‎סמייל פון‎ ‏(SmilePhone) - עמוד 9

נכנסתי לאתר שלהם smilephone.co.il כדי להזמין טלפון מסוג nokia 7230 שלכאורה באתר שלהם מופיע כזמין במלאי. ניסיתי להתקשר מספר פעמים אך לאחר המתנה של מספר דקות השיחה הייתה מתנתקת. לבסוף ענה לי בחור ואומר לי שהדגם שאני צריך לא קיים במלאי, אמרתי סבבה כנראה שהאתר שלכם לא מעודכן. ביקשתי ממנו שיגיד לי איזה טלפונים סליידר אחרים כן זמינים במלאי מומלץ של נוקיה, ואז הבחור עונה הכי מוזר שיש, הוא אומר "לא לא לא אני לא אתחיל להסביר לך על טלפונים, אתה לא יודע כמה אני מבזבז זמן להסביר ללקוחות על טלפונים, תכנס לאתר ותשווה בעצמך !" , אז אני עונה, "אבל האתר לא מעודכן ויתכן שארצה טלפון שגם אותו אין במלאי" , ואז הוא עונה "שלום שלום שלום ומנתק את השיחה". לסיכום, שירות כזה עוד לא חוויתי בחיי ! אם זו תהיה החנות האחרונה שמוכרת סלולרי אעדיף לחיות בלי סלולרי !

קניתי מכשיר t5 thl אחלה מכשיר יצרתי קשר עם שי שעזר לי ויעץ לי תודה רבה על השירות המדהים. בהחלט אחזור לקנות שם את הטלפון הבא.

הגעתי לחנות אחרי שחבר המליץ לי עליה בחום ולא התאכזבתי למרות המתנה ארוכה יחסית קיבלתי הסבר מעמיק על תיפעול המכשיר ואחרי שראיתי שאחרים שהיו שם בחנות קיבלו שירות אדיב כמוני עשה לי חשק לשבח את הסובלנות ואת שי בתודה ג'וני

רכשתי את המכשיר, הגיע במהרה. שירות הלקוחות מקצועי ומיומן בקיצור- חווית קניה חיובית ומומלצת. תודה לשי על הטיפול המסור.

קניתי טלפון חדש בחנות -עברתי לראשונה מטלפון רגיל לטל חכם היו לי בעיות בהעברת זיכרונות. שי המוכר עזר לי מאד לאחר שחברת הטלפונים לא היתה מוכנה להעביר את הזכרונות .יופי של שרות ואכפתיות -ממליץ מאד.

שירות באמת מדהים, החבר'ה שם לא ישחררו אותך עד לא שלא יהיו בטוחים שהמוצר תקין במאת האחוזים, אפילו שאתה כבר בטוח...ובנוסף גם המחירים נוחים ונעימים....לקנות פלאפון בביטחון...סמייל פון!

הזמנתי את המוצר באינטרנט והוא הגיע אחרי יומיים בערכה מסודרת ומלאה ובטלפון קיבלתי הסבר אדיב ומקצועי על ההפעלה הראשונית שלו. מומלץ.

הגעתי לחנות סמייל - פון בהמלצת חבר, שירות יעיל, אדיב ומקצועי ומחירים מצוינים. אין ספק שאחזור לחנות הזאת בעתיד למטרת קניית אביזרים, גאדג׳טים ושידרוגים ,ממליץ בחום.

אמינות, מקצועיות ויחס אישי. נסעתי במיוחד מכפר סבא בגלל שלושת התכונות הנ"ל. חווית קניה מהנה. ממליץ בחום. חנות קטנה ונעימה.

משלוח מהיר מאוד והסבר מעמיק על התפעול הראשוני של חצי שעה בטלפון בסבלנות אין סופית וגם קיבלתי במעטפה שובר לקפה ועוגה בהפתעה עלו והצליחו

קניתי מכשיר חדש ,פלאפון לנבו A800. אספתי אותו. הגעתי הביתה והכנסתי את הסים.הכנסת הסים הייתה בעייתית ונשבר פין בבית הסים הכפול.לא זיהה את הסים בשום דרך. הגעתי לחנות. נאמר לי להשאיר את המכשיר ושילקח לתיקון. יצרתי איתם קשר לאחר כמה ימים, נאמר לי שהתיקון יעלה 350שקל. המכשיר עצמו עולה 685 שקלים. תעודת אחריות ניתנה לי אך שווה כקליפת השום. ביקשתי שהתיקון לפחות יעלה 250 שקלים. לא הסכימו. נאמר לי לנסות לתקן במקום אחר... אפילו לא נעשה שימוש ראשוני במכשיר. הגעתי לחנות זו דרך זאפ.מצטער על הרגע הזה

שרות מקסים וסובלנות אין סופית (גם על חשבון לקוחות אחרים שממתינים בתור) לאשה מבוגרת שלא מבינה טוב בפלאפונים ואני ממליצה בחום תודה רבה לשי היקר.

הגעתי לסמייל פון דרך זאפ ולמרות ששיגעתי את המוכרים במשך שעה כמעט הם ענו לי על כל השאלות ונתנו הרגשה של חנות שיש לאן לחזור והיו יעילים ואדיבים וגם ציפרו אותי בתיק גב של סלקום במתנה :)

בעקבות המלצות הגולשים באתר זאפ, ומאחר שבאתר מצוין שזו קנייה נכונה, הלכתי לחנות לקנות את הדגם הנ"ל. השירות מעולה, המוכרים נעימים, מסבירים וסובלניים, קנייה נעימה, משתלמת ושווה. מומלץ. נעמה

נחמדים ואדיבים ( בוצעו מ״ס שיחות לפני הזמנה בגלל שלא הייתי סגורה על דגם ) ,המשלוח הגיע מהר ובזמן ,וגם לאחר קבלת המכשיר עזרו לי בהדרכה ובתפעול , גם את המכשיר הבא שלי אני ארכוש שם .

הגעתי לחנות הזו כדי להחליף טלפון סמסונג שלא כ"כ התאים לי וגם הייתה בעיה קטנה. המוכר הסכים להחליף לי ללא שום בעיה. יתרה מכך, הוא הציע לי לשדרג את המכשיר. בנוסף היא העביר לי את כרטיס הזיכרון למכשיר החדש ונתן לי גם במתנה נרתיק עור מהודר. מעבר לזה, יש לו סבלנות ואדיבות מדהימה לכל לקוח. ממליץ בחום לרכוש בחנות זו. עיקר בגלל השירות.

שירות מצויין, סובלנות, והמון איכפתיות. מאוד מבסוט מהמכשיר. 0 תקלות. אבל באמת הכי חשוב השירות של שי. עלה והצלח... ממליץ בחום על המכשיר ובכלל על החנות.

בתאריך 20.08.13 הזמנתי טלפונית את הטלפון הנייד..המוצר הגיע בזמן אך מכוון שלא אהבתי אותו החתטתי להחזירו לחנות. הובטח לי ע"י המוכר שלאכר שהמכשיר יתקבל אני אקבל זיכוי בכרטיס אשראי בגובה של עלותו פחות 5%. הסכמתי ושלחתי את הטלפון הנייד בדואר רשום בתאריך 29.08.13 ויש לי קבלה מהדואר. ב-10.09.13 המכשיר התקבל חזרה לחנות (קיבלתי הודעה על כך ב SMS מהדואר). גם בחנות אמרו לי שהמוצר התקבל והתבקשתי לתת מס' אשראי לזיכוי. נתתי באותו היום. ולמרות הכל עד היום לא קיבלתי כסף חזרה למרות הפניות רבות ונשנות לחנות וגם המיילים ששלחתי אליהם. בהתחלה קיבלתי מענה למיילים ואחר כך גם את זה לא קיבלתי. כשאני מתקשרת גם אני ממתינה הרבה זמן לתשובה וגם כל פעם נאמר לי שמהחנות שלחו פניה לכרטיס אשרא. ביקשתי לעשות בירור בחברת אשראי, הבטיחו לי שיעשו את זה ויתקשרו אלי. עד היום אני מחכה לטלפון ולזיכוי למרות העברו כבר כמעט חודש וחצי מאז שהמוצר התקבל חזרה.

הגעתי היום לחנות סמייל פון שברחוב דיזנגוף 123 לרכוש מכשיר HTC ONE ולמרות העומס הרב בחנות (הרבה מאוד אנשים) כשהגיע תורי, שי (בעל החנות) נתן לי הסבר מעמיק ומאוד מקצועי לגבי המכשיר ועל כך תודתי נתונה לו!!! ממליץ בחום!!

רכשתי אייפון חדש בחנות לפני כשבוע. השירות היה מצויין ואדיב. קיבלתי הסבר מפורט על הפעלת המכשיר כחצי שעה ואפילו קיבלתי מגן מסך במתנה. ממליץ בחום על החנות.

הגעתי לחנות על מנת למסור לתיקון מכשיר, שהאחריות עליו ניתנה בחברה אחרת, אך סמייל פון הינה נקודת האיסוף למכשיר. נאמר לי שהמכשיר יועבר לתיקון כבר ביום העסקים העוקב, אבל בפועל הוא נשאר במקום במשך 3 שבועות (!) מבלי ליידע אף אחד וכל פעם שפניתי לחברה לבירור סטטוס התיקון נאמר לי שהמכשיר הועבר ליבואן לתיקון. איש המכירות בסמייל פון - אריאל - מרח אותי בתירוצים מסוגים שונים ובסוף כשביקשתי שלא יעשה כלום ובאתי לאסוף את המכשיר נאמר לי שהוא נשלח למעבדה. ביקשתי שיחזירו את המכשיר מיד (זה היה ביום שישי). שי אמר שהוא ידאג ששליח יביא לי את המכשיר ביום ראשון עד הבית. ביום ראשון בערב כשלא הגיע אלי השליח (אחרי שחיכיתי בבית מהצהריים, כפי שנאמר לי, התקשרתי לחנות ומרחו אותי בעוד תירוצים. הטכנאי בחנות -שי - גם הודיע לי שהוא כבר הזמין עבורי סוללה חדשה בעלות של 250 ש״ח!! אחרי תלאות רבות הצלחתי לבסוף לקבל לידי את המכשיר. הכנסתי אותו למעבדה של היבואן ובעלות של 150 ש״ח דאגו לבדיקה מקיפה והחלפת הסוללה. ממליצה בחום להתרחק כמה שיותר מהחנות הזו ולא להאמין לאף מילה של האנשים בה! 

שלום רב, לפני כחודש רכשתי מכשיר גלקסי 2. המוכר שי היה אדיב וסבלני למרות שאלותי הרבות. כחודש לאחר מכן קרתה במכשיר תקלה והוא הפסיק לעבוד. הגעתי לחנות ולהפתעתי הטובה שי טיפל בנושא מעל ומעבר למצופה. נרשמתי במיוחד כדי להודות לצוות סמייל פון על השירות המצוין.

בחודש פברואר 2013, קניתי לבעלי אייפון 3GS בחנות סמייל-פון, ת"א, דרך אתר האינטרנט שלהם. בעמוד האתר כתוב שיש על התוכנה 12 חודשי אחריות ובקניית במכשיר מקבלים במתנה מגן מסך. כאשר קיבלנו את המכשיר לא הייתה בחבילה מתנה - 'מגן מסך' ולאחר 5 חודשים של שימוש נשרף המודם. תיקון הבעייה כן נכנס לחובת האחריות של החנות. כאשר המכשיר הועבר לתיקון במעבדת החנות, נאמר לנו כי בגלל שהם לא מוצאים איזשהו מספר שהם צריכים, לא ניתן לתקן את המכשיר. מאוד מאוכזבת! חמישה חודשים של שימוש במכשיר עלו לי 1,500 ש"ח!

המוכר שי, היה אדיב ומנומס. כמו-כן, סובלני לאור השאלות שהצגתי בפניו. יש לציין שלא רצה להניא אותי, לטובת מכשיר אחר, אלא, שבח את בחרתי. שאגב אני, נהנה מאוד ממנה.