הגיעה מנורת לד אשר האירה באור חלש מאד ולא היה מה לעשות איתה. התקשרתי לחנות על מנת להחזיר. אמר לי הבעלים: המוצר ארוז בצורה כל כך מסובכת שאין כל סיכוי בעולם שאתה תצליח לארוז אותו בחזרה בצורה נורמלית, ולכן אין טעם שתחזיר. המוצר הוא כל כך זול, והמשלוח כל כך יקר, שלא משתלם לך להחזיר. אם קיבלת את זה עם שליח אז אני לא מסכים שתשלח אלי בחזרה בדואר אלא רק עם שליח או שתגיע לפה. ובאופן כללי שיחה לא נגמרת של סיבות למה שאני לא אחזיר. אחר כך אומר לי: מה, לא הייתי בסדר איתך? לדעתי לא, תחליטו אתם. אני אזרוק את המוצר לפח.
הלקוח הזמין את המוצר בתאריך ה15/06/16 בשעות הבוקר ,וקיבלו למחרת היום ה 16/06/16 עם שליח אקספרס לביתו. כמובן שעלות שליח אקספרס כפי שביקש - הינה יקרה. המוצר שהוזמן הינו מנורה מיוחדת לשבת המאושרת ע"י מכון צומת לשימוש בשבת. חבל שאין אפשרות לצרף, לכם הקוראים את הקלטת השיחה, שהתנהלה בין הלקוח לנציג החנות. הלקוח השתמש במוצר 2 שבתות, ומעונין להחזיר מוצר משומש - לא מוכן לטרוח ולארזו על מנת שלא יפגע במשלוח חזרה - מעונין לשלוח חזרה רק בדואר ולא עם שליח. לא מוכן לספוג את עלות המשלוח. בקיצור - תאמינו לנו - בעיה לשרת לקוח שלא מעונין לשמוע, אלא רק להביע את דעתו, שאינה צודקת, בלשון המעטה. נמשיך לשרת את שאר לקוחתינו בנאמנות. צוות חנות המאיר
