החנות מפרסמת מייבש AEG ב-1,950 ש״ח. כשהגעתי לחנות הסתבר ש: (1) המחיר לא כולל הובלה, בניגוד למה שצוין במודעה. נכון, כתוב ״בכפוף לתקנון״. ז.א שהייתי צריכה לקרוא את כל התקנון כדי לדעת שמוצרי חשמל גדולים לא כלולים.
(2) אחריות החנות היא על חלפים לא אורגינלים. בנוסף, כל ביקור טכנאי בתקופת האחריות תעלה 250 ש״ח.
(3) המחיר עם אחריות היבואן כולל הובלה -2,450 ש״ח, 500 ש״ח יותר ממה שצוין בזאפ! סנסנטר, על אמת בפרסום שמעתם?
חנות לא אמינה, ראו הוזהרתם!
תגובת החנות
לכל המעוניין שלום רב !
הוסבר ללקוחה כי המחיר הנ"ל הוא מחיר ליבואן מקביל וכי שדרוג ליבואן עם אחריות רשמית מורחבת היא בתוספת תשלום !
הצגנו ללקוחה את שתי האופציות , ועל הלקוחה היה להחליט מה מתאים לה !
ציינו בפני הלקוחה שמעבר לשנת האחריות עלות ביקור הטכנאי היא כ250 ש"ח, ולכן המלצנו להרחיב את האחריות !
אני מצטערים על אי ההבנה שנגרמה מזאת.
אנחנו חנות עם שלושים שנות ניסיון, חנות אמינה ומשתדלים לתת ללקוחותינו את השרות הטוב ביותר .
תודה !