רכשתי את המכונה בהמלצת טל הנחמד, יש לציין לשבח את המקצועיות והשירותיות של טל , המכונה עובדת פיקס , ומתאימה בול לצרכיי. הנני מבצע המון רכישות ברשת , וזאת הרכישה השניה שאני מבצע ב"פומפה" (פעם שעברה רכשתי מקרר , ותנור שוב בעזרת טל :) ). אז שוב קבלו ח"ח , וכמובן תודה לך טל .
קניתי כבל באורך 10 מטר. המוצר נשלח אלי בדואר. באת קבלת המוצר בדואר, אני מבחין שהאריזה עקומה לגמרי, מלאה בחבלות ואבק, והידקו אותה בסיכות מסביב. המוצר בפנים היה מלוכלך. מסתבר שהמוצר הגיע אלי משומש מהחנות, ופשוט כנראה היו חייבים להפטר מהסחורה. התקשרתי לשירות לקוחות, וכשאמרתי להם שהמוצר שקיבלתי הינו משומש, אז הם ענו בחוצפה: תבוא לכן, ונחליף לי. ומי ישלם לי על הזמן שלי, דלק ועוגמת הנפש? בושה וחרפה.
שלום רב הלקוח הזמין כבל לקסוס באורך 10 מטר , כל הכבלים של חברה זו מגיעים באריזת בליסטר שהיא סגורה בסיכות. הלקוח טען שהכבל משומש למרות שהוא חדש לחלוטין . נתנו אפשרות ללקוח להחליף את הכבל אבל הוא לא רצה להגיע . נתנו לו אפשרות לשלוח בדואר והוא לא רצה שנית . נתנו לו אפשרות של זיכוי והוא גם לא רצה . הוא רק רוצה עוגמת נפש על כבל . חברת פומפה היא רוכשת בדיוק כמו הלקוחות , חברת סיריוס היא היבואן של המותג לקסוס ואנחנו מקבלים את הסחורה מהם ,ושולחים אותה ללקוחות , ממש לא פותיחם מתעסקים או משתמשים בציוד . חבל שהלקוח לא רוצה להבין וחבל שהלקוח לא רוצה שום אפשרות שנתנו לו , אפילו זיכוי .
חנות מצויינת , שירות ברמה הגבוהה ביותר !! ישרים ואמינים!מחירים אטרקטיביים החנות המועדפת עליי ברשת!!! עוזרים בכל בעיה שצצה תמיד בנחמדות וברוח טובה דבר שלא מובן מעליו בחווית השירות הישראלית בקיצור לא לחשוב פעמיים ולקנות רק דרכם!
בחנות "פומפה" ברמת גן נתקלתי בהתייחסות לא מקצועית ממוכר בשם טל, הוא סירב לתת לי מידע על המכשירים, והתייחס כלפי בזלזול ("כולה טוסטר!"), בשחצנות ואפילו בעוינות. הוא אפילו ניסה למכור לי את המוצר במחיר מופקע – בתוספת של 25% למחיר שבאתר וגם בחנות עצמה! הגעתי לחנות בעקבות ההמלצה באתר החברה "יעוץ מקצועי בחנות שווה להגיע!" הייתי הלקוחה היחידה בחנות. רציתי לבחור בין מכשיר של בוש לבין דלונגי. פניתי לטל בשאלה מה ההבדל בין שני המכשירים. טל סירב לענות לשאלתי ואף הודיע בזלזול:"כולה טוסטר!" הסברתי לו שעבורי חשוב לקבל את המוצר המתאים יותר לצרכי. הוא המשיך בשלו, ואף החל בהרצאה ארוכה למה במכונות כביסה ההבדל בין מוצרים כן חשוב. אח"כ טען שאינו יודע מה ההבדל בין שני המכשירים. בקשתיו להעלות את מפרטי שני המכשירים במחשב והוא סירב בטענה שאין לו זמן. כאמור אני הייתי הלקוחה היחידה בחנות ולידו ישב עוד איש מכירות בשם מני. שאלתי מיהו מנהל החנות, והוא סירב לענות. לאחר מכן טען שהוא המנהל והוא זה שקובע. לשאלתי אם ניתן לדבר עם הבעלים, השיב שהבעלים "לא מדבר עם כל אחד" ואח"כ התחרט וטען שהוא גם הבעלים של העסק. במהלך כל שהותי בחנות טל לא הפסיק להשמיץ אותי כביכול באוזניו של מני. במהלך חילופי דברים אלה, מני העלה את אתר החברה על הצג שלו והראה לי את מפרטי שני המכשירים. אחר בדיקת המפרטים נפלה בחירתי על דלונגי, ומסרתי על כך למני.טל הורה למני לחייב אותי על סך של 399 ש"ח, כאשר המכשיר עולה 318 ש"ח! מני הסביר לי שהוא עובד חדש ופנה לטל בבקשה שיעזור לו להעביר את הקניה במחשב, טל הודיע שהוא לא יעזור לו ושיסתדר לבד. ברצוני לציין שהעובד החדש מני המשיך לתפקד כמיטב יכולתו "תחת אש" , הוא חייב אותי במחיר הנכון, עשה מאמץ לבצע את הפעולות הנדרשות ללא עזרה, הוציא חשבונית והביא את המכשיר מהמחסן, כל זאת בשקט וברגיעה למרות הקשיים. יש לציין ש"פומפה" מתהדרת בסמל "אמון הציבור" הן באתר והן על החשבונית. על העמותה לאימון הציבור להזהיר את כלל ציבור הקונים מפני עסק זה שמנצל לרעה את סמלה ואינו ראוי לו.
טיפול מקצועי וענייני של דרור וגל. התקשרתי בצהרי היום ולמחרת בבוקר הייתה אצלי הטלוויזיה החדשה. מוצר וקניה נהדרים. - הכל התגלגל פשוט וחלק.
התקשרתי בשעה 16:00 לוודא שהמוצר במלאי. הגעתי לקחת את המוצר לאחר שעה, השירות היה אדיב מאוד, המוכר הצביע לי על היתרונות של המוצר ועל כך שהוא מיוצר בגרמניה. המוצר היה באריזתו המקורית, ולקחתי הרחבת אחריות ל-3 שנים ב39 שקלים נוספים. מחיר משתלם ושירות נעים מאוד. בעבר הייתה לי סטיגמה שהמוצרים שם הינם Refurbished או מתצוגה, החוויה שינתה לי את הסטיגמה. כשיש מילים טובות חשוב לציין אותן.
קיניתי בפומפה בעבר ולכן חזרתי שוב. קיבלתי הצעות ענייניות שהתאימו לי את הטלויזיה על פי צרכי. הזמנתי ביום שישי וקיבלתי את הטלויזיה לאחר שני ימי עסקים, ביום שני העוקב. הטלויזיה מעולה ואכן מתאימה בדיוק למה שרציתי. אקנה כאן שוב.
השארתי פרטים ללא אשראי באתר. חזרו אלי לאחר דקות ספורות והיו אדיבים למדי. ביצעתי הזמנה והמשלוח הגיע למחרת היום.
אחלה חנות שרות מצויין חברה קלילים וזורמים . טל עזר לי לבחור את המוצר שבסוף קניתי . לאנשים מסוג זה מגיע להתפרנס ולהרוויח . מומלץ !
מוכר בשם מני, אדיב, יעיל. שירות טוב, מחיר טוב. קניתי שם גם בעבר. עזרו לי לסחוב את המיקרוגל הכבד לרכב.
סיכמתי מחיר בטלפון (המחיר שהופיע באתר זאפ) עם המוכר מני, שהיה אדיב, בדק שיש במלאי ושמר לי את המצלמה עד שהגעתי . עסק כזה כדאי להעדיף מאחר ויש ספקים שמפרסמים מחיר וכשאתה מגיע- מתכחשים למחיר שפורסם או שמנסים למכור לך מוצר אחר.
מיד למחרת התקשרו אלי ותוך שלושה ימים זה היה אצלי. המוצר שודרג מ-LCD244 ל-LCD254 המוצר לא חדש (כבר נפתח) אך אין תלונות.
הזמנתי מתקן תליה לטלויזיה 32' ביום שישי בצהריים. ביום שני בצהריים השליח היה אצלי בבית עם החבילה. אין מילים....תענוג! התשלום היה עם PAYPAL, ללא הרשמה ושיחות טלפון - פשוט ביותר. חבילה ארוזה היטב, בדיוק מה שהזמנתי. תודה רבה!
ההזמנה הייתה קלה וברורה, וגם לא מחייבת הרשמה, כמו בהרבה אתרים אחרים. תוך זמן קצר התקבל אישור באימייל, ואח"כ עדכונים לגבי הטיפול, וכן סופק מספר מעקב. ביום למחרת הגיע הביתה עם שליח. שירות מהיר, יעיל, כמו שצריך!
התרשמתי מאוד מהחנות (האתר והחנות עצמה - סניף ר"ג) מהמחירים, האמינות ובמיוחד מהשירות. מרוצה מהקנייה ואין ספק שאקנה שם שוב.
שרות טלפוני מקצועי, הסבר ברור וטוב לגבי המכשיר מצד דרור מנהל החנות. קבלת המכשיר תוך בדיקה שהכל נמצא ותקין. בוודאי שאחזור לקנות בחנות
אין לי חלק מהפרטים, רק את מס' ההזמנה - 45747 ההזמנה המקורית בוצעה לפני 8 ימים, מודל הרמקול שונה כי לא היה במלאי, קיבלתי מייל בתאריך 2 ביוני כי ההזמנה יוצאת, עד כה לא קיבלתי את המוצרים שהזמנתי, כתבתי מייל לפומפה על מנת לקבל מס' מעקב ולבדוק היכן החבילה, אבל גם למייל טרם קיבלתי מענה. לצורך השוואה מוצר אחר שהזמנתי באינטרנט מאזור ראשון לציון הגיע תוך יומיים.
המכשיר הגיע עם זוג סוללות נטענות לא עטופות, ריקות לחלוטין והמכשיר לא עבד!!! לציין, שהמחיר ששילמתי כולל את הסוללות. אלו הן סוללות נטענות ולא רגילות. כשהתקשרתי לחב' פומפה ענה לי איש שדיבר בצורה מגעילה!!! טען שהסוללות לא באחריותו ואם אני רוצה בכל זאת שאגיע לחנות פיזית כדי לקחת סוללות חדשות. לא מוכן לשלוח בדואר, וממשיך לטעון שזו לא אחריותו. אל תקנו ממנו- לא שווה את העצבים.
שלום רב הלקוחה רכשה טלפון אלחוטי עם הסוללות שלו! היא התקשה אלינו לפומפה כי חשבה שהטלפון אינו תקין בשיחה הטלפונית התגלה כי היא חיברה את הטלפון אך הכניסה את הסוללות הפוך ואת זה היא לא טרחה לציין!!! בנוסף לכך בשיחה הטלפון לא היה צורך לשלוח סוללות מפני שהטלפון עבד
אחרי שבדקתי בזאפ מי מהחנויות מוכרת את הדגם שרציתי ומי הכי קרובה אליי (ר"ג) הגעתי לפומפה שהיתה מבין החנויות הזולות. החלטתי להגיע לחנות, סיימתי את הרכישה בתוך 5 דק'! היות שידעתי איזה דגם אני רוצה לקנות, נציג שירות פשוט אישר לי שזה דגם מצויין (ראו חוו"ד שפירסמתי על המכונה), שילמתי ולקחתי. החנות מאוד יפה ומרווחת ולא סתם מחסן. אין ספק שלאור הביקורות הטובות של קודמיי פה באתר, אחזור לשם במידה ואצטרך מוצרי חשמל נוספים.
בתחילה רכשתי טלויזיה מדגם שרפ 60 אינצ׳. הטלוויזיה הגיעה, פתחנו את האריזה ולהפתעתנו היא היתה פשוט גדולה מידיי. התקשרנו לפומפה וביקשנו להחזירה, מיד גל אירגן איסוף לטלויזיה (היא גדולה כאמור ומצריכה הובלה או טנדר) ובמקביל עזר לי מאוד לבחור טלויזיה אחרת. סמכתי על המלצתו על טלויזיה פנסוניק THL47ET50. עם אחריות ל-5 שנים. מהר מאוד וביעילות נלקחה הטלוויזיה הקודמת והגיעה הטלוויזיה החדשה והיא פשוט מ ד ה י מ ה!!! לגל וצוות פומפה הרבה תודה והערכה על השרות האדיב והיעיל ממשפחת אילון. נמליץ עליכם בכל הזדמנות.
עקב מעבר דירה החלטנו להחליף את כל מוצרי החשמל בבית,לאחר בדיקה מקיפה המליץ לי חבר לבדוק את פומפה כאחת האופציות,חשוב לציין שאני אדם פדנט מאוד גם בהקשר של השוואת מחירים וגם באיכות המוצרים שאני רוכש! הגעתי לפומפה בפעם הראשונה לפני כחודש, השירות היה מקצועי ואדיב,אנשי המכירות מכירים את המוצרים ברמה של הפרטים הקטנים דבר שהשרה עלי בטחון בקנייה,חלק מהמוצרים שתכננתי לקנות לא היו אך הוצעו לי תחליפים הולמים במחירים אטרקטיביים ,יש לציין שלא עשיתי חיים קלים לאנשי המכירות אך קיבלתי את מלוא תשומת הלב,לבסוף רכשתי שם כיריים ותנור תוצרת בוש ,מקרר,טלויזיה רמקולים שקועים מתוצרת jbl ופיור אקוסטיק ועוד כמה מוצרים,לסיכום חוץ מאכזבה קלה ממפרט הטלויזיה אני שבע רצון מאופן הרכישה מזמינות המוצרים וכמובן מהמחירים שברוב המוצרים היו הנמוכים ביותר מבין הרשתות הגדולות,ככה עסק צריך להתנהל!
מכיון שהדגם שהזמנתי אזל, נשלחו אלי רמקולים ברמה גבוהה יותר ללא תוספת מחיר. השרות היה אדיב ויעיל והמוצר הגיע לפני המועד המובטח.
שלום,הזמנתי מכונת כביסה מבית העסק ,אבל את החשבונית טרם קיבלתי למרות שהתקשרתי כמה פעמים והתחננתי אליהם שזה חשוב לי אבל הם מעדיפים להתעלם מבקשתי,עכשיו אני מתכוון לתבוע אותם על זה והם ישלמו על החוצפה שלהם
