
רכשתי טלויזה סמסונג 55 אינץ דרך האתר שמציין שמוכר ישירות לצרכן במחיר הזול ביותר . לפני רכש רכשתי טלויזיה זולה בשם מולר אך למחרת היום ביקשתי להחליף אותה לסמסונג. נאמר לי בטלפון שהמחיר זול והוספתי סכום נוסף שהגיע לסך של 4660 ש"ח לערך לתדהמתי ראיתי כמה ימים לאחר מכן אצל חברתי את אותה טלוויזיה בדיוק ב 1000 ש"ח פחות . אז החלטתי לבדוק באתר זאפ וראיתי שהקונטיינר שמציג עצמו כזול הוא מהיקרים ביותר. פניתי לקונטיינר וביקשתי זיכוי על המחיר. דנה ממחלקת השירות הודיעה לי שיזכו אותי ב 200 ש"ח אך רק ברכישה אצלם ביקשתי זיכוי בכרטיס האשראי ולא הסכימו. היא העלתה את המנכ"ל רן לטלפון שדיבר אלי בחוצפה כי תפסתי אותו בשקר הם לא היו מוכנים לזכות אותי ונהגו בי בגסות אל תתקרבו לחנות הזו!!!!!!!
הלקוחה הזמינה טלויזיה "60 של חברה בשם מולר יום לאחר ההזמנה הלקוחה החליטה לאחר 3 שיחות טלפון להחליף לדגם אחר של חברת סמסונג סמארט 4K תוצרת אירופה. 3 שבועות לאחר העסקה!! ולאחר שהטלויזיה 3 שבועות אצל הלקוחה!!! הלקוחה התקשרה ואמרה כי ראתה פרסום זול יותר. עוד היא טענה כי "חברתה קנתה וקיבלה גם במחיר שפורסם" ביקשנו מהלקוחה להציג חשבונית מס קבלה של החברה שלה והיא אמרה שתשלח לנו. למחרת ביקשנו שוב והלקוחה אמרה כי "חברה שלה לא מוצאת את החשבונית" בנוסף הסברנו לה כי הטלויזיה שקיבלה עם 3 שנים אחריות וסמארט 4K ושיש כמה דגמים לסמסונג כמו כן גם הדגשנו ללקוחה כי מחירי טלויזיה זה כמו טלפונים סלולריים והמחירים יורדים מיום ליום עוד הדגשנו לה את ההבדלים בין יצור אירופאי ליצור תאילנדי ,בין שנה אחריות לבין 3 שנים אחריות . בין יבואן מקביל ליבואן רשמי וכדומה כמו כן עוד ניסינו להסביר בנועם כי מחובתו של לקוח לעשות את בדיקותיו לפני הרכישה ולא 3 שבועות אחרי שקנה וקיבל את המוצר! אף אחד לא הצמיד ללקוחה אקדח והכריח אותה לקנות ועליה לעשות את כל הבדיקות לפני הרכישה לעניין דגם מפרט ומחיר. למרות כל האמור לעיל הלקוחה החליטה כי היא רוצה 1000 ש"ח זיכוי ונראה כי אף אחד מהעבר השני של הקו לא הקשיב לדברנו. הצענו לה סתם ללא כל סיבה ולפנים משורת הדין 250 שח לכל קנייה עתידית שזה אפילו בכמה שקלים יותר מהרווח שלנו על המסך. לאן הגענו אני שואל את הלקוחות : לקוחה מזמינה טלויזיה ומקבלת את הטלויזיה שהזמינה. 3 שבועות אחרי הוא רוצה 1000 ₪ זיכוי כי ראתה זול יותר (וגם זה לא נכון ולא מדוייק) מה שנותר לי לאחל לה רק בריאות






















