‎אייל פרץ מוצרי חשמל‎ ‏(EyalHashmal) - עמוד 9

חוויית הקניה היתה קלה ונעימה. היחס, המקצועיות והשירות הנעים והמהיר שניתן לנו על ידי אלירן הבעלים היה נפלא ואין ספק שארצה לקנות שם שוב בפעם הבאה שאצטרך. תודה רבה!

דיברתי עם בחור בשם ולר, היה מאוד מקצועי, אדיב וסבלני. המוצר, מכונת כביסה, הגיע בזמן וגם המתקין. חווית הקנייה הייתה טובה. ולר אף וידא טלפונית שאנחנו קיבלנו את המוצר ודאג לתת עדכון לגבי הגעת המתקין. שרות מעולה, מרגשים שדואגים ללקוח :)

קיבלתי שירות מדהים! הזמנתי את התנור, הביאו לי אותו כבר תוך חצי שעה! תודה רבה על המהירות ומקצועיות שלכם!:)

לאחר שיחה עם הבעלים איל הבנתי שמדובר בטעות במלאי ובתום לב ולכן מחקתי את חוות הדעת.

חוויית שירות פשוט מדהימה! אלירן, מדובר ברמת שירות,אמינות, יושר והגינות שפשוט לא קיימים בשום מקום אחר. כל מה שהובטח ע"י אלירן התקיים. אם זה בעזרה שהמוצר יגיע בדחיפות ועד המחיר המצויין. והכל בחיוך ואהבה. בשבילרמת שירות כזו הייתי מוכן לשלם גם יותר כסף עבור המוצר וזאת כדי להנות מחוויית קניה שכזו. אלירן, עלה והצלח.

מאוכזב קשות מהרכישה,ומהיחס שלאחר הרכישה. הרכישה נעשתה טלפונית,לא ישירות מזאפ. יצרתי קשר עם החנות ולאחר מספר משפטים הוצע לי מדיח שהתברר לאחר מכן כפרללי.הובטח לי מתנת רכישה,שלא קיבלתי כמובן. בקיצור,נפילה שלא אוכל לתאר במילים כאן בזאפ. ממקוה שהמדיח יחזיק לפחות שנה

טלוויזיה נרכשה ביום ששי בבוקר ובאותו יום הותקנה אצלי בבית על הקיר . מכשיר מעולה רואים פגז נרכש לפי המלצת המוכר אלירן . מאוד מרוצה מאיכות התמונה ותפעול מאוד ידידותי .

כשמגיע פרגון אז מגיע !!! המדיח סופק במהירות. אלירן נתן שרות מעולה ! סבלני לכל השאלות ( והיו הרבה !) מקצועי , שרותי ברמה מאוד גבוהה ! לאחר שהסתובבתי בחנויות רבות החלטתי להתקשר לחנות לאור משובים חיוביים בזאפ. מעולם לא חשבתי שארכוש מכשיר חשמלי טלפונית . אבל אלירן נתן הרגשה של בית . בהחלט אחזור לקנות אצלו כשאצטרך.

שירות מצוין אספקה מהירה חוויה מצוינת !! מומלץ מאוד אני כבר שנים קונה בשיחת טלפון

יום אחרי ההזמנה על הבוקר הגיע השליח עם המוצר. שירות נוח וטוב ומאוד מתחשב. מאוד נוח לקנייה.

יצרתי קשר טלפוני ביום שלישי שעבר עם אלירן, שאלתי לגביי מכונות כביסה שתואמים לצרכים שלי. אלירן המליץ שאגיע לסניף שלהם וימצא לי את מה שאני צריכה. הגעתי לחנות ביום חמישי, יומיים אחרי, קיבלתי הסבר מקיף ואליהן המליץ לי על מכונה שמתאימה לי, גם בנתנונים וגם במחיר. בגלל שזאת לא הייתה אחת המכונות שחשבתי עליה, אמר שיתן לי אותה לניסיון ל90 יום ואם לא אהיה מרוצה, יחליף לי לאחד הדגמים שרציתי. ביצעתי הזמנה, ולגביי ההובלה, אמר לי שבגלל שאני לא מראשון לציון וגרה קרוב יותר לאשקלון וזה כבר סופש, יתקשרו אלי ביום ראשון לתאם הזמנה. למחרת יום שישי בוקר, אני מקבלת טלפון לשאול אם אני בבית? כי המוביל של המכונה בדרך אלי, מזמן לא הייתי כל כך מופתעת לטובה! איך שהגיעה המכונה התקשרתי לתאם טכנאי להתקנה לזמן שהתאים לי והיום, שבוע אחרי אני עם מכונה מוכנה לעבודה ושמחה מאוד על הבחירה שעשיתי שהגעתי לחנות הזאת, פגשתי את אלירן וקיבלתי שרות מעולה!!!!

לאחר שהזמנתי מכונת כביסה בחנות אחרת, ולאחר חודש נאלצתי לבטל את ההזמנה כשהמכונה לא הגיעה, חיפשתי חנות עם ביקורות טובות לקנות מכונה אחרת. הזמנתי את המכונה דרך האתר בראשון בלילה כאשר החנות הייתה כבר סגורה, למחרת כבר בבוקר התקשר אליי בחור בשם אלירן, שאמר שהמכונה חסרה אצל הספק והציע או לבטל את הרכישה או שאקנה דגם אחר, כשאמרתי שאני מעוניינת בדגם אחר הציע מספר דגמים שונים וחיפש מה להציע לפי מה שאמרתי שחשוב לי. סיכמנו שאחליט ואחזור אליו, לאחר חצי שעה התקשר שוב עם עוד דגם שחשב שיכל להתאים יותר למה שחיפשתי, והציע אותו בהנחה, כנראה כי המכונה שרציתי במקור לא הייתה אצל הספק והוא רצה לפצות על כך. סיכמנו על דגם של מכונה, עם ההנחה. הוא נתן לי מספר של הטכנאי, הסביר לי בדיוק מה לעשות ולא לעשות כשהמכונה מגיעה, מה המובילים צריכים לעשות וציין שוב ושוב שאם יש שאלה או בעיה אז הוא זמין לעזרה בשמחה. שירות הלקוחות הכי טוב שנתקלתי בו. המכונה שהוזמנה ביום שני בצהריים הייתה אצלנו בבית כבר ביום רביעי.

יצרתי קשר טלפונית עם החנות כדי לברר על המוצר והמשלוח. ניתנה לי הצעה אטרקטיבית של המוצר. שרות מהיר ואדיב ע"י אלירן. הגעתי לחנות כדי לראות את המוצר ואף קיבלתי במתנה טוסטר לחיץ! לבקשתי לזרז את המשלוח נמסר כי יעשה מאמץ ואכן המוצר הגיע כעבור יומיים! לסיכום - שרות מצוין!

ביום ג' 27/12 התקשרתי וביקשתי לקנות 3 מזגנים. ענה אלירן באנרגיות פיצוץ (לא מכיר הרבה אנשים שיכולים לנהל שיחה יעילה עם 3-4 איש במקביל) ונתן לי הצעה טובה בכמה מאות שקלים מהמתחרים - כולל. הובלה. ביקשתי אספקה עד יום שישי - אלירן מיידית סגר טלפונית עם הםפק על יום שישי. היום חמישי בצהריים המוביל צלצל ושאל אם אפשר להביא כבר אחה"צ את המזגנים... בערב כבר היו אצלי. סיכום: שירות טו, מחיר טוב, אספקה זריזה (מאוד!) -מה עוד אפשר לבקש ?? אקנה שם שוב בכיף!! עדכון: ב-7/8/17 הגעתי לחנות לחפש מדיח ומזגן לחמותי. אלירן ענה בסבלנות לכל השאלות והתאים לי מדיח משוכלל בתקציב מוגבל * כולל 7 שנות אחריות!! ומזגן פמילי 1.5 כ"ס פרמיום ** במחיר הכי טוב בשוק - בדוק **. הכל עם חיוך ואוירה נעימה וכולל הובלה ואספקה מהירה במיוחד. קיבלתי גם מתנה לבחירתי כמו שהובטח באתר. ** סיכום: ממליץ מאוד על אלירן ועל החנות - אחרי שבוע אחותי הצטרכה כיריים ושלחתי אותה לאלירן. היא מאוד מרוצה מהקניה ומהמחיר.

הגענו לחנות אתמול במטרה לבצע סקר לפני קניה של מקרר.קיבלנו המלצה חמה עליו מחברים.אלירן שקיבל את פנינו היה קשוב לבקשותינו. הציע לנו דגמים ונתן עיצות טובות ומחיר מצויין . התנאי שלנו היה שנקבל את המקרר בהקדם האפשרי .הוא אמר שזמן ההספקה יהיה שבוע אבל הוא יעשה מאמץ שנקבל אותו לפני. היום בצהריים הופתעתי לקבל שיחת טלפון מהמוביל שאמר שהוא בדרך אלינו. ממש לא האמנתי למשמע אוזני. מסתבר שאלירן ממש הכריח אותו לנסוע לאשדוד כדי לספק לנו את המקרר במיידי. אין ספק אין שרות כזה בהרבה מקומות .אין ספק שנחזור אליו גם בעתיד .

התקשרתי היום בפעם הראשונה לחנות של אייל פרץ לרכישת רדיאטר לחמום.ענו לי מהר .אייל הסביר לי שההספקה תוך יומיים זה באמת מהיר חשבתי לעצמי אבל "התחצפתי " והסברתי לו שהמכשיר החימום זה לאבי הזקן ואשמח אם יוכל "להקפיץ, את הרדיאטור לאישתי שעובדת בקצה השני של העיר והוא הסכים ותוך כמה דקות קיבלתי אישור מאשתי שהרדיאטור אצלה.

תודה רבה לאלירן הבעלים -------------------------------------- חווית קניה טובה ומחיר טוב תנאי תשלום טובים ואספקה מהירה וזה באמת מוצר גרמני

כבר שלוש פעמים רכשתי מהחנות של אייל פרץ מוצרי חשמל (רכשתי גם מקרר בעבר וגם מכונת כביסה ומייבש). גם הפעם עזר לי אלירן, בחור מקסים שכרגיל נתן לי מחיר מעולה ואת הזול ביותר שהצלחתי להשיג, גם נתן לי שירות מצויין עם המלצות והכוונה וגם עשה הכל עם חיוך ונכונות רבה. האספקה היתה מהירה ובדיוק כפי שהובטח. בקיצור, חווית קנייה טובה, שירות מצוין והוגן ומחירים הכי טובים שהצלחתי למצוא! ממליץ בחום.

זה המוצר השני שאני קונה בחנות זו. המוכר אייל אדיב, מקצועי ולא מנסה לחוף מוצר לא מתאים. הטיפול בהזמנה מהיר, המוצר הגיע אלי תוך שעתיים מההזמנה (!) והמוביל שהחנות עובדת איתו עשה מעל ומעבר. המיבש עובד לשביעות רצוני המלאה. ממליץ בחום על קניית מוצרי חשמל בחנות זו.

ב-30/11 הזמנתי מייבש כביסה של Electrolux באייל חשמל. עוד באותו יום התקשרו מהחנות לעדכן שאין את הדגם במלאי ולהציע דגם חלופי של AEG באותו מחיר, אבל בתוספת 100 ש"ח דמי משלוח למרות שבאתר מובטח משלוח בחינם. לאחר מספר בירורים מול החנות משלא תואמה מסירה תואם איתי משלוח ל-12/12, 9 ימי עסקים לאחר ההזמנה למרות התחייבות החנות לעד שבעה ימי עסקים. המסירה תואמה ל"אחרי 12" והשליח, שהגיע רק ב-8 בערב, סרב לפתוח את המכונה או להציב אותה במקומה ואף דרש טיפ. המכונה עצמה מהדגם שהובטח, הגיעה שלמה ותקינה.

רוצה להמליץ בחום על אייל פרץ מוצרי חשמל בראשלצ ועל הבעלים אלירן- מקסים!!! שירות מהיר, אדיב, מקצועי. תמיד כייף לקנות ולהיות מרוצים ממהירות המשלוח והמחירים הטובים! ובעיקר המענה התמידי לכל בעיה ושאלה.

קיבלנו שירות טלפוני מאלירן. היה אדיב, מקצוען, שירותי, עם הפנים לצרכינו, 'תקתקן', ו'תפר' מענה לבקשתנו תוך 3 שעות מרגע ההזמנה ועד להגעת המוצרים. מבקשים לציין את אלירן לשבח על השירות המהיר והמקצועי, כמו גם להודות על סיועו הרב.

מהירות משלוח: הזמנתי טלפונית בשעה 13:00, ומכונת הכביסה הגיעה לפתח דירתי ב- 16:30! דיוק ההזמנה: המכונה בה הייתי מעוניין לא היתה במלאי החנות, אבל אלירן הציע לי מכונה מדגם חדיש יותר תחתיה, במחיר דומה למכונה שבה רציתי, וקבלתי את ההצעה. מדובר בהנחה של כ-200 ש"ח לעומת המחיר שהחנות מפרסמת בזאפ. שרות לקוחות: לא נזקקתי לשרות הלקוחות של החנות. את המכונה, לעומת זה, השמיש שרות קריסטל (שרות רם) מקץ 9 ימים, כיוון שלמרות שהיא הגיעה ארוזה כהלכה, וללא כל פגם חיצוני, היא סבלה מנזילה בהפעלה הראשונה. כל זה , אינו נמצא בתחום האחריות של החנות, ואני, כאמור טופלתי כהלכה ע"י שרות קריסטל. הערה גדולה: בשום מקום בחוברת ההפעלה ובתעודת האחריות (ובכלל זה סעיף 4) לא מופיעה הסתייגות שאסור ללקוח לחבר את המכונה לתשתיות ולהפעיל אותה. נהפוך הוא - בחוברת ההפעלה קיימות הוראות מדויקות כיצד להסיר את בולמי תוף הכביסה, ולחברה לתשתיות. עם זאת, כשביקר אצלי הטכנאי הראשון ("טכנאי ההתקנה") של שרות "רם\קריסטל" הוא ציין בפני שהתקנה עצמית גורמת לביטול האחריות (על אף שההתקנה היתה מושלמת). אולי כדאי לחנות להתעדכן אצל חברת קריסטל בדרישות המדויקות שלה בנוגע להתקנה, ולעדכן את הלקוח במידת הצורך (כלל לא ברור שיש צורך). הערה קטנה: אולי כדאי לעדכן את מחיר המשלוח המדויק, גם בבנין שבו קיימת מעלית. התרשמות כללית: אלירן היה ממוקד, הבין את הצרכים הספציפיים של הלקוחה הסופית, ונתן להם מענה. המשלוח היה מהיר כברק. אלירן, תודה רבה!

הגעתי לחנות בראשון לציון , פנה אליי מוכרן בשם אלירן שהיה מאוד נחמד מכובד וענייני, דיבר לעניין נתן את כל המידע הרלוונטי בנוגע למוצר ולא ניסה לדחוף מכונה יקרה יותר. המכונה הגיעה תוך 3 ימי עסקים, מהר. לסיכום:מחיר טוב,שירות מעולה,עמידה בזמנים והכי חשוב אמין ביותר. בהחלט אקנה את המוצר הבא מהחנות הנ"ל. נ.ב. שכחתי את הארנק בחנות ומיד התקשרו אליי שאבוא לקחת אותו.

ברצוני לציין לשבח את השירות המסור והמעולה שקיבלתי מהחנות. פניתי לחנות "אייל פרץ" בעקבות המחיר התחרותי והביקורות המעולות בזאפ. הגעתי לחנות לברר פרטים ואלירן טיפל בי. הוא היה מקצועי, סבלני ,אדיב והכי חשוב אמין. כל שאלה ובקשה שלי נלקחו ברצינות, וקיבלתי את הרושם שאלירן בכנות שמח לעזור . כבר באותו היום קניתי : מכונת כביסה,כיריים, מדיח, וטלוויזיה סוכם כשאני יקבל את הבית אני יתקשר ויבקש שיספקו לי את המוצרים, כשהתקשרתי כבר למחרת המשלוח היה אצלי בשעה שביקשתי ! ממליץ בחום לקנות דרכם חוויית קנייה ושירות מומלצים ביותר כמובן שאמליץ למשפחה ולחברים!! תודה אלירן!