OlSale

שירות הלקוחות מאוד יעיל ומתפל בכול בעיה באופן מיידי. אדיב מאוד. מתקשרים לבדא שמוצר התקבל ואם הכול בסדר. אני ממליץ לבצעה קניות באתר.

הייתה לי בעיה עם המשלוח והנציגה ענבל באדיבות רבה ובאכפתיות יוצאת מהרגיל פעלה לפתור אותה והתקשרה שוב ושוב לוודא את המצב.

חווית קניה לא שגרתית.אין ספור סוגי מכירות.שימוש פשוט ונוח מענה טלפוני מהיר הגעת המוצר תוך זמן קצר.שנזכה לעוד אתרי מכירות כמו זה.

שירות הלקוחות עזר לי בביצוע ההזמנה, ואף שעברו חודשיים מאז כאשר פניתי בנוגע להובלה או להרכבה או לגבי חשבוניות - השירות הוא אדיב וענייני. אני נהניתי מחוויית הקנייה, ואעשה זאת שוב בעתיד

אולסיל הבטיחו שיגיע תוך 2 ימי עסקים בפועל הגיע אחרי יום המוביל היה נחמד ואדיב ולא התלונן על כובד המשלוח אני מאוד מרוצה כלקוח ממליץ לכולם לרכוש שם לי הייתה חווית קניה טובה בפועל הזמנתי 2 מזגנים המזגנים הגיעו חדשים נותר רק למתקין להתקין אותם המחיר היה מצויין הכי זול שיכולתי למצוא

להודות על האמת פחדתי לקנות בחנות וירטואלית, הופתעתי לטובה , שירות אדיב, מתחשב, שאלתי המון שאלות,נדנדתי ועל כל השאלות נעניתי באדיבות רבה ובמקצועיות, כעבור יום(מסיום הרכישה הטלפונית) התקשרו המובילים ותאמו מועד שנוח לי, אני מרוצה מאוד מהשירות וגם מהמקרר, תודה רבה לאולסייל כל הכבוד תמשיכו ככה.

בתאריך 13/1/134 הזמננו מחנות אולסייל מקרר, נאמר לנו כי הוא קיים במלאי בצבע הרצוי ובהזמנה צויין זמן אספקה:5 ימים. היום ה-2/2/13 ועדיין לא קבלנו את המקרר!!! כמובן שאנו לאחר מסע מפרך מיגע ומורט עצבים של אין ספור טלפונים וגם טלפונים לספק ולמחסן ולחברת ההובלות. פעמים תיאמו עמנו אספקה, נאלצנו לצורך זה להשאר 4 שעות בבית כל פעם ולרוקן את המקרר הישן. פעם אחת פשוט לא הגיעו וטענו שהמוצר שלנו בכלל אינו במלאי ובפעם השניה הגיע מוביל שלא היה מודע לכך שעליו לפנות את המקרר הישן ולכן הלך כלעומת שבא. בשורה התחתונה עברו שבועיים וחצי והסיפור עוד לא הסתיים.

ביצוע ההזמנה היה קל מאוד ומהיר ולאחר מכן שוחחתי עם נציג שרות לקוחות שהיה אדיב וסגר את העיסקה במהירות. המכשיר הגיע מהר מאוד ובזמן שהובטח, גם שירות הלקוחות לאחר הקניה היה מעולה ונפתרה במהירות הבעיה שבעטיה פנינו אליהם. חנות אמינה ומומלצת מאוד!

אני מופתע בכל קניה מחדש מהשירות האדיב ומהדאגה של שרות הלקוחות (מתקשרים לוודא האם הספק סיפק את המוצר ושביעות רצון ) כרוכש כדרך קבע באינטרנט אני מציין שהשרות והלווי במהלך הרכישה ועד להספקה הוא באולסייל הטוב ביותר בעקבות זאת רכשתי גם מכונת כביסה מאולסייל

-שרות לקוחות בעייתי- התקשרתי 5 דקות לפני סגירת המוקד, המתנתי 5 דקות על הקו עד שהושמע מענה קולי המבשר על סגירת המוקד. - בביטול הזמנה - התעקשו לגבות 100 ש"ח על אף שהספק (יבואנית htc, טאצ'גרופ -שרות מעולה, יעיל ואדיב) שלח הודעה שהוא אינו מתכוון לגבות שום סכום בעקבות איחור צפוי באספקה.

אני קונה הרבה שנים באתר אולסייל וכל פעם אני מופתע מחדש! כשאין בעיות כל האתרים אפשר להגיד אותו דבר! המבחן האמתי של אתר הוא לפתור תקלות. (כמו שאומרים המוכרים ברשתות החשמל "באינטרנט אין עם מי לדבר") אז זהו באולסייל יש ועוד איך!!! קיבלתי מדפסת חדשה לא תקינה יצרתי קשר עם שירות הלקוחות ובלי הרבה שאלות סידרו לי משלוח של חדשה אחרת ואיסוף הלא תקינה. תודה רבה על תודעת שירות מצוינת ובמיוחד ליפית!!

ביצוע ההזמנה היה קל מאוד ומהיר ולאחר מכן שוחחתי עם נציג שרות לקוחות שהיה אדיב וסגר את העיסקה במהירות. המכשיר הגיע מהר מאוד ובזמן שהובטח, גם שירות הלקוחות לאחר הקניה היה מעולה (מהנציגה יפית) ונפתרה במהירות הבעיה שבעטיה פנינו אליהם. חנות אמינה ומומלצת מאוד!

ביצעתי הצעת מחיר באינטרנט ולא זכיתי. מייד התקשר הנציג מאולסייל ושכנע אותי לקנות במחיר מסוים. קניתי ואיך שאמרתי טוב מייד ניתק לי שיחה---אחרי מספר דקות מקבל הודעה שאשראי שלי גיהץ 5800 שקלים. הנציג לא הסביר לי כלום איך למה כמה? מסתבר שאפילו אני צריך להזמין טכנאי להתקנה על הכיר....יום שלם בזבזתי על הטלפונים ושום דבר לא יצא... לא הצלחתי להזמין טכנאי...אין בכלל עוד אישור קניה ...מצטער שקניתי את המוצר -הציעו לי במאה שקל יותר בעיר שאני גר ---בקיצור תבדקו טוב טוב הכל לפני שקונים

לפני שנה וחצי רכשתי מצלמת אולימפוס כעסקת חבילה שכללה 4 שנות אחריות. לפני כשלשה חודשים התקלקלה המצלמה ובקשתי לשולחה לתיקון ברם מתברר לי כי הסוכן המורשה של חברת אולימפוס פשט את הרגל. פניתי לחברת אוולסיל שממנה רכשתי את המוצר וממנה קבלתי את האחריות. הם הבטיחו לי כי יטפלו בנושא ויחזרו אלי לעידכון. לאחר שבוע פניתי שוב ונענתי בנימוס כי זה עדין בטיפול וכך היה במשך השבועות הבאים לאחר יותר מחודש כשבקשתי לשוחח שוב עם הגברת שטיפלה בהזמנה שלי השיבו לי כי היא תשוב אלי בטלפון אך היא לא שבה כעבור שבוע צלצלתי שוב וחוזר חלילה בקשתי לשוחח עם המנהלת האחראית על קשר לקוחות הובטח לי כי תשוב אלי אני עדין ממתין.

רכשתי מדיח כלים לפני מס' חודשים. התלבטתי בין מספר דגמים והנציג הסביר לי באדיבות ובפירוט אודות ההבדלים ביניהם.התקיימו מספר שיחות עד לקבלת ההחלטה וההזמנה ובכולן הנציג הפגין סבלנות ושירותיות רבה. המשלוח הגיע בזמן והשירות היה מעל ומעבר. בהחלט אחזור לשם בקנייתי הבאה.

לקח 27 יום להבין שהם לא יכולים לספק לי מכונת כביסה. השאירו אותי חודש בלי מכונת כביסה. ממליץ לא לקנות מחנות olsale.

כל התהליך מרגע ההזמנה ועד הגעת המייבש הביתה היה מהיר ויעיל, קיבלנו שירות מקצועי ואדיב מהנציג, והכל במחיר הכי נמוך שמצאנו באינטרנט. ממליצה בחום!

20 שניות, זה הזמן שלקח לי מרגע שגיליתי שכביכול ביצעתי טעות הקלדה במערכת המכרז באתר אולסייל ועד הרגע בו הרמתי טלפון לשירות הלקוחות לבטל את ההזמנה. ההצעות שלי במכרז היו 1450 - 1460 - 1470 ופתאום 1780. נשים בצד את העובדה שאני בספק אם אני (כותב טכני במקצועי) ביצעתי טעות הקלדה לאחר בדיקה חוזרת. בהנחה שאכן ביצעתי טעות הקלדה, לא ייתכן שבמהלך הדקה וחצי שלקחו עד שהשגתי את המענה (זה אגב מה שזיכה את השירות לקוחות שלהם בציון בינוני ולא פחות) בוצע אישור עסקה, אשרור מול חברת האשראי והכנסת ההזמנה מול הספק שלהם. ובכל זאת מבקשים ממני בלי בושה לשלם דמי ביטול בגובה 100 שקלים. שורה תחתונה - תיזהרו. המחיר אולי אטרקטיבי (יש המון מתחרים במחיר זהה במקרה שלי) אבל איפה שאפשר לתפור אתכם, יתפרו אתכם.

קודם כל ברצוני לשבח את שירות הלקוחות של אולסיל ובפרט של הנציגה היקרה יפית!!! על הטיפול אישי,היחס חם,השירות המקצועי המהיר והאדיב, ישר כוח!!! המוצר שרכשתי הוא מכונת כביסה SAMSUNG דגם fi700w5v .המוצר מצויין,מכונת כביסה שקטה,פשוטה להפעלה,מכבסת ביסודיות,אופציות מגוונות לכל סוגי הבגדים,ובמחיר לכל כיס,מוצר מעולה. דרך אגב, זמן האספקה היה מהיר מאוד (קיבלתי את המוצר תוך יומים) . לסיכום: ממליצה בחום לקנות מאולסייל!!!

לפני יומיים רכשתי מצלמה מאולסייל לאחר הרכישה (לצערי) ראיתי בזאפ שקיים דגם מתקדם יותר במחיר זול יותר בחנויות אחרות פניתי לאוהד מאולסייל בטענה שאני מעוניינת לבטל את הרכישה הבחור החל להכפיש את החנויות הללו וטען שהם מוכרים ביבוא מקביל ושיתכן שחלקי המצלמה מזוייפים ואז טען כ״איום״ שבכל מקרה אני אצטרך לשלם 5% ממחיר המוצר על אף שעדיין לא קיבלתי את המוצר השירות שקיבלתי מאוהד לא היה לשביעות רצוני הוא לא נתן לי להשחיל מילה לשיחה. לצערי נאלצתי להשאיר את המוצר ברשותי מאוכזבת משירות לקוי. אני לא אחזור לקנות באולסייל.ומציעה לכם לשם לב שביטול מוצר גם לאחר יום מהרכישה יאלץ אתכם לשלם 5% מערך המוצר.

לאחר כ 12 שנות עבודה, נפרדנו בצער רב ממייבש הכביסה AEG שלנו אשר שבק חיים. קראתי חוות דעת והחלטתי לקנות מייבש בעל שםAEG . פניתי לאולסייל, חברה מוכרת וידועה, ורכשתי לי את מייבש הכביסה T65179AV של AEG. לאחר יום המייבש הגיע, המובילים פרקו את המייבש מאריזתו המקורית (עוד נגיע לזה...), הרימו אותו והתקינו אותו במקומו. עושים כביסה, ומכניסים למייבש. הכביסה יוצאת לחה. מחליפים תוכנית אחת, שתיים ולבסוף בודקים את כל תוכניות הייבוש עם כל סוגי הכביסה. כמעט בכל הפעמים, הכביסה יוצאת לחה כ"כ שגם ייבוש נוסף לאחר סיום תוכנית הייבוש – בתוכנית היחידה של 30 דקות שפועלת על זמן קבוע ולא עם החיישנים, הכביסה לא יוצאת יבשה מספיק. אני פונה לאולסייל והם מתעקשים שאקרא ל"טכנאי בכיר". מגיע הטכנאי הבכיר, אני מראה לו כביסה לחה בתוך המייבש. על חלק מהכביסה הוא מודה שהיא לחה, ועל חלק אחר אנחנו פותחים בהתנצחות אם "זה" לח אם לאו. גם הוא אומר לי שככה עובדים המייבשים של הדור החדש – ככה זה. לסיכום הוא מודיע לי שמבחינה טכנית המייבש תקין. "אז מה אם יש כמה גרביים לחות?", כך אמר. באולסייל הודיעו לי כי מבחינתם המייבש תקין – גם אם אני חושב אחרת – ועלי לשאת ב 100 ש"ח דמי ביטול העיסקה (לפי התקנון עלי לשלם 5% מהערך או 100 ש"ח הנמוך מבינהם, הם החליטו שלא מתאים להם 87 ש"ח אלא 100) + הובלת המייבש על חשבוני + החזרת המייבש באריזתו המקורית! (איזו סיבה יש לי לשמור אריזה של מוצר כל כך גדול? האם תכננתי להחזיר אותו מראש? או שגרוע מכך הם ציפו להחזרה ועל כן הניחו כי אני שומר את הקופסא? זוכרים מי לקח את האריזה המקורית?? המובילים של...אולסייל) שאלתי – האם ציפיתם שאשמור אריזה גדולה של מוצר עתיר תשבחות כ AEG מה, חשבתי לרגע להחזיר את המוצר ולכן שמרתי אריזה? ובכלל, מי שומר קלקרים וקרטון של מייבש? "יש כאלו ששומרים" ענתה נציגת השירות מאולסייל. אני טוען בלהט כי מייבש הכביסה מוציא כביסה לחה ולכן אינו תקין ומסיבה זו על אולסייל לשאת בכל הנטל. אני אשם שהם מוכרים מוצר שלא עושה את עבודתו??? אני טוען, אז מה? בקיצור: אולסייל לא! יודעים לתת שירות

המענה היה מהיר ואדיב, קיבלתי סקירה על מוצרים נוספים שדומים במחירם ובביצועיהם. הנציג הבטיח שיחזור אלי עם תשובה למספר שאלות וזמן החזרה היה מהיר מאוד. כמו כן לאחר שהמדיח הגיע ללא תעודת אחריות, פניתי שנית לשירות וטופלתי באופן מיידי ומשביע רצון.

צריך להבין דבר אחד: אולסייל או כל אתר מסחרי אחר אינו מייצר אצ המוצרים. הקשר עם הלקוח הוא בשלב ההזמנה,בצוע ההזמנה וקשר טוב עם הלקוח כאשר הדבר נצרך. ובכן בכל ההזמנות שלי באולסייל עד עתה, הסתכמו בצורה חיובית בכל הקריטריונים מעלה . חב' אולסייל גם עוקבת אחר שביעות רצון של הלקוח מהמוצר ומתערבת לטובת הלקוח אם מתעוררת בעיה עם הספק.וחשוב מכל: קל להשיג אותם בטלפון בלי ניתוב מייגע ובלי המתנה ארוכה,וזה יתרון עצום !

שירות לקוחות מדהים,היה צורך להחליף את המוצר עקב תקלה הטיפול מול היבואן היה יסודי המוצר הוחלף כעבור שבוע כל הכבוד!