‎דיילי סייל‎ ‏(Dailysale) - עמוד 88

שירות לקוחות מזעזע! רכשתי טלוויזיה Samsung בתאריך 9.5.17. לאחר שבוע התקשרתי לברר מה קורה עם המשלוח והפנו אותי לחברת השליחויות. לאחר שחברת השליחויות הודיעה שההזמנה בוטלה חזרתי לברר מה עם ההזמנה בדיילי סייל ונחרדתי מרמת השירות: 1. בכל שיחת טלפון ״מרחו״ אותי והבטיחו לחזור אלי ״תוך שעה״ לאחר בירורים (כמובן שאף פעם לא חזרו). הגדיל לעשות אחד שהבטיח לחזור תוך שעה ואחרי שעה הודיעו לי שהוא כבר חזר הביתה. 2. לא הסבירו את הסיבה לעיכוב והתשובה היחידה שהתקבלה היא ״אנחנו מבררים לך וזה לוקח זמן״. לא ידעתי שלוקח יומיים לברר סטאטוס הזמנה. שירות לקוחות נמדד ברגעי משבר ולא כשהכל עובד חלק. מעולם לא נתקלתי בשירות כזה ואין לי מושג למה אתר זאפ מציין את החנות הזו תחת ״קנייה חכמה״. אם אתם רוצים להיות חכמים, אל תיקנו באתר הזה.

קניתי מכונת כביסה בחנות הזאת בגלל 2 סיבות 1- תגובות טובות 2- מהירות משלוח עד 3 ימי עסקים אחרי ההזמנה באתר התקשרנו לוודאות שהכל אושר איתם בנציג שענה אמר לנו בקול מזלזל עד 7 ימי עסקים ושאמרנו שכתוב משלוח מהיר הוא התחיל להמציא שהמכונה מגיע ממחסן ומארץ אחרת ושזה לוקח זמן לאחר מכן ניסינו לשאול האם הכל מאושר מחברת האשראי והם מעבירים מאחד לשני { בזמן שברקע אנחנו שומעים אותם מתלחשים "למה העברת אליי לא תעשה בעצמך וכו..) אחרי כמה דקות החלטתי שאני מבטל את ההזמנה ובקיצור לאחר כמה שיחות דיברתי עם המנהל שהוא טען לי שהנציג חדש {מעניין מאיפה הוא למד על כל מערכת השינוע מהמחסן ומחול אם הוא חדש} והמנהל הבטיח שהמוצר יגיע בזמן לסיכום המוצר הגיע בזמן, וחבל שהייתי צריך לקבל את מה שהם בעצמם מפרסמים רק אחרי 4 שיחות ש 3 מהם היו על ביטול ההזמנה

שירות - מהיר, מקצועי ואדיב. קיבלנו את המוצר יום למחרת בצהריים. במהלך הרכישה קיבלנו הצעה להחליף לדגם חדש יותר באותו מחיר והסכמנו. אנחנו מאוד ממליצים על המוצר ועל החנות עוד יותר!!

הסיר הגיע10 ימים לפני פסח. פתחתי אותו רק במהלך חול המועד ושמתי לב שיש סדק בחלקו הפנימי. התקשרתי לאלקטרו קובי והם דאגו שאקבל סיר חדש ללא תשלום נוסף עד הבית! שירות מעולה!

הזמנתי מזגן מדגם תדיראן אלפא 10, השירות היה טוב ואדיב, המזגן הגיע לפני הזמן המצופה. חווית קניה נעימה ותודה לדיילי סייל !! :)

שירות לקוחות מצוין משלוח מהיר מאוד חנות מצוינת מומלץ מאוד מוצר איכותי חדש אחריות מלאה

הכל היה מהיר. מוצרים היו במלאי בלי משחקים ,משלוח הגיע לפני הזמן. קניתי שם 2 מוצרים בשבוע. אחזור אליהם.

מחיר הוגן ,מענה טלפוני מהיר .המוצר שהזמנתי סופק במהירות ,ללא התחכמויות -בדיוק כמו שצריך להיות

המשלוח היה בזמן והתייחסו ברצינות ובמהירות לתלונה שהגשתי בשל טעות של הספק השירות היה אדיב ובהחלט משביע את הדעת

המשלוח מהאתר היה מהיר, המוצר היה כפי שתואר בהזמנה ושירות הלקוחות הביע נכונות להתחשב בבקשותי (בקשתי להקדים את שליחת החשבונית). אני מרוצה.

הכל מצויין - מכיר מצויין - שירות ותקשורת מצויין - מאד שמח ואני אבחר לרכוש מחנות זו שוב

הזמנתי את מייבש כביסה. ההזמנה הייתה מהירה ונוחה. המייבש הגיע במיידי. תודה אל השירות. ממליץ בחום.

שיטת המכירה בדיילי סייל - 1.פרסום מוצר במחיר נמוך 2. התקשרות ללקוח והצעת מוצר אחר בתוספת עלות ע"י הפחדה - "במקרה של תקלה תצטרך לשלם עבור הגעת טכנאי גם בתוך תקופת האחריות" , "אשלח לך מייל ותחתום שאתה מאשר שהגעת טכנאי היא בתשלום" 3. אם הלקוח סרב להוסיף כסף - לא לבצע את ההזמנה. לאחר שההזמנה שלי לא בוצעה גם 3 ימים אחרי הזנת פרטי האשראי ואף אחד לא התקשר לתאם התקנה הבנתי שלא בטוח שאקבל את המוצר, גם שירות הלקוחות לא עזר להבין מדוע ההזמנה עדיין לא עברה ולא תואמה לי אספקה. מחיפוש שם החנות בגוגל (תוצאה שלישית) הבנתי שבגלל תלונות רבות של לקוחות על פרסום בשיטת "מחיר פיתוי" - תו אמון הציבור הוסר מהחנות. ביטלתי את ההזמנה, וביצעתי הזמנה בחנות אחרת (למחרת המכונה הייתה אצלי)

הקנייה היתה מהירה ללא בעיות מיוחדות והמשלוח היה ממש מהיר. לא קיבלתי חשבונית, התקשרתי לשירות לקוחות ושלחו לי ללא בעיות.

מצאתי את המוצר באתר אך קניתי בטלפון כי היו לי שאלות, המוכרת ענתה באדיבות ומקצועיות, ההזמנה הגיעה תוך 3 ימים. ממליץ על החנות בחום

אנחנו היינו צריכים פריזידר נוסף לחג הפסח, ולא רצינו גדול מדי וקבלנו ייעוץ מתאים וזה הגיע בזמן תוך 3 ימים והיינו מרוצים מאד מאד נקווה שכך יימשך

התגובה שלי שלילית כוון שהפקידה של החנות מדברת בצורה לא נעימה. היא דיווחה שהמוצר אינו קיים עוד. זה לא משנה שהוא היה בקטלוג בעת ההזמנה. היא הציעה להחליף את הסחורה. באמצעות העובדה שאי אפשר להשוות אותו עם אחרים במהירות, היא הציעה סחורה לא פופולרית. המחיר שלה הוא גבוה מאשר בחנויות אחרות. ואת המוצר הזה אף אחד לא קונה. כתוצאה מכך, התברר שהיא הכריחה לקנות דבר אינה פופולרית, יותר יקר מאשר בחנויות אחרות. באותו הזמן, היא הבהירה כי עושה לי טובה, והיא הכי חשובה פה. אני מציע לכולם לא לקנות בחנות זו.

חווית קניה רכשתי מתנה לבן שלי הגיע תוך יומיים באמת מהיר אדיבות של הנציגה באמת נהנתי מהקניה

שרון מדיילי סייל ממש מקסימה ענתה לכל השאלות ודאגה לספק את המוצר הכי נכון לצרכים שלנו

המענה לשיחותי היה מהיר וחזרו אליי בהקדם, הם היו אדיבים ומקצועיים. המשלוח הגיע במהירות ובנתיים אני מאוד מרוצה מהמוצר.

התעניינתי במקפיא , דיברתי עם נוי שענה בסבלנות ובמקצועיות על כל שאלותי , המקפיא הגיע בזמן בקיצור שרות כמו שצריך .

שירות לקוחות מצוין. עדכנו אותי מיד שיש חשש שהמוצר יגיע אחרי החג. שידגתי את המשלוח והגיע תוך יומיים! חסך עוגמת נפש.

עשיתי הזמנה למקרר דרך נציגת שרות בשם שרון קיבלתי שירות מצויין ומיקצועי המקרר סופק יום לאחר הקנייה בדיוק כפי שהובטח

רכשנו מקרר לפני שבועיים והובטח לנו שהמקרר יגיע תוך שבוע. לאחר שבוע לא יצרו איתנו כל קשר, וכשיזמנו שיחה נאמר לנו שהמקרר יגיע תוך יומיים. כעבור יומיים התקשרנו שוב ואמרו לנו שאזל המלאי וניסו לדחוף לנו מקרר אחר יקר יותר. כנראה שזו שיטת המכירה, ושבשום שלב לא התכוונו לספק לנו את המקרר שהזמנו. כעת אנחנו רודפים אחרי הכסף של המקרר...

תנור יפה וטוב. כירייים מהירות השרות היה מעולה חוסך התקנת גז בבית. נור מעוצב ובטוח מאוד