איזה שירות קניתי את המערכת ביום ראשון וכעבור 4 ימים קיבלתי את המוצר שהוא מעולה על פי הנתונים שרציתי בעיקר לשמוע מוסיקה באיכות גבוה ולקלוט את הרדיו מהמקום שאני חי. כל הכבוד על השירות והמחיר מוטי פלס
לאחר ביצוע הקניה במכרז שהאתר עושה(במחיר מצחיק) התקשרתי יום אחרי לבדוק האם באמת המוצר הוזמן ובמחיר שהופיע,ענתה לי בחורה בשם יפית נורא אדיבה דרך אגב ואישרה את ההזמנה ואמרה שהמוצר יגיע בימים הקרובים.יומיים אחרי הגיע המכונה במהירות ויעילות.זאת הפעם הראשונה שאני קונה באולסייל אך בהחלט לא האחרונה.
המוצר נשלח בחינם בדואר שליחים והגיע תוך יומיים לאחר ההזמנה עם תעודת אחריות וללא כול פגם... ללא ספק אני ימשיך לקנות מחנות זו!!
נוחות ביצוע הזמנת המוצר באתר קלה מאד וידידותית ביותר. תגובת שירות הלקוחות היה מצוין. גם במעמד ביטולים היו מעל לכל ספק. המשלוח היה מהיר. כייף לעבוד מול האתר ואנשיו. חג שמח.
זאת לא הפעם הראשונה, ובטח לא האחרונה שאאני קונה באולסייל מוצר. לא אכביר במילים, רק אציין זאת: תמיד שהזמנתי מהם מוצר קיבלתי אותו בזמן. תמיד קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי. תמיד הם היו זמינים וקשובים לצרכיי. תמיד הייעוץ שלהם היה מועיל וענייני. כמעט תמיד הם היו הכי זולים ברשת. והכי חשוב-כנראה שתמיד אשוב לרכוש באולסייל. כן ירבו חנויות עם יחס ושירות כזה!
הפתעה נעימה היתה לי באולסייל. יניב שענה לטלפון גילה בקיאות במוצר וסיפק בסבלנות פרטים לכל שאלה. המכונה הגיעה תוך יומיים. לאחר הפתיחה בידי הטכנאי נתגלו מעיכות בפח - הודעתי ליפית מאולסייל ותוך 3 שעות הוסדרה הובלה להחלפה לחדשה. הכל בנועם, ללא צורך בשום מילה נוספת. יפית עקבה אישית והיתה איתי בקשר עד שהמכונה החדשה הגיעה, הותקנה ועבדה לשביעות רצוני. שרות מסור ונהדר!
זכיתי במוצר במכרז. 1629 עבור הדגם הבסיסי. המכרז היה בלילה אז למחורת יצרתי קשר עם האתר לאישור הרכישה. בשירות הלקוחות אמרו שיחזרו אלי. חזרה מישהי לאשר את הקניה. לא היה ניתן לבקש את דגם ה32 בתוספת תשלום, ובנוסף לא היה ניתן לבחור צבע... המשלוח הגיע 4 ימים אחרי עם שליח. מהיר מאוד משום שזמן ההספק היה 8 ימי עסקים. אני מרוצה מהרכישה ומההתנהלות מול אולסייל ואקנה שם שוב אם אפול על דיל טוב
בעקבות רכישת מיקרוגל HAIER ביקשתי לברר כמה פרטים טכנים על המכשיר ללא הצלחה מנציגי היבואן בעקבות פנייתי לשרות הלקוחות זכיתי לשיתוף פעולה ורצון לספק לי תשובות לשאלותי ובמיוחד על ידי הנציגה יפית דהן שדאגה באופן אישי שאקבל המידע הנדרש, עלי לציין שאיכות שרות ברמה הזאת מהווה חלון ראווה גדול לחברה בה היא מועסקת דבר האומר שיש על מי לסמוך בפניה לשרות הלקוחות.
הגשתי התעה במכרז ולא זכיתי איש המכירות של אולסייל התקשר ונתן לי הצעה שלא יכולתי לסרב לה ההצעה הייתה טובה יותר מכל המחירים אותם קיבלתי במקומות אחרים ברשתות הגדולות ביותר המוצר הגיע והותקן בהתאם למסוכם. יישר כח
באריזת המצלמה היה חסר קיט ובו הוראות הפעלה!! , אלבום דיגיטלי ודיסק,שבאים יחד עם המצלמה.אני יכול להבין שטעות יכולה לקרות, אך הבעיה היא שירות הלקוחות לאחר הקניה. פניתי גם בטלפון וגם במייל דרך האתר שלהם לאולסייל ,הבטיחו לי שהנושא בטיפול , אך ללא הועיל .הערכה לא הגיעה עד היום. כרגע יש לי מצלמה משוכללת ללא הוראות הפעלה
לקוח רכש מצלמת קנון דגם sx230HS וכחלק מהרכישה באולסייל היה זכאי למתנות: כרטיס זכרון 4GB, קורא כרטיסי זכרון SD ,אלבום תמונות דיגיטלי וסדנת צילום אינטראקטיבית בעברית . הלקוח על פי בקשתו אסף את המוצר בעצמו ממחסנינו. כעבור מספר ימים הלקוח פנה אלינו בטענה שהמתנות לא היו מצורפות למצלמה. מייד עם קבלת פנייתו של הלקוח העברנו בקשה דחופה ליבואן שיוציא ללקוח את הערכה החסרה. הלקוח קבל את הערכה לשביעות רצונו תוך ליווי צמוד של שירות הלקוחות של אולסייל. אולסייל אתר הסחר הוותיק והמוביל בישראל דואג לשביעות רצונו המלאה של כל לקוח.
התקשרתי בקשר למכונת כביסה של בוש. הנציג אלירן הציע נכונב של קונסטרוקטה במחיר דומה (1590 שקלים). המכונה הופיעה באתר כ 1390 שקלים מחיר התחלתי, אך לדברין זה לא היה נסגר במחיר הזה. סיכמנו לבסוף על מחיר של 1540 שקלים. ראיתי את המכונה של בוש ברציתי בהתחלה באתר של חנות בתל אביב אך אלירן אמר שכדאי לקנות דרכם כי רק הם נותנים אחריות של 5 שנים בתוספת 200 שקלים. לפיכך הסכום יצא 1740 שקלים כולל השירות. ביקשתי לחלק ל 36 תשלומים כפי שמופיע באתר אך אלירן סירב ואמר שבשל ההנחה של 50 שקלים שקיבלתי אין אפשרות לחלק ליותר מ 12 תשלומים. סיכמנו ושילמתי. כעבור יומייים הגיעה המכונה ואז התברר שבנפרד עליי לתאם עם טכנאי התקנה. אלירן לא אמר לי זאת ולא שלח לי שום מייל עם פרטי ההזמנה. כאשר הטכנאי הגיע הוא רצה למכור לי אחריות ב 200 שקלים... אמרתי שכבר יש לי והתקשרתי לוודא זאת עם אולסייל. אמרתי לטניה הנציגה שהוניתי על ידי אלירן ושאני רוצה לבטל את העסקה. ביקשתי לעבור למנהל, אך העבירו לי את אלירן עצמו שטען שהיתה אי הבנה. סירבתי לדבר איתו. ביקשתי לדבר עם מנהל. ההתרשמות שלי היא של חוסר הגינות וחוסר יושר מצד הנציגים וההנהלה שמזלזלת בלקוחות. תתרחקו.
הקניה באתר אולסייל היא חוויה מענגת שירות מצוין טיפול נהדר ואדיבות שקניתי את השואב והגיע אליי הביתה בזמן נוכחנו לדעת שהשואב לא מתאים לנו בשיחה עם שירות הלקוחות טיפלה בנו הפקידה ששמה יפית אין מילים לתאר את הטיפול המסור שהיא נתנה לנו עם חברת dyson שהחליפה לנו את השואב ויפית עקבה אחר הטיפול בהחלפה עד שהשואב החדש הגיע אלינו יפית תורה רבה
התרשמתי מאוד לחיוב משרות אולסייל המוצר מגיע בזמן כל פניה מטופלת בצורה מהירה וטובה בקיצור הטיפול השרות בכל שליו עד לקבלת המוצר מצוין
רכשתי סטרימר במכירה אישית. כבר בהתחלה אין בדיקה נוספת אם אני מסכים לביצוע הרכישה לאחר שמגיעים למחיר מוסכם. קצת בעייתי. החברה הבטיחה לספק את המוצר תוך שבעה ימי עסקים, בפועל הוא הגיע תוך יומיים (שזה נקודה לזכותם). פה החלו הצרות. לאחר שניסיתי לחבר את המוצר, הוא לא עבד. כפי שראיתי החיבורים עבדו בסדר אבל הדבר היחידי שהצלחתי לעשות היה לכבות ולהדליק את המוצר עם השלט. יצרתי קשר עם התמיכה של באג (החברה המספקת את השירות) והם כיוונו אותי לשלוח את המוצר לבדיקה. ניגשתי למעבדה שלהם בתל אביב (מקום מגוריי) והשארתי את המוצר אצלם. החלטתי לדרוש מכשיר חדש, לאור העובדה שעם קבלתי את המוצר הוא היה מקולקל אך הספק אמר לי שאין באפשרותם לספק מוצר חדש. מכאן, החלטתי לבטל את העסקה כפי שמתאפשר על פי חוק הגנת הצרכן, אך החברה הודיעה לי שרק לאחר שהמוצר יחזור מהמעבדה יחל הליך הביטול שבסופו, לאחר 14 יום יתקבל הזיכוי. וכל זאת למרות שלא נהניתי מהמוצר ולו יום אחד. מן הראוי לציין ששירות הלקוחות של החברה כל הזמן דרש ממני לברר עם כל הגורמים הקשורים (שירות המשלוחים, המעבדה, החברה המספקת וכד') ולא עשה את הבירורים בעצמו כפי שראוי להיות. פשוט בזיון.
הלקוח רכש מזרים מדיה בתאריך 18.3.2012 עם זמן אספקה 5 ימי עבודה וקיבל אותו כעבור יומיים. הלקוח פנה אלינו יום לאחר קבלת המוצר וטען כי המוצר אינו תקין. הלקוח הופנה למעבדה לבדיקת המוצר על מנת להבין האם המוצר אינו תקין או שמדובר בשימוש לא נכון. הלקוח סירב להמתין לבדיקת המוצר ודרש לבטל את העסקה. העסקה בוטלה לפי בקשת הלקוח. יש לציין שהמוצר נבדק במעבדה ונמצא תקין. אולסייל אתר הסחר הוותיק והמוביל בישראל דואג לשביעות רצונו המלאה של כל לקוח.
ניסיתי 5 פעמים לתת הצעה ולא זכיתי, בערך אחרי 5 דקות התקשר אלי נציג שירות ואמר לי שאני מאוד קרוב למינימום הנדרש בשביל לקנות את המוצר. הוא אמר לי מה המחיר והחלטתי לקנות בגלל שהמחיר היה קצת יותר נמוך מהחנויות האחרות והאחריות ארוכה יותר. להפתעתי הרבה אחרי יום המוצר הגיע !!! זו פעם ראשונה שאני קונה דרך אולסייל וחווית הקנייה היתה מצוינת.
השרות והמחיר היו מצויינים.השליחות היתה מהירה. בנוסף קיבלתי תיק איכותי ושלוש שנות אחריות. המצלמה מאוד איכותית בעלת זום אדיר. התמונות מאוד איכותיות מאוד ממליץ
בדצמבר רכשתי מחשב דרך אולסייל. בחרתי Dell ואולסייל בגלל השם ובשביל השקט הנפשי למרות שהמחיר גבוה ממותגים אחרים בשוק והתאכזבתי קשות. המוצר שקיבלתי (שלא לדבר על האיחור במשלוח) אינו תואם למפרט שהופיע בעת הרכישה. במקום דיסק מהיר של 1 טרה נתנו לי רק חצי טרה. העניין שאף אחד לא טרח לעדכן לפני. במקרה עליתי על זה ומאז אני רודף אחריהם. בהתחלה אמרו שהם מצטערים וזה קרה כי לא היה במלאי (אבל למה לא הודיעו - אין הסבר). אח״כ הבטיחו לספק לי דיסק נוסף של חצי טרה אבל גם זה לא הגיע. לפני שבוע ולאחר אין ספור פניות, החליטו לספק לי מחשב חדש תואם למפרט שקניתי אך עליי למצוא פתרון לגיבויים שכן ההחלפה מתבצעת ללא אפשרות העברת מידע. זה מחייב אותי לקנות דיסק חיצוני כדי לגבות. ההצעה המבדחת האחרונה זה שהם יספקו לי דיסקים לצריבה... וכמובן שהסיפור לא נגמר ואני עדיין תקוע באותו מצב כשהכסף שלי עמוק בבנק שלהם. למרות בקשות חוזרות ונשנות לדבר עם בכירים ביותר על מנת למצוא פתרון הולם הם ממשיכים לגרור אותי. חבל מאוד! חברים - הצעה ידידותית, בידקו לפרטי פרטים מה הזמנתם ומה קיבלתם ללא קשר לאיכות הנתפסת של המותג או המוכר. אני לא אקנה יותר מאולסייל! וכמובן גם לא מניופאן המשווקת את מוצרי Dell.
הלקוח רכש מחשב מסוגDELL בתאריך 31.12.11. במפרט המחשב מצוין דיסק קשיח בגודל 1000GB, עקב טעות אנוש במחסני ניופאן סופק ללקוח מחשב עם דיסק קשיח בגודל 500 GB. מיד עם היודע הטעות אולסייל וניופאן פעלו לתקנה ולהחליף ללקוח את המחשב למחשב מתקדם יותר עם מעבד חזק יותר ועם דיסק קשיח בגודל 1000 GB, כמו כן הוצעו ללקוח מספר אפשרויות לגיבוי החומר שנצבר במחשבו לרבות העברה מסודרת של החומר במעבדת DELL ע"י טכנאי מקצועי. אולסייל אתר הסחר הוותיק והמוביל בישראל דואג לשביעות רצונו המלאה של כל לקוח.
יצרתי קשר עם אולסייל וקיבלתי מענה מיידי מאלינור, בחורה שירותית ואחראית שדאגה לסגור עבורי את בקשותי ולחזור אלי עם הדכונים. רכישה מוצלחת.
שירות מצוין! יום לאחר שרכשתי מקרר כבר התקשרו לתאם איתי משלוח. המקרר הגיע תוך יומיים.. שירות הלקוחות אדיב וזמין בכל עת, יחס אישי וסובלני לכל שאלה. וכמובן שהמחירים הכי זולים..
החנות התחייבה לאספקת המוצר תוך 5 ימי עבודה. ביום ה-5 התקשרו והודיעו שהמוצר חסר (מעניין שלא גילו זאת לפני היום האחרון לאספקתו) וכי יגיע לארץ במהלך הימים הקרובים. לאחר 5 ימים נוספים השארתי תלונה באתר שלא זכתה לתגובה. לאחר 6 ימים נוספים צלצלתי לחנות ביקשתי את המוצר ופיצוי על אי עמידתם בתנאים לו התחייבו. המוצר הגיע לבסוף 19 ימי עבודה (לא כולל שישי-שבת) לאחר אישור ההזמנה!!! הפיצוי לו הסכימו - החזר דמי המשלוח בלבד. לא הולם - הפיצוי אינו בפרופורציה למידת אי עמידתם בתנאים לו התחייבו(להזכירכם התחייבו לאספקה בתוך 5 ימי עבודה - כרבע ממה שהיה בפועל). סה"כ שירות לא ראוי ולא מכבד את התחייבות החנות כלפי הלקוח. בספק אם נחזור לקנות אצלם אם כי בלי קשר - אנחנו מרוצים מהמכשיר עצמו.
הלקוחה הזמינה את המוצר ב 01.01.12 ומיד כשנודע לנו שהמוצר אזל מהמלאי עדכנו את הלקוחה. כמובן ועל פי החוק נתנה האפשרות לבטל את העסקה במלואה, אך לבקשת הלקוחה דאגנו לספק לה את המוצר מיד כשנכנס למלאי. כמו כן זיכינו את הלקוחה בדמי המשלוח וזאת לשביעות רצונה. אולסייל אתר הסחר הוותיק והמוביל בישראל דואג לשביעות רצונו המלאה של כל לקוח
בתאריך 29 לינואר רכשתי מאתר OLSALE כיריים דגם KENWOOD KHD870 רכשתי אותםדרך יניב והייחס שלו היה מהמם אהבתי את הייחס ואת האיכפתיות ואת האונשיות שלו והתתחשבות שלו ובגלל הייחס שלו אני אחזור שוב לרכוש באתר OLSALE
תהליך הרכש פשוט וברור. המשלוח הגיע כמובטח וללא תקלות. שירות הלקוחות של אולסייל הגיב במהירות ובאדיבות לפנייתי וטרח לוודא שתהליך האספקה הסתיים לשביעות רצוני.
טיפל בי נציג מכירות, בחור חביב, מנומס מאד, בעל תודעת שירות גבוהה, איכפתניק ומלא עד גדותיו ברצון טוב להשביע את רצוני... והוא הצליח ... העיסקה בוצעה לשביעות רצוני המלאה! המוצר הגיע כמובטח, בזמן המדויק, עם מוביל נחמד, אשר גם הוא עם תודעת שירות גבוהה. בכללי - אני מאד מאד מרוצה, ולבטח גם להבא אופיע באתר של אולסייל לקניות חוזרות.
ביצוע הזמנה מהיר ואדיב ובהתאם למוסכם ללא חריגות ותוספות.והמוצר הגיע בהתאם למובטח. פעמיים פניתי לשירות לקוחות לצורך עזרה ונענתי מיידית וביעילות.
ההזמנה בוצעה טלפונית במהירות וביעילות,המוצר הגיע הביתה ע"י שליח תוך יומיים,מעל למצופה(במקום 7 ימים)הייתי קונה שוב בחנות זו,ממליץ לקנות בחנות זו.
