‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa) - עמוד 93

הטוסטר מקצר שנשלח לתיקון פעמיים ועדיין מקצר. בחנות לא מסכימים להחליף במוצר תקין ממשיכים לשלוח אותי לשירות (שכבר הייתי שם פעמיים) עם שירות כזה אין סיבה לקנות בחנות הזאת הכסף שלי שווה יותר!!

טרם ניסיתי את המכונה, מה שחשוב הוא שחווית השירות הייתה נעימה הגעתי לחנות קיבלתי הסברים על מבחר המכונות הוצעו לי אוויזרים נלווים הכל היה בחיוך

חברה מאוד לא אמינה בתאריך 19.09.11 הזמנתי מיבד מזון פילפס ושילמתי באשראי 378 ש"ח.למחרת החזרתי את מעבד המזון והחלפתי במיקסר פיליפס שעולה 338 .הובטח לי שכרטיס האשראי שלי יזוכה ב34 ש"ח וגם נרשם על החשבונית כיוון שבבדיקה מול חברת האשראי לא זיכו אותי כפי שהובטח ומופיע על החשבונית פניתי לחברה מספר פעמים הבטיחו שאקבל החזר בדואר וגם לא קיבלתי

בנוסף, שירות הלקוחות מעולה. לאחר 24 שעות התגלה פגם קטן בדיבורית של אחד המכשירים, והחנות הציעה מיד להחליף את השפופרת ההיא ביחידה חדשה. מסקנה: מקום שאפשר לקנות בו בראש שקט.

"( לא לקנות מהחנות הזה " הזמנתי רדיו דיסק די ווי די עם מצלמת רוורס שניהם מחברת פיוניר כשכבלתי את המוצרים קבלתי הדי ווי די בלי מסגרת ... איך אני אשים אותו במקום שלו עם מדבקות ??? ומה שהיה יותר גרוע שקבלתי את המצלמה והיא לא שייכת ל פרימיר אפילו אין ראיה לילה .. היה עם המצלצה מפרט טכני שלה אז שמתי את השם של המצלמה vk-c1030hbd בגוגל ויצא לי אתר שמ שלו made in china וואללה איזו חנות אתם pompa אז התקשרתי להחנות הכי טוב בארץ פומפה ודברתי עם הנציג אז הוא התחיל לצעוק ( כל הכבוד ) בסופו של דבר אמר לי זה מה שיש תודה רבה לכם

הגעתי היום ה 11 לספטמבר לחנות פומפה לרכוש את המכונה. תאמתי זאת מראש עם מוכרן בשם טל,היחס היה לבבי,ענייני,ונעים. סה״כ חויית קניה טובה מאוד. החנות עצמה גדולה עם אנרגיות טובות.

התקשרו אלי יום לאחר ההזמנה ואמרו שהמוצר אינו במלאי ויקח הרבה זמן עד שיגיע. זאת לאחר שהזמנתי משלוח מהיר תוך 2-4 ימי עסקים, שזה אומר שאני מצפה לקבל אותו תוך כמה ימים. ממש חוצפה ! ביקשתי מוצרים אחרים של אותו יבואן ואף הם לא היו במלאי ! לכן אני לא ממליץ לקנות אצלם לפני שמבררים טלפונית בעת ההזמנה אם המוצר אכן קיים במלאי. אין לסמוך על האתר שלהם כלל. אני מצפה מהם לכלול מידע על זמינות המוצר באתר שלהם !

קניתי רמקולים לרכב. לאחר יום התקשר אלי בחור נחמד מהאתר וביקש ממני רשות לשנות את ההזמנה לדגם יותר טוב של הרמקולים. (אני הזמנתי G5 הוא הביא לי G6) הזמנתי דרך האתר בנוסף משלוח דואר רשום (על מנת לחסוך כסף), המשלוח שודרג על חשבונם לדואר שליחים ללא תוספת כסף. לאורך כל הדרך לא היה מצב שלא ענו לי במהירות וביעילות. אני יותר משמח שקניתי מהם בסוף, אני יחזור לקנות מהם גם בעתיד. נ.ב. תודה רבה לחן

ביום 18/8/2011 הגעתי לחנות של "פומפה" שנימצאת בר"ח ארלוזורוב 52 ברמת גן ורכשתי את האוזניות.כל הניסיונת שלי לחבר את האוזניות לשני מכשירי טלפון לא צלחו חזרתי לחנות ביום 21/8/2011 כשלושה ימים מיום הקניה מאחר שזה נפל על סוף שבוע לאחר שארזתי את המוצר כשכל החלקים במקומם והצגתי את הבעיה שם נשאלתי מה אני רוצה לעשות ועניתי שאני עדיין מעוניין באוזניות מסוג זה. המוכר טען שאני יפנה בעצמי לחברה שיושבת ליד רחובות אני סרבתי לקבל הצעה זו והמוכר אמר שהם ישלחו וזה יקח שבוע ימים עד שהמוצר ישלח ויבדק בחברה והחברה תחליט אם להחליף למוצר חדש (שאני כבר ציינתי שלא תאם למכשרים שברשותי).חזרתי לחנות לאחר שבוע המוכר טען שהמוצר בכלל לא נישלח לחברה כי עדיין לא הגיע הסוכן שלטענתו מגיע פעם בשבועיים שזה לא נאמר לי קודם לכן.בקשתי לבטל את העיסקה מכיוון שלא עברו עדיין 14 יום מהרכישה נענתי בסרוב ועוד נאמר לי שאני (מפי אותו מוכר) שאני יאלץ לחכות לתשובה של החברה לגבי החזרת המוצר גם אם זה יקח מדברי המוכר "שבועיים חודש חודשיים" אני בחנות זו לא מאמין שאני יבקר שוב חוסר מיקצועיות תודעת שרות נמוכה שלא ניתקלתי בא בשום מקום קודם לכן לשיקולכם

ביקשתי להחזיר מוצר יום לאחר מועד קבלתו, נענתי בסירוב ושאינם מוכנים לקבל את המוצר ביקשתי לראות מדיניות החזרים של החנות וכשנענתי שאין ביקשתי את פרטיו של המוכר שגם אותם סירב לתת לי ולאחר מכן שהתקעשתי לראות מדיניות החזרים / פרטים של המוכר / לדבר עם מנהל פשוט סולקתי מהחנות המוכר תפס את המוצר בידיו ושם אותו ברחוב מחוץ לחנות ובכך סילק אותי מהחנות מבלי שמוכן להזדהות כמובן!

הזמנתי רמקולים לרכב שהגיעו הכי מהר אי פעם בכל תולדות ההזמנות שלי באינטרנט! חברה מצויינת! מחירים זולים! שירות מצויין, הזמנתי במצואי שבת למחרת יצרו איתי קשר דרך אימייל וטלפונית שההזמנה נקלטה והיא נשלחת דרך חברת משלוחים, והוא הגיע אלי ביום שני יום עסקים 1! ממליץ בחום ואני אקנה משם את המגבר לרכב גם

הזמנתי דרך האתר שתי מכונות גילוח פיליפס HQ8240. תהליך ההזמנה באתר מהיר ונוח. לאחר ביצוע ההזמנה התקשרו אלי מהחנות והציעו מכונות מדגם אחר במחיר גבוה יותר. דחיתי את ההצעה. שבוע לאחר ביצוע ההזמנה שוב התקשרו עם אותה הצעה. שוב דחיתי אותה וביקשתי לספק את ההזמנה המקורית, ואז הודיעו לי שאין להם את המכונות במלאי. בסופו של דבר ולאחר עיכוב של שבוע נאלצתי להזמין מחנות אחרת.

הזמנתי את מתקן התלייה למסך LCD. כעבור מספר ימים לא רב הגיעה ההזמנה. ברצוני לציין שהמתקן ארוז בצורה טובה ובטוחה והוא הגיע בשלמותו. בתוך האריזה מצורפות הוראות הרכבה פשוטות ונוחות להבנה.

הזמנתי מצנם מיוחד לפרוסות עבות, כפי שהיה מתואר באתר החברה, הגיע מצנם עם פרוסות דקות. הלכתי לחנות להחליף את המצנם, שם הציעו לי דגם אחר אבל במחיר הרבה יותר גבוה ממה שכתוב להם באתר האינטרנט. לכן החלטתי לבטל את העסקה, להפתעתי כשרציתי לבטל את העסקה, הם דרשו דמי ביטול של כחמישים שקלים על טוסטר שעלה לי 140 שקלים. השארתי להם את הטוסטר, אבל את הכסף טרם ראיתי. לא חסרות חנויות טובות, מזאת כדאי להמנע בכל מחיר

מקווה שיפתרו לי את הבעיה שנוצרה לי בעת הקניה מקווה לחזור לקנות בחנות בעתיד ולהנות מהשירות שקיבלתי מהם כמו בעבר למרות בקשות נישנות וחוזרות לא נפתרה הבעיה התגובה שלהם שקרית

הזמנתי בדואר עד 14 ימי עסקים. לאחר שעברו כמעט 4 שבועות (היה חג באמצע) בררתי מה קורה עם החבילה. לאחר שביקשתי מנציג השירות בפומפה שיקריא לי את הכתובת שהם שלחו אליה את החבילה הסתבר שהם בכלל לא כתבו את ת.ד שאני ציינתי בפירוש בפרטים (אולי כי כתבתי באנגלית pob מישהו שם הלך לאיבוד, אני לא אתפלא) והחבילה חזרה אליהם. כמובן שהם לא טרחו להודיע לי שהחבילה שלי חזרה. לאחר מכן הובטח לי שהחבילה תשלח מייד אלי. ואכן כך היה, רק שהם שלחו אלי חבילה של אדם אחר בכלל (שם משפחה אחר והוא גר בירושלים) ואת החבילה שלי שלחו אליו. התקשרתי כבר בעצבים כי עבר יחסית די הרבה זמן (מעל חודש) וביקשתי שישלחו לי את החבילה בהקדם האפשרי בעזרת שליח לעבודה. דרשתי גם פיצוי ונעניתי בזלזול כן כן הבוס יכניס משהו כפיצוי (לא קיבלתי שום פיצוי עד היום). לאחר מכן נאמר לי כי יתקשרו אלי בבוקר ויגידו לי מה לכתוב על החבילה שקיבלתי שלא שלי בכדי שידעו לאן לקחת אותה ושאני אקבל בתמורתה את החבילה שלי. כמובן שלא רק שלא חזרו אלי כפי שקבעתי (עם חן מהתמיכה) אלא גם שהשליח פתאום בכלל לא היה קשור לחבילה שלי מירושלים אלא רק בא לקחת את שלי. בסופו של דבר הסתבר שהחבילה שלי תגיע רק למחרת בניגוד למה שהובטח (גם באותו יום ביקשתי מחן שתבדוק לי מתי החבילה תגיע והיא אמרה שתחזור ובאופן ממש מפתיע!!! היא לא חזרה אלי). קיבלתי היום את החבילה 12.7 כאשר הזמנתי את החבילה ב 2.6. את הכסף כמובן פומפה טרחה לקחת מהר מאוד. קיבלתי חבילה פתוחה שנפתחה כנראה ע"י הבחור מירושלים (לא יודע למה הוא פתח את האוזניות בכלל), לא קיבלתי שום פיצוי וקיבלתי יחס מזלזל ושירות מחפיר. א ל תקנו בחנות הזאת לעולם!!! שירות מבזה כזה לא ראיתי המון זמן! עדכון 18.7 בתגובה לתגבות החנות - אתם שוב מסלפים את האמת ומתארים מצבים שלא קרו. המוצר שלכם לא הגיע לדואר אצלי אחרי לא יומיים וגם לא אחרי חודש. הוא הגיע לרמת גן איפשהו וחזר אליכם. אני עקבתי אחרי המוצר ועוד התקשרתי אליכם לברר מה הולך איתו (תבדקו אצלכם בשיחות) ואמרתם לי להמתין ולבדוק שוב בדואר. מעבר לעובדה שאתם שוב מוכיחים שאתם לא חברה אמינה, הזלזול שלכם הן בשיחה והן בתגובה שלכם פשוט ראויים לציון ואזהרה. באמת תודה לכם ששלחתם לי שליח לעבודה אחרי שחודש וחצי לא הגיע לי מוצר באשמתכם!!!

יתרון גדול של חנות אינטרנטית זו שניתן לראות ולהתרשם מהמכשירים בחנות , באתי, ראיתי, בחרתי ,קניתי ולקחתי איתי דגם מסויים . לאחר שהפעלתי את המכשיר בביתי התאכזבתי מאד מאיכות הצליל והתמונה ,ארזתי את המכשיר וחזרתי למחרת לחנות . דיברתי עם המוכר נועם ,נועם אשר כשמו כן הוא ,התייחס בנעימות רבה והחליף לי את המכשיר לדגם אחר לפי המלצתו . כנראה שאני לא מתרצה בקלות כי גם המכשיר השני (שעליו הוספתי הפרש כספי) לא התאים לציפיותי . למחרת שבתי וארזתי והחזרתי את המכשיר לחנות ונועם שב והחליף לי את המכשיר לדגם שלישי !!! (הוחזר לי הפרש המחירים). הפעם אני מאד מרוצה מאיכות התמונה והצליל ואני מודה לחנות ולנועם שקיבלו בהבנה את גחמותי.

הזמנתי מכונת תספורת של Phillips דרך האתר באינטרנט משלוח דרך הדואר, כעבור עשרה ימים המוצר הגיע בטווח הזמן המצופה. המוצר תקין, סך הכל קנייה חלקה.

אשתי החליטה לרכוש לי לכבוד יום ההולדת מכונת גילוח של PHILIPS ולאחר בדיקת סקר של דגם מסויים,נמצא שהמחיר הזול ביותר שייך לפומפה ועוד בהפרש של מעל 100 ש'ח מהמתחרים.לאחר שיחה עם נציג השירות טל שהיה אדיב ומקצועי ואף יעיל ומהיר לאורך כל השיחה,הוחלט לרכוש דגם טיפה יותר טוב באותו המחיר וגם ניתנה לי ערכת טיפוח לגילוח מתנה בשל יום הולדתי. למרות המרחק הרב יחסית מהצפון למרכז המכונה הגיע לאחר יומיים בדואר רשום. לאחר יחס,טיפול ושירות טוב שכזה,אני מאמין כי בעתיד ארכוש מוצרים נוספים מפומפה. ממליץ בחום לכולם.

הזמנה קלה ונוחה. שירות יעיל וטוב טל והצוות קשובים לכל בעיה ועוזרים במהירות ויעילות. ממליץ בחום, היחידים שנתנו אחריות ל-3 שנים. תענוג.

המחיר שפורסם באתר היה 189 ש"ח שלחתי את אחי לקנות את המוצר המוכר אמר לו שהוא מוכר לו את המוצר במחיר שמופיע באתר ומכר לו את המוצר ב215 ש"ח במקום 189. התקשרתי לחנות ובמקום להתנצל המוכר החצןף אומר לי אני עכשיו הולך לשנות את המחיר ל350 ש"ח באתר,אז אתה חייב לי עוד 135. בקיצור רמאים וחוצפנים!!!! לא לקנות שם.

שלום, קיבלתי מתנה מקרן שנרכש בפומפה, והתקשרתי להתייעץ עימם על הרכישה ואפשרות לרכישת מסך למקרן. נועם המוכר היה מקצועי מאוד, סבלני ועזר לי לקבל את ההחלטה הנכונה. בהתבסס על איכות השרות, לא אהסס לרכוש בפומפה בעתיד!!!

צילצלתי לפני כשבוע לקבל הצעת מחיר למצלמה. קיבלתי מחיר טוב ואפשרות לאספקה מיידית. הגעתי היום לחנות ואף על פי שהמחיר שמפורסם על ידם עלה בינתיים בכמה מאות שקלים הם עמדו בהתחייבותם להצעת המחיר המקורית. שילמתי וקיבלתי את המצלמה במקום, עם חיוך ושרות מהיר ויעיל. נדיר במקומותינו...

שירות מקצועי יחס אדיב תענוג לקנות בחנות זו אספקה מהירה .אחזור תמיד לקנות שם .מחיר היה הכי זול בשוק .

הגענו לאתר 'פומפה' אחרי שחיפשנו בהרבה אתרי קניות מחליק שיער בייביליס וגילינו שהאתר מוכר את המוצר במחיר הזול ביותר ואף ניתן לקבלו מיידית מהחנות ברמת גן. השירות שקיבלנו בחנות היה אדיב,מהיר ויסודי. חן, שטיפלה בנו, הסבירה לנו בצורה אדיבה ומקיפה את נתוני המכשיר, כך שרכשנו אותו בידיעה שקיבלנו את המוצר המתאים ביותר לשימושנו. בקיצור,אתר יעיל ובאמת זול ויותר חשוב,שירות אדיב,מהיר ועם הרבה חיוך :) נהנינו ובהחלט נשוב לקניות נוספות!