מפרסם ב-zap מאז 2019

‎אלקטריקה‎ ‏(Electrica) - עמוד 9

מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (ירושלים)

5 / 5 ממוצע מבוסס על 16 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: אלקטריקה
נמצאו 281 חוות דעת גולשים על אלקטריקה
אפרת
אפרת
27.07.2020
מוצר שנרכש: LED 28 מץ מסך

שירות מצוין .אדיב. המוצר הגיע מהר . וארוז היטב ממליצה מאוד לרכוש באלטריקה. מחיר מעולה

חוות הדעת עזרה לכם?
lital1310
lital1310
23.07.2020
מוצר שנרכש: קומקום טסלה

קניתי קומקום דרך האתר והקנייה הייתה מהירה ונוחה. סיפקו את המוצר מהר ויצא שהתקשרתי לשאול משהו לגביי החשבונית והיו ממש נחמדים ואדיבים, כך שחווית הקנייה שלי הייתה טובה.

חוות הדעת עזרה לכם?
cohenariel197
cohenariel197
21.07.2020
מוצר שנרכש: שואב אבק רובוטי MOP PRO שיאומי

מעולה. הזמנתי ותוך 3 ימים הגיע אלי עד הבית. אני מאוד מרוצה. בפרט מהעובדה שעודכנתי מתי יצא מהמחסן ונשלח אלי.

חוות הדעת עזרה לכם?
אורן
אורן
15.07.2020
מוצר שנרכש: מכונת כביסה טלסה TS1114 מייבש כביסב טלסה TSTSD7KW

לאחר שקבלנו המלצה חמה מאוד מחברים בקשר עם המוצרים שרכשנו לבסוף ולאחר סקר שוק מקיף, החלטנו לפנות לאלקטריקה בירושלים ולבצע את העסקה באמצעותם (אציין כי אנו מאזור השרון). חווית הקנייה באופן טלפוני הייתה מעולה ועל כן תודתנו לגל מחברת אלקטריקה על אדיבותו, הסבלנות שגילה לאורך תהליך הרכישה, המקצועיות בכל הנוגע לאופי המוצרים ונתונים טכניים, השירות והחשוב ביותר עמידה בלו"ז. המוצרים שרכשנו (מכונת כביסה ומייבש) הגיעו ללא כל פגם ולאחר יומיים מיום הרכישה כפי שתואם מולנו. אז לסיכום - ממליצים בחום ושוב תודה על חווית קניה מהנה וניפגש ברכישות הבאות...

חוות הדעת עזרה לכם?
omer.a26
omer.a26
13.07.2020
מוצר שנרכש: הייזירו

רכשתי לפני מספר שבועות את שואב האבק הייזירו, המוצר הגיע לאחר שבועיים, למוצר יש אחריות של שנה אבל למרות שהמוצר איננו עובד, נמסר לי מהחנות שהאחריות היא של היבואן ולא של החנות (מה שלא נאמר לי במועד הרכישה), הפנו אותי למוקד שממנו אין תשובה ועד שמישהו ענה לי , הפנה אותי לעוד מוקד שגם בו אין תשובה, בקיצור נראה שהאחריות שלהם לא ממש מכובדת ובאשר לאיכות המוצרים, מעולם לא קרה לי שמוצר שנרכש בכל כך הרבה כסף פשוט הגיע לא עובד, והאחריות שהובטחה פשוט לא קיימת והמוקד שהפנו אותי אליו אין מענה מספר ימים .

תגובת החנות

שלום רב, האחריות והשירות לכל המוצרים ניתנת ע"י היבואנים ותחנות השירות שלהם כפי שרשום בדף המוצר וכפי שהוסבר ללקוח במעמד הרכישה, הלקוח הנ"ל התקשר לומר שיש לו תקלה בשואב והוא הופנה לתחנת השירות לטיפול, ללקוח חזרו לאחר יום לטיפול בבעיה במוצר- כמובן שיש אחריות למוצר וכן ע"י היבואן הרישמי. לאור פנית הלקוח צוות האתר דאג גם שמנהל השירות ייצור איתו קשר להמשך טיפול פרטני. - לא ברור למה לרשום חוות דעת כזו על כך שלשירות לקח יום לחזור ללקוח (דבר שלא קשור לשירות האתר) וכן במידה והיה יוצר קשר עם צוות האתר לומר שיש בעיה מול השירות הינו מטפלים בה במיידית. צוות האתר שם בראש סדר העדיפויות את מתן השירות ללקוח.

חוות הדעת עזרה לכם?
מאיר
מאיר
30.06.2020
מוצר שנרכש: טלויזיה 32" CR תוצרת MAG

מחיר מהנמוכים בשוק, תהליך רכישה פשוט וללא סיבוכים ואספקה במהירות שיא של שני ימי עסקים.

חוות הדעת עזרה לכם?
Ronen Rafael
Ronen Rafael
25.06.2020
מוצר שנרכש: נינג’ה פודי

קנייה של פודי נינג’ה : המחיר הכי זול בארץ ,שירות מהיר ויעיל ,המשלוח הגיע מהר מאוד , מומלץ מאוד!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
Yam
Yam
24.06.2020
מוצר שנרכש: תנור משולב כיריים Lofra MS66MF/CI

הזמנו תנור משולב כיריים Lofra MS66MF/CI ולאחר כמה ימים! התקשרו מהחנות ושאלו אם נסכים לקבל תנור זהה לחלוטין אבל עם חזית שחורה, ובתמימות רבה הסכמנו. המוצר הגיע, ואז גילינו שמדובר בדגם ישן שהחזית היא פח צבוע בשחור וזכוכית שקופה, במקום זכוכית המראה בתנור שהזמנו. לאחר בירור מקיף התברר שהמוצר כבר לא קיים אצל היבואן וגם לא אצל היצרן באיטליה!! מצאנו התנור נמכר בחו"ל ממלאי ישן ב 30% פחות מהתנור שהזמנו. אם הסוחר "החביב" היה מציין שמדובר בזכוכית שקופה ולא שחורה כמו שנתן לנו להבין - (הסביר הדלת שחורה) היינו מבטלים את ההזמנה !! התנור הנ"ל מוצע למכירה בעוד חנויות במחיר דומה !! אנחנו מאוד מצטערים על העיסקה, מה עוד שמדובר בפריט "שיקשט" לנו את המטבח לכמה שנים. מצ"ב תמונה של התנור עם ה"דלת השחורה" שהגיע.

תגובת החנות

שלום רב, לפני חיוב וביצוע העסקה בבדיקת מלאי שעשינו מול הספק התברר שהתנור שהוזמן קיים כרגע במלאי החברה רק עם דלת זכוכית שחורה וכך הוסבר טלפונית לקוחה. הלקוחה לא רצתה לבטל את העסקה וביקשה לספק את התנור עם הדלת השחורה. התנור שסופק זהה לחלוטין לתנור שהלקוחה הזמינה מלבד צבע הדלת, ברצוננו לציין שהתנור של הלקוחה מחברת לופרה הינו מהתנורים הטובים והאיכותיים שקיימים בשוק והמחיר שלנו הינו הזול ביותר בארץ ואין לנו ספק שהלקוחה תהנה מתנור מצויין. אנו מצטערים על כך שהלקוחה נפגעה מהעסקה אך הדברים הוסברו והיו ברורים מראש. צוות אלקטריקה שם בראש סדר העדיפויות את מתן השירות ללקוח.

חוות הדעת עזרה לכם?
רוברט
רוברט
22.06.2020
מוצר שנרכש: שואב אבק הי זירו

ביצעתי הזמנה למכשיר בתאריך 07.06.2020, נאמר בשיחה טלפונית שלספק אזל המלאי ושהמכשיר יסופק תוך 14 ימי עסקים הסכמתי לחכות. יש לציין שהמכשיר הגיע לאחר שבוע וחצי. ממליץ על החנות שירות טוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
eyal.tasa
eyal.tasa
18.06.2020
מוצר שנרכש: מיקסר קנווד

הזמנתי את המיקסר ביום שני בערב וקיבלתי אותו עם שליח ביום רביעי בצהריים - ממש כיף

חוות הדעת עזרה לכם?
Dotan
Dotan
16.06.2020
מוצר שנרכש: שואב אבק רובוטי

הגיע מהר מאוד וסיפקו את המוצר היטב מאוד ממליץ אמינים וזריזים. המחיר הכי טוב שהצלחתי למצוא

חוות הדעת עזרה לכם?
ruti
ruti
11.06.2020
מוצר שנרכש: מיחם מולדת 2040

נהנתי מאוד מהקניה באלקטריקה המוכר היה ענייני ונתן לי את המידע על המוצר שרציתי ,המחיר מעולה והמוצר הגיע מאוד מהר הזמנתי ביום ראשון והגיע ביום שלישי למרות שהתחיבות זה ל7 ימי עסקים

חוות הדעת עזרה לכם?
Adele
Adele
09.06.2020
מוצר שנרכש: NINJA FOODI 300

שרות מצויין, משלוח מהיר ביותר. המוצר כפי המתואר, המחיר בזול ביותר. אקנה בחנות בעתיד. תודה

חוות הדעת עזרה לכם?
Eyal
Eyal
09.06.2020
מוצר שנרכש: רובוט שואב שיאומי

אנשים נחמדים מאוד. תודעת שירות טובה מאוד גם כשלא היו בעיות רק שליח שלא מצא אותי. מוצר הבא אקנה מהם.

חוות הדעת עזרה לכם?
MONRO
MONRO
05.06.2020
מוצר שנרכש: רמקול JBL XTREME2

לעומת חנויות אחרות לא גבו עבור משלוח, הגיעו תוך 24 שעות וסימסו לאחר העברת החבילה. נהדר.

חוות הדעת עזרה לכם?
יעל
יעל
04.06.2020
מוצר שנרכש: דייסון V10 אבסולוט

שירות מצויין. קיבלתי את השואב תוך יום! למרות שאני גרה בתל אביב והחנות בירושלים. חנות פיקס. והשואב מעולה.

חוות הדעת עזרה לכם?
rozyafi
rozyafi
04.06.2020
מוצר שנרכש: GV63161

חברה רציניים , נותנים שירות מעולה . רכשנו מדיח גורנייה דרך האתר . ביום המוחרת התקשרו לציין שהדגם אזל אצל היבואן והם מבקשים רשות לשדרג את המוצר באותה עלות מכיוון שזו אחריותם . נתתי את הסכמתי ,כעבור יומיים קיבלנו את המוצר בשעה שנקבעה מראש וכעבור יום הגיעו להתקין . אין ספק שנרכוש שוב מחנות זו. חייבת לציין שהמחיר ביחס לחנויות אחרות היה מעולה

חוות הדעת עזרה לכם?
שרונה
שרונה
03.06.2020
מוצר שנרכש: תנור\אובן

הקניה באינטרנט פשוטה ומהירה. השליח בחור מדהים!! נענה לבקשתי ופעל בדיוק בהתאם להוראות והתקשר לוודא שהכל בסדר. שרות שליחות נפלא.

חוות הדעת עזרה לכם?
Tamir
Tamir
29.05.2020
מוצר שנרכש: מאורר המילטון תעשייתי HEM613

השרות היה נעים ומקצועי, האספקה הייתה מהירה, המחיר היה טוב. הני מאד מרוצה ואקנה שם שוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
kobi
kobi
27.05.2020
מוצר שנרכש: טלויזיה שיומי 55

שירות מצויין, בשל בעיה עם היבואן לא קיבלתי את המוצר אחרי שבוע. כשהודעתי לחנות אלו מיד שלחו שליח שהביא את הטלויזיה אלי ממש למחרת ללא תוספת.

חוות הדעת עזרה לכם?
שלמה
שלמה
27.05.2020
מוצר שנרכש: Jbl xtreme2

קניתי רמקול נייד jbl המחיר היה פצצה. והשירות נהדר מהיר ביותר ובמאור פנים. מומלץ ביותר. כל הכבוד תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
דב
דב
15.05.2020
מוצר שנרכש: כיריים גז בוש

לאחר תהליך החלטה שכלל בדיקות רבות, השוואת אלטרנטיבות ומישוש כיריים בחנות רחוב החלטנו סו"ס מודל לקניה. מכאן זה פשוט: טלפון לוודא שיש בן אדם בצד השני, ברור מלאי, מועד אספקה ומספר תשלומים. הבטיחו אספקה עד 7 ימי עסקים. נכנסתי לאתר והזמנתי את הכיריים. אישור הזמנה הגיע תוך דקות למייל. השליח טלפן למחרת כ 24 שעות מהזמנה. את הכיריים קיבלתי כעבור רבע שעה. אריזה מושלמת בדיוק מה שהזמנתי. אלקטריקה נתנו מחיר נמוך ב 15% ממחירי חנות חשמל וב 24 תשלומים ללא ריבית. אין דברים כאלה. כאילו הכל פשוט קל ומיידי ללא הפרעות כלשהן. כך צריך להיות.

חוות הדעת עזרה לכם?
יוסי
יוסי
13.05.2020
מוצר שנרכש: XIAOMI L32M5 SASP H0 32 10 מסך שיואמי (טלוויזיה)

בתקופה לא קלה זו הזמנתי טלוויזה אצל אלקטריקה, כמובן שאי אפשר היה לצפות במאה אחוז את זמן ההגעה, אבל הצוות הנפלא הזה נתן לי את תחושת הבטחון הכל כך חשובה ללקוח שהם כל הזמן חושבים עלי והתקשרו ואמרו לא עכשיו אבל כנראה עוד יום יומיים או משהו כזה, וסך הכל זה לא היה הרבה זמן, קצת יותר משבוע. כדאי לכם צרכנים בשביל תחושת הבטחון והנוחות לקנות אצל החמודים האלה. בתודה גדולה, יוסי מוזס

חוות הדעת עזרה לכם?
Amnon
Amnon
12.05.2020
מוצר שנרכש: שואב אבק היזירו

קנייה פשוטה ומהירה כמו 123. הזמנתי את שואב האבק ותוך כמה ימים הוא הגיע, בדיוק כמתואר באתר.

חוות הדעת עזרה לכם?
אסף
אסף
10.05.2020
מוצר שנרכש: מקפיא האייר

המוצר הגיע לא עובד, בכל זאת 5 כוכבים, למה? המוצר הגיע, הותקן, אבל הפסיק לעבוד אחרי כמה ימים, הגיע טכנאי מניופאן. לקחו את הזמן. התחילו לדבר איתי על זה שיתקנו לי. אבל אני לא רציתי יותר פירמה שנכשלה קרוב להתחלה. היבואן עשה לי את המוות, בסוף אמר שיחליף במקום לתקן, אבל תישאר אותה פירמה. החנות התערבה, והתווכחה עם היבואן, ובסופו של דבר סידרה לי את הזיכוי המלא. אז אני לא שופט את החנות על ההתנהגות של היבואן או על התקלה, אני שופט אותם על זה שכשהמוצר היה ברוך אחד גדול, היה מי שיעזור.

חוות הדעת עזרה לכם?
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון