השירות היה בסדר גמור, המוצר הגיע שלם ותקין ובזמן. אך המוצר עצמו גרוע, מתקשה לחתוך שער כבר מהשימוש הראשון. אגב, אם כתוב במפרט כי אין צורך בשימון, למה עדיין יש בקבוק שמן באריזה?
לפני שאני קונה תמיד אני רואה תגובות באתר וגם במקרה זה לפני שהזמנתי את הפח ראיתי תגובות בזאפ והכן השירות והמוצר מצוינים מהחנות "המאיר". תודה קיבלתי את הפח יותר מהר ממה שחשבתי !! פח יפה שווה כל שקל !!!
שירות הלקוחות היה טוב, אבל חברת המשלוחים שהם עובדים איתה מאוד בעייתית. מגיעים בין 8:00 ל-17:00 בלבד, בלי לתאם ובלי להודיע מראש. אין אפשרות לקבוע איתם טווח שעות אפילו. אחרי כמה נסיונות שהם הגיעו כשהייתי בעבודה התייאשתי והביאו לי את המוצר לעבודה. לא כיף עם מעבד מזון ענק וכבד. מאיר ניסה לעזור, אבל בעיקר התעצבן עלי ועל המצב. השיחות איתו היו בעיקר לא נעימות.
צער רב גורמת לנו הביקורת הנ"ל. ניסינו לעזור ללקוח כמיטב יכולתינו , חנות "המאיר" חרטה על דיגלה - להוציא לקוחות מרוצים , בכל מחיר. באמת שניסינו - בכל דרך אפשרית. אבל כאשר מולינו ניצב לקוח , שלא מוכן להקשיב. ולא מענין אותו שום דבר . הוא דורש לקבל את המוצר שהזמין , לפני השעה 8 בבוקר. הרמנו ידיים. הלקוח הזמין , מעבד מזון בצבע לא שיגרתי. "הפכנו את העולם" והשגנו לו את הצבע שביקש. בעת ביצוע ההזמנה הלקוח אישר את התקנון , שבו נכתב "חברת המשלוחים מספקת את המוצר בשעות היום ובשעות העבודה המקובלות". גם לאחר ביצוע ההזמנה , נשלח ללקוח הודעה אוטמטית , ובה פירטי הרכישה שבוצעה , חברת המשלוחים שבה המוצר נשלח , וכן זמן צפוי למשלוח, ובאותיות "קידוש לבנה" אנא צור קשר טלפוני באם שעות המסירה אינם מתאימות לך. הלקוח התעלם מכל ההודעות . וכאמור דורש לקבל את המוצר לביתו - או לפני 8 בבוקר או בשעות הלילה. כל ניסיונותינו למצוא חלון זמן מתאים , נפלו על אוזן ערלה. המוצר סופק לבסוף באישור הלקוח, לכתובת מקום עבודתו. ולנו נשאר לבסוף , רק להמשיך להשתדל לתת ללקוחותינו את השרות הטוב ביותר
הכי מהירים, הזמנה, ותוך מספר דקות טלפון ואישור משלוח דקות אחרי, תענוג. כולם צריכים ללמוד מכם!
עשיתי את ההזמנה ב1 בלילה ביום שלישי והיגיה אלי בצהריים ביום רביעי שזה אומר יום וחצי אחרי ההזמנה!! כל הכבוד ותודה רבה!
קניה קלה באינטרנט, מחיר טוב. היה חשש להתאמת צבע הגימור (לפני פתיחת הארגז) והוסר בעקבות בדיקה עצמית. בשיחה טלפונית היה קשה לקבל תשובה חד משמעית.
ביום ראשון ה-29.5.16 בסביבות 18:15 ראיתי ב ZAP את השואב במחיר אטרקטיבי, אך באתר החנות המחיר היה גבוה בהרבה. התקשרתי ודיברתי עם מאיר (הבעלים), ובעצם בזכותי הוא שם לב לטעות. הוא אמר שהמחיר צפוי לעלות, אבל אני הבנתי שהוא מדבר על המשלוח הבא של השואב הזה שצריך להגיע. הוא אמר שאני יכול לקבל את המוצר במחיר הזה, אך היה די מאוחר ואמרתי לו שאני אנסה מחר. למחרת, הפלא ופלא, המחיר זינק ב 500 שח. שוב התקשרתי וביקשתי אם יש אפשרות לרכוש במחיר של אתמול, אך אז הוא אמר (שיקר) שהמחיר היה מחיר גבוה יותר ב 200 שח ממה שהיה באמת, ובמחיר הזה הוא מוכן למכור לי. חוסר אמינות ואפילו שקרנות!! ד"א, גם כל החנויות הנוספות שהיו עם המחיר הנמוך (פלוס מינוס) העלו אותו, יכול להיות שיש כאן תאום מחירים בין בעלי החנויות ?? (לבדיקת ZAP) אל תקנו שם!!!
רושם הביקורת טועה - וטעה . חנות "המאיר" קיימת 35 שנים , ונהנית מאמינות גבוהה , ואלפי ביקורת בציון 10. הלקוח לא ביצע הזמנה - אלא פנה טלפונית , ובשיחה התלונן מדוע בזאפ מוצג מחיר 979 ש"ח לשואב, ואילו בתוך האתר מוצג מחיר שונה. הסברתי לו שאכן העליתי את המחיר באותו היום, אך מכיוון שזאפ עדין לא סרק את האתר שלנו, יש הפרשים במחיר בין המוצג בזאפ לבין המופיע אצלינו. אבל, הוא יכול לקבל במחיר הנמוך שמופיע בזאפ. הלקוח לא ביצע רכישה גם במחיר הנמוך כפי שהוא רצה, ואמר שהוא צריך לחשוב על זה. למחרת שוב צילצל. וביקש לקבל את המחיר הנמוך. שהופיע יום קודם. וכמובן שוב הסכמנו (נציגי האתר מעונינים להוציא לקוח מרוצה) - אבל הלקוח טועה , וחושב שהופיע סכום נמוך בצורה משמעותית. - במקום 979 ש"ח חושב שהופיע 797 ש"ח. הסברנו ללקוח שאפשר לבדוק האם הוא צודק או טועה , בתוך אתר זאפ, ישנה אופציה ללקוחות רשומים, לבדוק היסטוריית מחירים. ואז יוכל להווכח האם הוא צודק או טועה. אין לנו שום יכולות להתווכח עם לקוח - שטועה . ומדמיין שראה מחירים שלא קיימים. מקווה שהלקוח יבדוק את הצעתינו, ויתנצל על הביקורת המוטעית שכתב.
אחר הצהריים קניתי באתר 2 מפזרי חום למקלחת והם הגיעו למחרת בצהריים. אני גר ברמת הגולן ושילמתי שירות משלוח אך עדיין העובדה שקיבלתי את ההזמנה בפחות מ-24 שעות ראויה להערכה
מאיר הבעלים הוא מדהים. מסייע בבחירה, מבין עניין, לא מנסה לדחוף וממליץ על מה שמתאים. המשלו הגיע מהר מאד.
קניתי שואב אבק. ההזמנה חלקה מהירה ומעולה. השירות היה מאד מהיר ואדיב. בהחלט אחזור לקנות שוב.
ביצענו הזמנה בבוקר באתר האינטרנט( מבלי לדבר עם שרות הלקוחות), קיבלנו מייל בצהריים שההזמנה הועברה לשליח, למחרת לפני הצהריים השליח הגיע עם המוצר אלינו הבייתה. תענוג!
רושם ראשוני. מחיר סביר, שילוח מהיר, יחס טוב (דרך טל'). ככה צריך להיות, יחס ושירות זה חנות טובה אין צור להוסיף.
הזמנתי מעבד מזון, עוד באותו יום קיבלתי אישור שנשלח, למחרת בבוקר המשלוח הגיע. פחות מ 24 ש'.
שרות.זמין, מענה מהיר ושקיפות לגבי המוצר. גם במשלוח הגיע בזמן כמתואם. כיף לקנות במקום כזה
טיפול מהיר ומדויק בהזמנה. אתר מקצועי ואמין. קניתי בו כבר מספר פעמים ותמיר הייתי מרוצה.
לאחר ההזמנה, ולמרות שלא ביקשתי מראש, התקשרו אליי ובאדיבות הסבירו לי על המוצר שקניתי על יתרונותיו וחסרונותיו ואף הציעו חלופה טובה יותר שעלה 100 ש"ח פחות. המשלוח הגיע למחרת. אין ספק שלא חוויתי כזאת חווית קנייה כבר שנים רבות.
ביצוע ההזמנה קלה ומהירה והמוצר הגיע במהירות שיא התקשרו אלי על הבוקר על מנת לסגור את ההזמנה .
יום לאחר ההזמנה התקשרו אלי מהחנות ושאלו האם הייתי רוצה להחליף ללא עלות לדגם החדש שהגיע, שהינו,לדעתם יפה יותר. שרות לקוחות מעולה ואתר נח מאד. השליח-כמו כל שליח קצת מפחית מחווית הקניה, הוא מתקשר רבע שעה לפני-אין אופציה אחרת וכמובן לאחר שקבענו לא הגיע. כך לאחר יומיים של נדנוד שיניתי את הכתובת להורי שנמצאים בבית הרבה יותר- לא ברור מתי ישימו סוף לעיניין השליחים.
אחלה חנות. קניתי ואספתי באותו יום (הם לא חייבים להסכים לזה). היה חשוב לי לקבל את זה לפני החג וקיבלתי. הכינו לי את החבילה , פשוט הגעתי ותוך 2 דק' עזבתי עם המוצר. אדיבים מאוד.
היה קל מאוד להזמין. משלוח שהגיע עד הבית בימים ספורים. תענוג שלא היה צורך בהתעסקות נוספת
מאיר הוא נותן שרות מאין כמותו. אנחנו תושבי הפריפריה ובכל זאת, הזמנתנו סופקה תוך יומיים. עד להזמנה הטרדנו את מאיר לא מעט (בלשון המעטה..). נענינו בצורה מפתיעה מבחינת היחס - סבלנות ואדיבות מעוררי קנאה, ולא פחות מהבחינה המקצועית. אור לכולנו.
לפני הרכישה בדקתי חוות דעת באינטרנט והתרשמתי לטובה. המלצתי אף לחברה לרכוש שם גם מיקסר והיא הייתה בחנות עצמה והתרשמה אף היא לטובה. מפאת חוסר זמן להגיע פיזית לחנות הזמנתי דרך האינטרנט לא לפני ששלחתי שאלות דרך האתר של המאיר וקיבלתי מענה במייל מהיר איכותי ומנומס. הזמנתי דרך האתר ותוך מספר ימים ההזמנה כבר בייתה אצלי עם שליח
קיבלתי את ההזמנה במהירות רבה, מאיר טיפל אישית בהזמנה באדיבות רבה. באופן כללי התרשמותי מצוינת.
מאיר שידר אמינות ויושר,חווית קנייה נעימה מאד הסביר את ההבדל בין 2 מוצרים זהים,ונתן הרגשה של קנייה בטוחה
שירות מכירה (טלפוני) אדיב ביותר ומקצועי. המוצר אשר הוזמן הגיע תוך יומיים מיום ביצוע ההזמנה. אשמח להשתמש בשירותי חנות זאת העתיד.
