כבר למעלה מחודשיים ממתינה להזמנה שתגיע. אין עם מי לדבר. לא במייל, לא בטלפון. משאירה הודעות, לא חוזרים אליי. משהו מוזר קורה שם. ראיתי באתר שלהם בפייסבוק המון תלונות על משלוחים שלא הגיעו. אני לא אזמין דרכם יותר.
זוועת עולם,לא נתקלתי באי מתן שרות כל כך מחפיר!רכשתי ב 24.9 ועד היום 14.10 לא קבלתי את המוצרים!!!אין דרך ליצור איתם קשר ,נסתי בכל האמצעים שמאפשרים...היום מעדיפה לשלם הרבה יותר מאשר לנסות להתחקות אחרי המשלוח ולקבל תשובות,השמרו!!!
שרות גרוע ביותר. רכשתי דיבורית - העיסקה בוטלה. שרות לקוחות אינו עונה וכשעונה מגיב שיחזרו בטלפון או במייל אך זה לא קורה. אסור להזמין אצלם .אגיש נגדם תביעה.
שירות לקוחות מחפיר. בפייסבוק לא עונים, במיילים לא עונים, בפניות מהאתר לא עונים, כשמתקשרים למספר שירות הלקוחות השיחה מתנתקת אוטומטית.. לא להאמין שב 2018 חברה כזו עדיין קיימת. מזעזע.
בוושה שלא עונים בטלפון בשרות לקוחות ימים שלמים שאיו עם מי לדבר. חבילות הולכות לאיבוד ולא מגיעות. לא מחזירים שיחות טלפון. נותנים מספרי מעקב לא נכונים
המוצר לא הגיע בזמן (צויין באתר שיגיע במשלוח מהיר עם שליח ונציגה הבטיחה שאקבל לפני החג), הגיע המוצר הלא נכון, הזמנתי בושם לאשה בעלות 300 ש"ח וקיבלתי בושם לגבר בשווי 200 ש"ח. שירות הלקוחות איטי ולא יעיל, לא חזרו אלי, לקח המון זמן להשיג אותם בטלפון. בינתיים שליח אסף ממני את המוצר שנשלח בטעות אך עדיין לא קיבלתי את המוצר שהזמנתי.
רק שלא תצטרכו את השירות, קניתי כמה דברים שהיו בסדר, כשנפלתי על מוצר פגום פשוט אין עם מי לדבר. יש מצב שזרקתי את הכסף לפח.
קניתי שואב אבק רובוטי ניטו דרך אזריאלי. כבר מספר שבועות אני מנסה להשיג שרות ולא מצליח להגיע אליהם למרות שכתבתי במייל וניסיתי להתקשר אינספור פעמים. גרוע ביותר!
רכשתי בושם במבו 75 מ"ל של גוצ'י. הגיע פגום. מאז מנס לקבל החזר ולתאם איסוף, אך לא חוזרים אלי משירות הלקוחות.
האמת שאני ממש מתפלאה מחוות דעת כאן. לי יש חוויה אחרת לגמרי. שולחו מתקפל לפני יותר מחודש ימים. לאחר מספר ימים לאחר הזמנה קיבלתי טלפון מהספק כי המוצר לא במלאי וקיבלתי הבטחה שאקבל את כספי חזרה דרך אזריאלי. קום. מאז פניתי לשירות לקוחות של אזריאלי קרוב לעשר פעמים, קיבלתי שתי תשובות סתמיות שהפניה בטיפול והתשובה השניה שכבר קיבלתי את המוצר... כל זה ללא חתימה על המיליים, ללא הוכחות וללא התנצלות. נכון להיום לא קיבלתי את המוצר ולא את הכסף. הדבר היחיד שקיבלתי זיה חס מזלזל של חברת אזריאלי.
שירות ומענה ומשלוחים בצורה מעול. ותמיד עוזרים במידה ויש כל בעייה עם המוצר שקנית תודה על השירות
תודה רבה לרוני משירות הלקוחות שעזרה לי לפתור בעיה טכנית של חברת השילוח, יחס אישי ומסור- ישר כוח! אין ספק שתיקנה את חווית הקניה
חייב להגיד תודה למאי המדהימה שעזרה לייי אחרי חודש של חרטוטים מנציגים אחרים היחידה שנתנה שרות זהב בצורה הכי מטורפת שיש מודה לה ובזכותה אני אזמין שם עוד !!
ביצעתי הזמנה מאוד גדולה של חיתולים ומגבונים....היה רשום משלוח אקספרס!! חינם עם שליח עד הבית....10 ימים אחרי עדיין לא קיבלתי את המשלוח...אז נכון היה חג באמצע...אבל התשובה שקיבלתי היום מנציגת שירות הלקוחות הייתה שמשלוח אקספרס זה חמישה ימי עסקים....כנראה שמישהו צריך להסביר להם את משמעות המילה אקספרס נאלצתי לעשות קניה נוספת במהלך החג בסופרפארם....ממש מרתיח... בטוחה שלא אזמין מהם שנית
בעלי רכש זוג סנדלים לפני כשבוע וחצי, ולא שם לב לזמן המשלוח. מכיוון שאנחנו טסים בעוד 3 ימים, ואנו צריכים את הסנדלים לטיסה, צלצלתי לעזריאלי לשאול מה ניתן לעשות בנידון. תחילה הם הפנו אותי לחנות מכיוון שהצעתי שאאסוף את הנעליים בעצמי, אך לאחר שלא היה מענה בחנות, צלצלתי שוב לעזריאלי וענתה לי נציגה בשם טל. טל הבינה את הסיטואציה ואת חוסר האונים, וטיפלה בי ביד רמה. היא מיד צלצלה לחנות בעצמה, פירטה בפני את האופציות שעומדות ברשותי, ואף הציעה לזכות אותי במידה ואף אופציה לא רלוונטית. בסיוע שלה החלטתי לאסוף את הנעליים, וניגשתי לחנות. במקביל היא שלחה לי מייל שמבקש לדעת את סטטוס המצב. בחנות קיבלו אותי בנעימים ולשמחתי הרבה קיבלתי את הסנדלים המבוקשים! טל היתה מקצועית מאוד, טיפלה בי בנעימים ובמסירות והיה תענוג להתנהל מולה!!! היא ללא ספק ריצתה אותנו וגרמה לי לשמוח שקנינו דרך עזריאלי :)
שירות יוצא דופן שחייבת לציין שהמון זמן לא נתקלתי בו. רכשתי לבעלי מתנה ליום ההולדת טלפון נייד, בסוף התברר שזה לא הנייד שהוא רצה. פניתי לאפרת המקסימה משירות הלקוחות שהחלה לטפל בי מידית, דאגה להחזר לחנות, המשלוח וההחזר הכספי ממש ממש עד סוף התהליך. מיותר לציין שהיום שירות הלקוחות ברוב המקומות לוקה בזלזול וחוסר אמינות, וכאן, בדיוק הפוך! אין ספק שאשוב לרכוש מהם בעתיד וכמה שיותר כי זה כיף לדעת שיש אבא ואמא שמכבדים את הכסף שלנו!
שירות מזעזע!! ממש בושה!! הזמנתי מכונת קפה מקציף לפני כשלושה שבועות. לאחר כ 5 ימים התקשרתי לברר מה עם המשלוח ואמרו שיתעכב ויגיע בעוד מספר ימים. כשלא הגיע בבירור נוסף התברר כי החבילה הלכה לאיבוד בחברת השליחויות. לאחר מספר ימים ובזמן שעזריאלי חושבים מה לעשות (זה ברור! לשלוח חדש!) באופן מפתיע נמצאה החבילה והגיע אלינו. החבילה הייתה פגועה והמקציף היה שבור. עד עכשיו לא קיבלתי משלוח חדש ותקין. ממש בושה וחרפה!! וזה עוד בלי לדבר על הסיוט של לנסות לדבר עם נציג, לפחות חצי שעה המתנה.(העיקר שבזמן ההמתנה הם אומרים שזמן ההמתנה ארוך מהרגיל... לא, זה לא ארוך מהרגיל זה ארוך כרגיל, תמיד זמן ההמתנה ארוך מאוד)
הזמנתי מכסחת דשא ביום 14.08.2018 ולא קבלתי מוצר למרות שהובטח לספק את המוצר תוך 7 ימי עסקים (עד ליום 22.08.2018). נכון לתאריך 5.09.2018 הובטח לי שוב שאקבל את המוצר עד לחג ראש השנה או מייד לאחר החג. לא ממליצה בכלל לקנות בחנות.
חייבת לציין את השירות הטוב והנעים של מאי המקסימה שהסבירה ביררה וחזרה אליי במהירות וטיפלה בבילבול הזמנתי.. תודה רבה לך מאי אין ספק שאחזור ואזמין מכיוון שאני יודעת שיש מענה מהיר ואדיב... שנה טובה
חשוב לי לציין את השרות המדהים שהעניקה לי רוני משרות לקוחות מזמינה קבוע, בהזמנה האחרונה היתה בעיה קטנה שרוני דאגה שאהיה מרוצה. הרבה זמן לא קיבלתי שרות מעולה ועם המון סבלנות וחשיבות שאהיה מרוצה! רוני דאגה לכך ואין ספק שאמשיך להזמין!!!!
הזמנתי מוצר שלא תאם לצרכי - פניתי לשרות לקוחות להחזרת המוצר -המענה היה מהיר, אדיב ולשביעות רצוני.
המוצר: סל כביסה תהליך הקנייה היה פשוט. השרות לפני הקנייה היה מעולה, אדיב ומקצועי. המוצר היגיע לפי התחייבות הספק וההרכבה פשוטה. עזריאלי הוכיחה שהיא חברה אמינה. תמשיכו בדרך הזאות. תודה.
הזמנתי עדשות ראיה חודשיות ב 25/6 שאותן לא זכיתי לקבל על אף שבסטטוס המשלוח נכתב שהמוצר נמסר ללקוח בתאריך ושעה פקטיבים אז כן מישהו איבד את המשלוח ואחרי מספר טלפונים והמתנה ארוכה למענה בהם ניסו להמציא תירוצים שונים עשו לי הזמנה חדשה ולא עדיין לא קיבלתי את המוצר ועדיין מחכה שמנהל יחזור אלי
הזמנתי מוצר לפני חודש !!! עד היום לא קיבלתי אותו. מתקשר הרבה לשירות לקוחות שלהם, אחרי דקות המתנה רבות עונים מדברים באדיבות ומבטיחים טיפול אישי אך שום דבר לא קורה. גם לא חוזרים לעדכן . ממש מעצבן , אין סיכוי שאחזור לקנות אצלהם משהו . ראו הוזזהרתם.
שירות מעולה ומהיר! מענה טלפוני מהיר ושירות אדיב. המזוודות הגיעו תוך 2 ימי עסקים. תודה
