הסיר הגיע10 ימים לפני פסח. פתחתי אותו רק במהלך חול המועד ושמתי לב שיש סדק בחלקו הפנימי. התקשרתי לאלקטרו קובי והם דאגו שאקבל סיר חדש ללא תשלום נוסף עד הבית! שירות מעולה!
הזמנתי מזגן מדגם תדיראן אלפא 10, השירות היה טוב ואדיב, המזגן הגיע לפני הזמן המצופה. חווית קניה נעימה ותודה לדיילי סייל !! :)
שירות לקוחות מצוין משלוח מהיר מאוד חנות מצוינת מומלץ מאוד מוצר איכותי חדש אחריות מלאה
הכל היה מהיר. מוצרים היו במלאי בלי משחקים ,משלוח הגיע לפני הזמן. קניתי שם 2 מוצרים בשבוע. אחזור אליהם.
מחיר הוגן ,מענה טלפוני מהיר .המוצר שהזמנתי סופק במהירות ,ללא התחכמויות -בדיוק כמו שצריך להיות
המשלוח היה בזמן והתייחסו ברצינות ובמהירות לתלונה שהגשתי בשל טעות של הספק השירות היה אדיב ובהחלט משביע את הדעת
המשלוח מהאתר היה מהיר, המוצר היה כפי שתואר בהזמנה ושירות הלקוחות הביע נכונות להתחשב בבקשותי (בקשתי להקדים את שליחת החשבונית). אני מרוצה.
הכל מצויין - מכיר מצויין - שירות ותקשורת מצויין - מאד שמח ואני אבחר לרכוש מחנות זו שוב
הזמנתי את מייבש כביסה. ההזמנה הייתה מהירה ונוחה. המייבש הגיע במיידי. תודה אל השירות. ממליץ בחום.
שיטת המכירה בדיילי סייל - 1.פרסום מוצר במחיר נמוך 2. התקשרות ללקוח והצעת מוצר אחר בתוספת עלות ע"י הפחדה - "במקרה של תקלה תצטרך לשלם עבור הגעת טכנאי גם בתוך תקופת האחריות" , "אשלח לך מייל ותחתום שאתה מאשר שהגעת טכנאי היא בתשלום" 3. אם הלקוח סרב להוסיף כסף - לא לבצע את ההזמנה. לאחר שההזמנה שלי לא בוצעה גם 3 ימים אחרי הזנת פרטי האשראי ואף אחד לא התקשר לתאם התקנה הבנתי שלא בטוח שאקבל את המוצר, גם שירות הלקוחות לא עזר להבין מדוע ההזמנה עדיין לא עברה ולא תואמה לי אספקה. מחיפוש שם החנות בגוגל (תוצאה שלישית) הבנתי שבגלל תלונות רבות של לקוחות על פרסום בשיטת "מחיר פיתוי" - תו אמון הציבור הוסר מהחנות. ביטלתי את ההזמנה, וביצעתי הזמנה בחנות אחרת (למחרת המכונה הייתה אצלי)
לצורך התגובה נתחיל מהסוף, החיפוש שהלקוח ביצע בגוגל נתן לו תוצאה מתאריך 16.07.2012. מאז התחלפה ההנהלה של האתר ואין לנו שום בעיית אמינות ויוכיחו זאת מעל 100 חוו"ד חיוביות רק בשנה האחרונה, הציון הגבוה 4.5 ותו "קנייה חכמה" שמעיד יותר מכל על האמינות שלנו. לגופה של התלונה - במסגרת אתר "דייליסייל" יש למכירה מגוון גדול של מוצרים. יש מקרים שאפילו נמכרים אותם מוצרים עם אחריות שונה ולמרות שכל הפרטים מופיעים בדף המוצר, יש מקרים שהלקוחות לא מודעים לפרטים בזמן הרכישה. לכן כנוהל באתר, לאחר ביצוע ההזמנה מצד הלקוח, נציג האתר יוצר קשר עם הלקוח ומפרט את התנאים במלואם. כך היה גם במקרה הזה, הלקוח הזמין מכונת כביסה עם אחריות יבואן מקביל לשנה בלבד, נציג האתר התקשר אליו והציע לו בתוספת 100 ש"ח (!!!) בלבד אפשרות להאריך את האחריות לשלוש שנים מלאות, מה שבל מקום דורשים עליו 200 ש"ח. הלקוח לא היה מעוניין, ולכן הנציג אמר לו שישלח לו מייל לאימות לצורך תיעוד עתידי שיש לו שנה אחריות בלבד. כמובן שבמידה והלקוח היה מאשר את המייל היה מקבל את המוצר שהזמין ללא בעיה בכלל, כפי שיכולים להעיד מאות הלקוחות שרוכשים אצלנו.
הקנייה היתה מהירה ללא בעיות מיוחדות והמשלוח היה ממש מהיר. לא קיבלתי חשבונית, התקשרתי לשירות לקוחות ושלחו לי ללא בעיות.
מצאתי את המוצר באתר אך קניתי בטלפון כי היו לי שאלות, המוכרת ענתה באדיבות ומקצועיות, ההזמנה הגיעה תוך 3 ימים. ממליץ על החנות בחום
אנחנו היינו צריכים פריזידר נוסף לחג הפסח, ולא רצינו גדול מדי וקבלנו ייעוץ מתאים וזה הגיע בזמן תוך 3 ימים והיינו מרוצים מאד מאד נקווה שכך יימשך
התגובה שלי שלילית כוון שהפקידה של החנות מדברת בצורה לא נעימה. היא דיווחה שהמוצר אינו קיים עוד. זה לא משנה שהוא היה בקטלוג בעת ההזמנה. היא הציעה להחליף את הסחורה. באמצעות העובדה שאי אפשר להשוות אותו עם אחרים במהירות, היא הציעה סחורה לא פופולרית. המחיר שלה הוא גבוה מאשר בחנויות אחרות. ואת המוצר הזה אף אחד לא קונה. כתוצאה מכך, התברר שהיא הכריחה לקנות דבר אינה פופולרית, יותר יקר מאשר בחנויות אחרות. באותו הזמן, היא הבהירה כי עושה לי טובה, והיא הכי חשובה פה. אני מציע לכולם לא לקנות בחנות זו.
אלכס רכש דרך האתר רדיאטור במחיר 219 ש"ח. עקב החג הובהר ללקוח שההתחייבות ל 7 ימי עסקים תיקח מעל שבועיים (בגלל החגים) הלקוח היה מעוניין באספקה מהירה יותר ולכן הוצע לו דגם אחר שניתן לספקו במהירות דרך מחסן הקרוב לבית הלקוח. למרות שהמוצר שניתן ללקוח הוא הרבה יותר יקר ונמכר בזאפ במחיר הכי נמוך ב 300 ש"ח כמחוות שרות המוצר נמכר ללקוח ללא תוספת מחיר ב 219 ש"ח בדיוק כמו שהזמין.
חווית קניה רכשתי מתנה לבן שלי הגיע תוך יומיים באמת מהיר אדיבות של הנציגה באמת נהנתי מהקניה
שרון מדיילי סייל ממש מקסימה ענתה לכל השאלות ודאגה לספק את המוצר הכי נכון לצרכים שלנו
המענה לשיחותי היה מהיר וחזרו אליי בהקדם, הם היו אדיבים ומקצועיים. המשלוח הגיע במהירות ובנתיים אני מאוד מרוצה מהמוצר.
התעניינתי במקפיא , דיברתי עם נוי שענה בסבלנות ובמקצועיות על כל שאלותי , המקפיא הגיע בזמן בקיצור שרות כמו שצריך .
שירות לקוחות מצוין. עדכנו אותי מיד שיש חשש שהמוצר יגיע אחרי החג. שידגתי את המשלוח והגיע תוך יומיים! חסך עוגמת נפש.
עשיתי הזמנה למקרר דרך נציגת שרות בשם שרון קיבלתי שירות מצויין ומיקצועי המקרר סופק יום לאחר הקנייה בדיוק כפי שהובטח
רכשנו מקרר לפני שבועיים והובטח לנו שהמקרר יגיע תוך שבוע. לאחר שבוע לא יצרו איתנו כל קשר, וכשיזמנו שיחה נאמר לנו שהמקרר יגיע תוך יומיים. כעבור יומיים התקשרנו שוב ואמרו לנו שאזל המלאי וניסו לדחוף לנו מקרר אחר יקר יותר. כנראה שזו שיטת המכירה, ושבשום שלב לא התכוונו לספק לנו את המקרר שהזמנו. כעת אנחנו רודפים אחרי הכסף של המקרר...
לצערנו הייתה תקלה עם ההזמנה של ליאת במהלך ההזמנה עשינו בירור מול היבואן והסוכן אישר שהמוצר במלאי, אך בסוף התברר שמדובר בטעות מלאי. עקב הטעות הוצע ללקוחה מקרר אחר במחירי עלות, אך הלקוחה לא הייתה מעוניינת. לגבי הזיכוי, הלקוחה קיבלה זיכוי במיידי בחברת האשראי. אנו מתנצלים בפני הלקוחה על אי הנעימות. צוות דייליסייל
תנור יפה וטוב. כירייים מהירות השרות היה מעולה חוסך התקנת גז בבית. נור מעוצב ובטוח מאוד
כאשר הוחלט איזה מזגן לרכוש, מצאתי בדיילי סייל את המחיר הטוב ביותר. בוצעה הזמנה טלפונית, והמזגן הגיע תוך שבעת ימי ההספקה המבטחים. הכל טוב!
לאחר שקניתי באתר שלהם טלביזית סמסונג K5100 התקשרו להודיע כי בכלל אין להם את המוצר "אין ליבואן", "זה יבוא מקביל" "לא הספקנו להוריד את המוצר מן האתר" וכל מיני טיעונים ברמה כזו. הנציגה הציעה שאקנה דגם אחר, יקר יותר. לאחר שסירבתי והועברתי למנהל האתר, ובסוף דיון טלפוני ארוך, הודיעני שהוא מוכן לספק לי דגם אחר, K4003, "ללא עלות נוספת", אבל איכשהו שכח לציין שהדגם הזה זול במאות שקלים מהדגם שקניתי. כמובן שסירבתי. בקיצור: הזהרו מלקנות אצל האנשים האלו. לא סתם רבע מלקוחות ZAP השאירו עליהם חוות דעת שליליות.ראו, הוזהרתם.
רכשתי מחברת דייליסייל את המדף. ולאחר ביצוע ההזמנה התקשרו אליי מחברת דייליסייל לקבלת עזרה. לגביי המשלוח. השירות היה אדיב, מהיר והמחיר טוב, וכן קיבלתי קופון לקנייה חוזרת וכבר מימשתי אותו למוצר חדש מחב' דייליסייל.
