‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops) - עמוד 89

חווית קניה לא טובה. חברת השליחויות מטעם וואלה שופס קבעה זמן המתנה לאספקת המשלוח למשך יום שלם (!) משמונה בבוקר עד 4 אחר הצהריים. זמני ההמתנה לישרות הלקוחות של וואלה שופס היו ארוכים להחריד, ללא אופציה להשארת טלפון לחזרה ללקוח. בסופו של דבר הטיפול בקיצור זמן ההמתנה לא נעשה כראוי ונאלצתי לקחת יום חופש מהעבודה לקבלת המוצר. ולסיפור המלא: חברת השילחויות מטעם וואלה שופס קבעה זמן המתנה לאספקת המשלוח למשך יום שלם (!) משמונה בבוקר עד 4 אחר הצהריים. כאשר התקשרתי לשירות הלקוחות של וואלה שופס, נאלצתי לחכות על הקו למשך כחצי שעה זמן המתנה! (קרה מספר פעמים שניסיתי לתפוס אותם, בזמנים שונים) כשתפסתי אותם הם אמרו שאין משהו שביכולתם לעשות ולאחר התעקשות שלחו לי את המספר של חברת ההובלות (שאותו כבר ידעתי) ואמרו לי לתאם אתם בבוקר האספקה שעות יותר ספציפיות (שזאת אותה התשובה הלא הגיונית שקיבלתי גם מחברת ההובלות באותו יום). בסופו של דבר נאלצתי לקחת יום חופש מהעבודה בסה"כ כדי לקבל מוצר. שורה תחתונה: אני קיבלתי הרושם של כדאות עשיית העסקה עם וואלה שופס מדירוג הלקוחות של השנה האחרונה בזאפ ומתו אמון הציבור, ואני מתחרט על כך.

מכשיר מעולה. מצלמה איכותית מאוד! התפריט והמפרט נוח וקליל. מאוד ממליץ על מכשיר זה זה זה

אני ממליצה לפנות אל וואלה שופס. כשעבר חודש אחרי שהזמנתי ספת נוער- טלפנו אלי מהובלה והודיעו שלמחרת מביאים לי את המוצר בשעות מסוימות. בשעות הללו לא יכולתי להיות בבית אז הם הודיעו שלא ידוע - מתי יזדמן להם להביא לי את הספה. למחרת טלפנתי לספק בפעם נוספת וביקשתי לזרז את התהליך. הספק התחיל לדרוש כסף נוסף(!!) . ביקשתי לבטל את העיסקה. אני מאוד מופתעת מרמת השירות בוואלה שופס (שלא לדבר על שעות של ציפיה למענה טלפוני).

מוצר טוב באיכות טובה התחייבו למשלוח תוך 4 ימים והגיע לאחר 12 ימים וגם זה לאחר שזירזתי אותם כאשר ראיתי שהמוצר לא מגיע

הזמנתי ושלמתי עבור 4 מוצרים של לגו לילד. בפועל בקופסה שנשלחה היו רק 2 מוצרים במקום 4. כל זאת למרות שגבו ממני מחיר על 4 מוצרים. לא ניתן להשיג את שרות הלקוחות לא חוזרים לא לטלפונים ולא למיילים שנשלחו דרך האתר שלהם ודרך הקישור למייל מהם על ההזמנה.

אשתי הזמינה 2 מיטות ב1 לדצמבר. הבטיחו תוך 21 ימי עסקים. ציפינו שיישלחו תוך ימים ספורים. לא סיפקו גם לאחר 21 ימים (היום 3 בינואר). לא ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות גם לאחר המתנה ארוכה מאד בטלפון (הסוללה נגמרת תוך המתנה לנציג שירות). ניתן לכאורה לשלוח SMS. הם מבטיחים לחזור תוך 3 שעות. הם לא חוזרים. ממליץ לעולם לא להזמין בחברת וואללה שופס.

הכסא הוזמן ב-15.12.2016. הוא הגיע ב-21.12 כששני חלקים עיקריים בו חסרים, והוא לא ניתן להרכבה. מאז אני רודף אחרי וואלה שופס: דיברתי באותו היום עם נציג, שאמר לי שיחזרו אלי מהספק בתוך 24 שעות. לא קרה. ב-25.12 התקשרתי שוב, והתבקשתי הפעם לשלוח תמונה בווטסאפ. שלחתי. לא קרה כלום. התקשרתי שוב ב-28.12, והפעם גילו שהתמונה הגיעה ואישרו זאת. אמרו שיחזרו אלי. אחרי הצהריים התקשרתי שוב והתברר שזו שאמרה שתחזור אלי כבר הלכה, ולא תהיה בימים הקרובים. דיבר איתי נציג בשם איציק שהיה מאד תוקפן, ולא חשב בכלל שיש על מה להתנצל, ושהחברה צריכה להתאמץ או משהו. רק כשביקשתי לבטל את העסקה, קיבלתי טלפון חברת "טייק איט" שהם כנראה הספק, והם אמרו שהחלקים יסופקו בתוך חמישה ימי עסקים. היום עברו כבר ארבעה ימים, ואף אחד לא התקשר לתאם איתי משלוח וכלום למחר. אז התקשרתי לטייק איט. שם אמרו לי שזה יגיע בתוך 3 ימי עסקים נוספים (חוץ מהחמישה שנאמרו קודם). קיצורו של דבר, אני עדיין מחכה. אם אתם אוהבים חוויית קניות כזו - אתם מוזמנים לקנות מוואלה שופס (וגם להמתין 15-20 דקות על הקו בכל פעם שאתם מתקשרים אליהם ומחכים שמישהו יענה).

משלוח מהיר למוצר נהדר כמו תמיד בשרות וואלה , המוצר הגיע ארוז היטב וללא סימני מכות

אני נהנת לקנות בוואלה שופס, מדי פעם יש גם מבצעים מאוד שווים. לא קניה הראשונה וגם לא האחרונה. המשלוחים תמיד מהירים.

רכשתי את הנעלים דרך האתר, (לא ניתן להשיג את החנות טלפונית ) ההזמנה היתה נוחה סימנתי את הסוג, המידה וצורת המשלוח דרך "בוקסאיט" . המשלוח היה מהיר ועד כאן הכל היה תקין. יומיים אחרי שנעלתי אותם הרגשתי שהם מעט חופשיות על הרגלים ואז התברר לי שקיבלתי נעלים אמנם במידה הנכונה אך במידת רוחב רחבה E4 במקום E2 שסימנתי והזמנתי. למרות שהנעלים היו בשימוש ניסיתי להתקשר לחנות ללא הצלחה ואף השארתי הודעות אך עד לרגע זה לא חזרו אלי, על פניו יש כאן זילזול בלקוח והבנתי מחוות דעת נוספות שלא רק אלי התייחסו כך. לסיכום אומר שביצעתי הקניה בחנות זו כי היתה הזולה ביותר. למרות שהמוצר הגיע אלי בזמן ואפילו לפני הזמן איני בטוח אם אקנה בעתיד בחנות זו אם הם לא ישפרו את שירות הלקוחות שלהם.

את וואלה הלקוח לא מעניין תחפשו אותם כשתצטרכו שרות אסור לקנות באתר הזה שרות לקוחות מזעזע אפשר לומר לא קיים מעניין שבטלפון של המכירות עונים מייד ולשרות לוקח שעות שלחתי להם פניה וקיבלתי מייל שיחזרו אלי אחרי 24 שעות אף אחד לא חזר התקשרתי וחיכיתי 17 דקות למענה ביקשו שאשלח תמונה של המוצר הפגום שלחתי 2 מיילים וביקשתי שיאשרו שקיבלו ומטפלים לא חזרו אלי התקשרתי שוב עוד פעם המתנה של 20 דקות לנציג שנותן תשובות מעורפלות בפעם הבאה גם עם אצלהם יעלה 50 אחוז פחות אנחנו לא קונים חבל שלא קראתי את הביקורות לפני הקנייה !!!

המוצר לא הגיעה בכלל! אחרי שעבר תאריך הספקה משוער, ואחרי ששלחתי 2 הודעות ולא חזרו אלי במשך יומיים, חיכיתי 10 דקות על הקו כדי לקבל תשובה שהמוצר פגוע והם מבטלים את ההזמנה! נשארתי בלי מתנה המבוקשת עבור ילד. המוצר הוזמן 3 שבועות מראש ובמשלוח מהיר מספר שהוזן הינו מספר ההזמנה - כי לא קיבלתי אפילו חשבונית

הזמנתי 2 מכשירי אייפון 6s . לאחר בדיקה מקיפה וסקר שוק, המחיר בוואלה שופס היה הכי אטרקטיבי וזול יותר מכולם. המכשירים הגיעו יום לפני התאריך המשוער. חווית קניה חיובית ואמינה. אך יש לי הערה בונה...כאשר ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות בטלפון, חיכיתי המון זמן על הקו (מעל 10 דקות), רציתי לבקש שיזרזו את מועד קבלת המכשירים ולשנות צבע לאחד המכשירים. זה היה די מייגע להמתין על הקו..לעומת זאת, במח' מכירות עונים ממש מהר... דרך נוספת לתקשר עם שירות הלקוחות היא לכתוב להם דרך האתר, והמענה הוא לאחר 24 שעות שגם זה לא הכי נוח ואין תחושה של יחס אישי. תודה מיוחדת לאסף, נציג שירות הלקוחות, שהיה קשוב ואמפטי, בדק עבורי את סטטוס ההזמנה ודאג לחזור אליי ולהודיע לי על מועד הגעת המכשירים. תודה!

שירות מתחת לכל ביקורת נציגים שעונים רק לצאט , ולא לטלפונים במוקד שירות הלקוחות. חוויית שירות מזוויעה הבטיחו פיצוי על האיחור באספקה, שלא מומש מעולם. לעולם לא אתקרב לחנות הזאת להתרחק כמו מאש בשדה קוצים בוער !

מבחר גדול של מוצרים, נוח וקל לעשות הזמנה. עוזר מאוד שעכשיו הוסיפו סל קניות כך שאפשר להזמין כמה מוצרים ולא לפתוח לכל אחד הזמנה בנפרד.

אני מרוצה מהמערכת שקניתי, היא הגיע בזמן, רמת שירות מצוינת וחוויה כללית מעולה. ההזמנה בוצעה באופן מדויק ביותר וכמובן באופן המהיר ביותר והמוצר הוא באיכות מצוינת ואני נהנה מאוד מאיכות הסאונד שבו ורואים שקניתי מוצר מקורי.

משלוח יגיע בזמן כמו שהיה רשום באישור הזמנה. חבילה היתה שלמה וארוזה, שליח התקשר לפני שיגיע לבית. מרוצה מקניה וממליצה מאוד.

קניתי את המוצר ב 640 ש"ח בערך כולל משלוח. לאחר עשרה ימים המחיר עלה ל 780 כולל משלוח. גנבה לאור יום. במדינה שגם ככה אנשים נאבקים לשלם חשבון חשמל, וואלה שופס מעלה ככה סתם עוד 100 שקל שגם ממותרות פשוטות כאלו לא נוכל להנות. יש לציין שהרמקול מעולה, סאונד איכותי מאוד והמוצר עצמו גם כן בנוי בצורה טובה ונוחה לתפעול, אמנם לא שווה אתה כסף שוואלה שופס מציעה.

ההזמנה היתה נוחה. המבצע היה משתלם. ביקשתי משלוח למקום העבודה וקיבלתי בלי שום בעיות. תודה רבה. מומלץ בחום.

המוצר הגיע עם אחריות לשנתיים בלבד - לעומת התחייבות ל-5 שנים . למרות פניות חוזרות ונשנות במשך חודש וחצי לשירות לקוחות והבטחות שווא שהאחריות תשלח (כולל בדואר רשום) - טרם התקבלה האחריות המתאימה. כמו כן, נמנעו מלפרסם את חוות הדעת שמילאתי באתרם בקשר למכירה זו.

הקנייה נוחה ומהירה המוצרים ברורים עם פירוט מלא חוויה קניה מהנה המחירים מאוד סבירים מוצרים באיכות גבוהה פשוט זה הוא המקום הנכון לקניה באינטרנט והתמיכה מעולה

המוצר מצוין,קל לתפעול,חוברת הסברה בעברית,שירוטת מהיר הגיע תוך שלושה ימים אחלה מוצר ואחלה שירות המספר הינו מס הזמנה

המוצר מצויין ומומלץ בחום. יחד עם זאת ממליץ בחום לא לקנות שום דבר בחברת וולאה שופס. שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת! אם תרצו להתקשר למוקד הטלפוני תצטרכו לחפש טוב את המספר כי הם מחביאים אותו. במוקד הטלפוני יענו לכם לאחר 10 דקות בערך ויהיו מאוד לא נחמדים. אם תרצו להתלונן על השירות לא יתנו לכם את המיילים של המנהלים הבכירים אלא ישלחו אתכם לפקס (כמו לפני 25 שנה) ולבסוף גם לא יענו לתלונות שלכם. שורה תחתונה- להתרחק מוולאה שופס.

הקנייה קלה מאוד באתר ומרגישה קנייה בטוחה, אפשרויות תשלום טובות, הקופון מתנה לקניית תכשיטים הגיע בדיוק בזמן ליום הולדת, יש מחירים טובים על תכשיטים.

אחרי בדיקה במספר אתרים, החלטתי ללכת על מחשב של DELL באתר וואלה שופס. התקשרתי ושאלתי אם ניתן לשדרג חלק מהמרכיבים נענתי בחיוב , מסרו לי את שם ומספר הטלפון של הספק (VOLT נתניה) התקשרתי אליו, בדקתי מחירים ובקשתי לשדרג. שלמתי ישירות ולאחר יומיים המחשב היה מוכן לאיסוף. השרות של המוכר והספק -- אין טוב מזה.