Azrieli

לאחר אי ודאות התקשרתי לשרות לקוחות, קיבלתי שירות אדיב מאור אשר הפגין ידע ומקצועיות רבה בנושא. אין ספק שאמשיך לבצע רכישות מהאתר בזכות שרות מצויין ומחירים טובים!

הודות לשרות של עדילי אני יכולה להמשיך להמליץ על האתר.עדילי היחידה שדאגה לחזור ולטפל בי.

פשוט אין לי מילים לתאר את ההערכה שלי לאתר עזריאלי ובפרט לנציגה עדילי שכמה כיף שיש עובדות כאלה בחברה ! ליוותה אותי עם בעיה קטנטנה שהייתה לי ומיד מצאה לי את הפתרון הכי מהיר . מזמינה כבר שנתיים רצוף מהאתר בכל חודש מגבונים תמוצרי ניקיון וכל דבר שרק אפשר ! ומרוצה עד השמיים מהשירות מהמענה מהמהירות של קבלת המוצר וגם אם ישנה בעיה הכי קטנה מהמענה של שירות הלקוחות . בהחלט אמשיך להזמין לעוד הרבה זמן ואמשיך להמליץ בכל זמן וזמן על הזמנה מהאתר .

משתמשים בשירותי שילוח של צ'יטה. הזמנתי ב-11 לחדש המערכת הממוחשבת של המשלח מראה שהחבילה הגיעה למשלח ב-17 לחדש. הודיעו בסמס ששולחים ב-21 לחדש. אחרי 4 שיחות טלפון למשלח ו 4 שיחות טלפון לשירות של עזריאלי הבטיחו שיגיע היום. בשעה 5 אחה"צ אחרי שיחת טלפון נוספת הודיעו שלא יגיע היום. ביטלתי את ההזמנה. גם את הכסף בחזרה אראה רק אחרי שהחבילה תחזור למחסן. על פי הקצב שלהם זה יהיה בעוד חדש אולי.

הזמנתי את המוצר דרך azrieli com. כבר כמעט חודש מאז ההזמנה ולא יצרו איתי קשר מהספק ולגם לא עונים בטלפונים, מהחברה נמסר שההזמנה בטיפול אך גם לאחר הרבה טלפונים ובטענה שיחזירו לי תשובה מהירה ("מחר בבוקר תקבל תשובה" "נשלח לך מייל עד השעה 14:00) לא קיבלתי תשובה. שירות גרוע!! לא מומלץ בכלל

קיבלתי אחלה שירות מאורן, היה עיכוב במשלוח שלי כמעט שבועיים וקיבלתי קרידיט בסך 60 ₪ כפיצוי על העיכוב באתר ללא הגבלת זמן.

אהלן הזמנתי ארנק מהמשביר לצרכן הגיע באיחור ופיצו אותי בהתאם של קרדיט לאתר הנציגה הילה עזרה לי ואני שמח מהשירות

שלום, יש לציין לטובה את שיראל על שירות מקצועי ואדיב פניתי אליה לגבי הזמנה מס' 2854475 והיא נתנה לי שירות מעולה תודה רבה שיראל

רכשתי מעזריאלי.קום עבור החברה מספר מתקני מחסום חניה אישי המופעלים ע"י שלט מסוג ROBOPARK בעלות של כ-900 ש"ח ליחידה. בפרסום באתר נאמר (וכך עדיין מופיע) "איכותי ועמיד במיוחד מיוצר מפלדה ולא נפגע גם כאשר רכב עולה על המחסום". תוך זמן קצר רכב עלה על הקשת והיא התעקמה כך שהמוצר אינו שמיש יותר. פנייה לעזריאלי נענתה בתשובה שאין להם שום אחריות בנושא. שיחות ותכתובות כולל פניות חוזרות אליהם של ארגון "אמון הציבור" לא הועילו, ועזריאלי המשיכו וממשיכים עד היום להתכחש לאחריותם על המוצר, וברוב חוצפתם אפילו לא טרחו לשנות את הפרסום השקרי שעדיין ממשיך להופיע באתר !!! לא התביישו לשלוח תשובות חסרות כל בסיס ואף הגדילו לעשות ובשלב מסוים התעלו על עצמם ממש, והציעו "לפנים משורת הדין..." החזר של כחמישית מעלות המוצר !!! ממליץ בחום לכל מי שכספו יקר לו להתרחק מהספק הנ"ל שמרמה בפרסום ולאחר מכן מתכחש לאחריותו !!! יוסי מימון

הכסא הגיע עם סדקים בפלסטיק, ובוכנה פגומה שלא מחזיקה ומתקפלת בישיבה. חשבתי שמצאתי דיל טוב וזול, וקיבלתי מוצר זול.

מזמינה מהם כל חודש טיטולים ומגבונים במחיר הרבה יותר זול, הפעם רכשתי גם מוצרים נוספים, וכשהגיעו ולא היו לטעמי כבר באותו היום נציג בשם אורן תיאם לי שליח לאיסוף חזרה ורק ביקש שאעדכן אותו כשמתבצע. למרות ששכחתי לעדכן אותו הוא המשיך לעקוב אחרי החבילה ודאג לי לזיכוי. לאורך כל הדרך הוא היה אדיב סבלני והסביר מצויין את כל שלבי התהליך

נציג השרות אורן סייע במתן שירות יוצא דופן עקב עיקוב של נעלים שאיחרו ממועד שצויין תודה לך אורן על שירות מסור

שירות מעל ומעבר , הלוואי שילמדו בחברות אחרות להקשיב ללקוח ולא להרגיש שעושים לו טובה ,יישר כח

השירות היה מעולה! אורן ריכטר-לוין היה לשירותי ופתר לי בעיות רבות בדרך עד שהמוצר הגיע לידיי. תודה רבה. וכמובן אמשיך לרכוש בעזריאלי!

הזמנתי נעליים לילד המידה לא הייתה טובה לאחר שיחה עם עדילי ממוקד השירות באותו יום הגיע שליח לקח את הנעליים ולמחרת זוכיתי בסכום המלא. שירות לקוחות מעולה

קניתי כמות גדולה של מוצרים. אחד המוצרים הגיע לא שלם (שמשייה ללא המוט המאריך). פניתי לשירות הלקוחות ונתקלתי בשירות אדיב. הם שלחו שמשייה חדשה מיד. מאוד מרוצה :)

אחרי באג קטן שהיה באתר ולא כל כך היה לי מובן נציג בשם לידור דיבר איתי והיה איתי שלב אחרי שלב עד שפתר לי את התקלה ועזר לי בצורה מקצועית עם מלא סבלנות. תודה רבה אמשיך לקנות מכם

רכשתי שני זוגות נעליים לילדות. הגיעו נעליים שונות מאלה שהזמנתי. פניתי לשרות לקוחות, לאפרת, שטיפלה בי במסירות וקבעה עם חברת המשלוחים שתגיע לביתי ותחליף את הנעליים. חברת המשלוחים דיווחה לאפרת שסירבתי להחליף את הנעליים. דיווח שיקרי - הם כלל לא הגיעו אלי. אפרת לא חסכה מאמצים לטיפול בבעיה אולם חברת המשלוחים הכשילה אותה. אפרת משרות לקוחות מקבלת את חמשת הכוכבים, לא חברת עזריאלי ששלחה לי מוצר שלא הזמנתי.

אחלה שירות, היתה בעיה עם המידה ותואם איסוף ומסירת חבילה חדשה. נציג השירות היה אדיב ומקצועי.

קניתי מצלמת דרך לרכב והיו מספר בעיות שלבסוף נפתרו בעזרתה של אפרת משירות הלקוחות . אפרת טיפלה עד לפתרון הבעיות בצורה מכובדת תוך לויאליות לחברת עזריאלי ועל כך אני מודה לה מקרב לב.יישר כח. בברכה משה ד.

משלוחים הכי מהירים שיש שירות לקוחות מדהים!!!!!! קניתי בהרבה אתרים בארץ ובעולם. זה האתר הכי אמין וזול

שירות מדהים!!!נהנית תמיד לקנות אצלכם הכל מגיע מסודר ובזמן. בכל בעיה שצצה יש אם מי לדבר תמיד עוזרים ונותנים פיתרון המשיך לרכוש אצלכם ישר כוח:) נציגת שירות שלכם בשם מאי מקסימה ומדהימה❤

קניתי שידה לאחסון ובתיאור המוצר כתוב "יחידות האחסון מורכבות ריבועים ומלבנים העשויים PVC עמיד במיוחד ולכל חלק מסגרת פלדה חזקה ועמידה." בפועל קיבלתי שידה במשקל נוצה שהילד בן שנה יכול להפיל בלי בעיה, רשום שזה מתאים לאחסון צעצועים אבל מבחינתי זה לגמריי לא מתאים לילדים קטנים שיכולים להפיל את השידה בגובה 1.50. כשרציתי להחזיר את המוצר ע"פ חוק הגנת הצרכן התחילה מסכת עינויים שנמשכת כבר שבועיים, אני פונה למוקד שירות לקוחות של עזריאלי ומושכים אותי כמה ימים בטענות שהם מחכים לתשובה מהספק, כל פעם אני מגיעה לנציג אחר לאחר המתנה של 20 דק' ושיחות שמנותקות ומבטיחים לי שיחזרו אליי עם תשובה וינסו לדבר עם הספק... לאחר שסוף סוף ענה הספק הוא דורש להשאיר אצלו 120 ש"ח עבור השליחות, מחיר השידה 380 ש"ח, אמרתי שזה לא נראה לי הגיוני ושאני לא מוכנה לשלם סתם 120 ש"ח על משהו שאני מחזירה,הם טוענים שבעיה שלי שהתחרטתי ואני טוענת שאני באמת צריכה שידה/ארון ולכן גם הזמנתי רק שהמוצר ממש שונה מהתיאור שלו באתר ולכן אני לא מעוניינת. למה לציין שהמוצר חזק ועמיד כשבפועל ילד בן שנה יכול להזיז את זה? אני מאוכזבת משירות הלקוחות ויותר גם לא אזמין משם,ביקשתי שיחת מנהל ואף אחד מהנציגים לא ציין את זה ולא העביר פניה למנהל, כנראה שאחרי שמשלמים אין עם מי לדבר.. אפשר לומר שלאורך הזמן שגוררים אותי בזבזתי 5 שעות איתם בטלפון וכלום לא קורה... פשוט יחס מזלזל ונוראי!

שירות מדהים! רכשנו 9 חבילות טיטולים שלב 1 האגיס לתינוקת שלנו והמידה קטנה עליה..ביקשנו אחרי שלושה שבועות להחזיר את המוצר 6 מתוך 9 חבילות. והנציג שטיפל בפנייתו (אור) הבין את המצוקה ועזר מיד. שליח יאסוף את המוצרים וקיבלנו זיכוי . קונה מהם המון ואין ספק שאמשיך לרכוש עוד!

שירות מהיר ויעיל. יום חסרים תבניות אפיה אבל שירות הלקוחות דאג להשלים את ההזמנה בהקדם האפשרי.