OlSale

קניתי את המיקסר לאשתי כמתנת יום נישואין וכבר למחרת קיבלתי אותו, שירות מעל המצופה, יחס חמישה כוכבים ממליץ לקנות רק באולסייל.

האחריות ארוכה, המותג איכותי ולאחר השימוש אני גם מאוד מרוצה מיכולת השאיבה. בנוסף המוצר הגיע אפילו לפני הזמן וכשהזדקקתי לסיוע מנציג שירות של האתר הוא היה אדיב, יעיל ומקצועי.

השרות היה מעולה ביותר איש הקשר היה יניב הזמנתי בטלפון תוך 48 שעות המוצר היה אצלי בעבודה חשוב אריזה אורגינלית סגורה.

קבלתי את המוצר אחרי יומיים,השירות היה מצוין,כל פניה שלי נענתה במהירות ובאדיבות,התקנת המוצר והדרכה התבצעה יום אחרי קבלת המוצר.הם עמדו בכל התחיבותם לגבי קנית המוצר.

היי הזמנתי טלויזיה סמסונג באמצעות אתר אולסייל. בזמן התקנת הטלוזיה התגלה שבר במסגרת החיצונית של הטלויזיה. פניתי לאולסייל ואלו דאגו להחלפת הטלויזיה בחדשה דרך היבואן ושירות ההתקנות של סמסונג. כל התהליך היה מאוד מהיר (תוך שבוע הייתה טלויזיה חדשה על הקיר)ובלי ויכוחים מיותרים (די נדיר במחוזותינו). לאחר ההתקנה החוזרת אולסייל יצרו עמי קשר ווידאו שהכל התבצע לשביעות רצוני.

קניתי מצלמה דרך אינטרנט, בטלפון בשירות לקוחות עמרו שהמצלמה- תוצרת יפן, בזמן שקיבלתי את המצלמה- התברר שארץ יצור- טיוון!!! אני לא מעוניין לקנות מוצר הזה! בטלתי את העסקה לא ממליץ לקנות המוצר הנ"ל כאן

נהניתי מחווית קניה ,זכיתי לייעוץ מקצועי וסבלני.נעשה מאמץ מצד הצוות לספק לי את הרכישה בהקדם.תודות לצוות אולסייל.אמשיך להיות לקוחה שלכם.

בתתאריך 20/12/11 ביצעתי הזמנה,25/12/11 המוצר בביתי.אני לא מופתע,מפני שיש לי נסיון בחנות זו מאז 2008 ובאף אחת מהרכישות החנות לא איכזבה,החל מההזמנות ועד לשרות הלקוחות,לציין מס' רב של רכישות.גם בעתיד אם אזדקק לרכישה כלשהי רק דרך חנות זו.

האמת ממש הפתעתי לטובה היחס והשירות היו ברמה ממש גבוה תמיד חשבתי שאתרים כאלה הם סוג של תווך וברגע שהעיסקה הושלמה האתר קיבל את שלו ויעלם אבל התברר שהספק לא סיפק בדיוק את מה שביקשתי ואולסייל היו איתי לכל אורך הדרך עד שהייתי מרוצה לסיכום שירות ממש מעולה ובטוח שאני ירכוש שוב באתר

המוצר נקנה במכרז במחיר מצויין, השירות היה מהיר. המוצר הגיע בזמן.ממליצה בחום על אולסייל למכשירי חשמל. כשהיתה לי בעיה בהזמנה השירות לקוחות היה מצויין

רכשתי מכשיר DVD מתצוגה. המכשיר הגיע לא תקין ואיננו עבד, וכשפניתי לספק התחיל מסע מפרך וארוך שנמשך בערך שלושה חודשים!! השיטה של החברה מזכירה את שיטת הפרד ומשול בתקווה שהלקוח יותש ועדיף כמה שיותר מוקדם. כל יום התקשרתי וכל יום הייתי צריך להסביר את עצמי מחדש לנציג שהבטיח לי שזה יטופל בהקדם. 10 פעמים הפנו אותי לטלפונים של מעבדות תיקונים למיניהם שמהם קיבלתי רק צעקות(של ממש) שהם לא מטפלים במוצר מהסוג שיש לי, וכל זה קרה מספר פעמים שכל פעם קיבלתי מספר שונה של מעבדה שהביא אותי לאותו אדם זועם. החברה פשוט מעבירה אותך מאיש שירות אחד למשנהו עד שתוותר. הסברתי להם עשרות פעמים שזה לא הגיוני שאני מקבל מוצר שלא עובד ועוד מתרתרים אותי בשביל להחליף אותו. הטענה שלהם היתה שהוא מוצר מתצוגה ואני אמרתי בתגובה שפשוט פעם הבאה יציינו שהוא גם לא עובד ואני אחליט אם אני מעוניין במכשיר שאיננו עובד. לאחר מספר שבועות החליפו לי את המכשיר במכשיר אחר שהגיע פגום(חתיכת פלסטיק שבורה) אבל העדפתי לשתוק על זה ואם הוא עובד אז הכל בסדר. כי אני ממש לא מאלו שמתלוננים על כל דבר ובנוסף על כך, בסך הכל רציתי לראות סרטים בDVD ואם הוא עובד אז אפשר לשים את הכל מאחור. לאחר כשבועיים בערך הוא גם הפסיק לעבוד והכל התחיל מהתחלה. אני לא יכול למנות את הזמן שבזבזתי בהמתנות טלפוניות מול אולסייל, ספקים ומתקנים למיניהם. העלות שיחות כבר שווה יותר מהמכשיר. אבל ממש הפריע לי שהגענו(בארצנו) למצב כה חמור של זלזול בלקוח. אני יכול להמשיך לפרט על היחס המזלזל שקבלתי מצדם עוד לא מעט אך זה נראה לי מעט מיותר.

הימנעו מקניה באתר זה !! לאחר שתיאמתי את קבלת המוצר ונמסר לי שהוא יגיע בין השעות 11:00 -13:00 התקשר הנהג ביום המיועד ואמר שינסה להגיע עד השעה 17:00 כאשר פניתי לחברת המשלוחים נאמר לי שהם מתנצלים אבל אין מה לעשות ואם אני רוצה אפשר לתאם מועד אחר.. כל ההסברים על יציאה מהעבודה ואובדן זמן יקר לא ממש עניינו מישהו..ולכן החלטתי לפנות ישירות לאולסייל שם נאמר לי שהם מתנצלים הנושא בבדיקה ושיחשבו על פיצוי ושמיד חוזרים אלי עם תשובה מה קורה עם המשלוח - לאחר שעה וחצי של המתנה התקשרתי שוב ואז נמסר לי כי הנציג יחזור אלי תוך 24 שעות , כל ההסברים שהמוצר אמור להגיע היום ואני ממתין לתשובה שוב לא עזרו -ובנוסף אף נמסר לי כי ברישומיהם מתועד כי נציגה פנתה אלי התנצלה ןתיאמה איתי מועד אספקה חדש מה שלא היה ולא נברא !!! ולכן החלטתי לבטל את העיסקה ולא להתקרב יותר לאתר אולסייל ולהמליץ בכל פה שלא לעשות כן.. תיאור חווית השירות הגרועה שסיפק האתר אולסייל הועלה כאן בקצרה מדובר בעשרות שיחות טלפון לנהג,לחברת המשלוחים ולאתר עצמו תוך זמן המתנה לא מבוטל - לסיכום , לא להתקרב !!! דרך אגב אני מחכה שיזכו אותי כי את החיוב הספיקו לעשות די מהר ...

חוויה אמיתית - המחיר הנמוך , פריסת התשלומים , הובלה חינם ואחריות מלאה ל 3 שנים. זה נשמע כאילו מושלם ,שלא יכול להיות טוב יותר , אז שימו לב ,יכול להיות !- המוצר הגיע אלי תוך 24 שעות !! ( אחחחח יפית, יפית -אין כמוך !!) והותקן ע"י טכנאי יום אחרי האספקה. שרות מדהים לאורך כל הדרך !!!

בזמן הזמנת המוצר טלפונית נותן השירות ציין מיוזמתו שהמוצר יגיע לפני המועד המובטח. המוצר לא הגיע בזמן, חשוב לציין שהחברה לא התקשרה להודיע ולהתנצל על כך... התקשרנו מספר פעמים וקיבלנו תשובה חצופה האומרת שכרגע המוצר לא במלאי ושנחכה בסבלנות ושזה יגיע זה יגיע... ביקשנו שיחליפו לנו למוצר דומה באיכות שווה או גבוהה יותר ונעננו בשלילה. לאחר המון שיחות טלפון הגיע המוצר באיחור של 4 ימי עבודה וזאת לאחר שהפעלנו לחצים רבים שיתייחסו אלינו. כאשר מיוזמתנו ביקשנו פיצוי על האיחור החברה סרבה מספר פעמים ולבסוף הציעה לנו שובר בשווי 50 ש"ח (מכונת הכביסה עלתה כ-1900 ש"ח), פשוט מעליב... יש הרבה חברות שמציאות שרותים דומים לאולסייל, אני ממליץ בחום לרכוש בכל חברה אחרת מלבד אולסייל.

קניתי מגהץ שמופיע באתר-חדש. קיבלתי הביתה מגהץ מחודש. דיברתי עם נציגות השרות ,ולצערי קיבלתי שרות גרוע.לאחר מספר טלפונים למזלי הטוב הגעתי ללירון מנהל שרות לקוחות ןמאז הכל נראה והי הרבה יותר ורוד. הסברתי את דחיפות קבלת המוצר ולהפתעתי הרבה זכיתי לשרות שמעולם לא קיבלתי . לירון בא אליי בעצמו והביא לי את המוצר החדש. אני מודה לו על כך מאוד -הוא יכול להוות דוגמא לשרות למופת.

חייבת לציין לשבח את השרות שקיבלתי מאולסייל. יפית הייתה יעילה ואדיבה להפליא בטיפול בבעיה שצצה בדרך, ופתרה אותה מיידית. אני נוהגת לקנות באינטרנט, וברור לי שמהיום והלאה ארכוש מוצרים רק באמצעות אולסייל.

ההזמנה פשוטה, המחיר הזול ביותר הוצג באולסייל, החיוב בוצע ישירות אך המצלמה הגיע תוך פחות משני ימי עסקים, ללא שום טעות בהזמנה, מדהים.

מדפסת ראשונה הגיעה פגומה, כאן נבחן השרות, אולסייל עם שרות צמוד נתנו לי מענה מצויין לכל מי שחושש מקנייה דרך האינטרט , כדאי מאוד לנסות את אולסייל.(אין זו קנייה ראשונה) לאולסייל המשיכו להעמיד את הלקוח בראש מעיינכם, תודה.

זה אינו המוצר הראשון שאני קונה באולסייל. השירות היה מהיר ואדיב. המוצר הגיע כשהוא מכיל את כל המרכיבים שהתחייבו לספק בתוך שני ימי עבודה. המתקין עשה עבודה טובה ומהירה ובסך הכל אני מאוד מרוצה מהשירות. הנסיון שלי עם אולסייל לאורך שנים רבות תמיד היה טוב.

ב-13 בנובמבר הזמנתי מכונת כביסה של בוש דרך האתר אולסייל, שאותה הייתי צריך לקבל ב-1.12. ב-28.11 ראיתי באתר שההזמנה שלי עדיין פתוחה, התקשרתי לשירות לקוחות לברר על מצב ההזמנה. דיברתי עם אליונית והיא הבטיחה לי לבדוק את העניין ולעשות הכל כדי שאני אקבל את המכונה בזמן. ובאמת היא התקשרה אחרי הצהריים ב-29.11 ואמרה שהכל בסדר ואני אקבל את המכונה בזמן. ב-30.11 קיבלתי את ההזמנה שלי, לכן רציתי להודות לאליונית ולאתר אולסייל על השירות. אני קניתי באולסייל במשך כמה שנים מספר מוצרים ואני מאוד מרוצה מהשירות של האתר.

התקשרתי בהמלצת חברה לרכוש טלוויזיה שרכשה גם היא,ענה לי איציק נתן לי מחיר נח וזול מאתרים אחרים שביקרתי בהם,הזמנה הגיעה אלי בתוך מספר ימים כמו שהובטח.

יצרתי קשר עם מוקד השירות של אולסייל. ענתה לי מיד נציגה שלקחה ממני את הפרטים ואמרה שנציג מכירות יחזור אליי. חזר אליי נציג שייעץ לי לקחת את הטוסטר אובן של מורפי. טוסטר אובן שקל לתפעול עם עיצוב יפה. ממליצה בחום! האספקה היתה מהירה מאוד. קנייה ראשונה שלי וממש לא האחרונה. כל הכבוד!!

המוצר הוזמן בקלות,אך חוויית הקניה נפגמה שכן משלוח הטוסטר התעכב בדואר ורק שירות הלקוחות המצוין של אולסייל [בזכות עובדת נמרצת ורצינית בשם:אליונית]הצליח לשחרר את הפלונטר ,בתור לקוח ותיק של אולסייל נותר לי רק לשבח את שרות הלקוחות.

המוצר הגיע תוך פחות משבוע, המוצר הגיע פגום. התקשרתי לאולסיל ענתה לי בחורה בשם אליונית, שפשוט דאגה לכך שאקבל מוצר חדש לחלוטי, ואכן הגיע תוך פחות משבוע מקרר חדש. במהלך כל השבוע, אליונית התקשרה אלי כמעט כל יום כדי לעדכן אותי בהתקדמות הטיפול וכן לבדוק אם אכן הגיע מקרר חדש לשביעות רצוני.תופעה נדירה במשק הישראלי שלאחר הרכישה מתייחסים אליך כאל מלך ממשש - שוב תודה ... עמוס

היה שרות מצוין אדיב ולענין כמו חן תודה לאלירן על ההסבר וההדרכה על רכישת הטלויזיה יש לציין שהמכשיר הגיע תוך יומים מיום ההזמנה .פרט קטן וחשוב מדוע המשלוח מגיע ללא חשבונחת.י