yaara
07.11.2016
הקנייה נעשית בצורה פשוטה מאוד והמשלוח מגיעה מהר מאוד (גם ליישובים שאינם במרכז הארץ) זאת לא פעם ראשונה שאני מזמינה ואזמין שוב זה מקל מאוד מלהסתובב בסופרים ולחפש מבצעים
חוות הדעת עזרה לכם?
וואלה שופס מופיעה גם ב:
Alex
06.11.2016
אחרי פניות רבות קיבלתי מוצר חודש וימיים אחרי הזמנה. הרגשתי שאני מבקש תרומה ולא קונה. עד עכשיו מחכה לפיצוי. טרם קיבלתי.
תגובת החנות
אלכס שלום רב, בתאריך 01/09/16 רכשת מעמד לנעליים, זמן אספקה תוך 21 ימי עסקים (כפי שמצוין במכירה בנוגע לאספקות ליישובים דרומית מבאר שבע), דהיינו עד 05/10/16. מבדיקה באתר דואר ישראל, לצערנו אכן חל עיכוב, והמוצר נמסר לך ע"י שליח דואר בתאריך 13/10/16. מתנצלים שכך קרה, נצור אתך קשר בהקדם על מנת להעניק לך פיצוי. בברכה, שירות וואלה! שטפס
חוות הדעת עזרה לכם?
צביה
06.11.2016
מוצר מקסים, הגיע עוד לפני תום שבעת הימים שהוצהרו למשלוח. קניה בוואלה היא חוייה נעימה, שרות לקוחות מצויין ותמיד יש גב להזמה. אני משתשמת באתר פעמים רבות
חוות הדעת עזרה לכם?
Liron
06.11.2016
הממשק של עיצוב האלבומים נוח ומזמין מאוד, אני נהנית לעצב אלבומים באתר של וואלה פרינט - עיצוב אלבומים ונוהגת לעשות זאת הרבה. כיף שניתן להתבונן באלבום תמונות שאתה בעצמך עיצבת. התמונות וההדפסה יוצאים איכותיים מאוד ואני מאוד ממליצה ומרוצה מהשירות המהיר של המענה באתר וכן משירות המשלוחים וקבלת המוצר המהירה. תודה!
חוות הדעת עזרה לכם?
דניס ביטון
05.11.2016
מוצר נהדר ומחיר טוב.אבל המשלוח לא משהו הזמנתי את המוצר ב10/10 וקיבלתי את החבילה ב1/11 וקיבלתי פיצוי פילטר.--ששלחו קיבלתי את החבילה אחרי שלושה ימים--
חוות הדעת עזרה לכם?
יהודי
02.11.2016
הכל היה חלק מהיר ונעים, לא עניתי לטלפון השליח אך כשחזרתי אליו היה ענייני וביצע את השליחות מיידית
חוות הדעת עזרה לכם?
salmal
02.11.2016
המוצר הגיע תוך 24 שעות והזמנה הגיעה בשלימותה כל הכבוד שרות מוציין נראה לי ששרות כזה עוד אין בכל מקום
חוות הדעת עזרה לכם?
Alice
02.11.2016
הזמנתי סמארטפון מבית Xiaomi, ממשק ההזמנה היה נוח ואינטואיטיבי, קיבלתי את המוצר לפני הזמן המשוער - עם שליח עד הבית, ארוז היטב ועם מתנה בפנים. המכשיר השתתף במבצע והמשלוח היה בחינם, אך בעת ההזמנה חויבתי על המשלוח בטעות. כשהתקשרתי לשירות הלקוחות טיפלו בזה באותו רגע ומיד קיבלתי זיכוי. זו לא פעם הראשונה שלי שאני מזמינה מהחנות הזאת, ואזמין עוד, עד עכשיו הכל טיקטק כמו שעון.
חוות הדעת עזרה לכם?
Shay
01.11.2016
חווית קנייה פנטסטית , מחיר זול משמעותית מהסופר פארם וגם המשלוח מהיר והגיע ל- סופר ארם :)
חוות הדעת עזרה לכם?
Liora
31.10.2016
קניתי מכונת אספרסו, ענו לי במהירות. הגיעה במהירות. הייתי כל כך מרוצה המלצתי לחברים ו2 קנו באותו השבוע. מאז עברו 3 שבועות ועדיין לא קיבלתי חשבונית. מעבק לזה שאני לא יכולה להעביר לרואה חשבון ושאין לי הוכחה לתעודת אחריות- אחד השיקולים לקניה היה 100 ש״ח החזר כנגד חשבונית... שלחתי מייל לא חזרו אלי, התקשרתי הבטיחו שישלחו תוך שעתיים, לא שלחו.. התקשרתי שוב בחורה הודיעה לי שבעקבות בעיה בהנהלת חשבונות אין כרגע חשבוניות, היא לא יודעת מתי והיא מצטערת שזה כנגד המבצע.. לא נתנה לי לדבר עם מנהל זה ברמת לא חוקי, אפילו כדי להשאיר משוב אני צריכה חשבונית ואין
תגובת החנות
ליאורה שלום רב, בפנייתך לא ציינת את מס' ההזמנה / חשבונית כך שאיננו יכולים לבדוק את ההתנהלות בהזמנתך. בנוגע לחשבונית, כשלקוח מלין שלא קיבל באפשרותנו לשלוח אליו באמצעות מייל, אך לצערנו, כפי שהוסבר לך בשיחת הטלפון עם השירות, בשבוע שעבר אכן הייתה תקלה טכנית בהנפקת החשבוניות, ועל כן נבצר מאתנו לשלוח אליך חשבונית. התקלה כבר סודרה ואם טרם קיבל חשבונית נשמח לשלוח. בברכה, שירות וואלה! שופס.
חוות הדעת עזרה לכם?
Albird
31.10.2016
הזמנה קלה ואינטואיטיבית עבור מוצר מבוקש. החיסרון המחיר של המשלוח, אפילו אפשרות האיסוף מנקודות בחירה מייקרת. לדוגמא מבצע דומה באחד הסניפים עבור אותו מוצר ואותה כמות היה זול יותר ב-6 ש"ח (אבל לא היה צריך לחכות למשלוח שיגיע). בקיצור בתכנון כלכלי נכון הקנייה נוחה ומשתלמת. (לעומת זאת הם כבר הספיקו להעלות את המחיר).
חוות הדעת עזרה לכם?
adika
31.10.2016
בתוך יומיים מרגע ההזמנה באתר יצר איתי קשר השליח וקבע מועד נוח להגעה. העגלה הגיעה עד פתח הבית. שירות מצויין.
חוות הדעת עזרה לכם?
melissa1
31.10.2016
הזמנה בוצעה בצורה קלה מאוד, שירות מהיר, מוצר מעולה, ושולחים בסוף סקר לשביעות רצון, נראה שבאמת אכפת להם מהלקוחות, בטוחה שאקנה מהם שוב
חוות הדעת עזרה לכם?
Ben
29.10.2016
הזמנתי מכשיר LG G4. המכשיר הגיע תקול, מסך לא עבד תמיד. העבירו אותי מנציג לנציג ורק כשכתבתי בפייסבוק התייחסו אלי, שלחו מכשיר אחר שגם הוא היה תקול! גם תהליך הביטול (שכמובן התחלתי) הוא מייגע ואני עדיין לא רואה את הזיכוי. שירות נוראי
תגובת החנות
בן שלום רב, בתאריך 08/10/16 (יום שבת) רכשת את המכשיר. בתאריך 10/10/16 קיבלת את המכשיר. בתאריך 11/10/16, ערב יום כיפור, פנית אלינו בטענה שהמכשיר תקול. מאחר וביום כיפור לא עבדנו, בקשת ההחלפה טופלה ביום חמישי 13/10/16 והוסבר לכם שכיוון שבסופ"ש וערב סוכות לא עובדים, ההחלפה תתבצע לאחר החג. ואכן מיד לאחר החג, בתאריך 18/10/16, קיבלתם מכשיר חדש. על מנת לשפר את תחושתכם הענקנו לכם קופון מתנה לרכישה עתידית באתר. למחרת בת זוגתך פנתה בבקשה לבטל את העסקה ולצערנו לא הצלחנו לשמרה. בשל סופ"ש והחג, לא יכולנו לבצע איסוף מידי וזה בוצע בתאריך 27/10/16. לצערנו קורה שמכשיר מגיע תקול, גם כשהוא חדש, ועשינו ככל שניתן על מנת שהטיפול יהיה מהיר בהתחשב ברציפות החגים. במטרה לסיים את העניין לשביעות רצונכם בקשנו להעניק לכם קופון נוסף אך סירבתם. המכשיר נקלט במחסן והזיכוי בוצע. בברכה, שירות וואלה! שופס
חוות הדעת עזרה לכם?
itzhak
28.10.2016
המוצר הגיע בזמן ארוז לשביעות רצוני שירות הלקוחות מצויין אני מאוד מרוצה מהמוצר וללא ספק אקנה שוב בעתיד
חוות הדעת עזרה לכם?
smartdeal
28.10.2016
נעימה מאוד התוכנה חברית וקלה קל להתמצא מגוון רב של מוצרים. אפשרויות התשלום מגוונות וקלות להבנה.
חוות הדעת עזרה לכם?
a.s.elba
27.10.2016
ההזמנה הייתה מאוד פשוטה ואינטואיטיבית. המשלוח הגיע במהירות רבה ללא קושי. המוצרים היו כפי שתוארו
חוות הדעת עזרה לכם?
ראובן
27.10.2016
המשלוח הגיע אחרי יומיים - 4 ימים לפני המועד שצויין, שירות מצויין, מחיר הוגן, חבל שאין במלאי צבעים נוספים.
חוות הדעת עזרה לכם?
ilan hazoom
27.10.2016
זוג בשמים יגואר כולל משלוח במחיר אטרקטיבי. אריזה מקורית הגיע מהר מאד. אחלה בשמים מוכר אמין ומצויין
חוות הדעת עזרה לכם?
כרמלה
26.10.2016
האתר נוח מאוד ופשוט להבנה. ההזמנה הגיעה אליי תוך שבוע. ביצעתי מאתר זה כבר כמה הזמנות ותמיד הייתי מרוצה.
חוות הדעת עזרה לכם?
aelad
26.10.2016
מצויין מגיע בזמן שווה לקנות שם מומלץ מאוד כי דויק בזמן אומרים היום וזה מגיע בייום שהם אמרו
חוות הדעת עזרה לכם?
sla3asr
18.10.2016
שלחו לי טלוויזיה שבורה - דבר שהתברר רק אחרי שחיכיתי כשבועיים! למתקין שיגיע - פניתי לוואלה שופס, לאחר כשבוע נוסף התברר ששלחו טלוויזיה חלופית בUPS - ושאני אמורה לחכות מ-9 בבוקר עד 6 בערב לשליח - פניתי אליהם שוב, לא עזר - שוב ושוב, בסוף ביקשתי לבטל את העסקה לגמרי - רק היום!!! לאחר שפניתי אליהם אינספור פעמים - חודש וחצי!! אחרי ביצוע ההזמנה, נאספה הטלוויזיה השבורה - וטרם זוכיתי
תגובת החנות
ברקת שלום רב, תלונותיך נבדקו מול נותן השירות ולצערנו אכן ההתנהלות בהזמנה זו לא הייתה תקינה. הסיבות לעיכוב בהגעת המתקין אינן ברורות ועדיין נבדקות. לצערנו קרה שהמסך שקיבלת פגום, ואם פנייתך אלינו בעניין זה ההחלפה אושרה ומסך חדש יצא עם בלדר UPS. בנוגע לחברת UPS, זו אינה מתאמת טווח שעות להגעה, אלא מעדכנת על יום ההגעה בלבד, וכך קרה שבפעמים שביקש להגיע אליך לא היית בביתך ובסופו של דבר ביקשת לבטל את ההזמנה. הסברת את הסיבה לכך שאינך יכולה להמתין בביתך יום שלם ואנו מתנצלים שלא היינו מספיק גמישים בעניין זה. המסך השבור התקבל במחסן בתאריך 19/10/16 והזיכוי בוצע בתאריך 25/10/19. כלקוחה ותיקה שלנו את ודאי יודעת שהתנהלות זו אינה אופיינית לנו. התנצלנו על ההתנהלות בשיחה טלפונית אתך והענקנו לך פיצוי קופון לרכישה חוזרת באתר. מקווים שברכישה הבאה שלך נעניק לך חווית שירות מתקנת. בברכה, שירות וואלה! שופס
חוות הדעת עזרה לכם?
Meide
08.10.2016
מאוד מרוצה - טיול מהיר, שילוח מהיר, הקניה מהנה ומרוצה מוואל שופס קונה דרכם באופן קבוע.
חוות הדעת עזרה לכם?
oren
07.10.2016
הנני לקוח קבוע ונאמן של אתר וואלה שופס, הזמנתי בהצלחה במשך שנים מוצרים רבים וטובים והייתי מרוצה מאוד מהשירות, עד לחוויית הקניה האחרונה המתוארת להלן הזמנתי את המוצר האמור בתאריך 14.9. בהזמנה צוינה כתובת למשלוח שהינה מקום עבודתי. בתאריך 19.9 יצר עמי קשר שליח של הספק (ניופאן) שנמצא בכתובת מגורי ומעוניין לספק לי את המוצר. התפלאתי על הטעות בכתובת אך הוא התעקש שזו הכתובת הרשומה אצלו. לא הייתי נוכח באיזור לכן ביקשתי שישאיר את המוצר אצל השכנים. כשחזרתי הביתה באותו היום הופתעתי לגלות מוצר אחר לחלוטין (כמובן שלא יכולתי לדעת זאת כי לא הייתי נוכח בעת קבלת המשלוח) מיד באותו ערב ביקשתי לבטל את ההזמנה עקב הטעות. את בקשת הביטול הגשתי דרך האתר כי מרכז השירות כבר היה סגור. קיבלתי יום למחרת (20.9) תשובה בכתב שהעניין בטיפול. לאחר יומיים (21.9) יצרו עמי וואלה קשר טלפוני להבין את פרטי המקרה. ביקשתי לבטל את ההזמנה עקב הטעות המרה (מוצר לא נכון לכתובת לא נכונה ...). ציפיתי לטיפול יעיל ומהיר בבקשת הביטול. אכן הודיעו לי בתאריך 22.9 בע״פ ובכתב כי ביטלו במערכת את ההזמנה אבל אקבל מהם זיכוי רק לאחר השבת המוצר לספק. מאז אני מחכה בקוצר רוח שמישהו (הספק?) ייצור עמי קשר להחזרת המוצר השגוי שנמצא בידי. פניתי שוב לוואלה שופס וקיבלתי תשובה לקונית כי העניין בטיפול. בעיני לא סביר לחכות שבועות שמישהו ייצור עמי קשר. המוצר עליו שילמתי (ולא קיבלתי) הינו מוצר יקר למדי (כ 1000 ש״ח) ולכן עיכוב בזיכוי הוא משמעותי עבורי. מסקנה - שירות גרוע מצד החנות ומצד הספק. יותר לא אזמין מהם דבר. וכדאי שכולם יידעו כי גם להם עלול לקרות מקרה כזה (אפילו אם זה מקרה נדיר). מסתבר שלא ממש אכפת להם שיש לקוח מתוסכל לאחר תקלה לא ברורה של הספק.
תגובת החנות
אורן שלום רב, מבדיקת ההתנהלות בהזמנתך (4617732) לצערנו הייתה כאן שרשרת של טעויות והתנהלות לקויה. בפתח דבריך ציינת שעד כה היית מרוצה מאוד מהשירות כך שאתה וודאי יודע שהתנהלות זו אינה אופיינית לנו כלל וכלל. אנו מתנצלים שכך קרה, כבר יצרנו קשר עם הספק ודרשנו לאסוף ממך את המוצר בהקדם. נצור אתך קשר טלפוני מיד לאחר יום כיפור לטובת מתן פיצוי. חתימה טובה ושנה טובה, שירות וואלה! שופס
חוות הדעת עזרה לכם?
טטיאנה
05.10.2016
המשלוח היה מהיר 3 ימי עסקים, שליח עד הבית מרוצה מאוד, אמשיך להזמין מוואלה שופס
חוות הדעת עזרה לכם?