גולש
07.04.2017
תהליך פשוט. חיפוש מוצר יעיל . הזמנה מהירה. אפשריות משלוח מגוונות. הם השתפרו מאוד בשנים האחרונות.
חוות הדעת עזרה לכם?
וואלה שופס מופיעה גם ב:
Shimon
06.04.2017
קניתי את המכונה ב 25/03/2017 נכון לעכשיו לא שלחו שום דבר למרות שבהזמנה התאריך הצפוי למשלוח היה 3/4 הטלפון של שרות לקוחות לא עובד . ולמכתבים למייל לא עונים בחיים שלי לא נתקעתי עם שרות גרועה שכזה .בקיצור לא לקנות מהם בשום פנים ואופן .אני הולך לבטל את ההזמנה .
חוות הדעת עזרה לכם?
daniel04
05.04.2017
הזמנתי רחפן..היה רשום עד 3 ימי עסקים.חכתי שבוע שום דבר לא הגיעה..התקשרתי לשירות לקחות כאשר המתנתי 15 דקות עד שיענו לי לאחר שענו לי הודיעו לי שמחר התקשרו אליי מכיוון שהם לא הספק אז הם יצרו איתו קשר ויחזרו אליי תוך 24 שעות לאחר שחכיתי 24 שעות הבנתי שאפחד לא חוזר אלי אז החלטתי שוב להתקשר לשירות לקחות ותנחשו מה שוב חכתי 15 דקות על קו עד שענו לי והתשובה שלהם הייתה שאזל להם המלאי פתאום...בקיצור שירות לקוחות פשוט מרמה הכי נמוכה שיש אני התאכזבתי מאודדד ולא ממליץ לימשהו אחר להתאכזב כמוני..תמנעו מעצמכם להזמין מוואלה!
תגובת החנות
דניאל שלום רב, מבקשים להתנצל שכך קרה, מובן שדבר לא נעשה במכוון וכל כוונתנו הייתה לספק לך את המוצר בזמן. ריבוי ההזמנות לפני החג גרר זמני המתנה גבוהים מהרגיל אך אנחנו עושים ככל הניתן על מנת לענות לכל הלקוחות. מתוך אלפי הזמנות שסופקו בזמן חלו כמה עיכובים ולצערנו ההזמנה שלך היא אחת מהן. התנצלנו בפניך טלפונית והענקנו לך כפיצוי קופון לרכישה חוזרת באתר, בתקווה שתינתן לנו ההזדמנות להעניק לך חוויית שירות מתקנת. בברכת חג שמח, שירות וואלה! שופס
חוות הדעת עזרה לכם?
gilardit
04.04.2017
רכשתי טלויזיה SAMSUNG מהם. פתחתי את הקרטון, חיברתי לחשמל וגיליתי שהמסך שבור ב-3 מקומות. התקשרתי ל"וואלה שופס" וגם ל"סמליין" (היבואן הרשמי) לבקש שיחליפו את המוצר - הם סירבו בטענה שמכיוון שפתחתי את האריזה לבד ולא חיכיתי למתקין האחריות מבוטלת! מי שמע על דבר כזה??? אנחנו ב-2017, כולנו מזמינים מוצרים מכל מקום בעולם והחצרן תמיד לוקח אחריות על מוצר שמגיע שבור/תקול. מכל ספק בחנות אונליין מסין מקבלים אחריות/ החזר או לפחות מציאת פיתרון מסוים. לא יאומן שאני צריך לשלם על טלויזיה שבורה שקיבלתי!
תגובת החנות
גיל שלום רב, על אריזת המסך קיימת מדבקה המורה שלא לפתוח את המוצר לבד ולהזמין טכנאי מטעם נותן השירות לטובת פתיחה והתקנה, וזאת בדיוק כדי למנוע מקרים כאלה. המקרה המדובר עבר לטיפול גורמים בכירים מתוך מטרה להביא את העניין לסיום לשביעות רצונך, החלטה סופית תימסר לך עוד היום. בברכת חג שמח, שירות וואלה! שופס
חוות הדעת עזרה לכם?
Hilary
04.04.2017
לא היו שום בעיות הזמנתי דרך האינטרנט הכל דפק כמו שצריך גם הארכבה היתה קלה מאוד הזמנתי כבר כמה פעמים בוולה שוופס ותמיד הכל דפק כמו שעון שויצרי
חוות הדעת עזרה לכם?
ויקטור
04.04.2017
בקיצור: - מכיר אחי טוב בשוק - איכות צילייה טוב לשימוש בחופי ים - צילייה קלה במשקל ונוחה לשימוש - הזמנה קלה ומהירה - קיבלתי דרך שליח, נוח מאוד
חוות הדעת עזרה לכם?
אסתר
01.04.2017
המוצרים בוואלהשופס בכלל וזה בפרט איכותיים.. עמידים.. מגיעים בזמן..והשירותלקוחות תמיד זמינים ותמיד נותנים מענה תודה
חוות הדעת עזרה לכם?
Arik
31.03.2017
במקום 2 ימי עשקים לקח לקבל כחודש. אחרי תלונות היו חוזרים נציגים עם שאלה: האם כבר קבלת? מפתיחים לברר ולחזור ולא חוזרים. הפתיחו פיצוי וכלים לא עונים.
תגובת החנות
אריק שלום רב, המוצר יצא מהספק אך לצערנו אבד אצל חברת המשלוחים ועל כן זמן האספקה התארך. מתנצלים שכך קרה, מובן שזו תקלה ודבר לא נעשה במכוון. בתאריך 07/04/17 ניסינו להשיגך על מנת להעניק לך פיצוי אך לא היה מענה, ננסה להשיגך שוב. בברכה חג שמח, שירות וואלה! שופס
חוות הדעת עזרה לכם?
Barrie Guy
29.03.2017
הזמנתי משקל דיגיטלי ב- 19/3/17 וכעבור שבוע לא שמעתי כלום וסטטוס ההזמנה הופיע כ- "טרם נשלח " . כשבדקתי את זמינות הפריט היה כתוב " אזל המלאי " . ביקשתי לבטל את העסקה וקיבלתי תשובה שהפריט נשלח ומספר הדואר הרשום שלו . הוא באמת הגיע אבל עם סוללה משומשת עם שריטות שמדדתי רק 1.2 וולט במקומ 3.0 . שרות לקוי כזה מתאים לחברה חובבנית אז אני אעשה עסקים בעתיד עם חברות מקצועיות ולא וואלה! שופס !!
תגובת החנות
שלום רב, ההזמנה בוצעה על ידך בתאריך 19/03/17, זמן אספקה עד 7 ימי עסקים, כלומר עד 27/03/17. בתאריך 27/03/17 פנית אלינו בטענה שהמוצר לא הגיע ושהנך רואה שאזל המלאי. לאחר ברור מול הספק הוחזרה לך תשובה שהמשלוח יצא בדואר רשום, שכן זו שיטת המשלוח שביקשת, ונמסר לך מספר המעקב. נמכרו מאות יחידות מדגם זה וזו התלונה הראשונה שקיבלנו בנוגע לסוללה. נסינו להשיגך טלפונית היום בצהריים על מנת להציע לך פיצוי, ננסה להשיגך שוב. בברכה, שירות וואלה! שופס.
חוות הדעת עזרה לכם?
slavazus
28.03.2017
שירות מעולה, משלוח מהיר, קניה ללא דאגות. מזמין מהחנות המון ותמיד מרוצה מאוד. מבחר מוצרים גדול וביטחון בהזמנה
חוות הדעת עזרה לכם?
Amos
25.03.2017
התקשרתי לוואלה שופס כדי לברר על לגו 60080 ולאחר שהטלפנית אישרה את מחירו ואת קיומו במלאי ביצעתי את ההזמנה. קיבלתי אישור למייל ונאמר שזמן האספקה הינו עד שבוע. לאחר 6 ימים שלא סופק פניתי למוקד ולא חזרו אליי. לאחר 10 ימים פניתי שוב ושאלתי מה קורה ונאמר לי ש"בדיוק רצו לדבר איתי" ושהמוצר הגיע "פגום" ולכן לא סופק. אז שאלתי מתי יסופק אחר אז אמרו לי שיש רק אחד ולכן ההזמנה מבוטלת........ ושאקבל 50 שח פיצוי לקנייה הבאה. כמובן שלא קיבלתי מעולם את הפיצוי. חוצפה שמאשרים את ההזמנה, לא חוזרים, ומחכים 10 ימים כדי לשקר שהמוצר "היחיד במלאי" בארץ "פגום" מאכזב.
תגובת החנות
עמוס שלום רב, מתנצלים שכך קרה, לצערנו קורה שמגיעים משלוחים פגומים שאינם ניתנים לאספקה. הקופון שהובטח לך הוזן בכרטיס הלקוח שלך בתאריך 21/03/17. תוכל לאמת זאת בכניסה לכרטיס הלקוח שלך לקטגוריית קופונים שלי (דרך מחשב ולא דרך האפליקציה). מבקשים להתנצל ומקווים שנוכל להעניק לך חווית שירות מתקנת ברכישה הבאה שלך. בברכה, שירות וואלה! שופס
חוות הדעת עזרה לכם?
איריס
21.03.2017
קניה מהירה, נוחה. המוצר מתאים למתואר. אספקה בזמן. ולא צריך לצאת מהבית. אתר נוח ואמין ביותר. What you see is what you get
חוות הדעת עזרה לכם?
Tal
20.03.2017
לאחר שבוע איחור באספקת המוצר התברר שיש באתר מס' טלפון לא נכון, רק לאחר שבוע של שיחות יום יומיות לקח להם לעלות על הבעיה. לא פיצו ולא כלום. המנעו מלהזמין דרכם עדיף לשלם עוד 100-200שקל ולהזמין מחנות אמינה יותר שוואלה יתעסקו בצ'אטים ויעזבו את הקניות.
תגובת החנות
טל שלום רב, בתאריך 07/03/17 בלילה בצעת הזמנה לתנור משולב דרך האפליקציה שלנו. מועד האספקה האחרון היה 16/03/17. לאחר שהתנור לא הגיע במועד זה יצרת אתנו קשר ופנייתך הועברה לבירור מול הספק. כיוון שפנייתך נעשתה ביום חמישי ובסוף השבוע הספק אינו עובד, התקבלה תגובה ביום ראשון 19/03/17 שיתאמו אתך מועד אספקה עוד היום, אך לאחר מכן הספק עדכן שמספר הנייד שהוזן בהזמנה אינו תקין ולא ניתן לצור אתך קשר. לאחר שיצרת אתנו קשר שוב בקשנו לקבל מספר תקין וזה הועבר לספק לטובת תיאום מועד אספקה. מבהירים כי ההזמנה נעשתה על ידך באופן עצמאי, ולא מול נציג מכירות, כך שהפרטים שהוזנו בהזמנה הוזנו על ידך. הטעות בהזנת מספר הטלפון אינה שלנו ועל כן אין מקום לפיצוי במקרה זה. בברכה, שירות וואלה! שופס.
חוות הדעת עזרה לכם?
WaterMelon49
13.03.2017
קניתי מתנה בשביל חבר , הגיע אחרי יומיים , ארוז היטב , אופציית תשלום נוחה מאוד ובטוחה(שילמתי בעזרת PAYPAL) , ממליץ !
חוות הדעת עזרה לכם?
gf
13.03.2017
קונה ותיקה. ממליצה בחום. אספקה מהירה לנקודת איסוף. נוח וטוב. חוזרת לחפש אצלם תמיד מה שצריכה
חוות הדעת עזרה לכם?
Maslo
11.03.2017
מהירה נוחה מומלצת קנייה בטוחה שירות מהיר חוויה מעולה מומלץ בחום המוצר הגיע בזמן הגיע תקין בהחלט אחזור שוב
חוות הדעת עזרה לכם?
שרית ברדה
09.03.2017
כל רכישה שעשיתי באתר וואלה שופס, התקבלה בזמן ולפעמים הגיעה מוקדם מהצפוי, שזה היה נפלא, המוצר היה בדיוק מה שהזמנתי, והמחירים טובים יותר בהשוואה למקומות אחרים,
חוות הדעת עזרה לכם?
גמזולטו
09.03.2017
אישית אוהב את הקניות בוואלה שופס בעיקר בגלל 2 דברים, - האפשרות להתחרט כשיש בעיה לאחר שליחת הקניה - המוצרים הרבים שבאמת משתלמים מבחינת תועלת\מחיר ללקוח - לא הכל צריך להיות חדש מהמפעל!
חוות הדעת עזרה לכם?
יוס
07.03.2017
תהליך הרגישה היה קל ואינטואיטיבי. כל הפרטים והאפשרויות הופיעו בצורה נוחה. היתה לי אפשרות למשלוח עד הבית בתשלום או איסוף מחנות סופר פארם קרובה לבית. השתמשתי בשירות השני שהתברר כמוצלח מאוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
יאיר
02.03.2017
בס"ד. הקנייה באתר הנה ידידותית נוחה וברורה המחירים סבירים מאוד ובמקרה של קנייה זו המחיר היה בין הזולים בזאפ . שרות הלקוחות טוב וקבלתי מענה מעולה כאשר יצרתי אתם קשר לבירור פרטים מסוימים בנוגע להזמנה. בעבר רכשתי מוצרים באתר ואלה שהינו אתר אמין לדעתי המוצרים והשרות תמיד היו טובים ולשביעות רצוני המלאה.
חוות הדעת עזרה לכם?
Tamir
28.02.2017
שילוח באמצעות BOXIT - פתרון טוב מאוד למי שלא רוצה להתאים את הלו"ז למשלוחים/דואר ישראל.
חוות הדעת עזרה לכם?
ישראל
26.02.2017
התוצאה בהחלט משביעה רצון. אפשרויות בחירה רבות של התשתית לשתילה של תמונות. נוח לתפעול. הרזולוציה של התמונות סבירה ונאמנה לצבעים של תמונות המקור.
חוות הדעת עזרה לכם?
גילה
25.02.2017
הכל היה חלק ומהיר להפתעתי, אמרו תוך שבועיים והגיע תוך שבוע עם שליח הביתה אשר תיאם מראש את הגעתו
חוות הדעת עזרה לכם?
RIVKA
23.02.2017
תהליך רכישה קל מאוד, משלוח היה מאוד מהיר והמוצר הגיע ארוז טוב וללא נזק, הסט צלחות בדיוק מה שהוצג באתר, ההתרשמות שלי מהקנייה חיובית מאוד
חוות הדעת עזרה לכם?
שניב
22.02.2017
מעולה, ידידותי למשתמש, המוצר הגיע לפי מה שכתוב, קבלת המוצר הייתה מהירה, שירות הלקוחות אדיב
חוות הדעת עזרה לכם?