‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa) - עמוד 90

פניתי לחנות בקשר למיקוגל מדגם KOG86CH, לאחר שלא היה במלאי, הוצא לי מיקרו מדגם MW660 במחיר כמעט זהה למקרו שחיפשתי, אך יותר מתקדם. סה"כ שירות אמין ואדיב.

ביום שישי (17.08.12) הזמנתי טלפונית את המוצר, הבחור על הקו היה ישר ולעניין, ההזמנה בוצעה תוך 2 דקות. ביום שני (20.08.12) המוצר כבר הגיע עם חשבונית וכל מה שצריך.

ביצעתי רכישה בחנות של מספר מוצרי חשמל בתשלום אחד באשראי (מקרר, מכונת כביסה, מיקרוגל, טלויזיה) בסכום של 10,000 ש"ח. לאחר יומיים חזרתי לבטל עסקה (הסיבה לא רלוונטית) ואז נתקלתי ביחס "החם" של פומפה, שהחליטו לחייב אותי ב5% אחוז (500 שקל) מערך העסקה ולא כחוק רק ב100 שקל (כמובן שהמוצרים בכלל עוד לא התקבלו על ידי), וכמו כן גם אמרו לי להגיד תודה שלא חייבו אותי בעוד 3% אחוז עמלת סליקה (שאותה גם לפי החוק העסק חייב להוכיח ללקוח), בלית ברירה ביטלתי את העסקה לפי התנאים שלהם, וגם כשביקשתי לקבל חזרה את החשבונית שלי (העתק ללקוח) הם סירבו להחזיר לי אותה ואמרו לי שהם כבר גרסו אותה. גם אם נצא מנקודת הנחה שהחנות צריכה לחייב אותי על כל מוצר שבוטל ולא העסקה - זה עדיין לא יוצא 500 שקל (החוק אומר 5% אחוז או 100 שקל הנמוך מבינהם) אלא יוצא בסביבות ה300 שקל. אני יותר לא אדרוך בחנות ולא אפנה לשם אף אחד, חנות מקצועית צריכה להתנהג במקצועיות לכל אורך הדרך ולא רק כשהיא מקבלת כסף.

שרות אדיב מקצועי מי שקיבל אותי "ישב" והסביר לי כל העולם של המכונות תספורת היה מאודג נוח נעים אני בטוח יקנה שם עוד פעם מומלץ מאוד שרות +++++

המאוורר הגיע תוך 36 שעות...הייתה בעיה בחיבור...ניגשתי לחנות...פטרו לי מיד. וזאת לא הפעם היחידה שזכיתי לשרות כזה... זה המאוורר החמישי מסוג זה שרכשתי...משהו משהו

משלוח מהיר-תוך פחות משבוע הגיע אלי איש מכירות בשם טל מקצועי ואמין-אחד הבודדים שאפשר לקבל ממנו מידע אמין ומקצועי על מכונות תספורת.

זאת הקנייה השלישית שלי בפומפה. בעבר קניתי שם טלויזה לאימי ואפילו שלחתי בן משפה נוסף לקנות שם. מהבדיקות שערכתי המחירים שלהם הם מהתחרותיים שיש ולרוב נותנים את המחיר הנמוך ביותר. הדבר הכי חושב לטעמי מלבד המחיר הוא האמינות, וכאן אני חייב לציין יש חברה אמינה ביותר. אני יכול להעיד משום שבכל הפעמים שרכשתי מהם אספתי בעצמי את המוצר מהחנות שלהם (ענקית - מה שמעיד על חברה רצינית). הקנייה האחרונה שעשיתי הייתה גדולה במיוחד אז קפצתי לחנות וחברה שם שירותי אותי בצורה מעולה מעבר למצופה, גם ברמת המקצועיות וגם ברמת האדיבות הם נשארו איתי בחנות כשעתיים אחרי שעת הסגירה עד שסרנו את ההזמנה. לסיכום, מנסיון רב אני מאוד מאוד ממליץ לקנות אצל פומפה!!!

הייתי בחנות מסויימת לקנות את המכונת תיספורת דרשו ממני מחיר גבוה , אמרתי להם אבל בזאפ מופיעה חנות בשם פומפה שהמחיר המופיע שם הוא 210 ש"ח , בעל החנות אמר לי אל תאמין למה שרשום בזאפ הוא יגיד לך שאין במלאי , אמרתי לו אין מצב אני לא מאמין שככה אנשים משקרים , התקשרתי לחנות ענה לי בחור בשם גל שאלתי אותו ספציפית על המכונה אם יש אותה במלאי כי אני מגיע עכשיו לקחת אותה הוא אמר לי כן המכונה במלאי שאלתי אותו אתה בטוח כי אני מגיע עכשיו הוא אומר לי אין צורך לשאול פעמיים נסעתי מת"א לר"ג הגעתי עד לחנות ישר לבחור בשם גל , דבר ראשון הוא אומר שזאת לא מכונת תיספורת אלה מכונה לזקן בלבד , מנסה לשכנע אותי לא לקחת , אמרתי לו תשמע לא מעניין אותי תן לי את המכונה הוא אומר לי אין בעיה לך תשלם בדלפק ותיקח את המכונה אני ניגש לדלפק לשלם ואמרים לי שצריך להזמין את המכונה והיא תגיע עד שבועיים , אני חוזר לגל ושואל אותו בקשר למכונה ואני אומר לו "אמרתי לך שאני בא במיוחד אליך עכשיו כדי לקחת אותה ואמרת לי שהיא במלאי" ,התשובה שלו "המכונה נמצאת במלאי במחסן אבל לא בחנות " אמרתי לו תשמע אתה שיקרת לי הוא אומר לי תצא בבקשה מהחנות בעדינות לבסוף קניתי בחנות אחרת כי אמרתי שאם עכשיו משקרים אז אולי גם עוד שבועיים יגידו לי יש מחסור במכונה

קניתי רמקול לרכב מדגם POINEER, לאחר כמה ימים התקשרו אלי מאתר פומפה ואמרו לי שהדגם שהזמנתי אזל מהמלאי והציעו לי רמקול יותר יקר באותו מחיר, בנוסף בחור בשם יוסי שלח לי אותו ישירות באביב שיגור ללא תוספת מחיר, אין מה להגיד, שירות מצויין תודה רבה לכם, אני בטוח אחזור לבצע קניות נוספות

הזמנתי את המכונה הנ"ל באתר שכן המחיר היה הזול ביותר. בדקתי דרוג בזאפ - 4 סמני V. בכל זאת חיפשתי בגוגל ומצאתי חוות געת לא טובות. התעלמתי מהן. מייד אחרי אישור העיסקה, התקשרו אלי מפומפה ואמרו לי שהמוצר שבחרתי הוא מיבואן מקביל ומדובר במכונה לא מקורית ושאינה תוצרת גרמניה. שאלתי שאלות נקודתיות שכן היה ברור לי שהיבואן המקביל אמין ומוצריו חדשים ומקוריים. קבלתי תשובות שקריות כגון: המכונה לא מקורית, המכונה לא מיוצרת בגרמניה ובמקביל נאמר לי שבתוספת של 49 ש"ח אוכל לקבל את המכונה המקורית מהיבואן הרשמי. בסכומו של דבר החלטתי להגיע לחנות ובקשתי שבמועד הגעתי יציגו לי את שתי המכונות ואראה בעצמי את ההבדלים. הסכימו. ביום הגעתי (לרמת גן - מקום החנות, מזכרון מקום מגורי) בקשתי לוודא שאכן שתי המכונות נמצאות. התברר שלא ואף טענו כי אני שקרן ולא הבטיחו לי מעולם ששתיהן תהיינה. יתרה מזאת, אף טענו כי כל המכונות יצאו ואין מכונה למכירה בחנות. בסופו של דבר אמרו לי "תגיע, נדאג לך למכונה המקורית". הגעתי, ראיתי מכונה בקופסאת קרטון של היצרן, פתוחה. המכונה בפנים הייתה ללא כל עטיפת ניילון כמקובל. במבט מקרוב נמצאו שריטות ופגמים על גוף המכונה.תגובת אחד הבעלים - "זה מה יש, לא רוצה לא צריך. המכונה חדשה ואתה סתם מבלבל את המוח". לסיכומו של עניין - מדובר בשיטת מצליח, המוצרים לא חדשים לגמרי, ואף גובים על כך תוספת תשלום. מובן שבטלתי העיסקה אלא שאם הייתי מקבל המוצר בדואר הסיפור היה אחר. כמובן שכבל עם ועדה הבטחתי לבעלים לפרסם המקרה. לא נבהל כלל ולא טרח לשפר השירות. ברור לו שישנם מספיק פריירים שיפלו במלכודת. מציע לכם לא להיות אחד מהם. פשוט לא לקנות בחנות - בטח לא בהזמנה בדואר. מדובר על סוחרים במובן הרע של המילה. קראו חוות דעת של אחרים ותגלו שמדובר בשיטה!!!!

הקניה התעקבה אצלם מרגע ביצוע ההזמנה ועד החיוב שבועיים בדיוק כפי שהם כתבו באתר , אבל בעצם ללא סיבה. המוצר הגיע אלי לאחר יותר משבוע בדואר רגיל. המוצר הגיע אלי פגום ונאלצתי לנסוע ליבואן ולתקנו. אני חושב שאקנה בעתיד מאד תוך כדי בדיקה מול פומפה ומעקב צמוד. המחירים שלהם יותר מתאימים לי.

ממש לא רציניים. 4 ימים אחרי אישור הזמנה על פריט שלכאורה נמצא במלאי חזרו אלי עם הודעה שאין במלאי אצל הספק ויקח כחודש עד שיהיה במלאי שלו. מעניין שגם לא ניסו להציע לי פריט תחליפי, ושאלה שלי בנושא לא קיבלה תשובה. חצי שעה אחרי ההודעה הטלפונית מפומפה התקשרתי ישירות לספק, והפלא ופלא יש את המוצר המלאי ולאספקה מיידית. אמנם פומפה שלחו לי בודעת ביטול לעסקה ואני מקווה שלא אחוייב על ידי חברת האשראי, אבל חוסר האמינות והמקצוענות שגילתה ימנע ממני ככל הנראה עסקאות אחרות איתם בעתיד.

יומיים אחרי ההזמנה התקשרו אלי מהחנות והציעו לי דגם מתקדם יותר של אותה טלוויזיה שהיה במחיר מבצע שתאם למחיר הדגם שאני הזמנתי. אמנם הגיע באיחור אבל לא באשמת החנות, כי אם באשמת החברה המובילה. נוחות הזמנה קלה, יחס טוב ואדיב, שרות ברמה. אמשיך לקנות בפומפה. מיקי קציר יד-מרדכי

בתור אנשים שכל הזמן מזמינים דרך האינטרנט, הזמנו מכונת תספורת שביררנו עליה ורצינו אותה, התקשרו מהחנות וניסו להכריח אותנו לקנות מכונה אחרת. כאשר זה לא עבד אמרו לנו שהיצרן לא טוב , שאין למי לפנות במקרה של תקלה, אמרו שיש כמה דגמים למכונה הזו ספציפית דבר שלא הגיוני כי זה לפי דגם..אז שנחליט איזה סוג אנחנו רוצים (יפני, סיני, ועוד..) לבסוף שהחלטנו בכל זאת לקנות את המכונה אמר שהמחיר משתנה במקום 520 ל-590. ולא רק זה שאם אני רוצה בכל זאת ב520 הוא מוכר לי מכונה ללא אריזה, ללא מסרקים, ללא סכינים, אך ורק מכונה עם מטען.. זה הגיוניייי???.. כמובן שביטלנו את ההזמנה!!!

הגעתי לחנות עקב שיטוט בזאפ , וחיפוש מכונת תספורת במחיר זול , מחיר זול אכן היה , אך מעבר לזה לא היה כלום , בחנות היו מספר מוכרנים רובם בסדר אך לעומת זאת היה שם מוכר מבוגר , מריר וצעקן יתר על המידה , היחס שלו אלי כבר התבטא ברגע בו חייגת לחנות ושאלתי לגבי איזה מוצר מומלץ , כתגובה הוא אמר לי "למה אתה מבזבז לי את הזמן תגיע לפה " פשוט יחס מחפיר מתחת לכל ביקורת , כשהגעתי לחנות , ברגע ישר שמתי לב מי מבניהם הוא המריר , סביר להניח שהוא בעל החנות , שלא מעניין אותו הלקוח הפרטי , ומבחינתו לא איכפת לו לאבד אחד כזה, שלא נדבר על זה שהוא המליץ לי בלי הפסקה לקנות מכונת תספורת שאין לה בכלל את הדרגה של החיתוך בה אני מגלח את הזקן , היה גס רוח וחסר סבלנות , לאחר מחשבה רבה , לקחתי את המוצר שהומלץ וגיליתי שהמוצר אינו מתאים למידת הגילוח שלי (1591 שרציתי ) , לאחר שהבנתי שהוא לא מתאים , ביקשתי מאשתי להחזיר אותו לחנות ולקחת את המוצר שרציתי לקנות מלחתחילה , שוב אישתי אמרה לי שנתקלה באותו בחור ממורמר וגס רוח שדיבר בצורה אליה בצורה מגעילה, יצא שביום שהגיע פתאום הייתה הפסקת חשמל , ובתחילה לא רצו לשרת אותה בכלל , ולאחר מכן שהסכימו האדם הממורמר אמר לה , "שתגיד תודה שהוא לא מוציא אותה מהחנות " פשוט ביזיון לחנות שמחשיבה את עצמה ,נותנת שירות , בסופו של דבר אישתי הוסיפה 100 שקל והם אמרו לה שיביאו לה קבלה בדואר. אציין שהרחבתי אחריות אצלם למוצר הקודם וכאשר קיבלתי את הקבלה , הם הורידו לי את הרחבת האחריות , לאחר שאמרו לאשתי שההרחבה תיהיה כלולה בקבלה (משנה לשלוש שנים),שורה תחתונה אל תתקרבו לחנות פשוט שירות גרוע ועלוב .

שירות אדיב ונחמד מאוד של אלי ודרור, התקשרתי רגע לפני סגירת החנות והם חיכו לי לאחר שעות הפעילות.. באמת שירות מצויין!!

הגעתי לחנות ב19.7.2012 במטרה לרכוש מסך למקרן ויצאתי בסוף גם עם מקרן שירות אדיב וסובלני מחירים טובים אחלה חנות ממליץ בחום לא להסס כדאי

באתר מופיע מחיר נמוך למכונה באחריות של יבואן מקביל - מ. ברוכים. בנוסף מופיעה אופציה להוספת אחריות מהיבואן הראשי לשנה או לשלוש שנים. בפועל, לטענת המוכר, מדובר בשני מוצרים נפרדים כאשר המוצר הזול לא נמצא במלאי. לפני שהגעתי לחנות התקשרתי ונאמר לי שהמוצר קיים במלאי בלי לומר שמדובר במוצר אחר מזה המפורסם באתר. לשאלתי מתי יגיע למלאי המוכר אמר שאינו יודע ושממילא מדובר במוצר נחות המיוצר במדינה אחרת. ההרגשה היא שהמוצר הזול רשום אך ורק על מנת להביא אנשים לחנות. אם באמת מדובר בשני מוצרים שונים, מתוצרת שונה ובאיכות שונה יש לרשום אותם באתר כשני מוצרים שונים ולא כמוצר אחד עם אופציה כזאת או אחרת.

קראתי הרבה המלצות על חדר הסטריאו של החנות והחלטתי להגיע ולהתרשם. באמת חדר סטריאו גדול עם מגוון רחב של רסיברים, רמקולים ומערכות קולנוע ביתי לבחירה. מעבר לזה שיש היצע גדול של מחירים לבחירה. אני חייבת לציין לטובה את השירות האדיב שניתן לי על ידי איש המכירות, היה סבלני, קשוב לצרכים שלי ומקצועי בהחלט. טוב לדעת שיש חנויות שמציעות גם מחירים זולים וגם שירות מצוין!

הזמנתי שואב אבק ובחרתי באיסוף עצמי. למרות שאזל המלאי של שואבי האבק מהדגם שהזמנתי אצל היבואן איתו הם עובדים, בעלי החנות עשו מאמץ מיוחד וסיפקו את המוצר.

לא חושב שזה חוקי התעלול שמבצעים בפומפה, אבל אתן לכם להחליט. עשיתי סקר שוק מקיף, ומצאתי מגבר מצויין במחיר נמוך. התקשרתי לוודא אם קיים במלאי המגבר, אמרו לי תזמין באתר ותוך יומיים זה בחנות. הזמנתי, ותוך יומיים התקשר אלי נציג של פומפה, והואיל בטובו להגיד לי שהמגבר שאני רוכש חלש מדי עבור הרמקולים שלי והוא מציע לי מגבר "יותר טוב" באותו המחיר. אני סטודנט להנדסת חשמל, ואני מבין טוב מאוד מה מתאים לרמקולים שלי ומה לא. התעקשתי שאני רוצה את המגבר הזה, אבל המוכר טען שאינו מוכן "לקחת סיכון" ולכן הוא מבטל את ההזמנה למרות שהתעקשתי שאני רוצה את המגבר. טריקים שיווקיים כאלה, מתאימים לחנויות עלובות, ולא חנות עם 4 כוכבים ו350 ביקורות. אם אתם מפרסמים מוצר, אז המוצר צריך להיות קיים, ולא אשליה של מוצר זול כדי שתמכרו לי מוצר אחר! ואם אתם מעוניינים להגיב אז: 1 אם אתם בכל זאת מתעקשים שהמוצר קיים אני מתעקש להזמין אותו!!! ואני יבצע עוד פעם הזמנה!! 2 אם בכל זאת אתם לא מוכנים לספק לי מוצר זה אז תמחקו את המודעה!!

ביצעתי הזמנה דרך האתר, אתר מאוד ידידותי ואיננו מסובך. למחרת כבר התקשרו לתאם אספקה והמכונה הגיעה אלי יום לאחר מכן. התרשמתי מאוד לטובה מהאתר והנציגים ובמיוחד מהשירות המהיר והאדיב.

קניתי בפומפה כבר כמה פעמים והיה לי ברור שטלויזיה אני רוכשת רק אצלהם. תמיד נותנים יעוץ ושירות כמו שצריך עם הרבה סבלנות ותנאי תשלום נוחים. הזמנתי דרך האתר והגעתי לחנות לאסוף את המוצר למחרת. ממליצה במיוחד למי שמעונין לרכוש טלויזיה להגיע לחנות בגלל המבחר הגדול והתצוגה הגדולה בחנות.

הגעתי לחנות פומפה ברמת גן, רציתי לקנות שואב אבק טוב,המבחר העצום של מגוון המוצרים הקשה עלי בבחירה,אך קיבלתי יחס אדיב ומקצועי מנציג השירות שהמליץ על מוצר שהתאים לצרכי. תודה לפומפה! בהחלט חנות מרשימה ומגוונת, אחזור שוב לקניות נוספות!

יצרתי קשר טלפוני עם שירות הלקוחות מאחר ולא הייתי זקוקה ליעוץ לגבי מוצר שיתאים לצרכים שלי. יש לציין שענו לטלפון ממש במהירות ונציג השירות היה אדיב, סבלני וענייני. מעבר להכל הסביר לי שקיימת אפשרות לאסוף את המוצר ישירות מהחנות עוד באותו היום. מה שהקל עלי מאוד!!! אכן הגעתי לחנות כשעה לאחר מכן ואספתי את המוצר ואף רכשתי עוד מוצר אחד או שניים (חנות גדולה עם מבחר גדול מאוד של מוצרי חשמל). סה"כ מאוד מרוצה מהשירות והמוצר בכלל. ממליצה בחום על החנות. אין ספק שאשוב לרכוש בה.