קניתי כבל באורך 10 מטר. המוצר נשלח אלי בדואר. באת קבלת המוצר בדואר, אני מבחין שהאריזה עקומה לגמרי, מלאה בחבלות ואבק, והידקו אותה בסיכות מסביב. המוצר בפנים היה מלוכלך. מסתבר שהמוצר הגיע אלי משומש מהחנות, ופשוט כנראה היו חייבים להפטר מהסחורה. התקשרתי לשירות לקוחות, וכשאמרתי להם שהמוצר שקיבלתי הינו משומש, אז הם ענו בחוצפה: תבוא לכן, ונחליף לי. ומי ישלם לי על הזמן שלי, דלק ועוגמת הנפש? בושה וחרפה.
שלום רב הלקוח הזמין כבל לקסוס באורך 10 מטר , כל הכבלים של חברה זו מגיעים באריזת בליסטר שהיא סגורה בסיכות. הלקוח טען שהכבל משומש למרות שהוא חדש לחלוטין . נתנו אפשרות ללקוח להחליף את הכבל אבל הוא לא רצה להגיע . נתנו לו אפשרות לשלוח בדואר והוא לא רצה שנית . נתנו לו אפשרות של זיכוי והוא גם לא רצה . הוא רק רוצה עוגמת נפש על כבל . חברת פומפה היא רוכשת בדיוק כמו הלקוחות , חברת סיריוס היא היבואן של המותג לקסוס ואנחנו מקבלים את הסחורה מהם ,ושולחים אותה ללקוחות , ממש לא פותיחם מתעסקים או משתמשים בציוד . חבל שהלקוח לא רוצה להבין וחבל שהלקוח לא רוצה שום אפשרות שנתנו לו , אפילו זיכוי .
