‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops) - עמוד 88

המוצר מדהים והגיע במהירות שיא!! המון תודות על שירות מדהים! ההזמנה הייתה מדוייקת. ממליצה בחום לקנות מוואלה שופס.

בתחילה סיפקו דגם אחר בטעות (עפ"י היבואן וואלה שופס העבירו הזמנה מוטעית), לאחר מכן סיפקו את הדגם הנכון אך תקול. המכונה הציפה לי את הבית פעמיים! ביטלתי את העסקה והבטיחו לדאוג לאסוף ממני את המוצר. מאז מעל שבוע אני ממתין ולא יכול לקנות מכונה חדשה כי לא פינו את הישנה. בפעם האחרונה, נתנו לי טלפון של היבואן ושלחו אותי להתמודד איתו ישירות (אפילו שם היו בהלם מההתנהלות של וואלה שופס בענייני). כמו כן חייבו אותי ב150 ש"ח דמי הובלה בחזרה למרות שהדגם תקול. זמני המתנה לנציג טלפוני קרובים לרבע שעה. לא חוזרים להודעות, אס אמ אסים ומיילים בניגוד לאמור באמנת השירות שלהם.

המשלוח הגיע בזמן, מקבלים הודעה ב SMS ובה פרטים למעקב אחר התקדמות המשלוח, הזמנה קלה באתר

הגיע מושב אחר זול יותר ויומיים אמרו לי שהם בקשר עם הספק באותו שיחה ביקשתי מנהל והמנהל אמר לי טעות שלנו אין לנו תמוצר הזה בכלל זיכו ב 100 לקניה הבאה ועדיין מפרסמים תמוצר

המוצר מצוין אך הגיע באיחור (כנראה בעיית ספק) . שרות הלקוחות טוב ופתר את הנושא

שלחו לי טלפון לא חדש עם סוללה משומשת מלפני שנה וחצי שזה דיי מאכזב כי חיכית לטלפון בהתלהבות .. הם לא עונים לטלפון ולא חוזרים אלי ..לא יודע מה השתבש אצלם אני לא מתכוון לקנות מהם יותר וחבל שביצעתי 2 הזמנות אחרי הטלפון הזה .

מציע לכולם לא לרכוש מוצרים מוואלה שופס , רכשתי מכונת כביסה דרכם והעבירו אותי יסורים , שרות גרוע מכונה התקלקלה אחרי חודש וחצי והם מתנערים מאחריות . פשוט לא להתקרב לוואלה שופס .!!!

הצוות לא מיקצועי! אין לו מוסג על מוצר שהזמנתי ולא מקשיב לבקשות של הלקוח! בקשתי לבדוק האם התחתית של הסמארפון עשויה ממתחת ולא מפלסטיק (הדגשתי שזה חשוב - הרי הדגם הוא פרמיום!). הנציג בדק ואמר שכן. בסדר, הזמנתי. בקשתי שהמשלוח תתקים ביום חמישי ולא למחרת ביום רביעי - הביאו ביום רביעי! פתחתי את הקופסה ומיד גליתי שתחתית מפלסטיק המדבקה בתחתית של המכשיר עם נתונים טכניים מודבקת בצורה לא ישרה המטען הוא בכלל של תוצרת SAMSUNG!!!! חברת ASUS אני מכיר מזמן - אולי זאת לא חברה מהצמרת אבל היא עושה דברים די איכותיים ו חברה שמכבדת את עצמה לא תשים מטען של חברה אחרת. אז ישר התקשרתי לנציגות ASUS בישראל, הם אמרו שהמכשיר לא מופיע אצלהם ברשימה וזה יבוא מקביל: זאת אומרת חברת ASUS לא אחראית על היבוא הזה. אז נהייתי כבר בספקות רציניות - אולי זה בכלל חיקוי ו לא אמיתי. חוץ מזה כבר יומיים לא יכולתי לקבל חשבונית רכישה עקב כל מיני בעיות טכניות בואללה שופס. כל זה היה ממש מוזר, עקב זה התקשרתי ל וואללה שופס ובקשתי להחזיר את המכשיר. חוץ מזה שנציגים ניתקו את הקו ולא רצו לטפל בעניין, בטלפון אמרו, שהכל מופיע באתר ושזה אני לא יודע לקרוא. אחרי שבוע קבלתי כסף חוץ מתשלום החזר של 57 ש''ח. אני לא ממליץ על החברה הלא הגונה כזאת. ואני בעצמי לא אקנה שם שום דבר נוסף.

הזמנתי דרכם כסא מנהלים, לאחר מכן הספק התקשר ואמר שהנגמר והציע לי כביכול כסא טוב יותר, לאחר בדיקה הכסא שהספק הציע לי זול באותה חברה ב-98 ש''ח. לאחר בדיקה עם וואלה שופס שהבטיחה לחזור אליי אך לא חזרה לאחר 4 שיחות חזר אליי מנהל והאשים את הספק. מבחינתי וואלה שופס ניסתה לגנוב ממני 98 ש''ח וביטלתי את ההזמנה. ניסיתי לכתוב פה קודם את כל השתלשלות העניינים אך אי אפשר לכתוב פה טקסס ארוך כמו שכתבתי. לא ממליץ בשום אופן לקנות דרכם. החברה מאשימה את הספק בטעויות ובשקרים שלה. אני קראתי כאן הרבה תגובות שליליות אך לעצרי החלטתי לקנות דרכם. מענה טלפוני של לפחות רבע שעה והנציגים שלא יודעים לתת תשובות.

קניתי באמצעות אתר, קניה פשוטה . משלוח הגיע אפילו מוקדם יותר ממה שרשום. מוצרים איכותיים , כבר ניסיתי ובאמת טובים מאוד.

לראשונה החלטתי לבצע רכישה בחנות זו, והזמנתי זוג מגפונים. הזמנה מס 5052274. קיבלתי אכן "מהר" את ההזמנה, אך היא לחלוטין לא תאמה את אשר הזמנתי. החנות ביררה, הודתה בטעות,אך לאחר שבועיים של טלפונים ובזבוז זמן לא הצלחתי לקבל את המוצר אותו רציתי לרכוש. אני כמובן לא ארכוש שוב בחנות זו, חישבו גם כן.

קניתי טלויזיה 55 באתר רשום שהיא מופלאה עברתי לדירה והיא נשארה בקרטון פתחתנו אותה לפני יומיים הרכבנו ורואים אנשים מעוותים על המסך מנהל המוקד בוואלה שופס עידו אומר שזה מה שיש ולא מוכן לקחת חזרה מנהל המעבדה של תמוז אומר שזו הטלויזיה וכך כולם וטוען אן טכנאי שיבוא אליך יקחו לך ל 10 ימים ותקבל כמו שנתת אן מה לעשות .בוואלה מתנערים בקיצור נעלם הכסף .חברים על תיקנו באתר הזה זה אתר מאוד בעייתי תתרחקו לכו לקנות בחנות רגילה שיש עם מי לדבר .. ראו הוזהרתם !

הקניה היתה מהירה מאוד, כל הפרטים היו ברורים כולל זמן אספקה שהגיע בזמן. מוצר מדהים באיכותי -הופתעתי בפועל הרבה יותר ממה שחשבתי מהנאמר בפרסום. חווית הקניה והשירות באתר זה הינו מהגבוהים שנתקלתי באינטרנט.

יומיים מהרכישה והמוצר הגיע ליעדו. כשאני מחפש מוצר אני מתחיל בוואלה שופ. גם אם בזאפ יש מעט זול יותר, קונה דרך וואלה שופ. נוחות ומהירות המשלוח. הנקודה החמישית לא ניתנה מאחר שבמצבים שהיתה בעיה עם מוצר לאחר זמן מה, וזה לגיטימי, הייתי מצפה שוואלא תתערב כאשר הספק לא ממש ממהר לתת מענה. ואם צריך, שתפסיק לעבוד איתו. שהלקוח יהיה לפני הספקים. אבל למרות זאת אני מתחיל את הקניה בוואלה שופ

הרכישה התבצעה באתר וואלהשופס. המכונה נרכשה במקום מכונה שהתקלקלה במפתיע ולכן היינו זקוקים לה בדחיפות.דיברתי עם נציגת המכירות באתר והסברתי לה את הדחיפות. קיבלנו את המכונה תוך יומיים למרות שהתנאי היה תוך 14 יום.

רוכש כבר שנים כדרך וואלה שופס! מעולם לא איכזבו. מחירים מעולים והוגנים לרוב. יש תמיד תחושה שיש מישהו מאחוריך ואין מה לדאוג לגבי המוצר.

אמנם הם מציעים מחיר רצפה אבל זה לא שווה את זה: הזמנתי לפני 16 יום וזה עדיין לא הגיע שלחתי שלושה הודעות במייל ולא נענתי על אף אחת מהן. התקשרתי 4 פעמים וחיכיתי מעל 25 דקות לשירות לקוחות. ועדיין לא הגיע. פייר אני לא טרחן, ונרשמתי לכתוב תגובה בזאפ רק בשביל ליידע את הלקוחות הפוטנציאלים. אני עם מכשיר ישן שכבר לא עובד ומחכה בקוצר רוח שהם יואילו בטובם להגיב. ממש ממש ממש לא מומלץ . תשלמו עוד 300 שח ותהיו בראש שקט

שרות לקוחות גרוע ומזלזל שבועיים לאחר קבלת הקונסולה עדיים לא קיבלתי את המנוי ל-3 חודשים כמובטח

קניתי שוטב אבק, הבטיחו אספקה תוך יומיים אבל בהזמנה היה כתוב 5 ימים. ביום שהיה אמור להגיע נשארתי בבית אבל לא הגיע כהובטח. לא התקשרו להודיע על עיכוב. התקשרתי לשירות לקוחות והבטיחו שיבדקו מה קרה למשלוח. לא חזרו אליי. לא יתכן שבן אדם נשאר בבית יום שלם משמונה עד חמש כי הם לא מתחייבים על שעה ובסוף המשלוח לא מגיע. לא ברור לי מתי יגיע עכשיו. מקווה שאקבל פיצוי על היום שבזבזתי.

לא קבלתי חשבונית מס על המוצר למרות שחלפו כ 20 יום מביצוע ההזמנה, 3 פניות אליהם לא זכו אפילו למענה למרות אמנת השרות שלהם שמבטיחה מענה תוך 24 שעות

אחריות: 3 שנים ע"י המילטון בקרטון השואב כתוב 5 שנות אחריות לגביי קניות חוזרות.בטוח שלא אקנה כמות של מוצרים כשאני צריכה לשלם על כל הזמנה 38 ש"ח

הזמנה קלה ונוחה, משלוח מהיר יותר מהתאריך מצופה. מוצר ממש טוב ויפה במחיר משתלם, איסוף נוח מסניף סופר פארם קרוב.

חווית קניה לא טובה. חברת השליחויות מטעם וואלה שופס קבעה זמן המתנה לאספקת המשלוח למשך יום שלם (!) משמונה בבוקר עד 4 אחר הצהריים. זמני ההמתנה לישרות הלקוחות של וואלה שופס היו ארוכים להחריד, ללא אופציה להשארת טלפון לחזרה ללקוח. בסופו של דבר הטיפול בקיצור זמן ההמתנה לא נעשה כראוי ונאלצתי לקחת יום חופש מהעבודה לקבלת המוצר. ולסיפור המלא: חברת השילחויות מטעם וואלה שופס קבעה זמן המתנה לאספקת המשלוח למשך יום שלם (!) משמונה בבוקר עד 4 אחר הצהריים. כאשר התקשרתי לשירות הלקוחות של וואלה שופס, נאלצתי לחכות על הקו למשך כחצי שעה זמן המתנה! (קרה מספר פעמים שניסיתי לתפוס אותם, בזמנים שונים) כשתפסתי אותם הם אמרו שאין משהו שביכולתם לעשות ולאחר התעקשות שלחו לי את המספר של חברת ההובלות (שאותו כבר ידעתי) ואמרו לי לתאם אתם בבוקר האספקה שעות יותר ספציפיות (שזאת אותה התשובה הלא הגיונית שקיבלתי גם מחברת ההובלות באותו יום). בסופו של דבר נאלצתי לקחת יום חופש מהעבודה בסה"כ כדי לקבל מוצר. שורה תחתונה: אני קיבלתי הרושם של כדאות עשיית העסקה עם וואלה שופס מדירוג הלקוחות של השנה האחרונה בזאפ ומתו אמון הציבור, ואני מתחרט על כך.

מכשיר מעולה. מצלמה איכותית מאוד! התפריט והמפרט נוח וקליל. מאוד ממליץ על מכשיר זה זה זה

אני ממליצה לפנות אל וואלה שופס. כשעבר חודש אחרי שהזמנתי ספת נוער- טלפנו אלי מהובלה והודיעו שלמחרת מביאים לי את המוצר בשעות מסוימות. בשעות הללו לא יכולתי להיות בבית אז הם הודיעו שלא ידוע - מתי יזדמן להם להביא לי את הספה. למחרת טלפנתי לספק בפעם נוספת וביקשתי לזרז את התהליך. הספק התחיל לדרוש כסף נוסף(!!) . ביקשתי לבטל את העיסקה. אני מאוד מופתעת מרמת השירות בוואלה שופס (שלא לדבר על שעות של ציפיה למענה טלפוני).