Azrieli

שרות גרוע אחת החוויות הכי לא נעימות שלי. הזמנתי מוצר ותואם מולי מועד הספקה. בתאום באותו יום המועד שונה למועד אחר בלי תאום ובלי הודעה בטענה שאני לא עניתי לטלפון, שקר אחד גדול אני חיכיתי לשליח שיגיע ואף אחד לא התקשר. כשפניתי לשירות לקוחות נתנו לי שירות מזעזע בטענה שאני לא דובר אמת ושהם לא מאמינים לי והם מאמינים לחברת שליחויות שהם התקשרו. אם תקראו תראו שהחברת שליחויות שלהם עושה את זה באופן קבוע אני בטוח לא הזמין מהאתר הזה יותר !!! החברת שליחויות שלהם buzzer

רכשתי שני כיסאות בטיחות לרכב. בעת הקלדת הנתונים, חל שיבוש ולא כל הנתונים נכנסו כראוי. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות, ענתה לי הילה ומאוד עזרה לי בהשלמת הפרטים השגויים. לאחר יום הודיעה לי שהעבירה את כל הפרטים המעודכנים לספק. בקיצור - שירות מעולה.

קניתי בעזריאלי (Azrieli) לפני כחודשיים מתלה כביסה חכם בעל 3 קומות ו-16 אזורי תלייה שונים מבית honey can do. נחלק את הביקורת ל2: 1. על המוצר עצמו: מוצר גרוע! כיון שאני גר בדירת סטודיו קטנטונת חשבתי שיהיה טוב לרכוש מתלה כביסה עומד כדי לחסוך במקום. לפחות לגבי המוצר הזה - זאת הייתה טעות! מדובר במוצר באיכות בנייה גרועה שבגרועים שבכל פעם שאני בא לתלות עליו כביסה אני מתפלל בלב שהוא לא יקרוס. בנוסף לכך, המוצר אינו בנוי בצורה נוחה לתליית כביסה, ובוודאי שאינו מתאים לקשישים שכן שני שלישים מאיזורי התלייה נמצאים מתחת לקו המותן ודורשים התכופפות. 2. על עזריאלי: אמנם המחיר הזול ביותר שמצאתי עבור מוצר זה, כולל משלוח חינם עד לבית הלקוח. אבל, הגיע 8 ימים לאחר ביצוע ההזמנה, ומעל הכל - לא מספיק שאיכות הבנייה של המוצר גם כך גרועה, המוצר הגיע כאשר אחד משני המוטות המרכזיים עליהם עומד כל המתלה - עקום. לצערי בעזריאלי לא חשבו שזו עילה מספיק טובה להחליף את המוצר...

הגיע רחפן ללא מטען, קושי בהשגת נציג שירות, התנהלות מייגעת מול המחסן שלהם לקבל חלק חסר. כשמבקשים לדבר עם אחראי מפנים אותך לאתר להגיש תלונה. שירות ברמוה ירודה. להתרחק

שירות לקוחות מעולה!! דיברתי עם עופרה מהשירות לקוחות וקיבלתי ממנה יחס ושירות מעל ומעבר והטיפול בטעות שנעשתה טופלה במהרה.

קניתי מוצר שהתמהמה קצת להגיע. התקשרתי לברר, קיבלתי מענה מהיר. תוך שעה קיבלתי את המוצר לביתי (במקום לנקודת החלוקה)

שירות לקוחות מעולה!! ביום שלישי בבוקר פניתי לשירות הלקוחות של עזריאלי, לאחר שביום שני בלילה קניתי את השואב. דיברתי עם הילה משירות הלקוחות וביקשתי ממנה לשאול את הספק "שריג" כמה שאלות על המוצר בנוגע לאחריות וכו'. הילה היתה מאד נחמדה, כתבה את השאלות, שאלה את הספק, ושלחה לי תשובות במייל לאחר כמה שעות!!!! זאת לא הפעם הראשונה שאני מתפעל משרות הלקוחות של עזריאלי, קניתי לפני כמה שבועות סיר של פוד אפיל, וכשקבלתי אותו בקשתי להחליף, עזריאלי תיאמו איסוף עבורי ע"י חברת המשלוחים צ'יטה שאספו את הסיר מדלת ביתי, ושלחו אותו בחזרה לספק (על חשבונם). לאחר כמה ימים ראיתי שעדיין לא זוכה הכרטיס, התקשרתי אליהם והם זיכו את הכרטיס האשראי מכספם באומרם שהעובדה שהספק מתמהמה לא צריכה לגרום עיכוב בזיכוי של הכרטיס שלי!!!!!

לאחר שהמון נציגים טלטלו אותי ללא מתן תשובות,הגעתי להילה המדהימה ששמרה איתי על קשר רציף במיילים ועדכנ תמיד בנוגע לחזרתה והבדיקוץ שערכה עבורי,ובנוגע לאספת המוצר. ולאחר דין ודבריםוההבנה שנעשתה עימי תקלה באספקת המוצר וידאה שמרוצה זיכתה אותי בגין הימי המתנה והכל בחן ונעימות,ואכפתיות רבה כמצופה מנציג שירות.הודות להילה אמשיך להיות לקוחה חרף תקלת האספקה הקשה שעברתי.אז תודה לך הילה

קנייה גרוע. המוצר נשלח לנקודה לא נכונה והגיע בשבוע איחור. אחרי כל הסיפור שירות הלקוחות לא עונה. הובטח פיצוי על כל יום איחור - נאדה. לא עונים ולא מתייחסים.

שירות גרוע!!!לא עומדים בזמנים שמובטחים! סגרתי צילומי פורים אחרי שהובטח לי שהתחפושת תגיע עד היום ולא הגיעה.לא לוקחים אחריות מפילים על החברת משלוחים את הטעות שלהם ואין שום מנהל שאפשר לדבר איתו. מה שנאמר שמנהל יחזור עוד 2 ימי עסקים במייל. חוצפה!

נקנה סולם ובאותו יום שהגיע הבנתי שהוא לא מתאים לי בגודל..ביקשתי משרות לקוחות שעה לאחר שהגיע המוצר להחליפו לגדול יותר בתוספת תשלום אך סירבו..ניתקעתי עם מוצר ללא שימוש...

בר הייתה מקצועית ונעימה, ואישרה לי את קבלת הזיכוי מספק לאחר ששלחתי חזרה את המוצרים שהזמנתי!

אשמח להודות לבר משירות הלקוחות שעשתה מעל ומעבר כדי לעזור לי, על שליוותה ודאגה לעדכן תמיד בכל התפתחות בנושא הפניה שלי מההתחלה ועד הסוף. בהחלט ראויה לשבח!

רכשתי פח. הגיע אלי פח משומש. כן, קראתם נכון. מ-ש-ו-מ-ש. אפילו עם שקית בפנים. חשבתי שזו בדיחה ויצרתי קשר עם עזריאלי. הם לא הכחישו ותיאמו שליח לאיסוף הפח המשומש. הפח נאסף, אך לא נשלח פח חדש כפי שהובטח. אחרי מספר פניות הסתבר שהפח נגמר במלאי - כנראה בגלל זה הם חשבו שהחלופה ההגיונית תהיה לשלוח לי אחד משומש. בקיצור, גם שירות גרוע, גם צריך לרדוף אחריהם וגם עושים צחוק מהלקוחות

שרות ממש טוב! הזמנתי מהם כרגיל חיתולים במחיר טוב מאוד. אחת החבילות הגיעה עם קרע והחיתולים היו מלוכלכים באזור הקרוע. התקשרתי לשירות הלקוחות וקיבלתי שירות מעולה, מהיר ופיצוי יותר מהוגון מבחורה בשם מאי. יצאתי מרוצה, אמשיך להזמין מהם: גם מחיר טוב, גם משלוח חינם עם שליח עד הבית וגם מענה יעיל במידה של תקלה. תודה לכם!

רוצה להודות למאי מהשירות לקוחות שתמכה בי וטיפלה באופן מסור בפניה שלי מול ספק שעשה טעות בשליחת המוצר שלי ושלח רק חלק ממנו.מאי הייתה סבלנית ודאגה שהכל יטופל בהקדם, קיבלתי את המוצר מהר מאוד בלי שום בעיות מצד האתר. באופן כללי אני מזמינה המון וזו הפעם הראשונה שאני נתקלת באיזשהי טעות.. בהחלט אמשיך לקנות כאן.

אני מאד מרוצה. רכשתי דרכם ארון נעלים, שאחרי שהרכבתי אותו הסתבר שלא היה תקין. בר מעזריאלי ליוותה אותי וייצגה אותי כלפי החברה המספקת ודאגה שאקבל ארון נעלים תקין, במהירות יחסית. מבחינתי זה שירות לקוחות מצויין

חוות דעתי על החנות עצמה שלילית לצערי מאחר שקיבלתי מוצר שאינו עובד כלל שלא לדבר על אריזה קרועה לחלוטין, מוצר שמתגלגל באריזתו והאריזה מודבקת הצלוטייפ ללא יכולת לשמור על אריזה סגורה ראויה למשלוח.. מה שחשוב לי כן לציין זה השירות הנפלא שקיבלתי מהילה המקסימה שעזרה לי מכל הלב ללא כל ויכוח מיותר אלא רק רצון לעזור ולפתור את הבעיה... ההתייחסות שלה מרגע הראשון ועד תום השיחה היה נעים ורגוע ויותר מכך ביקשה לשמור על קשר כדי לדעת אם נפתרה הבעיה ושהיא תמיד נמצאת על מנת לעזור... מזמן לא קיבלתי שירות ראוי לשבח כזה... חבל שבעלי החנות אינם מעריכים את לקוחותיו ושולחים חבילות שבושה לקבלן... תודה להילה המקסימה ואין לי צל של ספק ששירות טוב זה חלק ממך... תודה רבה יקירה...

אם היה אפשר לדרג 0 גם הייתי מדרגת,אתר בזיוני, חוסר תאום בין התמונה למוצר שמקבלים. לפני כשבוע וחצי רכשתי בושם מולקולה 04 מאתר עזריאלי קום לאחר ששוחחתי עם נציג ונאמר בפני שמולקולה לבן כמו שמוצג בתמונה ככה אני אקבל, יש שני דגמים של מולקולה 04 צהוב ומולקולה 04 לבן. אחרי כחמישה ימי עסקים הגיע לי בושם מולקולה צהוב,יום ראשון בבוקר חייגתי לשירות לקוחות, שם נאמר לי שהם לא מטפלים בפניות כאלה ושנציג יחזור אלי,עברו כמה ימים ואף אחד לא פנה אלי,דרך האתר התכתבתי עם נציג ששלח אלי איסוף לבושם ופתח עסקה חדשה לבושם שביקשתי,כעבוד כמה ימים הגיע אלי שוב הבושם מולקולה צהוב, כשביקשתי לדבר עם המנהלת לא נתנו לי, רק אמרו "נפתח פנייה יחזירו לך את הכסף תוך 7 ימי עסקים" . גועל נפש של שירות, זה אתר אינטרנטי שמציג את המוצרים שלו לכן הוא אמור להיות אחראי על כך שאותם מוצרים יהיו תואמים לתמונה ! לא הגיוני שחיכיתי שבועיים לבושם שלא אותו הזמנתי! אכזבה !!!! אכזבה !!!! אתר ביזיון עם שירותי ביזיוני !

מאוד מרוצה! תוך 3 ימים קיבלתי את החבילה מחירים מצויינים, מבחר ענק ושירות משלוחים מהיר..מה עוד אפשר לבקש?

החנות הגרועה ביותר שקניתי בה אי פעם הזמנתי בדצמבר 2 מוצרים - היום כבר ה-15 בינואר ועד עכשיו לא קיבלתי את כל ההזמנה שלי. ניסיונות לקבל מענה בטלפון לגבי זמן האספקה של המוצר החסר נענה ב"נבדוק ונחזור" רק שהם מעולם לא חזרו אלי. למי שמחפש שירות לקוחות טוב, אין לו מה לחפש במקום הזה.

גרוע מאוד. חודש וחצי וההזמנה עדין לא הגיעה. הבטיחו זיכוי לאתר כפיצוי ולא קבלתי. הזמנתי 2 חולצות לבנה ושחורה. הלבנה נגמרה במלאי ולא הודיעו - רצו לספק שחורה במקום ללא ידיעתי. במקרה התקשרתי לשירות לקוחות וגיליתי זאת. ביקשתי לבטל את העסקה של הלבנה ואחרי 10 ימים עדיין לא ביטלו. גרוע מאוד!!!!

חוויה גרועה ביותר. רכשתי 2 פיג'מות בסכום של 120 שקל. אין אפשרות להגיע לספק. המוצרים היו אמורים להגיע אלי, לפי הרשום בהזמנה, עד 2.1.19. עד היום, שבועיים לאחר מכן לא שמעתי מהם דבר. כשהתקשרתי "מרחו" אותי בתשובות מתחמקות שהמוצר בדרך ומדברים עם הספק. בשבוע שעבר בקשתי לבטל את הקניה ולקבל את כספי בחזרה. נאמר לי שאין אפשרות כי המוצר יצא לחברת המשלוחים. עד היום לא הגיע דבר, ובאתר מצויין כבר כשבוע שהמוצר "נארז", אין שום רמז שנמצא במשלוח. מאד מתסכל ומאכזב, ובוודאי פעם אחרונה שאני רוכשת באמצעות אתר זה

רכשתי שלחן גיהוץ והוא הגיע עם פגם של רגליים בגובה שונה כך שהשולחן מתנדנד. התלוננתי והתבקשתי לשלוח תמונה. שלחתי וקיבלתי הודעה שהתמונות נשלחו לספק ואקבל עדכון. עברו שבועיים וחצי. לא קיבלתי עדכון וגם לא תשובה לאימייל שלי שבו ביקשתי התייחסות בעקבות חסר העדכון.. לא ממליצה לרכוש דרך אתר זה.

רוצה להודות לרוני מהשירות לקוחות שתמכה בי וטיפלה באופן מסור בפניה שלי מול ספק שלא שלח את המוצר בזמן..רוני הייתה סבלנית ודאגה שהכל יטופל בהקדם!