הבן שלי רכש מצלמה שהיה כתוב עד 10 ימים... רוצה זאת לטיול השנתי, והיה בטוח שיגיע עד 10 ימים... עברו 10 ימים ולא הגיע, וממילא לא היה לו את המצלמה לטיול, בדקתי באתר איך נמצא והיה כתוב שעוד לא נשלח , יצרתי קשר בצ'ט, בדקו ואמרו מוזר, ויטופל, שום פיצוי שום סליחה... ואז הגיע לאחר כ3 ימים... סה"כ כ15 ימים ימי עסקים. היחס היה מנוכר , בלי לקיחת אחריות, בלי לבקש סליחה או להציע פיצוי מאוד צרם לנו, אני לא אשתמש בהם שוב!
רכשתי אוזנייה לקסדת אופנוע, הגיעה אוזנייה לקסדת עבודה. יצרתי במייל קשר עם אור המקסימה משירות לקוחות. ראשית הציעו לי להחליף את המוצר, מאחר ולא מצאתי משהו מתאים, מיד הסכימו לקבל בחזרה את המוצר.....שלחו אלי שליח לאסוף אותו וקיבלתי זיכוי מלא על הכסף ששילמתי קיבלתי שירות יוצא מן הכלל, אמנם כל השיח היה במייל אבל זה לא גרע מאיכות השירות
אורית נציגת שירות הלקוחות היתה סבלנית אלי באופן יוצא דופן. ענתה לי למילים מיד. ודאגה לסיום מוצלח של הבעיה שהיתה לי לגבי המוצר אותו רכשתי (טעות שלי בהתקנה...). דאגה שהספק ירכיב איתי יחד את המוצר ויעזור .
שירות מעולה מענה בזמן אדיבות ושירותיות יעילה ומנומסת תודה רבה על הכל עזרת לי מאוד
חן מעזריאלי נתנה לי שירות מעל ומעבר, ביצעה לי החלפה של מוצר תקול בתוך כמה ימים
חן טיפלה במקצועיות בפניה שלי, בזריזות ונתנה תחושה של יחס אישי ואנושי. אני אעדיף לקנות שוב מעזריאלי כי שירות לקוחות טוב עושה את כל ההבדל!
קיבלתי מוצר פגום וביקשתי להחליפו-לצערי לא היה במלאי מוצר זהה תקין-אז חן (משירות הלקוחות) הייתה קשובה ושירותית מאוד! זוכיתי לאלתר.
שירות מהיר, יעיל ונעים. שיר ענתה על החששות שלי ודיברה עם הספק עבורי. אם אצטרך פריט נוסף, אקנה מפה.
לא ממליץ. רכשתי לפני כחודש חליפה וכדור כדורגל של מסי, אבל הגיעה אליי חליפה של ניימאר. במשך למעלה משבועיים פניתי מספר פעמים בבקשה להחליף לחליפה הנכונה, ולמרות שהבטיחו לטפל - כלום לא קורה. טעות במשלוח עשויה לקרות, אבל להיעלם זה כבר שירות גרוע.
חנות מעולה שיש בה הכל מהכל ברמה מאוד גבוהה ומחירים מעולים, אתר מפורט ויפה שכיף לקנות דברים וחווית קניה מעולה אני מבסוט לגמריי. ומשלוח ממש מהיר
בטעות קניתי כסאות בצבע לבן במקום שחור , נציגה בשם חן עזרה לי בקלות ובזמן קצר לשנות להזמנה בצבע שחור
כן היא שיר שענתה לי מיד ודאגה שהכל יהיה מושלם .. תודה על הכל ומחכה לקבלת המוצר
חןןית קניה נעימ, שרות מקצועי ומהיר. לאחר שביצעתי את הזמנה באתק יצאתי לחו״ל והיתי צריכה לתאם הספקה מחדש. בחורה בשם שיר משורת ענתה לי מיד ובצורה מאוד מקצועית ונעימה סידרה את הכל במהירות. תודה שיר!
פעם ראשונה שמשתמש בעזריאלי קום הניעג הגיע מהר, וקיבלנו אחלה מתנות והנחות . שירות מצויין מחיר טוב .
הזמנתי מצלמת אהטחה רשתית ואחרי כמה ימים בוטלה ההזמנה כי התברר שלא היה במלאי. הזמנתי ישר מצלמה אחרת ושלחו לי דגם לא נכון. חיכיתי מעל חודשיים שיספקו לי את מה שהזמנתי. המון שיחות עם הספק (גרנדטק) שלא הגיב לרב ההודעות ולא שלח את הדגם שהזמנתי, שירות לקוחות עזריאלי שהתנצל הרבה אבל זה לא שינה את העובדה שחיכיתי מעל חודשיים וגם לא פיצו אותי אף אחד מהגורמים. בסוף יצא שליח לכתובת מגורים קודמת, למרות שבאתר הכל מעודכן וכבר נשלחו אלי חבילות מעזריאלי לכתובת העדכנית. החבילה השלחה חזרה למחסן ולא ידעו להגיד לי מתי יסופק לכתובת הנכונה. מה גם שניסו להאשים אותי שהזנתי כתובת לא נכונה למרות שבאתר ובהזמנה הכל מעודכן. ביטלתי את ההזמנה ועדיין מחכה לזיכוי. התנהלות מזעזעת מקצה לקצה, עשרות מיילים, שעות שנשרפו ובסוף נשארתי בלי מצלמה ובלי הכסף. נאמר לי שהזיכוי נעשה ידני ולכן העיכוב.... בושה וחרפה
תודה לשיר משירות הלקוחות שטיפלה בפניה מהר ונתנה שירות טוב. הגיע פריט 1 מתוך 2 שהוזמנו, שיר נתנה מענה מהיר בבירור
רכשתי 2 יחידות גזיבו להצללה, קיבלתי רק אחת.אין טלפון עם מי לדבר ורק צ'אט או אימייל ומסבירים שהתקלה לא שלהם אלא של ספק חיצוני , שאתה לא מכיר ואם הייתי יודע שזה לא מסופק מעזריאלי ספק אם הייצי מזמין . לי אישית יש חוויה מאד מתסכלת מהשירות , ומהקשר עם עזריאלי ומרמת ההתייחסות של עזריאלי ללקוח.
דיאנה עזרה לי להחליף את המוצר השבור. היתה קשובה ונתנה שרות מכל הלב. תודה רבה
רכשתי רמקול עם מסך טאצ' של אמזון אלקסה. והמוצר היה תקול. ביצעתי תהליך החזרה ולשביעות רצוני הכל טופל כמו שצריך ע"י נציגת שירות מאוד מקצועית ויעילה בשם דיאנה. אז לפעמים בודקים את חווית השירות בדרך החזרות ובדיוק שם אנחנו צריכים את השירות המעולה של האתר ולא כשהכל בסדר ואין בעיות. אז מאוד ממליצה ומאוד שמחה שיש נציגי שירות כאלו איכפתיית, שרירותיים ויעילים כמו דיאנה. כל הכבוד ויישר כח!
אורית נתנה שרות מעולה התקשרה והסבירה באופן ברור איך היא יכולה לסייע והמתיקה את חוווית הקניה עבורי.
הניסייון היה כל כך לא נאים (ולא נפטר עד עכשיו) שאני לא ממליץ לאף אחד להתעסק איתם. הזמנתי פרקולטור (מכונת קפה פילטר), בעוד כמה ימים מגיע משהו אחר לגמרי. ניסיתי ליצור קשר בטלפון שרשום באתר. הוא לא פעיל! כתבתי מייל לשירות לקוחות - לא עונים! כתבתי למסנג'ר - לא עונים! אז בדף של פייסבוק השארתי תמונה - מה שהזמנתי ומה שקיבלתי. רק אז ענו לי. אבל לא החזירו לי את הכסף (ועד עכשיו לא החזירו) - הם דרשו שודם אני אחזיר להם את המוצר ששלחו לי, הם יבדקו אם לא השתמשתי בזה ורק אז יכליתו אם להחזיר לי את הכסף. ראיתם פעם את החוצפה הזאת? בשום פנים ואופן לא לקנות שם!
קניתי ונאלצתי להחזיר משהו. אור משירות הלקוחות היתה מאוד אדיבה וטיפלה במהרה בהחזרה . תודה
בצעתי הזמנה אך קבלתי רק חלק ממנה. שלחתי פניה וחזרה אליי מהר יחסית נציגה בשם שיר שהבטיחה לבדוק ואכן למחרת קבלתי הודעה שהנושא טופל. דרות מעולה, תודה שיר
הזמנתי אוזניות לפני חודש, והן עדיין לא הגיעו. בנתיים, פניתי לשירות לקוחות של החברה, בבקשה לביטול ההזמנה ולהחזר כספי. לקח להם הרבה מאוד זמן לענות, ואחרי שהם ענו הם עדיין לא החזירו לי את הכסף. ממליץ בכל לשון לקנות במקום אחר, אפילו מעלי אקספרסס ההזמנות יגיעו יותר מהר.
קבלתי שירות בצ'אט מדיאנה, שירות מעולה מהר ואדיב, קבלתי את מבוקשי בלי בעיה . .
