מחכה למתלה כביסה מחודש שעבר והמוצר לא יגיע אליי בגלל בעיות בשליחות. בשירות לקוחות בטלפון חיכיתי 52 דקות עד שניתקתי. זה לא הגיוני וגם לא אנושי. לבנתיים מצטברים לנו הררים של כביסה. לידיעתכם!
אני רוצה להודות למאי על השירות הנפלא שקיבלתי בעקבות פניה לשירות לקוחות על איחור במשלוח
אציין לטובה את הגברת מאי על השירות האדיב והנדיב. פתרה את הבעיה במהירות ובאופן יעיל!
מוצרים איכותיים. שירות הלקוחות של אפרת מעל הכל. הגיבה לכל פניה התקשרה לברר כשהיה צריך. וידאה שהכל תקין והגיע ליעד. מרוצה מאוד מאפרת. הלוואי כולם היו נותנים שירות כזה.
שירות מזעזע! אין להם אחריות לרכישה ! הזמנתי מוצר וקיבלתי הודעה מUPS להיות בבית בין 12:00 לשעה 15:00 - המשלוח לא הגיע , נאמר לי לחכות ביום אחר בין 12:00 לשעה 15:00 במהלך ההמתנה הגיע הודעה על דחייה לשעה 17:00 עד 20:00 , בשרות הלקוחות של עזריאלי טוענים שזה לא עניין שלהם ומפניים אותי לUPS או לספק הסחורה הגרעין לטענת הנציגה הם רק מעבירים הזמנות מיותר לציין שהתשלום בוצע עבור עזריאלי באתר של החברה
הזמנתי שני פריטים קיבלתי רק אחד מהם, פניתי לשירות שוחחתי עם נציגה בשם טלי שבדקה ודאגה שאקבל את המוצר החסר. בחורה אחראית מאוד שירות מעולה!
חנות טובה עם מחירים טובים. הכי חשוב הוא שהשירות הוא מעולה שניתן על ידי רוני.
קודם כל אני רוצה לציין את שירות הלקוחות שהוא ברמה הגבוהה ביותר..יכולת לעבוד כמו שאף אחת מהחברות האחרות לא עובדות...בראבו!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
שירות אמין ומהיר תודה למאי. השירות היה באמצעות הדואר האלקטרוני וזה היה פשוט וקל, רב תודות.
הזמנתי 2 שידות, יום לפני מועד האספקה התקשרו להגיד שהן נגמרו במלאי. התקשרתי לשירות הלקוחות ורוני ב. המקסימה עזרה לי ברכישת שידות אחרות ונתנה פיצוי. תודה על השירות מקסימה!
פשוט גרועים! לא לקנות בחנות הזאת שירות לקוחות גרוע. הקנייה הייתה סבירה, רציתי לברר משהו לגבי הנעל ולאחר שהשגתי בטלפון קיבלתי מענה, הזמנתי נעליים וקיבלתי אותם בזמן סביר, הכל הלך חלק, אולם לאחר פרק זמן קצר של כשבועיים תפרים החלו להיפרם בשתי הנעליים. זו לא פעם הראשונה שאני רוכש דגם זה ואף פעם לא נתקלתי בתופעה כזאת, הנעלים הללו מחזיקות אצלי למעלה משנה בשימוש אינטנסיבי ובטח לא מתחילות להתפורר כעבור שבועיים. פניתי לשרות לקוחות שאמרו שאין אחריות, אולם הציעו פיצוי דל בדמות שובר לרכישה באתר. עד היום, קרוב לחודש אחרי, אני עדיין מחכה לשובר. פניות חוזרות ונשנות שלי אליהם העלו חרס, מאוד מקומם ומרגיז, אין עם מי לדבר.
שירות גרוע ביותר, לא חוזרים לפניות לקוחות, למרות שכתוב שחוזרים תוך 48 שעות. שלחתי שתי פניות, אחרי שלושה שבועות התקשרתי, הם ראו את הפנייה במערכת, אבל אמרו שיש להם עומס תמידי ולכן לא חוזרים... בסוף שהצלחתי לדבר איתם, לא נתנו לי שירות על המוצר שרכשתי דרכם והפנו אותי ליבואן - שכמה מפתיע - לא עונה! מזעזע, פעם אחרונה שקונה אצלהם.
שירות מזעזע. רכשתי ספה ופינת אוכל ב28/08 היום אנחנו ה29/10 והמוצרים עדיין חא הגיעו למרות שהתחייבו ל21 ימי עסקים. אין עם מי לדבר. לא עונים למייל ולפניות. עד שאני מצליחה להשיג אותם חוץ.מהמילים 'זה בטיפול' לא קורה כלום. עוגמת נפש שאין כמותה. זלזול שבחיים לא הרגשתי מנותני דירו.. אכזהה וביזיון
אתר מעולה, השירות בעזריאלי הוא השירות הכי טוב שקיים בארץ והכל אודות לנציגה מהממת בשם גל שנתנה שירות שאין כמותו. דאגה לכל פרט ופרט, פשוט תענוג, חברות רבות צריכות ללמוד מאתר עזריאלי מזה לתת שירות. אמשיך לרכוש מהאתר ואמליץ לכל מכרי בחום רב. שאפו . כן יירבו כמוך גל המקסימה
הזמנתי באיזור החגים מוצר מהחנות, הוא התעכב בגלל החגים, ובנוסף שכחו לשלוח אליי במייל מספר מעקב של המשלוח. שלחתי מיילים, אך לא היה מענה. ברגע שדיברתי איתם בטלפון, הופתעתי לטובה משירות מצוין מנציגה בשם גילי, אשר תמכה בי מקצה לקצה אודות ההזמנה. וכן, בניגוד למלא חברות במדינה שיתחילו להתווכח ולהמציא סיפורים, היא הבינה את הסיטואציה ואת הפשלה, התנצלה, רשמה עבורי זיכוי וכבר באותו היום לקחתי את החבילה מהדואר. ללא ספק עם שירות כזה ועם ארגון שדואג ללקוחות שלו, אני אמשיך לקנות ממנו ! תודה רבה.
קניתי מהם ספרייה קטנה לילד, הספרייה הגיעה יחסית מהר אבל פגומה, הבד היה קרוע. מאז, ההתמודדות עם השירות לקוחות שלהם קשה מנשוא. שלחתי שתי פניות באתר שלא קיבלו מענה, אז התקשרתי, חיכיתי בערך 50 דקות על הקו עד שענה לי נציג שאמר שאם אשלח מייל עם תמונות המוצר ישלחו לי בד חלופי.. מאז עברו 3 שבועות.. שלחתי את התמונות כבר אינסוף פעמים אבל הם כל הזמן אומרים שהם לא קיבלו אותן, וגם התגובה שלהם היא כמובן כל פעם רק אחרי איזה 5 ימים, רק במייל, לא יוצרים קשר טלפוני ושום דבר לא זז.
שירות גרוע ביותר!! רכשתי מוצר מעזריאלי,הגיע במידה קטנה ושגויה.(הוזמנה מחצלת 4על4 והגיעה 4על3) המוצר הוחזר וסרבו לקבלו בתירוץ של "אריזה מקורית"(המוצר היה ארוז בשקית ניילון פשוטה משוק הכרמל) עזריאלי נפנפו אותי ושלחו אותי לברר אצל הספק. הספק נפנף אותי חזרה לעזריאלי. היי,קניתי מעזריאלי ורוצה לקבל שירות מעזריאלי ולא מספק עלום בשם FLYSHOP שלא טורח לענות לטלפון ומשקר לי בפנים!! בקיצור לאחר כ 15 מיילים לעזריאלי מספר דומה של שיחות טלפון לספק ואני ללא מוצר,ללא כסף וללא שירות !! אז תודה לעזריאלי ולFLYSHOP שלום ולא להתראות
היזהרו מעזריאלי.קום! הזמנתי מוצר, הגיע שליח עם מוצר אחר, סירבתי לקבל. אין עם מי לתאם מועד חדש, השיחות מתנתקות, איש לא חוזר אלי, אין ערך לצ'ט ואין טעם להשאיר מספר טלפון לחזרה! הם לא חוזרים. התשלום עבר אליהם באשראי. היזהרו מעזריאלי.קום! הגשתי תלונה למועצה הישראלית לצרכנות!
לאחר שרכשתי שואב אבק ידני מאתר עזריאלי.קום הגיע המוצר ע"י שליח לביתי. ישר אחרי שהשליח מסר לי את החבילה פתחתי ע"מ לנסות את המוצר החדש אך אינו עבד. לא קרה כלום בחיבור לחשמל, בנוסף היו מספר שריטות על המוצר שמראה שאינו חדש. מכיוון שכל המקרה קרה בערב ניסיתי יום אחרי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה אך ללא הצלחה. 3 ימים ניסיתי כמה פעמים ביום להתקשר אך השיחה פשוט התנתקה בשלב מסוים ללא מעבר לנציג. 4 ימים לאחר קבלת המוצר הצלחתי ליצור קשר עם נציגה - לטענתה לא רכמיני שואב אבק רב תכליתי קומפקטי, נוח לאחסון ובעל הספק Gold Line 600Wם. הנציגה אמרה שתעביר את המידע לספק ויחזרו אלי. כעבור מספר ימים הגיע שליח לקחת את המוצר חזרה. כרגע אין בידי את המוצר וגם לא את הכסף שלי חזרה- חוץ מהשליח אף אחד לא יצר עמי קשר ולא קיבלתי החזר את המוצר. אל תקנו שם כלום !
מוצר הגיע פגום. מאז עברו שבועיים ואין אף דרך ליצור איתם קשר. לא עונים למייל. לא עונים לטלפון ולא חוזרים להודעות. לעולם לא אזמין יותר מהאתר.
חוויה גרועה- קיבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי. אין מענה בשירות לקוחות. ביטלתי את העסקה ולא קיבלתי את הכסף חזרה.
לא מדובר על שרות גרוע,אין בכלל שרות !!! לא ניתן להשיגם,הם לא מגיבים למיילים . קיבלתי מוצר שונה וזול יותר מזה שהזמנתי ולא ניתן להשיגם בכלל. אסור לקנות דרכם.
כל עוד לא צריכים את שירות הלקוחות אז הכל נפלא. מחירים טובים, המשלוח מתוקתק ועובד נפלא. אבל (וזה אבל גדול), כשצריך שירות לקוחות אז נופלים בענק !! שלחו מוצר אחר בטענה שנגמר המלאי (לא ברור לי איך כי היה במלאי במועד ההזמנה, וגם אם נגמר לא שולחים מוצר אחר על דעת עצמך). כמעט חודשיים של התנהלות קלוקלת מול השירות, וכל התירוצים שבעולם מהנציגים. עד שהגעתי לנציגה אחת - הילה - שלקחה בעלות על הנושא וסידרה הכל באופן יעיל ואדיב. חבל מאוד שאין עוד עובדים כמוה בשירות.
חווית קניה נוראית, בדיעבד לא הייתי קונה שם בחיים, ולא אקנה שם שוב. הפריט מעולם לא הגיע אלי. הזמנתי את הסט ב31.8 קצת לפני החגים ומועד אחרון לאספקה נמסר 13.9 יכלתי להבין עיכובים בגלל חגים ולחץ, זה מקובל. תחילת אוקטובר בדקתי מה עם ההזמנה שלי, אפילו לא עברה שלב מקבלת המשלוח והכסף, יום שלם של טלפונים ואין מענה. מתקשרים למוקד שירות הלקוחות והשיחה מתנתקת ישר, התקשרתי למרכז הזמנות כדי שיטפלו בבעיה אמרו שיעבירו את המס' שלי ויתקשרו באותו יום, כמובן שזה לא קרה ולא היה. לאחר שבוע הצלחתי שוב לתפוס אותם ( 16.10 ), ושוב אמרו שיחזרו אלי ( הפעם באמת חזרו באותו יום ) נמסר לי שהפריט לא במלאי והיו צריכים להודיע לי, חודש וחצי לא היה טלפון או מייל אחד מעזריאלי. באתר שלהם לא היה שום הודעה או סימון שהפריט נגמר מהמלאי. ממליץ להתרחק מהאתר שלהם, אם הייתי מזמין מחו"ל הייתי מקבל שירות יותר מהיר ויותר טוב.
מוצר מיולי לא הגיע לא עונים ולא מספקים המוצר. לא ממליץ למי שרוצה שקט נפשי להזמין מעזריאלי
