חוו"ד לא עזרה
0
מחשבים, חומרה, תוכנה וציוד היקפי (8 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בTMS
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
3
0
0
3 חודשים אחרונים
6
0
2
6 חודשים אחרונים
7
0
4
שנה אחרונה
9
0
5
כל הזמן
439
4
117
נמצאו
560
חוות דעת גולשים על TMS
שם:
Nashif
תאריך:
01/05/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
פעם ראשונה קונה מהחנות , הופתעתי לטובה העיקר בשל אספקה מהירה , אקנה משם עוד פעם בטוח .
אתר מסודר , מחירים טובים מאוד , מוצרים ייחודיים , מצאתי רק שם את מותג ודגם כרטיס המסך שאני רוצה בדגש על המותג שרציתי לכרטיס המסך, כמו כן ספק כח מעולה שרק אצלהם יש בניגוד למקומות אחרים שיש להם מותג אחד או שניים עם הרבה דגמים , פה יש מותגים שונים ממה שמציעים חנויות אחרים ,
אחרי ההזמנה ישר התקשר אלי בחור טכני שבדק אם החלקים תואמים וכנראה בכדי לבדוק אם אני יודע על מה מדובר , כמובן אפשר להבין כי אנשים קונים שוברים וחוזרים לחנות ,
הרכבתי את החלקים עובדים מצויין אין שום בעיה .
אתר מסודר , מחירים טובים מאוד , מוצרים ייחודיים , מצאתי רק שם את מותג ודגם כרטיס המסך שאני רוצה בדגש על המותג שרציתי לכרטיס המסך, כמו כן ספק כח מעולה שרק אצלהם יש בניגוד למקומות אחרים שיש להם מותג אחד או שניים עם הרבה דגמים , פה יש מותגים שונים ממה שמציעים חנויות אחרים ,
אחרי ההזמנה ישר התקשר אלי בחור טכני שבדק אם החלקים תואמים וכנראה בכדי לבדוק אם אני יודע על מה מדובר , כמובן אפשר להבין כי אנשים קונים שוברים וחוזרים לחנות ,
הרכבתי את החלקים עובדים מצויין אין שום בעיה .
מוצר:
rtx 2080 , intel core i7 9700kf , gigabyte psu 750w pfc gold 80
שם:
Shalev
תאריך:
30/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
4
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע!
הגיע אליי מוצר פגום, לקח לי מס' ימים לקבל מהם מענה (אחרי טלפונים, הודעות באתר ובוואטסאפ) ובסוף קיבלתי תשובות לא רציניות ומתחמקות.
לא ממליץ לקנות שם!
הגיע אליי מוצר פגום, לקח לי מס' ימים לקבל מהם מענה (אחרי טלפונים, הודעות באתר ובוואטסאפ) ובסוף קיבלתי תשובות לא רציניות ומתחמקות.
לא ממליץ לקנות שם!
תגובת החנות:
שלו שלום,
צר לנו שאתה חש כפי שאתה מתאר, אך המידע שאתה מתאר אינו משקף את השתלשלות הדברים והתנהלותך אינה הוגנת בלשון המעטה.
אכן יצרת איתנו קשר וקיבלת מענה מיד לאחר פנייתך - אתה מוזמן לבדוק בעצמך את פירוט השיחות שלך ואת הודעות הווטסאפ ששלחת לנו ונענו לאחר מספר דקות.
ציינת בפנינו שהמוצר עובד ותקין, אך לטענתך "החיבור שלו נועד לפורענות". כפי שהוסבר לך בכל אחת מהפעמים שפנית אלינו - נשמח להעניק לך שירות ולכבד את האחריות על המוצר, אולם נדרש להביא אותו אלינו לחנות על מנת שנוכל לבדוק את טענותיך.
מקווים שתמצא לנכון להיענות להצעתנו.
בברכה,
צוות Wellcom
צר לנו שאתה חש כפי שאתה מתאר, אך המידע שאתה מתאר אינו משקף את השתלשלות הדברים והתנהלותך אינה הוגנת בלשון המעטה.
אכן יצרת איתנו קשר וקיבלת מענה מיד לאחר פנייתך - אתה מוזמן לבדוק בעצמך את פירוט השיחות שלך ואת הודעות הווטסאפ ששלחת לנו ונענו לאחר מספר דקות.
ציינת בפנינו שהמוצר עובד ותקין, אך לטענתך "החיבור שלו נועד לפורענות". כפי שהוסבר לך בכל אחת מהפעמים שפנית אלינו - נשמח להעניק לך שירות ולכבד את האחריות על המוצר, אולם נדרש להביא אותו אלינו לחנות על מנת שנוכל לבדוק את טענותיך.
מקווים שתמצא לנכון להיענות להצעתנו.
בברכה,
צוות Wellcom
מוצר:
הארד דיסק חיצוני WD 1TB
שם:
שי
תאריך:
24/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מקלדת, התקשרו לוודא את העסקה כמעט מיידי.
נשלח באותו יום והגיע אחרי יומיים.
שירות טוב, מהיר ויעיל למה שהזמנתי.
נשלח באותו יום והגיע אחרי יומיים.
שירות טוב, מהיר ויעיל למה שהזמנתי.
מוצר:
Logitech mk850
שם:
Omer
תאריך:
22/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
יצא לי להזמין בפעם הראשונה מחברת וולקום מחשבים ואני חייב להגיד שאני מאוד מרוצה, קודם כל השירות היה מהיר מקצועי ואדיב, למרות המצב והחגים הכל קרה בזמן כמו שעון .
מחירים מצויינים והשירות מצויין! ממליץ בחום!
מחירים מצויינים והשירות מצויין! ממליץ בחום!
מוצר:
מחשב גיימינג מסך
שם:
deani1310
תאריך:
22/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר מאבק ארוך עם חנויות בארץ שפועלות במסגרת הזמנת מוצרים ללקוח מהיבואן לפי הזמנות לקוח ולא לפי החזקת מלאי אצלן כמו חנות מכובדת מצאתי את וולקום, מלאי פעיל ועצום, מענה מהיר, שיות מנומס ומקצועי.
שמעתי כל מיני אזהרות עליהם מחנויות אחרות שניסו לשכנע אותי לא לרכוש אצלם בטענה שסעיף 7 באחריות שלהם מדבר על ירידת ערך אחריות למוצרים ככה שאם זה משהו שמפריע לכם שימו לב.
יחד עם זאת עבור שירות מהיר, מקצועי ואדיב אני מעדיף לרכוש אצלם ולסמוך עליהם שיסייעו לי באותה אדיבות ושירותיות גם במידה ואזדקק למימוש אחריות.
לסיכום, חנות עם מלאי פעיל, שירות מדהים שיש ללמוד ממנו (בחנות אחרת אשכרה צעקו עליי בטלפון ששיניתי את דעתי וביקשתי לבטל מוצר שהזמנתי במטרה לשדרג למוצר איכותי ויקר יותר, כמובן השלכת הבעיתיות שבשיטת העבודה הזו על הלקוח) ומקצועיות של העובדים.
אחלה של חנות ואחלה של שירות וצוות.
10/10.
חנות מעולה
שמעתי כל מיני אזהרות עליהם מחנויות אחרות שניסו לשכנע אותי לא לרכוש אצלם בטענה שסעיף 7 באחריות שלהם מדבר על ירידת ערך אחריות למוצרים ככה שאם זה משהו שמפריע לכם שימו לב.
יחד עם זאת עבור שירות מהיר, מקצועי ואדיב אני מעדיף לרכוש אצלם ולסמוך עליהם שיסייעו לי באותה אדיבות ושירותיות גם במידה ואזדקק למימוש אחריות.
לסיכום, חנות עם מלאי פעיל, שירות מדהים שיש ללמוד ממנו (בחנות אחרת אשכרה צעקו עליי בטלפון ששיניתי את דעתי וביקשתי לבטל מוצר שהזמנתי במטרה לשדרג למוצר איכותי ויקר יותר, כמובן השלכת הבעיתיות שבשיטת העבודה הזו על הלקוח) ומקצועיות של העובדים.
אחלה של חנות ואחלה של שירות וצוות.
10/10.
חנות מעולה
מוצר:
Lian Li 011 Dynamic
שם:
אפי
תאריך:
22/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הייתי חייב מכונה חדשה הכי מהר שאפשר, בעודי מחקה למישהו שיטפל בהזמנה שעשיתי באתר אחר כבר מספר ימים
, יצרתי קשר עם Well והופתעתי שחזרו אלי תוך מספר שעות.
כעבור יומיים של התכתבות עם נציג מכירות לגבי המפרט הנדרש ושעתיים לאחר ביצוע התשלום החלקים היו אצלי.
לזה אני קורה שירות!
באתר האחר עוד לה התייחסו להזמנה שלי עד היום.
, יצרתי קשר עם Well והופתעתי שחזרו אלי תוך מספר שעות.
כעבור יומיים של התכתבות עם נציג מכירות לגבי המפרט הנדרש ושעתיים לאחר ביצוע התשלום החלקים היו אצלי.
לזה אני קורה שירות!
באתר האחר עוד לה התייחסו להזמנה שלי עד היום.
מוצר:
I9 9900k corsair 570x H100i asus strix 2080ti z390-z
שם:
Katia
תאריך:
20/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מ-ע-ו-ל-ה!!! לאחר שהייתה לי חוויית קניה שלילית ביותר מאחת מרשתות המחשבים, הזמנתי מ Wellcom חלק שהיה לי חסר-מתקשרים ממש צמוד לביצוע ההזמנה, עוברים על הפרטים, מוודאים בטלפון שמה שהזמנת מתאים לך ולשאר חלקי המחשב (מה שלצערי לא עשו ברשת שממנה הזמנתי) וההזמנה הייתה אצלי ממש תוך כמה ימים. הזמנתי פעם שניה מהם ומאוד מרוצה. ממליצה בחום!
מוצר:
Gigabyte GTX1050 Ti OC
שם:
שגיא ששון
תאריך:
13/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ ממש, שירות לקוחות מהיר ויעיל.
הזמנתי ותוך 3 ימים הגיע.
אני ממש ממליץ עליהם.
הזמנתי ותוך 3 ימים הגיע.
אני ממש ממליץ עליהם.
מוצר:
Gtx 1050 ti
שם:
kleina23
תאריך:
07/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה . הזמנתי עכבר ומקלדת . היו זמינים לשאלה ביום ההזמנה, המשלוח הגיע למחרת...תענוג
מוצר:
Logitech mouse MX Master 2S
שם:
נתנאל נידם
תאריך:
07/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אתמול 06.04.2020 מהאתר את האוזניות של קורסאייר מדגם VOID RGB, ממש כמה דק' אחרי שאישרתי עסקה קיבלתי טלפון מנציג וולקום נחמד, שעבר איתי על פרטי העסקה לאישור סופי ואמר לי בגלל שנכנסים כבר למתכונת פסח אז אני אקבל את המשלוח או ב-07.04.2020 או כבר יום ראשון.
כמובן שייחלתי לקבל היום וחיכיתי.
התקשר אליי ב9 בבוקר שליח של UPS עם המשלוח!
אין עליכם וולקום! שירות מעולה, נציגים נחמדים וסבלניים ומשלוח מהיר בהחלט!
אם היה אפשר לתת לכם 10 כוכבים הייתי נותן.
מאוד רוצה מהאוזניות, הכל עובד מעולה ב"ה - 0 תקלות (לא חשבתי אחרת) איכות מוצרים רמה מעל כולם!
כמובן שייחלתי לקבל היום וחיכיתי.
התקשר אליי ב9 בבוקר שליח של UPS עם המשלוח!
אין עליכם וולקום! שירות מעולה, נציגים נחמדים וסבלניים ומשלוח מהיר בהחלט!
אם היה אפשר לתת לכם 10 כוכבים הייתי נותן.
מאוד רוצה מהאוזניות, הכל עובד מעולה ב"ה - 0 תקלות (לא חשבתי אחרת) איכות מוצרים רמה מעל כולם!
מוצר:
Corsair VOID RGB ELITE 7.1 Premium Headset - White
שם:
Yael
תאריך:
31/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה החל מהסבר בטלפון ועד משלוח סופר מהיר לבית.
החלקים הגיעו חדשים וסגורים באריזה.
החלקים הגיעו חדשים וסגורים באריזה.
מוצר:
AMD Ryzen 5 3600 AM4 Box
שם:
Merav
תאריך:
25/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החיפוש באתר נוח ונותן מידע נחוץ. לאחר הקניה התקשרו כיוון שאחד הפריטים אזל זמנית לוודא האם להמשיך את ההזמנה, יום לאחר התיאום השליח הגיע עם ההזמנה. מאד יעיל וענייני. כמו שצריך
מוצר:
עכבר אנכי LOGITECH MX
שם:
גלעד
תאריך:
23/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מקלדת גיימינג. חוויית קניה מעולה- קיבלתי שירות מצוין ומענה מהיר ומקצועי דרך הווצאפ. והמשלוח הגיע תוך שני ימי עסקים עם שליח UPS.
מוצר:
corsair k68
שם:
Arkady
תאריך:
04/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מוולקום כרטיס מסך RTX2070, תוך יום הגיע הכרטיס, מסתבר שעשיתי טעות בהזמנה, שוחחנו וישר נמצא לי פתרון .
יומיים לאחר מכן הגיע הכרטיס השני.
שירות מעולה, ממליץ בחום להזמין מהם, זולים ואמינים!
יומיים לאחר מכן הגיע הכרטיס השני.
שירות מעולה, ממליץ בחום להזמין מהם, זולים ואמינים!
מוצר:
כרטיס מסך Gigabyte GeForce RTX 2070 WINDFORCE 8G GV-N2070WF3-8GC
שם:
Idi
תאריך:
28/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים מעולים!
שירות מעל ומעבר!
משלוח הגיע מהר מאוד.
הכל ארוז בצורה טובה, הזמנה פשוטה וקלה.
ממליצה בחום!
תודה רבה!
שירות מעל ומעבר!
משלוח הגיע מהר מאוד.
הכל ארוז בצורה טובה, הזמנה פשוטה וקלה.
ממליצה בחום!
תודה רבה!
מוצר:
מארז מחשב P101 SILENT
שם:
liat
תאריך:
24/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מסך סמסונג ב15:30, עשו הכל כדי לשלוח עוד באותו יום. הגיע למחר בצהרים. שירות נהדר. תודה רבה!
מוצר:
samsunf LCD 23.5 HDMI
שם:
rmueller624
תאריך:
23/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הייתי צריכה לקנות מארז למחשב שבניתי אבל גיליתי שבכל חנות בבאר שבע אין מארזים במלאי שלהם!! לא רציתי לחכות שבוע פלוס לבנות אותו אז דיברתי עם wellcom ולמאות שה״אקספרס״ משלוח שלהם אמור לקחת עד 5 ימי עסקה הם מצאו לי משלוח ליום למחרת וקיבלתי את המארז שלי תוך 24! זה הגיע לבית שלי מהר מאוד והיה פשוט מושלם. בניתי את המחשב שלי ולא היו לי בעיות. ממש תודה על השירות! מומלץ בחום.
מוצר:
Corsair iCUE 220T RGB Airflow Tempered Glass Mid-Tower Smart Case Whit
שם:
Евгений
תאריך:
22/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצויינת, במקום מצויין, נגישות מצויינת. מוכרים אדיבים מאוד והתקשורת איתם קלה. הם מבינים את הבקשה ומציעים את מה שאני מבקש ואם צריך, מסבירים וממליצים על חלקים מסויימים.
אחת מחוות קניות הטובות שנתקלתי בהם...?זמן היצוע ההזמנה שלי היתה לשביעת רצון. הגעתי אליהם בהמלצה דל מעשהו שמבין בזה.
אמליץ על חברים על הקניה שם...
אחת מחוות קניות הטובות שנתקלתי בהם...?זמן היצוע ההזמנה שלי היתה לשביעת רצון. הגעתי אליהם בהמלצה דל מעשהו שמבין בזה.
אמליץ על חברים על הקניה שם...
מוצר:
מחשב גיימרים לפי ההזמנה.
שם:
DB
תאריך:
20/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אנשי צוות פשוט מדהימים וסבלנים. עזרו בכל בקשה מרגע הרכישה ועד קבלת הציוד. המשלוח הגיע מאוד מהר ואנחנו מאוד מרוצים מהמוצר.
מוצר:
מחשב Corsair
שם:
nitsan.tms
תאריך:
18/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
7
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מארז מחשב וטעיתי בגודל המארז, ביקשתי להחזיר את המוצר, ציינתי שפתחתי את האריזה.
נתקלתי באטימות ונאמר לי שיש סיכוי קטן להחליף את המוצר להאחר פתיחתו גם אם נארז בדיוק כפי שהתקבל, לאחר מכן כבר לא קיבלתי תשובה מ"התמיכה" וואטסאפ של החנות.
לא מומלץ לזמין מהם שום מוצר אם מצפים לקבל שירות הולם
נתקלתי באטימות ונאמר לי שיש סיכוי קטן להחליף את המוצר להאחר פתיחתו גם אם נארז בדיוק כפי שהתקבל, לאחר מכן כבר לא קיבלתי תשובה מ"התמיכה" וואטסאפ של החנות.
לא מומלץ לזמין מהם שום מוצר אם מצפים לקבל שירות הולם
מוצר:
מארז מחשב
שם:
Slava
תאריך:
11/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה באתר, ובחרתי איסוף עצמי באחת מנקודות המסירה הקרובות אלי (מחנות או מעסק כלשהו).
יום אחרי התקשרו לבשר שבגלל גודל החבילה, לא ניתן לבצע בשיטת המשלוח הנ"ל, ולכן הציעו לי משלוח מהיר עד הבית/עסק.
וכל זה בחינם!
יום אחרי, בתיאום עם UPS, החבילה הייתה אצלי.
מאוד ממליץ על החנות.
שירות אדיב, מהיר ומקצועי. לא ברור מאליו שלקוח מקבל משלוח VIP עד הבית על חשבון החנות.
מה גם שאת הרמקולים הנ"ל כמעט ואין בחנויות אחרות, אז יצא טוב!
יום אחרי התקשרו לבשר שבגלל גודל החבילה, לא ניתן לבצע בשיטת המשלוח הנ"ל, ולכן הציעו לי משלוח מהיר עד הבית/עסק.
וכל זה בחינם!
יום אחרי, בתיאום עם UPS, החבילה הייתה אצלי.
מאוד ממליץ על החנות.
שירות אדיב, מהיר ומקצועי. לא ברור מאליו שלקוח מקבל משלוח VIP עד הבית על חשבון החנות.
מה גם שאת הרמקולים הנ"ל כמעט ואין בחנויות אחרות, אז יצא טוב!
מוצר:
רמקולים למחשב MicroLab FC530U
שם:
Shoham
תאריך:
23/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי עכבר לוגיטק MX Master 2S.
אחרי שהזמנתי את המוצר מחנות שסומנה ב"קנייה חכמה" והתברר שאין להם את המוצר במלאי (הם שחכו לעדכן את זאפ) שלחתי אימייל לחנות כדי לברר שיש אותו אצלם במלאי לפני שאני מבצע רכישה באתר.
למחרת בבוקר אחרי שקיבלתי מייל חוזר - חיובי, התקשרתי לברר שהוא חדש מהקופסא ... שוחחתי עם דניאל שענה ברצון ובסבלנות, ביקש את מספר הטלפון שלי ושלח לי מיוזמתו צילומים של המוצר והמשיך ללוות אותי בטלפון תוך הדרכה והכוונה בזמן שהמשכתי בביצוע ההזמנה והתשלום בכרטיס אשראי דרך האתר של החנות.
המשלוח נעשה באמצעות פיקאפ ותוך יומיים קיבלתי הודעה שהוא ממתין לי בחנות היעד שבחרתי. הוא היה עטוף כמו שצריך עם תעודת משלוח וחשבונית מוצמדים.
פתחתי אותו בבית, חיברתי, הפעלתי ובדקתי שהוא פועל כמו שצריך.
תענוג.
אחרי שהזמנתי את המוצר מחנות שסומנה ב"קנייה חכמה" והתברר שאין להם את המוצר במלאי (הם שחכו לעדכן את זאפ) שלחתי אימייל לחנות כדי לברר שיש אותו אצלם במלאי לפני שאני מבצע רכישה באתר.
למחרת בבוקר אחרי שקיבלתי מייל חוזר - חיובי, התקשרתי לברר שהוא חדש מהקופסא ... שוחחתי עם דניאל שענה ברצון ובסבלנות, ביקש את מספר הטלפון שלי ושלח לי מיוזמתו צילומים של המוצר והמשיך ללוות אותי בטלפון תוך הדרכה והכוונה בזמן שהמשכתי בביצוע ההזמנה והתשלום בכרטיס אשראי דרך האתר של החנות.
המשלוח נעשה באמצעות פיקאפ ותוך יומיים קיבלתי הודעה שהוא ממתין לי בחנות היעד שבחרתי. הוא היה עטוף כמו שצריך עם תעודת משלוח וחשבונית מוצמדים.
פתחתי אותו בבית, חיברתי, הפעלתי ובדקתי שהוא פועל כמו שצריך.
תענוג.
מוצר:
logitech mouse MX Master 2S
שם:
נועם
תאריך:
21/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחשב ביתי שהרכיבו לי לפי הזמנה. הגיע עם שליח UPS תוך 3 ימים כולל הרכבה והכל. פשוט תענוג. חבר'ה מקצועיים, יודעים לתת ייעוץ, והמחשב עצמו הורכב והותקן כמו שצריך, ועם פרפורמנס בשמיים. באמת כל הכבוד ותודה רבה.
נועם.
נועם.
מוצר:
מחשב נייח
שם:
ישראל
תאריך:
01/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מסך מחשהב סמסונג שקוע 24 אינץ מוולקום. התקשרו מייד מהחנות ואחרי כמה ימים שה הגיע לסניף ולקחתי אותו. שרות מעולה, סחורה מעולה. מומלץ בחום.
מוצר:
מסך מחשב Samsung C24F390FHU 24 אינטש סמסונג
שם:
מיכאל
תאריך:
29/12/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
4
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מסך מחשב המפורסם על ידי Wellcom עם מחיר והתחייבות משלוח חינם תוך 7 ימים. לאחר ההזמנה התברר, שחנות Wellcom מפרסמת מוצר שאין לה במלאי. פירסומים כאלה מבזבזים זמן יקר של לקוחות. באותו זמן יכולתי לרכוש את המוצר בחנות אחרת. יש לציין, שנציג החברה רצה להציע לי מוצר אחר או לחכות עד שיחזור המלאי.
הרושם של חברה לא רצינית, שמזלזלת בלקוחות ומבזבזת זמן שלהם.
הרושם של חברה לא רצינית, שמזלזלת בלקוחות ומבזבזת זמן שלהם.
תגובת החנות:
ראשית נבקש להבהיר כי אנו פועלים להעניק שירות מקצועי והוגן לכל לקוחותינו, ואנו עומדים מאחורי כל הפרסומים שלנו. היות וקיים ביקוש רב למוצרים שלנו והמלאי דינאמי, עלול להיווצר מצב בו מוצר אזל מהמלאי טרם הספקנו לעדכן זאת באתר. על כן, צר לנו כי הלקוח חש כפי שהוא מתאר. עם זאת, למען הסדר הטוב, יש להעמיד את הדברים על דיוקם:
הלקוח ביצע את ההזמנה דרך אתר האינטרנט של החנות ביום שישי, לאחר שהחנות כבר נסגרה. כאמור איננו עובדים במהלך הסופ"ש ועל כן מיד עם חזרתנו לעבודה ביום א' בבוקר קיבלנו את הזמנת הלקוח אולם התברר לנו כי המוצר אזל מן המלאי. דאגנו ליצור עם הלקוח קשר באופן מיידי, הבהרנו ללקוח כי הוא לא חוייב על הרכישה שביצע והצענו מספר דרכים במטרה לפתור את המצב על הצד הטוב ביותר - בחירה בדגם אחר או להמתין שהמוצר שהוזמן יחזור למלאי.
אנו מאחלים ללקוח שנה אזרחית טובה ובמידה ויתרצה ויסכים לקבל את הצעתנו, הוא מוזמן להיות עימנו בקשר.
בברכה,
צוות וולקום.
הלקוח ביצע את ההזמנה דרך אתר האינטרנט של החנות ביום שישי, לאחר שהחנות כבר נסגרה. כאמור איננו עובדים במהלך הסופ"ש ועל כן מיד עם חזרתנו לעבודה ביום א' בבוקר קיבלנו את הזמנת הלקוח אולם התברר לנו כי המוצר אזל מן המלאי. דאגנו ליצור עם הלקוח קשר באופן מיידי, הבהרנו ללקוח כי הוא לא חוייב על הרכישה שביצע והצענו מספר דרכים במטרה לפתור את המצב על הצד הטוב ביותר - בחירה בדגם אחר או להמתין שהמוצר שהוזמן יחזור למלאי.
אנו מאחלים ללקוח שנה אזרחית טובה ובמידה ויתרצה ויסכים לקבל את הצעתנו, הוא מוזמן להיות עימנו בקשר.
בברכה,
צוות וולקום.
מוצר:
Asus LCD 27" ROG SWIFT 2K WQHD IPS G-SYNC 165Hz PG279QE
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
חלק מהתמונות והתכנים המופיעים באתר זה הוכנו בעזרת מחוללי בינה מלאכותית. אם זיהיתם תמונה או תוכן כלשהו בו אתם בעלי זכויות יוצרים, אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול משימוש בו, באמצעות כתובת המייל [email protected]
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply