קניתי באתר מספר פעמים והחוויה היתה תמיד מאוד טובה, מוצרים באיכות גבוהה והמשלוח מהיר. בהזמנה האחרונה היתה בעיה עם המשלוח. לאחר שפניתי לשירות הלקוחות, רוני דאגה שהטלפון יגיע אלי בתוך יומיים.
חוויה גרועה מאוד פעם ראשונה שהזמנתי דרכם שאלתי לגבי מדניות ביטולים הבטיחו שמותר לי לבטל כל עסקה וכספי יוחזר מתאריך 27/12/18 רכשתי מייבש וכיום הם לא מוכנים לבטל את העסקה ולא להחזיר את הכסף...פשוט הונאה לשמה!!!! אסור לרכוש מהם דבר לא עומדים בהבטחות ולא במדיניות ביטולים....ביקשתי לבטל רכישה והם מודיעים לי שאני אקבל אותה....לא מובן לי מה לא היה ברור בבקשה שלי....חוויה ראשונה שלילית ובטוח לא ארכוש דבר נהפוך הוא במידה ולא יוחזר כספי במיידית אפנה לגורמים משפטיים נגדם בנוסף פניתי לנציב תלונות הציבור פשוט מבייש!! לקחת כסף לוקחים במיידי ופשוט מתעלמים מהחוק!!!! אני לא מוכנה לקבל את המוצר לאחר שביקשתי לבטל את העסקה ומבקשת לקבל את כספי במיידית.
אני קונה מהאתר הזה באופן קבוע ולרב הכל ממש בסדר. קרה כבר שהייתה בעיה ופניתי לשרות לקוחות, ותמיד היה מענה (אם כי לעיתים הוא לקח זמן ארוך יותר ממה שהייתי מצפה). הנציגה עופרה נתנה לי פיצוי ראוי לאותה בעיה והייתה נעימה מאד. בגדול- ממליצה, כשאני קונה שם אני יודעת שיש גב ואם יש בעיה יש למי לפנות.
אתר עזריאלי הוא אתר מצויין. אני שמחה לרכוש מוצרים באתר זה והשרות בו מצויין ולשביעות רצוני המלאה. נציגי השרות עוזרים בכל פניה אליהם
תודה רבה לאיה המקסימה על השירות האדיב המהיר והמענה הלא ברור מאליו תודה תודה תודה
קניתי דרך האתר 2 סמארטפונים שיאומי בצבע כחול הסתבר לי שהספק לא יכול לספק אותם בכחול אלא בשחור בלבד הססתי אם להסכים וטל שכנעה אותי והבטיחה פצוי כספי בהתאם שמחתי ונתתי את הסכמתי אחרי יום המוצר הגיע יצרתי קשר אם טל לגבי הפצוי והיא מיד השיבה שהוא בדרך בצורת גיפט כארד עס 50 שח תודה לשרות המתחשב
הי רכשתי מימכם מוצר והייתה איתו בעיה קטנה אבל רציתי לציין שקיבלתי שירות מעולה מהעובדת שלכם תודה על הכל מעריכה מאוד היא פשוט לא נחה לשניה לא הפסיקה לשלוח מיילים היא כל הזמן התעניינה מה קורה באמת כל הכבוד לה אני ממש מודה לכם ומודה לה
אני רוצה לציין לשבח שרות מעולה ואדיב לנציגה בשם טל משרות הלקוחות שטיפלה בבקשתי באופן יוצא מן הכלל. הבקשה טופלה במהירות, בשמחה וסבלנות. שמחתי להכיר ולחוות שרות ניפלא שכזה. תודה מרגלית בירן
קניתי באתר שלהם כבר כמה פעמים. מחירים באמת טובים והכל מסופק מהר. בהזמנה האחרונה הייתה טעות באספקה וסיפקו מוצר לא נכון. התקשורת באתר שלהם לא עזרה כל כך, אבל מהרגע שתפסתי אותם בטלפון, הם תקתקו את התיקון ונתנו אחלה של שירות. כל הכבוד לבר הנציגה שלהם. הפכה את התהליך המייגע הזה ליותר פשוט. החזירה לי את האמון באתר שלהם. ככה צריך להיות שירות לקוחות
שרות גרוע. קניתי מזוודה בסכום של 570 ש"ח. אמרו שזמן האספקה ארוך אז ביקשתי לבטל. בינתיים כבר עבר יותר מחודש, הורידו כבר שני תשלומים ולא ביטלו. לא עונים למיילים ולא חוזרים גם בטלפון
הזמנתי בתאריך 8.11.2018 חיתולים ומגבונים באותה הזמנה. שלחו בתאריך 4.12.02018 רק את המגבונים .שלחתי פניות דרך האתר ומיילים ולא היתה תגובה . דברתי 3 פעמים עם נציגי שירות הבטיחו שיחזרו עם תשובה אבל לא חזרו בגללם אני מפסיק לקנות דרך הרשת.
קיבלתי שירות מבר, שירות אדיב ונענתי על כל שאלותי, רוצה להודות מקרב לב לבר על השירות והמהירות בשינוי ההזמנה ובשילחתו.
לאחר שפניתי לשרות קיבלתי מענה מעולה מנציגה ששמה בר . תודה על השרות המעולה .
שירות משלוחים גרוע ביותר לא לקנות שעות עד שיענו.... קניתי שידה ורשמו שיתכן עיקובים חיכיתי ליום הכי מאוחר שרשמו באתר ....מתקשר באותו יום עונים במייל שייתכנו עיקובים מתי ולמה וזה אחרי 20 יום מהרכישה ומדובר במשלוח בתשלום....בקיצור לא להתקרב ....
חוויה שלילית מאוד - הזמנו נעלי כדורגל, ולאחר זמן קיבלתי בכלל נעלי אחרות לגמרי (פירמה אחרת, מידה אחרת, לא נעלי כדורגל, בקיצור משהו אחר לגמרי). לאחר מכן היה כמעט בלתי אפשרי להשיג אותם כדי לדווח על הטעות. לאחר כשבוע וחצי של ניסיונות סוף סוף מישהו ענה לנו, ולאחר דין ודברים הסכים לזכות אותנו על הנעליים לאחר שכמובן נגיע שליח שלקח אותם במיוחד. הם גם אמרו שמסתבר שאין להם במלאי את הנעליים שפורסמו, ולכן זיכו. העניין הוא כזה - במקום ששם במקום הראשון את חווית הלקוח ואת מתן השירות, היו דואגים לפצות ובגדול, הרי בסופו של דבר חיכיתי כמה שבועות ולא קיבלתי את הנעליים שרציתי, העובדה שזיכו אותי היא המינימום של המינימום ואם לא היו עושים זאת היו עוברים על החוק. אז נשארתי "EVEN" מבחינה כלכלית אבל הפסדתי זמן ונתרתי עם חוויה שלילית. לא קונה מהם יותר וממצליץ גם לכם לעשות כך.
נשלח מוצר שגוי. שרות הלקוחות שלח שליח לקחת את המוצר השגוי. החברה מתעכבת מאוד לשלוח את המוצר הנכון (עדיין לא קיבלתי אותו)
אני פשוט לא צריך לעשות כלום אלא רק לעשות העתק הדבק מהסיפורים הרעים שאני שומע פה. חבל שלא ראיתי זאת קודם. דיברתי כבר עם טל, בר, טלי ועוד ועוד, אני אוסף מיילים שמבטיחים לי פתרון ודבר לא קורה. בטלפון אין בכלל עם מי לדבר. זוהי ההתנסות הראשונה והאחרונה שלי. הכסף ירד וכמעט 4 שבועות אני מחכה, לא למוצר, אלא לסוג כלשהוא של התייחסות.....בושה וחרפה. אל תקנו מאתר זה. פשוט אל תקנו, ישנם אתרים אחרים טובים ואמינים הרבה יותר. אצלי זפניתי כ 10 פעמים בכל אמצעי קיים...ביצעתי הזמנה לפני למעלה מחודש ולא קיבלתי כלום...לא הודעה/טלפון/מייל, אין לי מושג מי אמור לשלוח לי, מתי, אבל הכסף ירד. שלא לדבר על פיצוי כלשהוא.... כל פניה אליהם זה סיוט..לא עונים...לא חוזרים...עד שכבר עונים מבטיחים תשובה ולא חוזרים. ...אשמח אם מישהו סוף סוף יספר לי מה עלה בגורלה של ההזמנה...כי את הכסף כבר לקחו
שירות משלוחי אונליין נהדר. כרטיס גיפט כארד, שקיבלתי מקנייה ראשונה באתר, שלא הצלחתי להעביר בחנות טופל באופן אדיב ע"י נציגת שירות בשם רוני וקיבלתי זיכוי לקניות חוזרות באתר.
שירות מצוין!! ידעו לפצות עקב איחור באספקה של המוצר. נציגה בשם שלי מקסימה וחשוב לה שהמוצר יגיע בזמן.
על הפנים של שירות הזמנתי דייסון v10 מעל לשלושה שבועות שהזמנה אמורה להיות עד חמישה ימים אני מחכה ועד שהם נזכרים לענות המענה טלפוני על הפניםםם שיש להם שמנתקים את השיחה אוטומטית כי יש להם עומס חחחחח הם אומרים שהם לא יכולים לדעת מתי יגיע המוצר כי זה מגיע מחול. פשוט בזיוןןן בסוף מזכים אותך ב100 שקל לקנייה הבאה בכלל. חוצפה חוצפה
לא לא לא להתקרב לחנות זאת ! קניתי טלפון סלולרי ב-26/11/18, היום 15/12/18 ועדיין לא קיבלתי!!! אין מענה בשירות לקוחות, לא עונים למיילים, אין עם מי לדבר. צריך להעיף אותם מהרשת. תזהרו!!!
שירות מצוין של הנציגה גל. היתה מקצועית וסבלנית, דאגה שאקבל את הפריט שהזמנתי במועד ואף שלחה לי מייל על מנת שאעדכן אותה. בנוסף, זיכתה אותי על מוצר אחר מספר חודשים לאחר הקניה בשל אי שביעות רצוני, פשוט מדהימה!
עשיתי טעות מצחיקה וקודם הזמנתי מהאתר ורק לאחר מכן קראתי את החוות דעת.הזמנתי תיק וארנק שעלו לי לא מעט כסף לכן נורא נלחצתי.רשמתי חצי שעה לאחר ההזמנה מייל לעזריאלי.קום על כך שאני מעוניינת לבטל את ההזמנה.לא הופתעתי שלא ענו לי גם לאחר מספר ימים,כי כמו שרשמו בתגובות ,באמת כמעט ולא ניתן להשיג שירות אנושי.לאחר ששלחתי להם 2 מיילים ניסיתי להתקשר בפלאפונית ובבחירת האפשרות של "משהו אחר "(מספר 5) בכלל אמרו לי שהקיצור אינו קיים אז הייתי צריך לבחור בשירות מוצרים שכבר קובלו .כמובן שלא ענו לי וגם אז לא הופתעתי ונתתי לחנות צ'אנס להוכיח את עצמה אחרת.הייתי בשוק מוחלט כאשר המשלוח הראשון הגיע לאחר יומיים והשני לאחר 3 ימים.התיק והארנק במצב מעולה והשליח היה נורא נחמד ואכפתי. הופתעתי לטובה ,אך השירות לקוחות באמת על הפנים וזה משהו נורא קריטי.לכן שמתי 3 כוכבים ,אבל כעיקרון הייתה לי חוויה נורא נעימה לקנות מהאתר .
לא לרכוש מהם דבר! אין עם מי לדבר, אין מענה במוקד הטלפוני *8910 לא חוזרים לפניות באתר זמני המשלוח בפועל ארוכים מאוד (חודשיים!) מאשר מובטח בעת הרכישה זוועה זוועה שירות לקוחות מזעזע
חווית קניה מזעזעת. אם אפשר הייתי נותן אפס כוכבים. לא קיבלתי את ההזמנה אבל חייבו את כרטיס האשראי. יום אחד קיבלתי סמס שהשליח יגיע בין 11:00 ל 16:00 ושעלי להיות זמין. חיכיתי לשליח ועניתי לכל שיחה, גם כשהייתי באמצע ישיבות. השליח לא הגיע. ניסיתי לפנות מספר פעמים לשירות הלקוחות באתר וגם בטלפון (בטלפון לאחר המתנות שלא נגמרות בחרתי באפשרות שנציג יחזור אלי) אבל לא קיבלתי שום התייחסות ואף אחד לא חזר. בשבוע שלאחר מכן קיבלתי עוד סמס שההזמנה נמסרה, למרות שלא קיבלתי אותה. ישבתי על הטלפון עד שתפסתי נציגה משירות הלקוחות שהבטיחה לטפל בזה ולחזור ולעדכן אותי עוד באותו היום. אף אחד לא חזר אלי עד היום! ניסיתי שוב לפנות במייל שהנציגה השאירה לי אבל לא קיבלתי שום התייחסות. לדעתי עושים זאת בכוונה בגלל שקניתי במבצעים של blabk friday וכנראה לא משתלם להם לספק לי את המוצר במחיר ששילמתי. חוסר אמינות, חוסר שירות, והכי גרוע שלא קיבלתי את המוצר (למרות שחייבו את האשראי). ממליץ לא להתקרב!!!
