לאחר בדיקת מחירים הגעתי לחנות ע"מ לרכוש גלקסי 8 . בנוסף למכשיר רכשתי מסך זכוכית. להפתעתי, עם הגיעי לעמדת פרטנר לקבלת סים, המסך נשמט ונשבר(לא היה בו כמעט דבק) ובוודאי שלא שווה 150 ש"ח אותם שילמתי (במקור דרשו 200 ש"ח אך אמרו שמגיעה לי הנחה של 50 ש"ח מאחר ורכשתי טלפון). הגעתי לחנות לקבלת החזר על המסך והיחס היה מעליב וכמובן שלא ניתן הזיכוי..אומנם שילמתי מעט פחות על המכשיר אך לפעמים מה שזול הוא יקר. שורה תחתונה קניה לא כדאית מבחינתי.
תגובת החנות
אור לי שלום רב יקרה,
מכשיר הנייד שרכשת נפל לך, בעקבות כך נישבר לך מגן הזכוכית וגם מסך המכשיר כפי שציינת בצעקות כשניכנסת לחנות.
המגן מסך אינו מונע ב 100% שבירה של מסך המכשיר- זה תלוי בעוצמת הנפילה.
בדיוק כמו לדוגמא שמכשיר מובילאיי ברכב אינו מונע ב 100% תאונה! לצערנו עקב המכה נפל המגן מסך ונישבר.
את ניכנסת בצעקות ואיומים לחנות מול לקוחות בדרישה לזיכוי, מבלי לתת למנהל החנות לדבר או להבין על מה ולמה את צועקת.
גם כשניסה להרגיע אותך, בחרת להמשיך לצעוק מול עובדים ולקוחות.
אנחנו לא נוהגים לתת שירות בצעקות,ולכן עד רגע שליחת חוות דעת זאת לא הבנו את כוונתך.
לאחר קריאת חוות הדעת יצר קשר מנהל החנות על מנת לנהל שיחה מכובדת,
למרות שאין זה מחובתינו הוא גם הציע לך זיכוי מלא על מגן המסך על מנת שתהיי מרוצה כי אכן השירות הוא מעל לכל אצלנו.
את בתשובה הגבת שאת רוצה לחשוב על זה, והוספת שראית שיש לנו הרבה חוות דעת חיוביות ושאין לנו מספיק חוות דעת שליליות אז החלטת לרשום חוות דעת שלילית.
מאחלים לך בהצלחה בהמשך הדרך,
אנחנו שירות מספר 1 נותנים מאז ומתמיד,
בברכה
צוות הצלצול