היה מאוד נוח לבצע את ההזמנה, המשלוח נורא מהיר והגיע לפני הזמן המוערך. ושירות הלקוחות אמין אדיב וסובלני, לפני ואחרי הקניה.המוצר הגיע במצב פשוט מצויין, חדש ושמור סגור ומקורי. נורא נהנתי מטקס פתחית קופסת המוצר.:-)..... המוצר מדהים...(מסך "דל" 24" החדש של 2008 דגם Dell 24 LCD 2408WFP HC Ultrasharp Black. בסך הכל אמין, מהיר ונוח.
אני קונה בפנדה מחשבים מאז שהם פתחו את הסניף בצפון. פנדה שונה מכל חנויות המחשבים האחרות שאני מכיר בזכות היחס האישי לכל לקוח - המקצועיות בהמלצות על חומרה והאמינות של החלקים. תודה מיוחדת לדימה המנהל של סניף צפון על העזרה והשירות המעולים.
לאחר השוואת מחירים על המוצר הנ''ל והוכחה לאמון הציבור בחנות ''פנדה'' החלטתי להזמין מהם את הכרטיס . הכרטיס הגיע מהר לאחר 5 ימים עם שליח עד הבית . לצערי קיבלתי את המוצר הלא נכון , הזמנתי כרטיס למצלמה דיגיטלית ובמקום קיבלתי כרטיס זיכרון לפלאפון . אני כבר חשבתי שאצטרך להגיע עד קיסריה בשביל להחליף את המוצר בעצמי , וכבר הרצתי סרט ''רע'' בראש . לאחר בירור מול החנות , עידכנו את הזמנתי וכבר יום לאחר מכן השליח של UPS כבר היה אצלי בבית עם המוצר הנכון . בקיצור , קורה שטועים , אבל עם תודעת שירות מעולה כמו שקיבלתי , אני מרוצה . ממליץ!
לאחר חיפוש באתר ZAP אחר דיסק קשיח נייד בחרתי את המוצר של חברת Maxtor בעל 5 שנות אחריות שבחנות. המחיר שהוצג: 328 ש"ח (+24 עבור מישלוח בדואר רשום). כעבור יומיים התקשרו אלי משירות הלקוחות וטענו "ככל הנראה פרצו לאתר או שנפלה טעות" והמחיר הוא 428 ש"ח + משלוח. הציבו לי שתי אופציות לבטל את ההזמנה או לשלם את ההפרש. התנהגות כזו איננה מקובלת ואפילו בסופר-מרקט המחיר הקובע הוא על המוצר.
הלקוח צודק בתיאור המקרה. כמו כן הוא צודק שהמחיר על המוצר קובע והמחיר על המוצר ב 4 סניפי הרשת הוא 465 ₪ על המוצר ולא כמו שהוצג בטעות באתר על פי בדיקה שערכנו המחיר שונה כנראה בזדון - המחיר עודכן במיידי למחיר הנכון הלקוח כמובן לא חויב וניתנה לו אפשרות לקבל את המוצר במחיר מוזל או לבטל כרצונו ומשלוח חינם ע"י שליח
פעם שניה שאני קונה בפנדה. הזמנה טלפונית - מצויין, המוכר (מתן) הכיר את החלקים שביקשתי וידע להמליץ על חלק מתאים יותר למה שביקשתי. זמן האספקה היה למעלה משבוע, למרות שאין לפנדה אחריות בנושא - הזכרונות איחרו להגיע מהיבואן. הגעה לסניף, איסוף החלקים ותשלום, שום בעיה והכל עם חיוך. יצויין לטובה גם רז מהמחסן על העזרה והחיוך.
רכשתי מפנדה עכבר אופטי של לוג'יטק מהפשוטים ביותר ב- 125 ש"ח. העכבר לא היה כ"כ מוצלח ואחרי 4 חודשים הוא כבר ממש לא עבד טוב. החזרתי אותו לפנדה על מנת שיטפלו בו והם שלחו לי עכבר חדש הרבה יותר טוב בשווי 175 ש"ח! בלי לומר מילה. שרות ממש יוצא מן הכלל. אין ספק שהם הראשונים שאקנה מהם, גם אם יעלה לי קצת יותר יקר ממקומות אחרים (למרות שבד"כ הם מאד זולים). מומלץ בחום!!!
חווית הקנייה בחנות המחשבים פנדה היא מקצועית ונהדרת, המשאירה טעם טוב ורושם נפלא על הצרכן. אם נתייחס לקניה שאני ביצעתי בפנדה: משלוח המוצר הגיע אל ביתי עוד זמן רב לפני תום ימי העסקים המוזכרים בעסקה. המוצר והאיבזור הכולל תאם בדיוק את מה שהובטח תוך השמת דגש רב על דיוק הפרטים, המעיד על מקצועיותה ואמינותה של החנות. באשר לשירות הלקוחות, פשוט נדהמתי מההיענות המהירה כאשר היה ברצוני לעדכן את פרטיי לאחר ביצוע ההזמנה. פנדה מחזיקה בסגל אנשי מקצוע המתמחים בנושאים רבים ומגוונים איתם ניתן להתייעץ ולשאול בכל עת, וכמו כן מביעים בקיאות רבה במוצרים הנמכרים בחנות. מנסיוני האישי - פנדה היא אחת החנויות הנחשבות והמקצועיות ביותר הן מבחינת הליכי הקנייה הנוחים, מתן שירות לקוחות נפלא, ועמידה בזמנים ובתנאי העסקה. אשמח לרכוש מוצרים נוספים בחנות זו בעתיד!
חשוב לציין שהמקרה שלי היה מאוד מסובך ולמרות זאת פנדה טיפלו בי בלי בעיה כאילו הייתי הלקוח היחיד שלהם. המשלוח הגיע במהירות האפשרית, לא היו בעיות בהזמנה ושירות הלקוחות היה מדהים! מההתרשמות שלי לאחר הרכישה, פנדה היא חברה מצוינת עם שירות מצוין ומקצועי מאוד. אשמח לרכוש שם שוב בעתיד.
אני רוכש ב"פנדה" מוצרים ומחשבים מורכבים גם פיזית וגם דרך האתר שלהם במשך כשנה וחצי, מאז שאני מכיר את החנות. השירות בחנות הוא מעל ומעבר למה שנהוג לקבל במקומות אחרים. המוכרים בסניפי חיפה וקיסריה אדיבים ובעלי ידע נרחב במחשבים, וניכר שהם לא מדברים מתוך רצון לקבל עמלה כלשהי, אלא שהם באמת מבינים על מה הם מדברים ופועלים מתוך רצון לשרת את הלקוח על הצד הטוב ביותר. אם מוצר מסוים לא נמצא במלאי, הם ישר מיידעים את הלקוח במייל, בטלפון ובדף האישי של ההזמנות באתר. בד"כ לוקח למוצרים מוזמנים לא יותר מ3-4 ימים להגיע, אני מחשיב את זה כסביר ואף אידיאלי. הם אולי יקרים בכמה שקלים מכמה חנויות אחרות (כשמרכיבים מחשב ניתן להגיע לפער של עד 150-200 שקל לסך החלקים בהשוואה לחנויות אחרות), אבל זה שווה את זה כי מדובר בקניה "בראש שקט". חנות מומלצת.
המוצר בפנדה לא היה הזול ביותר, אבל חוות הדעת על החנות עודדו אותי לקנות דווקא שם ולא התאכזבתי: מייד עם ההזמנה קיבלתי אישור, בהמשך קיבלתי אישור שהחבילה יצאה לדואר עם לינק ע"מ לעקוב אחריה. פורמלית, הובטח כי המוצר יגיע תוך 7 ימי עבודה, בפועל הוא הגיע אחרי 4 ימים קלנדריים (כולל שישי שבת!). במילה אחת: 10!
השירות מעולה, היה ברשותי מוצר שלא עבד כראוי (תקלה מהיצרן) אחרי שדיברתי איתם הם זיכוי אותי מחיר מלא על המוצר כמו כן הכול היה ביעילות ומהירות ! את הקניות הבאות שלי אני עושה אך ורק בפנדה!
הזמנתי מדפסת משולבת דרך פנדה. ההזמנה נעשתה בקלות רבה דרך האתר של החברה. לאחר יומיים יצרו איתי קשר ומסרו כי כרגעאין את המוצר שרכשתי במלאי וכי הוא יהיה תוך שבועיים , לאחר יומיים התקשרו לבשר כי הגיע ושולחים לו אותו. שירות הלקוחות היה מצויין ומתוקתק ממליצה בחום!!
זו לא הקניה הראשונה שלי בפנדה, בעבר קניתי מוצרים נוספים ובכלל זה מחשב נייח. היתרון בחנות, זה המחיר, המגוון, העובדה שאתה יכול להתעדכן תוך כדי בסטטוס ההזמנה ובסך הכל זו באמת חנות טובה. אני חייב לציין שמיד לאחר שעשיתי את ההזמנה ביקשתי להחליף את הצורב שהזמנתי לדגם אחר והם הגיבו במהירות ויעילות ראויה לציון. יש להם כמה בעיות שלפעמים מציקות ובמקרים מסויימים גרמו לי לקנות מוצרים במקומות אחרים: 1. לרוב המוצרים אין אפשרות משלוח בדואר רגיל או אפילו רשום, אלא רק עם שליח בעלות של 49 ש"ח ומעלה. 2. אם כבר מעדכנים אותך במייל, אז שיציינו כבר מה העדכון ולא ישלחו אותך לאתר כדי לבדוק. 3.הם דואגים לציין פוזיטיבית כשפריט כלשהו נמצא במלאי, אבל אין אמירה בדף המוצר כשהוא חסר במלאי, ולכן לעיתים אחרי ההזמנה אתה נאלץ להחליט, האם לחכות עד שהמוצר יחזור למאי או להחליפו (לא ביקשתי מעולם לבטל את הזמנת המוצר, אז אינני יודע מה עמדתם לעניין זה).
חנות מצויינת. כבר קניתי שם מספר פעמיםת כולל מחשב שלם HTPC מותאם אישיתץ בכל פעם שאני נכנס לשם אני מקבל יחס אישי וחם (זוכרים אותי אף לאחר מספר חדשים שלא קניתי). כאשר קניתי את הDOK הזה הוא היה מוצר אחרון במלאי וחיפשו לי אותו במיוחד 3 אנשים. גם כאשר לפני כחצי שנה קניתי את המחשב והייתי צריך לבחור מארז HTPC, נציג המכירות אצלם היה בקשר איתי במשך כחצי יום ועשה בירורים לגבי סוגים שונים. אני מאוד מרוצה מהחנות וממשיך לקנות אצלם.
אני כנראה ממש יוצא דופן אבל חוויית הקניה שלי בפנדה הייתה ממש לא טובה. אני גרפיקאי ולכן החלטתי להשקיע במסך טוב. בזמנו המחיר היה 2012 ש"ח. לאחר קריאת כל הביקורות ניגשתי להזמין ללא חשש. ביצעתי את ההזמנה בטלפון ונאמר לי שכרגע אין את המוצר במלאי אבל שהוא יגיע עוד כ10 ימים. לאחר כ10 ימים בישרו לי שהמסך הגיע וסגרנו את תנאי התשלום. עוד באותו יום התקשרו להודיע לי שהייתה טעות והיבואן הביא להם מסכים מדגם אחר אבל שהמנהלת מטפלת בזה ותוך 3 ימים הנושא יטופל. לאחר 3 ימים הודיעו לי שאין מסך וגם אין צפי מהיבואן מתי יביאו עוד מסכים והתחילו לספר לי את כל בעיותיהם מול היבוא. מה שממש לא עניין אותי. אמרתי שאני מוכן לחכות עוד בשביל המסך הזה. לאחר כשבועיים שבהם נאמר לי כל הזמן ע"י אנשי שירות שונים שאין צפי מהיבואן להגעת המסך. נשברתי והחלטתי לרכוש מסך אחר. בהמלצת אחד המוכרים בחנות הזמנתי מסך של LG. ביקשתי מהמוכר שטיפל בי שכאשר המסך יגיע ולפני שהם שולחים אותו שיתקשר אליי כדי לסגור את תנאי התשלום ושיברר האם אפשר לקבל הנחה כפיצוי על עגמת הנפש. המתנתי לטלפון של המוכר שלא הגיע. כשהתקשרתי לברר מה קורה שאלו אותי עם מי דיברתי ואני שבתמימותי חשבתי שיש להם מערכת הזמנות ממוחשבת שבה ניתן לראות את שם המוכר לא ידעתי מה לענות ונאלצתי להמתין עד שמישהו יזכר שהוא טיפל בי. לאחר מספר ימים קיבלתי טלפון מחברת המשלוחים שהם בדרך אליי עם המסך. המסך נשלח ללא שיידעו אותי, ללא שסגרו איתי תנאי תשלום וללא פיצוי על עגמת הנפש. כשהתקשרתי לחנות נאמר לי שגבו ממני את מלוא הסכום (כ1900 ש"ח) בתשלום אחד וללא כל פיצוי. ביקשתי לשנות את תנאי התשלום ולברר לגביי הפיצוי נאמר לי שאני יכול לשלם בתשלומים עם קרדיט או ריבית ונתנו לי הנחה מבישה של 27 ש"ח. את המסך קיבלתי ביום רביעי. ביום שבת (3 ימים לאחר מכן) נכנסתי לזאפ כדי לכתוב את הביקורת הזאת ולתדהמתי המסך שרציתי להזמין היה במלאי בפנדה! לא ייתכן שהם לא ידעו שהמסכים בדרך. התקשרתי אליהם למחרת וביקשתי להזמין מסך אך לקבל אותו במחיר המקורי שבו הזמנתי את המסך הראשון אך המוכר סירב לבקשתי. בקיצור סיפרו לי סיפורים, לא חשבו בכלל להציע לי פיצוי על עגמת הנפש, לקחו ממני כסף בלי לדבר איתי ולא טרחו לעדכן אותי שהמוצר שרציתי כן הגיע לבסוף.
הקניה היתה נוחה לקלה גם השרות מעולה מעקב המשלוח היה מצויין כמו כן גם בעיה שהוצרה עקב אי תפעול נכון נענתה במהירות וביעילות, מומלץ לקנות מהם מה גם המחיר היה הכי זול שמצאתי וחיפשתי הרבה!
ההזמנה באתר קלה, דבר מאוד נוח זה שיש מעקב אחרי סטטוס של ההזמנה באתר. כאשר ההזמנה עוברת לחברת משלוחים מוסף שם מספר משלוח וקישור לאתר חברת משלוחים/דואר ששם אפשר לראות מיקום של משלוח המשלוח הגיע בזמן, ארוז טוב ממליץ, חנות אמינה (לא פעם ראשונה שקניתי עצלם)
זוהי התנסותי הראשונה בחנות זו. במילה אחת: מעולה! המוצר הגיע ימים בודדים לאחר ביצוע ההזמנה. מחיר הוגן, שרות מקצועי ללא עיכובים. אשמח לבצע רכישות נוספות בחנות זו. בפנדה הוכיחו כי "שרות מופתי" אינו רק קלישאה! ד"ר הלל אביחי
קיבלתי המלצות מחברים על החברה, ולמרות המרחק הרב מירושלים, לא היתה שום בעיה עד שהמחשב הגיע עלי, והוא פועל מצוין. קיבלתי שירות טלפוני נהדר משני אנשים בשם מתן ולילך ואפילו עכשיו לאחר הקנייה אני מקבל מענה על שאלות וסיוע בנוגע לתוכנות שונות מהם.
ההזמנה פשוטה- רישום לאתר ונוחות ההזמנה. המוצר הגיע תוך שבוע, כפי שהובטח (ללא תוספת תשלום). לא היה לי צורך בשירות הלקוחות, אך אני בטוחה שגם הוא יעיל.
אספקה מהירה מאד של כארבעה ימים בלבד, אחריות של קאראט ומחיר אטרקטיבי מאד בהשוואה למתחרים. הסניף בחיפה מרשים ושווה ביקור, השרות בסניף ידידותי ויעיל.
המשלוח הדיע במהירות. המסך שונה מהמסך שהזמנתי אך מצוין ולכן לא החזרתי אותו. שירות הלקוחות מעולה, ומהוה לכשעצמו סיבה מצוינת לשוב ולקנות בחנות זו.
חנות מצויינת, יחס מצויין מחשב ברמה מאוד גבוהה ,מאוד מקצועיים ,לאנשים שמעוניינים במחשבים רציניים ומקצועיים זאת החנות ,סופר מקצועיים
הזמנתי את הנתב בתאריך 26/5/08, ביקשתי משלוח רגיל בדואר ישראל, בתאריך 2/6/08 קיבלתי מייל מהחנות שהמוצר נשלח ובתאריך 4/6/08 כבר קיבלתי את ההודעה בתואר שהגיעה החבילה. הטיפול היה מהיר ואיכותי.
בתאריך 20/5/08 בערב הזמנתי דרך האתר כרטיס זכרון ב- 22/5/08 קיבלתי מייל עם פרטי המשלוח בדואר וביום א' 22/5/08 התקבל המוצר בביתי לשביעות רצוני המלאה.
