‎דיילי סייל‎ ‏(Dailysale) - עמוד 87

רכשתי מכונת כביסה באינטרנט וקיבלתי ליווי מסור משלב הרכישה דרך שלב ההובלה ועד לשלב ההתקנה

הזמנתי מזגן בטלפון מול החנות, ולמרות שהייתי מעוניינת בדגם ישן וזול הומלץ לי על דגש חדש שאינו יקר ממנו בהרבה. באתר כתוב שהם מספקים את המוצר עד 7 ימי עסקים, אבל כבר ביום למחרת התקשרו לתאם איתי את הובלת המזגן ליום הבא - כלומר, קיבלתי אותו יומיים מיום הקניה! לצערי, בגלל שאנחנו בקיץ היה עומס אצל מתקיני המזגנים, ונקבע איתי רק לשבוע לאחר מכן (ליום שלישי). אבל בראשון קיבלתי טלפון (לאחר שביקשתי שיתקשרו אם יהיה ביטול), שהתפנה מועד בחצי שעה הקרובה ואכן הגיע מתקין מקצועי שסידר לנו את המזגן תוך שעה בחדר השינה עם התקנת המנוע מחוץ לחדר, בקומה 4.

פעם נוספת שאני מתרשם מהשירות דל דיילי-סייל. זאת לאחר שנגנב ממני ה-k2 הקודם. בחרתי לבצע שוב את הרכישה מדיילי-סייל לאחר נסיוני הטוב הקודם. טיפל בהזמנתי בחור מצויין בשם דביר. הבחור הזדרז לקבל את ההזמנה וכעבור 4 ימים המכשיר היה אצלי. מעבר לזאת, דאג דביר להנחה במחיר המכשיר, לאחר ששמע את מה שקרה למכשיר הראשון. לסיכום, דביר טיפל בפנייתי ביעילות ובאנושיות. עלה והצלח.

אם היה אפשר לא לתת כוכבית לא הייתי לתת. חוויה ממש גרועה. הזמנתי כיירת בישול שהגיע בדואר בחתיחות (טיפ: אל תשמכו על דואר ישראל אם חבילה שבירה). קיצור: סוברים לשלם למשלוח או לחזור את הכסף עד שמקבלים את החבילה בחזרה. לא יודע אם חוקי אבל אין עוד אנרגיה לטפל בזה (בכתוב באינפורמציה מעקב שהחבילה הגיע שבורה). הסטרטגיה שלהם: להאשים את הכל על דואר ובלי לקבל אחריות לשום דבר. שיורת לוקחות גס רוח ולא עוזר מאורן. ממליץ להתרחק.

הבטיחו תעודת אחריות לארבע שנים הגיע עם המזגן תעודה לשנה אחת, תעודה לארבע שנים יש להוציא מאתר היצרן, אימי שקנתה מזגן התקשתה. הבטיחו לשלוח חשבונית מס תוך 21 ימים, עברו חודשיים ושלושה טלפונים ועדיין אין לי חשבונית.

שירות יפה המוצרים שלהם מאוד יפים ונהניתי מאוד מן היחס הטוב שלהם וגם לפעמים מציעים מוצרים יותר טובים מההזמנ הראשונה באותו מחיר... בגדול אני מרוצה מאוד מהקנייה שעשיתי

היה שירות טוב, כולם היו בסדר ענייניים ונחמדים, הגיע תוך יומיים והמוצר טוב ואיכותי כמו שצריך.

שרות מצויין , בחור בשם דביר ממליץ עליו בחום לגבי מוצר בינתיים הכל עובד מצויין , תמשיכו כך

סה"כ חנות סנטדטית ולא יוצאת דופן מכלל החנויות הזמנה קלה - אך היה עיכוב בין ההזמנה בפועל להוצאת החשבונית (כ 3 ימי עסקים) נפלתי בין הכיסאות עד שלא חזרתי לשירות ושמו לב על כך את המוצר קיבלתי ביום עסקים השביעי כפי שהובטח בתנאי התחייבות

הזמנה בוצעה במהירות, כולל איתור הדם הרצוי לצרכים שלי באמצעות האיש בחנות בטל'. יום לאחר ביצוע ההזמנה כבר נוצר איתי קשר לתיאום המוביל ויום לאחר מכן המוצר הגיע לביתי בטווח הזמן שצוין. כלומר אספקה מהירה תוך יומיים עסקים

ביום 29/06/17 הזמנתי דרכם 2 מזגנים.  הנציג הבטיח כי יעשה מאמץ לאספקת שני המזגנים ביום שלישי.  לאחר קבלת הודעה מפמילי ליין כי האספקה תבוצע יום שלישי, תיאמתי טכנאי ליום רביעי בידיעה שהמזגנים מסופקים יום שלישי.  בפועל, לאחר שהפסדתי חצי יום עבודה, התקשר אליי היום המוביל של פמילי ליין ואמר כי יש לו הזמנה רק למזגן אחד ולא לשני המזגנים! מבדיקה מול המוקד של פמילי ליין גם כן בית העסק שלח הזמנה רק למזגן אחד?!  קרי, הרי שמדובר בהתרשלות שלהם לפיה הזמינו רק מזגן אחד, בעוד אני סומכת על התחייבות נציגם לעשות את מירב המאמצים לאספקת 2 מזגנים ביום שלישי, ובשל כך הפסדתי ימי עבודה ותיאמתי טכנאי כאשר שני המזגנים אינם. 

אחרי יותר מ20 יום המוצר עדיין לא הגיע והם דוחים אותי "מחר, מחר..." תזהר מהם

התקשרו אלי כדי שאוסיף כסף כדי לקבל את המוצר עם שליח. אמרתי להם לשלוח רגיל. כעבור יותר משבועיים קבלתי מייל שהמוצר נשלח יום לפני (התחייבו על הספקה תוך שבוע). ניסיתי להתקשר מספר פעמים לשירות לקוחות, אחרי שאני מסביר למה אני פונה, הם פשוט סוגרים את הטלפון. מעולם לא קיבלתי חשבונית. ואני עדיין לא יודע מה מחכה לי אם וכאשר אקבל את המוצר ...

הזמנו את המוצר ב 24.5 וכבר למחרת קיבלתי אישור ההזמנה עם כול הפרטים שלי למשלוח. אחרי מספר ימים הגיע המשלוח. בדיוק בהתאם להזמנה. אנחנו מאוד מרוצים

לאנשים האלה לא אכפת מהלקוחות שלהם. כתוב באתר שהמישלוח יגיע תוך 7 ימי עבודה. עברו 15 והמוצר עדיין לא אצלנו! כל שיחה נגמרת בהבטחה שיחזרו אליי אך אינם חוזרים אף פעם!!! גרוע מאוד! לא קיים אצלם יחס כלשהו ללקוח! אל תקנו!

הגעתי בגלל המחיר, עזבתי בגלל השירות. ביטלתי את ההזמנה אחרי בזבוז זמן של שעתיים, בגלל השירות. בחרתי מקרר במחיר הוגן ורציתי לקנות. 1. בטלפון ניסו כמה פעמים לדחוף לי דגם יותר קטן ויותר יקר ב-600 ש"ח גם לפני ההזמנה ואף לאחר ההזמנה. 2. לאחר ההזמנה אמרו לי שאם יש תקלה תחת אחריות, וצריך להזמין טכנאי, ההזמנת טכנאי היא על חשבוני, והוא אף יוכל לשים חלקים לא מקוריים. 3. לגבי מועד אספקה, שאלתי אם אפשר להתקשר אלי קודם, לוודא שאני בבית, אמרו שלא, שהספק הוא מהשטחים והוא לא מתקשר, ושאני צריך להיות כל היום בבית מ-8:00 עד 16:00 !!! פה שברו אותי, אמרתי שאני רוצה לבטל את ההזמנה, אמרו טוב וניתקו. נקודה חיובית אחת אני רוצה להגיד לטובת מנהל האתר, הוא דיבר איתי ארוכות לפני פרסום חוות הדעת הזו, וניסה להסביר בצורה אדיבה למה כל זה קרה, אך בסופו של דבר, אמר שהוא לא יכול לשנות את שיטת העבודה, ואפילו לא לציין בפרסום שהספק לא מתקשר וצריך להיות כל היום בבית. הסברתי לו שמחובתי להעביר את המידע הזה לציבור הרוכשים בישראל בחוות דעת זו כדי שידעו ממה להזהר.

אתר מאוד פשוט וידידותי אפשרות נוחה לתשלומים באתר מאובטח עם ביצוע התשלום מתקבלת שיחה מהמוכר שמוודא את פרטי ההזמנה שירות נעים ומסביר פנים עמידה בזמנים ושליח מאוד שירותי.

אנשים נחמדים שירות טוב ומחיר סביר מאוד מוצר טוב בדיוק מה שרציתי אספקה מאוד מהירה

חווית רכישה מהטובות שזכיתי להכיר! חוויית השירות,אמינות, מהירות הביצוע והמקצועיות, מי היה מאמין שלרכוש טלווזיה יהיה כל כך קל אני אמשיך לרכוש מהם וממליץ גם לכם . במקצועיות שירות ומחיר הם במקום הראשון!

חווית קנייה טובה מאוד מהירה ויעילה. עשיתי הזמנה באינטרנט דרך ZAP חזרו אלי משירות הלקוחות ואישרו את ההזמנה. המוצר הגיע אלי בתוך 4 ימי עסקים

הקניה היתה נוחה ואינטואיטיבית. לכשעלתה שאלה, שירות הלקוחות חזר אלי בזריזות ובמענה ענייני ואדיב. המוצר הגיע עוד לפני המועד שהתחייבו אליו.

בחרתי באתר כי סומן כקנייה חכמה משלוח חינם ואספקה תוך 7 ימים. לאחר ההזמנה התקשרו והציעו משלוח מהיר בתשלום עניתי שחבל שמתקשרים כי ראיתי את האופציה הזו בהזמנה ובחרתי בדואר רשום בחינם, בתגובה אמרה הנציגה שלמרות שרשום זמן אספקה 7 ימים ומשלוח חינם הכוונה לזמן שיוצא מהם ומניסיון יכול להיתקע בדואר, סרבתי בנימוס. עברו 21 ימים מהזמנת המוצר. התקשרתי במהלכם מספר פעמים אמרו שצריך להגיע ושאמשיך לחכות, ואין להם מספר חבילת דואר רשום. טענתי שהזמנות באתרים אחרים שהתבצעו הרבה אחרי כבר התקבלו אצלי דרך הדואר, אך הם טענו שהייתי צריך לבחור באופציה של השליחות. היום התברר לי שהמוצר עדיין כלל לא יצא מהחנות, והוא ישלח אלי על חשבונם בדואר שליחים.

רכשתי את המיקרוגל מתוצאת דלונגי באתר דייליסייל בתאריך 30.4.15. המוצר כלל 3 שנות אחריות של ניופאן. לאחר כשנתיים הוא החל להשמיע רעשים מוזרים. בתאריך 9.4.17 לקחתי את המכשיר למעבדה של ניופאן, כי ידעתי שיש לי אחריות של 3 שנים, אלא שהתברר שלמכשיר יש רק שנה אחת של אחריות. התקשרתי לדייליסייל ושם הסבירה לי הפקידה כי למוצר יש אחריות רק של שנה אחת. שלחתי לה בפקס הוכחות שבאתר שלהם צויין בפירוש יש למוצר יש שלוש שנים אחריות. בעודי נמצא במעבדה של ניופאן בראשון לציון, התקשר אלי רמי מהאתר. הוא היה אדיב והסביר לי שלמוצר אכן ניתנו 3 שנים אחריות והבעיה היא אצל ניופאן. הוא הבטיח שיטפל בעניין מיד לאחר חג הפסח ושזה יסודר. כל השיחות מוקלטות אצלי באופן אוטומטי במכשיר. מאז ועד היום פניתי אליו לא מעט פעמים באימייל וביקשתי לדעת מה קורה עם קבלת ההחזר על סך 95 שקלים שנאלצתי להוציא בגלל הפאשלה שלהם, והאם הוא דאג להרחיב את האחריות לשלוש שנים כפי שצויין בעת המכירה. הוא ניתק איתי מגע. הצעתי לו גם שייתן לי את ההחזר הכספי בצורת הנחה על קניה עתידית שלי באתר-באופן כזה שהוא לא יפסיד- למרות שהמחדל הוא שלו. גם מזה הוא התעלם. עצה ממני: אל תקנו באתר הזה כלום. כשתצטרכו לממש אחריות, תגלו שאין, למרות ששילמתם עליה כסף. מכיוון שבמעבדה לא נמצאה תקלה, אבל המכשיר ממשיך להוציא רעשים לא שיגרתיים בזמן ההפעלה, אני מחפש מיקרוגל חדש במקומות בימים אלה. סתם זרקתי בדייליסייל 1020 שקלים. כואב הלב.

ההזמנה היתה מהירה, המוצר הגיע בתוך יומים, שירות הלקוחות בעת ההזמנה היה חסר סבלנות לבירורים ושאלות. הובלת המוצר ללקוח רק 3 ימים בשבוע (א, ג, ה) בשעות הבוקר.

הכל מעולה. קיבלתי מענה טלפוני מהיר ומקצועי. מחיר הכי זול (לאחר סקר שוק). קיבלתי את הטלוויזיה עצמה, יום לאחר מכן (WOWWW)!!! כל הכבוד.