיתי עד שעה 17:00 !!!! והמוביל לא הגיע !!עזבתי את המשרד שוב. רק ב 17:15 התקשר המוביל ועמר שהוא "בדרך" ותוך 15 דקות מגיע.. כמובן, דחיתי את הספקת המוצר למחרת. היתה לי תחושה שהתייחסו אליי כמו ל"כבש" שזמני ותכניות שלי בידיים של המוביל שכניראה לא ידע לקרוא שעון... הגרסא של החנות אינה נכונה וחבל שכך, מכיוון שאף נציג של החנות לא הודיע לי על העיכוב בהספקה. בנוסף לכך, לאחר שפרסמתי את תגובתי באתר,כבר תוך 5 ימים התקשרו אליי מהחנות ,הציעו פיצוי של 150 ש"ח על כל עוגמת הנפש, עניתי שזה לא תואם את עוגמת הנפש שנגרמה לי. הנציג הבטיח להתקשר בהמשך ולא התקשר. כמובן,גם לא קיבלתי עדיין את החשבונית על הקנייה ( למרות שביקשתי כ 4 !!! פעמים לשלוח לי את החשבונית מקור כמדובר על ההוצאה של העסק ) ולא את התייחסות מצידה של החנות.
בתאריך ה-27.3 רכש הלקוח מקרר משרדי מאתר אולסייל. לאור פנייתו לאולסייל בשעה 12:00 בוצעה בדיקה מול חברת אלקטרה שביצעה את האספקה. מאלקטרה נמסר כי עקב סיבה בלתי צפויה ייתכן ויהיה עיכוב עד השעה 16:00. לבקשתו של הלקוח בוצע תיאום ליום מחרת והמקרר סופק לו. אולסייל אתר הסחר הותיק והמוביל בישראל דואג לשביעות רצונו המלאה של כל לקוח.
די מדהים, תוך דקות מהשלמת הרכישה אונליין קיבלתי שיחה טלפונית לאימות פרטים, ותוך דקות לאחר מכן קיבלתי בדוא"ל קבלה ואישור לאיסוף עצמי של המוצר אצל היבואן הרשמי. קבעתי עם היבואן שעת איסוף ממשרדו באותו יום, ובעת הגעתי אליו החבילה עם המוצר כבר חיכתה לי. חלק, פיקס...
עשיתי השווהת מחירים בZAP והגעתי לאתר של OLSALE.פניתי לשירות לקחות וענה לי בחור בשם ויקי בקשתי לקבל את המוצר בדחיפות ואכן קבלתי אותו למחרת.רוצה להודות לויקי אישית על העזרה על המאמץ והשירות היעיל. ויקי ענה לכל הבקשות שלי וקבלתי את כל ההטבות.
השירות היה מצויין, החל מרגע ההזמנה וההבטחה לחזור ככשאלה התעוררה, מעין ליווי צמוד עם מלוא הפרטים של כל תהליך הרכישה.
זכיתי במכירה אישית בסוני 37'' דגם EX402 זמן אספקה צוין באתר 2 ימי עסקים אחרי 4 ימים התקשרתי אמרו נברר. יומיים אחר כך שוב התקשרתי ושוב "נברר..." אחרי שבוע שוב ביוזמתי "תשמע הדגם לא קיים במלאי יתקשרו אליך לגבי מוצר תחליפי" לא התקשרו כמובן. נאלצתי שוב להתקשר ולדרוש לדבר עם מנהל ולא עם פקידה חזר אליי המנהל ,לא מייד כמובן, שכנע אותי שהדגמים זהים קיבלתי את דעתו והבטיח לי גם פיצוי על העיכוב וזמן האספקה הארוך מאוד מאוד. ביקשתי גם לקבל קבלה וחשבונית בדואר. עד היום לא פיצוי ולא נעליים ולא חשבונית ולא קבלה. התרחקו מהחנות הזו. הפירוש. לא אמינים לא יודעים מה זה שירות.
לאחר פניית הלקוח לאיחור באספקה תלונתו נבדקה מול הספק. מנהל חזר אליו באותו היום שביקש לשוחח עימו. ללקוח הוצעה טלויזיה מדגם מתקדם ויקרה יותר ללא כל עלות,הלקוח היה מעוניין וקיבל את הטלויזיה. אולסייל משקיעה את מירב המאמצים על מנת להשביע את רצון לקוחותיה ותמשיך לעשות זאת גם בעתיד.
אני רוכש בערך אחת לרבעון מוצרים שונים ולאחר בדיקות בזאפ אני תמיד עושה בדיקה באולסייל ואז מבצע את הקנייה. למעשה זה יוצא הכי משתלם והכי חשוב יוצא בטוח ! יש להם מענה מהיר ואדיב ושירות לקוחות שאין כמותו, תקשיבו לי אני קונה בהרבה מקומות ונתקל לצערי בשירות מזעזע ! את אולסייל הכרתי בשנת 2003 ומאז אני רוכש בעיקר דרכם. מומלץ בחום, יום מקסים.
ספק גרוע, נטול תודעה ותרבות שרות. המוצר התקבל אצלי באחור רב מעבר לזמן שהובטח. התקבל ללא תעודת אחריות וללא חוברת הפעלה בעברית. פניות לשרות לקוחות בעניין זה אינן מטופלות או אם מטופלות,לכאורה, אזי ללא תוצאות ממשיות. כוחן של ההבטחות כקליפת השום. החפץ בבריאותו, ירחק מלהתקרב לסוג כזה של שירות.
לאחר קבלת תלונתו של הלקוח הועברה בקשה לספק על מנת לתת מענה לדרישתו של הלקוח. פניה נעשתה גם במקביל ליבואנית והפריטים נשלחו ללקוח אך לא התקבלו אצלו.הפניה הועברה בשנית לשם שליחת הפריטים. אולסייל עושה את המיטב על מנת לתת את השירות הטוב ביותר לכלל לקוחותיה ומתחייבת להמשיך לעשות זאת.
התלבטתי בין מספר מוצרים,בשיחה עם טלי הוצעו בפניי מספר אפשרויות בהתאם לדרישות שלי. הייחס הנהדר והמקצועיות של הנציגה עזרו לי לבחור בכיריים של KENWOOD . ההזמנה בוצעה בקלות,מייד יצרו איתי קשר לתיאום אפסקה. יישר כוח!
