חווית קנייה שלילית. הזמנתי תנור אפיה שילמתי על משלוח אקספרס, למחורץת תנור היה אמור להגיע בין השעות 10-13. המשלוח לא הגיע בשעות שנאמרו, אף אחד לא התקשר להודיע שאין צורך לחכות למשלוח. הרבה טלפונים, בזבוז זמן ועצבים.
תגובת החנות
לקוח רכש באתר עצמאית את התנור , לאחר מכן התקשר לחנות לברר על אספקה מהירה , אחד הנציגים עדכן את הלקוח שמשלוח אקספרס הוא בעלות, וסוכם על יום אספקה יום ו'.
הנהג שלנו יצר קשר ביום האספקה עם אמו של הלקוח לגבי עיכוב, והם קבעו אספקה ליום ראשון בשעות שנוחות לה, והכל סוכם בין הנהג לאם.
וכך היה ! ההזמנה נעשתה ביום חמישי ביום ראשון כבר היה בבית הלקוחה !
ימי עסקים לאספקה הם1-3 ימי עסקים.
ההזמנה הושלנה אחרי השעה 17:00 לכן גם עם העיכוב פומפה עמדה בזמן האספקה