הזמנתי מייבש כביסה 7 ק״ג. התברר כי הוא לא נמצא במלאי, צחי הציע להחליף לדגם חדש יותר עם הספקה תוך 3 ימים. המוצר הגיע תוך יומיים. צחי היה מאוד קשוב וענה מהר למייל וגם יצר קשר בטלפון.
לא רק חווית הקניה היתה מצוינת כמו גם פניה לשירות האחראיות אחרי כמה חודשים. פניתי אליהם במייל, חזרו אלי טלפונית עם כל הפרטים, שלחו לי את המסמכים הדרושים ועוד התקשרו יום למחרת לוודא אם הכל בסדר... מדהים!! עוד לא ראיתי שירות כזה מאף אחת מהרשתות הגדולות... יישר כח!!!
הזמנתי מכונת כביסה של בוש, וכיוון שהיא לא היתה במלאי צחי התקשר אליי והסביר בסבלנות על מכונות אחרות וההבדלים ביניהן. המכונה הנבחרת הגיעה תוך יומיים אליי הביתה. אחלה שירות!
חווית שירות מדהימה ושונה מכל מה שהכרתי. לא חייבו את הכרטיס מיד. התקשרו אלי כדי לוודא את כל פרטי ההזמנה. שיחה של כמעט רבע שעה על חסרונות ויתרונות המוצר. זמן אספקה של יומיים באזור בעייתי. המוביל המקסים הגיע, התקין, הסביר, פינה את המייבש הישן והשאיר חוויה נהדרת. זה יהיה האתר היחיד ממנן אזמין בעתיד. אור.
קניתי מכם גריל חשמלי, אני מרוצה מאוד מחווית השירות יוצאת הדופן. המוצר הגיע מהר ובאיכות מעולה, הכל עובד מצויין. חזרו אליי מהחנות לוודא שהכל תקין ולא חסרים חלקים. באופן כללי, ממליצה בחום!
הגענו לחברה דרך המלצות טובות בזאפ, אך לצערנו קיבלנו שירות חובבני, מזלזל ומאכזב עד שנאלצנו לבטל את ההזמנה. הזמנו מייבש כביסה 7 ק"ג, לאחר כשבוע שלא הגיע התעניינו דרך המייל מה מצב ההזמנה, נאמר לנו כי המוצר צריך להגיע עד 31/10/22, אז יעברו 7 ימי עסקים. בתאריך 1/11/22 המוצר עדיין לא הגיע, שוב יצרנו קשר דרך המייל ולא קיבלנו תשובה. בתאריך 6/11/22 התקשרנו לחברה, ענה לנו צחי, רק אז שם לב כי אנו מחכים מעל 10 ימי עסקים ולא קיבלנו שום עדכון על הסטטוס. אמר לנו שיבדוק ויחזור במהלך היום, בלילה התקשר אלינו לומר שלספק לא קיים המוצר ושנצטרך להמתין עד סוף החודש, כשאמרנו שאיננו מעוניינים לחכות, אמר שיעדכן אותנו למחרת באפשרויות אחרות. צחי אכן התקשר ולא יכולנו לענות, אך לא הצלחנו לחזור לחברה כי השיחה מיד מועברת לממתינה – לא ניתן ליצור קשר בנוחות עם החברה! ניסינו לאורך כל היום. בערב צחי חזר אלינו, כשאמרנו לו שניסינו להתקשר בחזרה כמה פעמים, אמר "לא יכול להיות" וביטל אותנו. עוד ניסה להסביר למה התבלבלנו ואנחנו לא מבינים. כשאמרנו שאנחנו לא מעוניינים בעסקה ורוצים פשוט לבטלה, לא הניח לנו, ניסה להצטדק ולהסביר למה זה הגיוני שאנחנו מחכים מעל שבועיים וחצי למוצר. לבסוף ביטלנו את העסקה, נותרנו ללא המוצר המובטח ובתחושה לא נעימה. יאמר לזכותו של צחי שניסה לעזור, אך זה היה מעט מדי ומאוחר מדי.
לצערנו מדובר בסילוף מוחלט של הדברים ולהלן העובדות: הזמנה שבוצעה ביום רביעי בתאריך 19.10.22 בשעה 21:52. יום חמישי 20.10 אינו במניין ימי העסקים , אלא נחשב כיום טיפול – מופיע בתקנון האתר עליו חתמה הלקוחה ובנוסף הלקוחה עודכנה טלפונית ע"י נציג החנות. זמן האספקה למוצר שהוזמן 7 ימי עסקים. יום העסקים האחרון 31.10.22. בתאריך 27.10.22 פנתה אלינו הלקוחה לגבי ההזמנה ועודכנה שוב שזמן האספקה למוצר הינן 7 ימי עסקים , כמו כן הוסבר לה שיום לפני ( 30.10.22 יום ראשון ) , ייצרו איתה קשר לתאם אספקה. בתאריך 6.11.22 יום ראשון , פנתה אלינו הלקוחה שוב וטענה שלא סופק לה המייבש. לאחר בדיקה מול הספק , חזרנו אליה , התנצלנו בפניה וביקשנו לתאם לה אספקה למייבש ליום שני תאריך 07.11.22 , כמו כן בגין עיכוב של 3 ימי עסקים בהזמנה , הוצע לה פיצוי. כמו כן הוסבר לה שלצערנו , הלקוחה נזכרה להודיע לנו שבוע אחרי שלא תואמה איתה האספקה המתוכננת ועל כן כנראה חל העיכוב מצד הספק. לצערנו ולא כפי שמציינת הלקוחה , חזרנו לפנייתה במיידי , טיפלנו ועשינו כל מאמץ ע"מ לרצות אותה.
שירות מעולה ! ומחיר פגז , הכי זול באינטרנט בכמעט אלף שקלים פחות מהמתחרים אלף תודות
קנינו את הדייסון V15, דיברתי עם הנציג, הוא היה מאוד מקצועי ונחמד, הסבירו על המוצר והרכישה היתה פשוטה ומהירה. קיבלנו את המצור עד הבית בפחות משבוע ימים ללא עלות. מאוד ממצליה על המוכר.
רכשתי מגימיקס 5200xl בפעם השנייה כבר , הגיע ממש מהר והשירות הטלפוני מהמם . מומלץ מאוד !!
מייבש הכביסה שלי מת ואתמול טכנאי חתם על תעודת הפטירה שלו. בצהריים התקשרתי אל DealOnline התעניינתי במייבש שרציתי, רכשתי ולעת ארוחת הערב המייבש כבר היה אצלי. יותר מזה מי יכול לבקש?
רכשתי שואב אבק שארק שירות מצויין ויוצא דופן המשלוח היה מהיר הגיע מוקדם מאוד כל הכבוד מומלץ בחום
אין על צחי תותח על מתקתק ברמות,שירות מעולה.הזמנתי מקרר קיבלתי אותו במהירות הבזק למרות החגים.
מוצר מאוד טוב משלוח מהיר יחס אישי בתהליך קניה ואחרי קבלת משלוח חנות אחי זולה בארץ מומלץ לקנות בחנות הזאת תודה רבה לדיל אונליין
הייתי מאוד לא מרוצה מהשרות של המקום הזה. הזמנתי מכונת כביסה Electrolux באתר בתאריך 13.9 עם 7 ימים של הספקה. בתאריך 21.9 עדיין לא שמעתי מילה. התקשרתי לברר איפה המכונה ואמרו לי זמן הספקה עכשיו הוא 10 ימים. לא הייתי שמח מפני שהיינו ללא מכונה אבל אמרתי שאם אין בררה אז אחכה עוד 3 ימי עבודה. (עקב חגים 10 ימים) בתאריך 22.9 התקשרו אלי להגיד לי שלא יהיה הספקה. גם לא בתוך 10 ימי עבודה. הציעו לי מכונות אחרות בפולנית ואיטלקית (עם "מדבקות") אבל זה ממש לא היה מוצא חן בעיניי. כרגיל, האשימו אחרים. לא יעשה עיסקה איתם שוב וממש לא ממליץ.
הזמנה שבוצעה ביום שלישי בתאריך 13.09.22 ( יום ה 13.9 נחשב כיום טיפול בהזמנה ). זמן האספקה למוצר שהוזמן 10 ימי עסקים. כפי שציין הלקוח ביום רביעי בתאריך 21.09.22 , פנה הלקוח לחנות ושאל לגביי האספקה. הלקוח עודכן ע"י נציג החנות כי זמן האספקה למוצר שהוזמן הוא 10 ימי עסקים. יום העסקים האחרון - 02.10.22 (25-27.09.22 חל ראש השנה וכמובן שאינו נמנה בימי העסקים – כפי המצוין בתקנון האתר). באותה שיחה הלקוח ביקש לקבל את המכונה עד ה 22.09.22 אחרת יבטל את ההזמנה , נציג החנות הציע לבדוק מה ניתן לעשות לגביי בקשתו. באותו יום חזרנו ללקוח והקדמנו לו את האספקה ליום רביעי 28.09.22 – יום לאחר ראש השנה , כמו כן הוצעה לו עזרה בהקדמת ההתקנה ע"י החברה. הוסבר ללקוח שמדובר בהבדל של יום עסקים אחד מכפי שביקש כיוון שימים 23-27.09.22 - שישי שבת , ערב חג וחג. הלקוח סירב וביקש לבטל את הזמנתו. ההזמנה בוטלה ולא באשמת החנות.
שירות מעולה! יניב שעשה את ההובלה של המכונת כביסה, בחור שעובד מהלב, שם לב לכל פרט קטן, מאוד מקצועי.
שירות מהיר ואדיב. כבר ביום של ההזמנה צחי התקשר אלי, אחרי יומיים המוצר כבר אצלי!
מחיר מדהים, שירות מושלם, הגיע תוך 24 שעות !! ממליץ בחום רב להזמין באתר זה 😀
רכשתי בלנדר של חברת בראון. הזמנתי את המוצר בסופשבוע, יום ראשון בבוקר חייגו אליי מהחנות לוודא שכל הפרטים שלי תקינים. ביום רביעי בערב המוצר היה אצלי
קיבלתי את הנינג'ה תוך 3 ימים.מחיר מצויין ושרות עוד יותר. וידאו בטלפון שקיבלתי את המכשיר ושאני מרוצה.
היתה לי חוויה ממש גרועה. הזמנתי מכונת כביסה של בוש, היה רשום משלוח עד 7 ימים. לאחר שבוע וחצי התקשרתי ושאלתי מה עם המכונה, אמרו לי שזה עד שבועיים, ושזה היה כתוב בתקנון שלאזור הצפון זה שבועיים. את התקנון אף אחד לא רואה,רק כסת"ח שצריך לסמן לפני התשלום. טוב,חיכיתי. כעבור שבועים מתקשרים מהחנות ואומרים שאין להם את הדגם שהזמנתי,יש להם רק דגם אחר,שמחירו כפול במחיר. אני כבר בלי מכונה שבועיים(!). הם יודעים יודעים שביקשתי לזרז כי יש לי ילדים קטנים בבית ובלי מכונה זה ממש קשה. לחצו אותי לפינה ומכרו לי משהו הרבה יותר יקר, וכל זה בלחץ, שאני צריכה להחזיר תשובה שנייה לפני סוף השבוע. הבטיחו לי שהמוצר יגיע למחרת עם מתקין ויתקינו לי. לא הגיע למחרת. הגיע רק במוצ"ש. התקנו את המכונה בחושך בלילה. סחתיין על הנהג/ מתקין. דיברו אלי מאוד לא יפה כאשר התקשרתי להתלונן בחנות. ממש מבאס שמפרסמים מוצרים זולים ובסוף מוכרים לך תמיד ביותר יקר מה אפשר לעשות כעבור שבועיים?? לא יכלו להודיע על ההתחלה שהמוצר לא קיים. הם יודעים שהייתי מבטלת את העסקה. חוויה שמביאה לחוסר אמון.
ההזמנה בוצעה בתאריך 1.9.22 יום חמישי שעה 17:56. זמן האספקה למוצר הינו 14 ימי עסקים לאיזור המגורים שהלקוחה מתגוררת (יישוב יודפת הנמצא בצפון הרחוק) כמופיע בתקנון האתר. ההזמנה טופלה בתאריך 4.9.22 ביום ראשון כלומר יום העסקים הראשון הינו יום שני 5.9.22. בתאריך 13.9.22 יום שלישי שלחה הלקוחה מייל לגבי הזמנתה , חזרנו במיידי ועדכנו אותה שזמן האספקה לאיזור צפון רחוק הוא 14 ימי עסקים. כמו כן באותה שיחה הוסבר לה כי ההתקנה למוצר אורכת מספר ימים וזאת בהתאם לעומסים של חברות השירות לפני חגי תשרי. באותה שיחה ציינה הלקוחה כי המוצר דחוף לה וכי היא מבקשת אספקה לזמן הקרוב , הוסבר לה שיבדקו מול ספק החנות ויעדכנו אותה בהתאם. בתאריך 15.9.22 יום חמישי עדכנו את הלקוחה שלא ניתן להקדים וכי המוצר יסופק במסגרת ימי העסקים. הלקוחה ביקשה לבטל או חלופה למכונת כביסה שתגיע במיידי ותותקן במיידי (בסופ"ש הנוכחי). נציין ונדגיש כי הלקוחה לא חוייבה באשראי לגבי המוצר שהזמינה ולכן יכלה לבטל את העיסקה בכל רגע נתון. לאחר בדיקה הוצעה ללקוחה מכונת כביסה של בוש 8 ק"ג 1400 סל"ד במחיר משמעותי יותר זול מכל החנויות האחרות בזאפ: 500 ₪ פחות מהחנויות האחרות בזאפ. (הלקוחה הזמינה מכונת כביסה של בוש 8 ק"ג 1200 סל"ד) הובטח ללקוחה שהמכונה תסופק בסופ"ש כולל התקנת VIP שתבוצע ללא עלות (במקום לשלם עבור התקנת VIP 250 ₪ הלקוחה לא שילמה אגורה). כמובן הוסברו הדברים ללקוחה בסבלנות והוצע לה לבדוק לגבי המחיר ולגבי המוצר ולחזור אלינו. לאחר בדיקת הלקוחה ביקשה האחרונה לשנות את הזמנתה בתנאים שהובטחו לה. המוצר סופק והותקן במוצ"ש כולל תדרוך מלא ולשביעות רצונו המלא של בעלה אדם.
אחלה שירות , צחי היה בקשר מתמיד עד לקבלת המוצר. הגיע יניב פינה את המייבש הישן התקין את החדש ללא עלות אדיבים מאוד, זמינים תמיד.
גרוע! בעקבות זאפ הזמנתי מהם מייבש. אחרי שבוע שאף אחד לא דיבר איתי התקשרתי לברר ואמרו לי שהכל בסדר ותוך כמה ימים יגיע המייבש. במועד האחרון של שבעת ימי העסקים התקשרתי ואחרי מספר סיבונים בטלפון מסתבר שבכלל אין להם את המייבש במלאי ויגיע בעוד יותר מחודש. על כל החוצפה, ניסו למכור לי מייבש אחר, שלא בתנאים שרציתי, ביותר כסף. לא להתקרב למקום
הזמנה שבוצעה בתאריך 1.9.22 יום חמישי - יום העסקים הראשון הינו יום ראשון 4.9.22 (יום חמישי נחשב כיום הטיפול בהזמנה – מופיע בתקנון האתר עליו חתמה הלקוחה). הספק ניסה לתאם עם הלקוחה אספקה לתאריך 12.9.22 יום שני ( יום העסקים ה 7 ) – ללא מענה מצידה. הלקוחה פנתה לחנות בתאריך 13.9.22 יום שלישי וטענה שלא תואמה איתה אספקה. לאחר בדיקה חזר נציג החנות אליה , הסביר לה שהיה נסיון לתאם איתה את האספקה ,אך היא לא הייתה זמינה. הוצע לה תיאום אספקה ע"י החנות ליום חמישי 15.9.22.
רכשתי מייבש כביסה של בלומברג לפני שבועיים. המייבש הגיע 4 ימים לאחר הקניה. (יום חמישי) לאחר שהותקן המייבש, התגלה פגם בדופן המייבש, שגרם לתוף הפנימי לעשות רעש. לאחר שיחת טלפון עם החנות, הובטח לי כי יוחלף המייבש בחדש ביום ראשון. ביום ראשון הגיע המייבש החדש כפי שהובטח. המוביל הוציא את המייבש הפגום, והתקין את החדש. למחרת קבלתי טלפון מהחנות, לבדוק שהכל לשביעות רצוני. אני מאוד מרוצה מהטיפול והשירות המהיר והאדיב שקבלתי. כל הכבוד לכם דיל און ליין.
לאחר שהמוצר המקורי אותו מהזמנתי היה חסר, קיבלתי המלצה למוצר חלופי מצוין ואספקה זריזה ביותר!! שירות מעולה!
Pretty fast and comfortable. Salesman described everything and answered all my questions. Very positive. Thanks!
