‎עולם הקולנוע והחשמל‎ ‏(CWC) - עמוד 9

הנציג מיכאל יזראילוב מסניף חדרה מאוד שירותי ומקצועי. מחירים טובים. ממליץ מאוד על הסניף האופן כללי.

מוכר אדיב סבלני ענה על כל השאלות . מקצוען , בדק את המוצר לפני המסירה אחזור שוב

רכשתי אוזניות אלחוטיות. אחת מהן לא עובדת מעת קבלת המוצר. שיורת לקוחות הפנו אותי לתיקון בהמילטון. קיבלתי תשובה מהמעבדה שהם לא הספק של המוצר הספציפי (לפי מספר סידרתי) ולא יתקנו. מאז אין תגובה מעולם הקולנוע למרות שדיברתי עם נציג השירות שהבטיח לחזור אליי. לשיקולכם לפני שאתם רוכשים מהם.

אנשים עם רצון טוב לעזור ולתת פתרונות. זה לא פעם ראשונה שאני קונה בסניף הזה באר שבע. זה הסיבה שכל פעם אני חוזר לאותו מקום וממליץ אותם בחום

שירות אמין, מקצועי, מסביר בדיוק על כל מוצר ומוצר עם המון סבלנות, קשב רב ואכפתיות!

מאוד אדיבים ושרותיים מאוד מקצוענים הראו כמה דגמים שענו על הצרכים שביקשנו מחירים נוחים מאוד

הגעתי לסניף עולם הקולנוע ביגאל אלון 121 בתל אביב, לקנות שואב אבק מזגן וטלויזיה. רשף החמוד שעובד שם היה מאד סבלני ועזר לי לבחור שואב שהוא גם סביר במחיר וטוב בעבודה. עזר לי בקשר עם טורנדו להובלת המזגן לישוב בצפון, בקיצור, שירות נעים ומחירים סבירים

הצוות פשוט מעולה ממליץ מי ש בא זה היה נחמד היתי ב הרבה חנויות ב אילת זה ראשון שהיתה חוות קניה. תודה רבה

מעולה!!!! עזרו לי מהר הנציג מאוד נחמד הביא לי בדיוק את המקרר שחיפשתי אני מאוד מרוצה

שירות מעולה. ירין בחור נחמד מאוד שהמליץ על טלויזיה מתאימה לצרכים. לא ניסה "לדחוף". מרוצה מאוד

שלום , שרות מדהים בכל הסניפים ! מחירים נוחים לכל כיס . חוויה ממש . מומלץ

שירות מעולה ומחירים הוגנים. מאוד שירותיים, יעילים, סחיעו בהעברת המוצר לרכב, חנייה גדולה סמוך לחנות

פצצה.. איש מכירות תותח נתן שרות מעולה ומחיר טוב.. תוך עשר דקות הייתי בחוץ עם המוצר ביד

ממש התאכזבתי מהשירות , הייתה לי חווית קניה מאוד לא נעימה שרות לא מקצועי בכלל

אלירן היה סבלני וקשוב והתאים לי מוצרי חשמל בהתאם לצרכים שלי, מקצוען ונותן שירות מעולה.

נכנסתי לחנות וקיבל את פניי תומס המוכר הוא שאל לשלומי ולרצוני ביקשתי זרוע לטלויזיה ומיד הציע לי את הזרוע המתאימה ביותר. יש לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני קונה בעולם הקולנוע ותמיד יצאתי מרוצה

חווית הקניה הכי גרועה שהייתה לי. שלחו מוצר בצבע אחר ממה שהוזמן, בכלל בלי להודיע ולבדוק אם זה מתאים. היה סיוט להחזיר אותו ולקבל זיכוי, כאילו עושים לך טובה על טעות ונזק שהם גרמו. פשוט חצופים

שרות חם ואוהב, רוני מקבל את הלקוח שלו בצורה הכי חמה וטובה שיש, זמין לכל בעיה ומטפל באופן אישי

סניף מעולה! שירות מושלם:) הצוות עזר לי להעמיס את המוצר לרכב והכל בכיף ובחיוך, אלופים!

נתחיל בספוילר: את הביקורת הזו אני כותב במחשב שרכשתי מעולם הקולנוע, אחרי מסע ייסורים ששיאו בחשיפה לשירות הלקוחות הגרוע ביותר שחוויתי בחיי. המחשב היה אמור להגיע אחרי שבעה ימי עסקים. כשלא הגיע, הלכתי לסניף לברר מה קורה. הנציגים שלחו פנייה למוקד ותוך שעה קיבלתי טלפון: נשלח מוצר לא נכון. הטלפון המהיר היה הדבר הטוב היחיד בסיפור הזה. כ"פיצוי" הציעו משלוח חינם הביתה. למחרת הגיע שליח, אך לא הייתי בבית ולא הסכמתי שישאירו מוצר יקר ליד הדלת. ביקשתי להעביר לסניף - כפי שרציתי מלכתחילה! ואז התחיל מעגל הטירוף: המוקד הטלפוני דרש 80 ש"ח על משלוח שלא ביקשתי, הווטסאפ כאילו מנוהל ע"י AI ירוד, ואין קשר בין המוקדים. פעם אחת אמרו שאקבל את המוצר בסניף ללא עלות, ולמחרת התעקשו שאני חייב לשלם. לבסוף חזרתי לסניף, ואיזו הפתעה - המחשב המתין שם שבועיים! התברר שבקליטה נעשתה טעות אנוש ופרטי ההזמנה לא עודכנו נכון. המסקנה: עולם הקולנוע מתקיימת בשלושה ממדים מקבילים - סניפים שמתפקדים, שירות טלפוני לכיבוי שריפות ושירות ווטסאפ פאטה-מורגנה. וכולם לא יודעים מה קורה באחרים. ברוך שפטרנו.

שירות מדהים ! נתן את הלב והנשמה . בלי ספק אתאמץ להגיע אליו ספציפית לסניף הזה וזה רק בזכותו ! תודה רבה !

איתמר נתן לנו שירות מקצועי ומאוד אדיב. יכולת קשר טובה ורצון אמיתי לעזור בסר פנים

רוכשת כבר פעם שניה מסניף חולון. כל מוצרי החשמל שלי מהם. שירות אדיב וסבלני …

חווית הרכישה הייתה נעימה המוכר היה אדיב ועידכן על כול הפרטים של המוצר , לצערי אחרי שנה וחודשיים של שימוש הטלוויזיה שבקשה חיים והתקלקלה בפעם השלישית מאז שקניתי אותה. מאכזב מאוד שנה ראשונה תוקן על ידיהם כי הייתה תחת אחריות עכשיו זה בעיה שלי שהיא התקלקלה וכול מה שיש להם להגיד זה שאין מה לעשות נגמרה לי האחריות.

סניפים טובים מנהלים מצויינים אבל---- התלבטתי אם להשתמש בדרך הזו אך הבנתי שככה בלבד אפשר לקדם עיניינים. אקדים ואומר שאני מאוד מרוצה ממוצרי החשמל שרכשתי בעולם הקולנוע. אך מסתבר ששירות אחרי קניה זה לא הצד החזק שלהם. או שאדייק- *אין שירות לאחר קניה* 18/3/25 ניגשת לסניף טבריה,רוכשת מוצרי חשמל לבת הבכורה שלי שמתחתנת. מקרר,מכונת כביסה,תנור , כיריים,טוסטר אובן, בעצם כל מה שצריך לבית, *מוצרים בסיסיים*. משלמת על כל מוצר משלוח אעפ''י שהם מגיעים עם משאית אחת, אבל אולי מביאים מסניף לסניף, מקובל עלי. כמה ימים לפני שמלאו למקרר 4 דלתות אינוונטר,30 יום בבית הכלה, *הוא שובק חיים*. ברור שפונים לשירות לקוחות ממתינים לטכנאי וכו'. *ברור שזה למוצר שלפחות עבד כמה חודשים, המקרר עבד חודש, בבית של זוג צעיר*. ברור שהייתי ממתינה לטכנאי וכו', אבל---- *לבת שלי יש קרוהן ויש לה זריקות שחייבות קירור!!!! ויש מוצרים שהיא חייבת לרכוש לתזונה שלה. מוצרים שנקנו בכסף ואין להם מקרר להתאחסן*. ברור שהייתי מחכה, אבל---- *אני גרה בצפון....הבת מתגוררת בדרום. שכונה חדשה,טרם הכירה שכנות שתוכל להניח אצלם את תכולת המקרר*. אז כמובן שדרשתי מקרר חדש, לא לתקן מקרר!!! חדש!! וכמובן במיידי. כי יש כאן מציאות מורכבת ויש מוצר תקול. אז שירות המוצר הסביר שרק ראשון יגיע טכנאי, ואם יתברר שתקול יוציאו דו''ח. שירות לקוחות של עולם הקולנוע? אה---- זה רק מול מנהל הסניף אז פניתי למנהל סניף טבריה שעשה מעל ומעבר. אבל---- *מנהל אזור צפון* מתעלם ולא מוכן אפילו לדבר איתי. אז גם פניתי למנהל ת''א, מנהל עפולה, ושאר מנהלים שענו לי והבינו ופשוט פנו למנהל אזור שלהם, שהוא יפנה *למנהל אזור צפון* האדיש משהו. תפרסמו בבקשה בתגובות באתרים שלהם פייסבוק, טיק-טוק, אינסטגרם, גוגל אולי כך הם יתייחסו. *מסקנה- לברר שירות לאחר הקניה הוא גם פרט חשוב בתהליך הקניה*