‎אי זון‎ ‏(E-Zone)

מענה טלפוני היה מהיר הטלוויזיה הגיעה יומיים אחרי שביצעתי את ההזמנה צוות מקצועי ממליצה בחום תודה לעינב המקסימה

ממליץ בחום! עינב הנהדרת גרמה לי להרגיש כאילו אני לקוח VIP. למרות כל הפעמים ששיגעתי אותה, תמיד ענתה בסבלנות ומקצועיות.

ייעוץ מקצועי, מחיר הוגן, משלוח מהיר ויחס רציני ומכבד לאורך כל הדרך, מהזמנה ועד קבלת המוצר (יומיים!!!), פשוט חווית קנייה, עינב, תודה רבה!

שירות מדהים!!! מענה מהיר, שאלתי מיליון שאלות וענו בסבלנות ורמת שירות גבוהה, דאגו להמליץ לי את המוצר המושלם שעונה לצרכים שלי ההספקה הייתה מהירה והמחיר היה הגון ומשתלם ביחס לשאר הספקים, בקיצור ממליצה בחום ובאהבה❤️

פעמיים הזמנתי מוצרים בחנות זו שהייתה בין הזולים. לאחר הקניה מתקשרים אליך ומסבירים לך שהמוצר לא קיים או קיים עם פגמים ומציעים לך מוצרים אחרים יקרים יותר. ההרגשה היא שהם לא מפרסמים מוצר כדי למכור לך מוצר זה אלא כדי שיוכלו להתקשר אליך ולשכנע אותך לקנות מוצר יקר אחר שלא רצית בו מראש. לא מציע לקנות בחנות זו, סתם מפסידים זמן.

מנסים למכור מוצר שלא קיים, כדי למכור מוצר יקר יותר שלא מתאים לי. מאוכזב מאוד.

רכשתי מקרר עבור סבא שלי וביקשנו שזה יהיה דחוף כי מדובר באנשים מבוגרים ובאמת שקיבלנו יחס מושלם, שירות אדיב ואספקה מהירה מאד! תודה על השירות המהיר והאדיב של עינב

תחילה רכשתי טלוויזיה דגם שונה ומשופר ממה שהתכוונתי במקור וזאת בזכות השירות האינפורמטיבי והאדיב של עינב ולכן חזרתי לרכוש דרכם גם מכונת כביסה ושוב עינב היתה מאוד שירותית ויעילה

אין מילים לתאר את חווית השרות המקצועיות,אדיבות ,סבלנות של אי זון. יש לציין במיוחד את נציגת השירות עינב,אין אנשים כאלה . מילה זו מילה. מקצועית. אדיבה,סובלנית. עונה לכל טלפון ומהר בכל שעה,פשוט חווית קניה שאין שניה לה. של האתר בכלל ועינב בפרט. ציון 6 כוכבים מתוך 5🙂

"קניתי" שואב אבק רובוטי XIOMI. אחרי שבוע, שלחו לי סמס שניסו להשיג אותי בטלפון אבל לא עניתי. טוב, התקשרתי. אמרו לי שהאחריות לשנה היא בעצם לא אחריות, כי אם מתקלקל משהו צריך להביא את זה לאילת, וגם שם הם לא יודעים לתקן. שכנעו אותי לקנות אחריות של היבואן לשנתיים ב-140 שח. שיהיה, הסכמתי- אולי זה לא דיל גרוע, רק נשאלת השאלה למה לא להציע את זה ישר בתפריט הקניה? ולמה אחריות לשנה היא בכלל לא אחריות? גם אמרו שאני לא צריך לדאוג - הם לא גובים כסף עד שהמוצר לא מסופק. עברו עוד שבועיים (סך הכל 3 שבועות), והמוצר לא סופק. הסתכלתי בהזמנה (באתר שלהם), כתוב "ממתין לתשובת לקוח", והאחריות 140 שח רשומה משום מה כמעמ. התקשרתי. הסוכנת אמרה שאני לא מבין משהו והתחילה לצעוק. אמרתי שאני רק רוצה לבטל את ההזמנה. צעקה "מה מספר ההזמנה?" אבל המשיכה לצעוק ולא איפשרה לי לענות. בסוף אמרה שעוד מעט יתקשר אליי המנהל. ניסיתי להתקשר במהלך היום, לוודא שההזמנה בוטלה, לא עונים. למחרת אכן התקשר מישהו, אמר שהמשלוח התעכב בגלל ספירת מלאי או משהו כזה ושהם ישלחו את המוצר מיד וכו. החלטתי ללכת על בטוח ולהזמין מחנות אחרת, שיש לה תגית "קניה חכמה". אמרו שכבר גבו את הכסף ושיוחזר עוד שבועיים (בכל מקום אחר זה 3 ימים), וזאת בניגוד למה שאמרו קודם - לא גובים כסף עד שהמוצר לא מסופק. בקיצור, בלגן, וחווית קניה לא נעימה.

שירות מעולה. מקצועי, מתוקתק ומדויק וקשוב ללקוח. ממש הופתעתי לטובה לאחר שבועיים של תרתורים שעברתי בחנויות אחרות. עשיתי הזמנה ב17:30 וכבר ב9 בבוקר למחרת קיבלתי הודעת על הובלה.

איזה כיף קניתי מייבש כביסה ויום לאחר מכן זה כבר הגיע אלי תודה רבה לעינב על שירות מעולההה

שירות מעולה , מענה מהיר בטלפון המייבש הגיע מהר מעבר למצופה אני ימליץ לחברות שלי גם

הזמנתי מקרר של שארפ והגיע מהר מאוד תודה רבה לעינב על השירות המצוין והמחיר המעולה

רוצה להודות על השירות המעולה של עינב המדהימההה קניתי טלויזיה והגיעה אליי הרבה יותר מהר ממה שציפיתי מחירים מעולים ושירות מצוין!!

הזמנתי מייבש כביסה. לקח להם כשלושה שבועות להביא (היו חגים באמצע אבל עדיין מוגזם!) וכמה שיחות טלפון מצידי עד שהביאו. הביאו בלי כלום, בלי אחריות (בטלפון אמרו שכן בא עם אחריות), בלי חשבונית. המוביל אמר שאם נתקין לבד נאבד את האחריות אבל לא הסביר מה לעשות, למי לפנות. בחנות לא עונים לטלפון מאז, וגם לא למייל או סמס. אז המייבש תקוע בחדר כביסה ואין לי ה לעשות איתו.

התקלקלה לנו טלויזיה בבית הזמנו טלויזיה שלא רק שלא הגיעה בזמן התקשרו לעדכן שאין אותה במלאי ואם אנחנו רוצים להוסיף עוד 700 שקלים ״ישדרגו״ לטלויזיה טובה יותר. בסופו של דבר הסכמנו וביקשנו שתגיע בהקדם לפני שנכנס כיפור כי אנחנו תקועים בלי טלויזיה. לא הגיעה וזה אחרי שהובטח לנו שיעשו את כל המאמצים שתגיע. לא רק שלא הגיע ביומיים שהיו לפני כיפור, לא הגיע גם אחר. בסופו של דבר ביטלנו את ההזמנה והזמנו מחנות אחרת שספקה לנו יום אחרי ההזמנה. בזבזו לנו זמן סתם. לא מומלץ להזמין מחנות זו בכלל!

היי לכולם. רכשתי אצלם מקפיא, ולאור טעות שהיתה לי במשהו, התקשרתי אליהם, וענתה לי בחורה מקסימה בשם "עינב" שהקשיבה לי בסבלנות, ניהלה שיחה שהיתה נשמעת עם מאור פנים והמון רצון טוב לסייע בכל מה שאפשר, ובסוף עזרה לי לבחור במוצר שהייתי צריך וסייעה לי בכל הלוגיסטיקה וכו'. לא די בכך, אלא שכאשר הטרדתי אותה בשאלה מסויימת בשעת ההפסקה שלה, היא עדיין הייתה לעזרתי (אני מתנצל! לא ידעתי שזו הפסקה) אבל הרגשתי שאני חייב להודות כי שרות כזה לא רואים ולא פוגשים בישראל. באתר הם כותבים על אספקה תוך 5 ימי עבודה ואצלינו זה הגיע בפחות מכך. האמת היא שהמוצר הגיע אלי עם איזה שבר - וגם אז היא הקשיבה ועזרה ועדיין עוזרת לי כדי לפתור את העניין על הצד הטוב ביותר. ממנה ילמדו וכן יעשו. אשרי מעסיק שזכה לעובדת נהדרת ומקסימה כזו. אני רכשתי מקפיא של גנרל GE241 ומודה לכם מאד על השרות והרצון הטוב גם לאחר קבלת המוצר ושתהיה לכולנו שנה טובה ומבורכת. נא למסור לה אישיתי את תודיתנו העמוקה על השרות היוצא מן הכלל הזה.

ביצעתי הזמנה של טלויזיה שפורסמה על ידי הספק. לאחר חמישה ימים כשהתקשרתי לשאול מה קורה עם האספקה, נאמר לי שמדובר בדגם "יוצא" ושיחול עיכוב באפסקה כי צריך להביא את הטלויזיה מ"סניף בצפון". לדברי הספק, העיכוב יקח ימים ספורים נוספים. כעבור שבוע נוסף, התקשרתי שוב אל הספק, והתשובה שקיבלתי הפעם הייתה שהטלויזיה מגיעה אליו ביום חמישי, והוא יספק אותה מיד עם קבלתה ו"מקסימום ביום שישי". מיותר לציין שהספק לא יצר איתי קשר ולא סיפק את הטלויזיה - לא בחמישי ולא בשישי ולא בכלל. בנסיבות אלה ביטלתי את ההזמנה, כי התחושה האישית שלי היא שמדובר בספק שלא ניתן לסמוך עליו. אציין עוד כי הספק לא חזר להודעות שירות שהותרתי באתר. רק בדיעבד, כשעיינתי בתגובות גולשים, הבנתי שמדובר בדרך התנהלות שחוזרת על עצמה.

שירות מעולה וקשוב, עברו איתי על כל הצרכים והתאימו את המוצר האופטימלי. מחיר הוגן מאד, אספקה מהירה. תודה רבה!

אחרי שבוע שימוש- מקפיא שמכיל המון, מגירות גדולות ונוח מאוד לאיחסון. שרות מקצועי ומהיר מאוד.

לא להתקרב שירות מזעזע לאחר הזמנת מזגן ,נציגת השירות התקשרה עם התרגיל הידוע-המזגן לא במלאי ותצטרך להוסיף לדגם אחר. כמובן שהמזגן ש"אזל מהמלאי" עדיין מופיע באתר כרגיל כשנציגת השירות הבינה שאיני מתכוון להוסיף כסף על מנת לשדרג,היא התחילה להרים את הקול ולהתנגח בי בסוף אמרה שתחזור אליי ותעדכן לגבי ההזמה מה שכמובן לא קרה לא להתקרב!

שירות מעולה, אחראיות. הספקה בזמן. שירות מעולה, אחראיות. הספקה בזמן. שירות מעולה, אחראיות. הספקה בזמן.

ההתנהלות של החנות הייתה מאוד לקויה. לפני שהזמנתי את המקרר, התקשרתי לוודא שהוא היה במלאי ואמרו לי שכן. אחרי יומיים התקשרו אלי ואמרו שחסר במלאי ואני יכולה להוסיף עוד 200 שח כדי שזה יהיה מיבואן הרשמי, הסכמתי מכיוון שזמן האספקה היה 5 ימי עסקים והמשפחה הייתה ללא מקרר בבית. בעת ההזמנה ציינתי שחשוב מאוד לקבל את המקרר בזמן. בפועל החנות לא סיפקה תוך 5 ימי עסקים למרות שהם התחייבו לזה וגם לא עדכנו שזה יגיע באיחור של יומיים. בשיחה עם מנהל החנות, שאלתי למה לא עדכנו שהמקרר לא יסופק בזמן, הוא אמר שילמדו לקחים להבא ואין לו שום דרך להשאיר את הלקוח מרוצה ולתת כל פיצוי. לטענתו הם לא עובדים ככה (לא אכפת להם מהלקוח?). לא אמליץ ולא אחזור לקנות שוב.