‎עולם הקולנוע והחשמל‎ ‏(CWC) - עמוד 86

הגעתי לסניף לרכוש טלוויזיה שלא הייתה במלאי אז המוכר בדק לי ומכר לי טלוויזיה אחרת יותר טובה באותו המחיר כדי שלא אצא מאוכזב ! אחלה סניף ואחלה שירות !

קניתי פלפון שיאומי מסניף פתח תקווה . השירות והיחס היו על הפנים, חוסר אמינות .

נכנסתי לסניף במתחם רד בעיר אילת . בהתחלה מהוסס מכך שינסו לדחוף לי מוצרים שקיימים להם במלאי . לאחר 10 דקות מפלס נחרדה ירד ג’קי נתן לי הרגשה שנואה בשביל לייעץ ולא בשביל למכור והשתדל לתת לי הסברים מפורטים בכל שאלה ששאלתי לבסוף רכשתי שואב אבק רובוטי אני מאוד מרוצה מהעיסקה ומהשירות

נהניתי מהרכישה. נכנסתי לאינטרנט ועקבתי אחרי מחירים של מפזר חום. להפתעתי גיליתי את האתר שלכם ובעקבותיו את החנות שרת אותי אור. בחור אדיב מאוד

שירות ומחיר מצויין! גם יצירתיות במתן פתרון /תחליף טוב יותר למה שרציתי מלחתחילה. חייבת לשבח גם את דורון יועץ המכירות בסניף - סבלני, אדיב , זריז ומקצועי מאד! דרך אגב, רכשתי 2 מסכי טלוויזיה (-:

שרות יעיל מקצועי ומאד אישי רכשתי מספר פריטים ותמיד השרות היה אדיב מהיר ומקצועי מומלץ מאד

הזמנתי טלויזיה דרך האתר האינטרנטי בתאריך ה21.11, היתה בעיה עם התשלום והוא אושר רק ביום שני שלאחר מכן. באתר נאמר שהמשלוח יסופק עד עשרה ימי עסקים. כיום עברו עשרה ימי עסקים, כבר משלישי מנסה להבין מדוע סטטוס ההזמנה אינו משתנה, אומרים שיחרו אליי ולא חוזרים. שלחתי מיילים, לא חוזרים. כל פעם אומרים שיבדקו וכששוב מתקשרת כלום לא משתנה. שירות מחפיר, אין עם מי לדבר ומעבר לכך לא עמדו בהתחייבותם. מאוכזבת ולא יודעת מה לעשות ועם מי לדבר.

הזמנו שואב אבק רובוטי לפני כשבועיים דרך האתר אינטרנט . הבטיחו לנו שהמוצר יגיע עד 10 ימי עסקים ועד היום אין לנו מושג מה הסטטוס של המוצר. ביום שני התקשרתי לשירות לקוחות וכמובן שמפנים אותנו לנציגה רובוטית שם היא אומרת ״לפנות לרשת דרך מייל״ והשיחה מתנתקת בפנים.

מנסה ליצור קשר עם שירות לקוחות בנוגע למוצר שלא נשלח במשלוח יחד עם עוד 3 מוצרים שרכשתי,פתחתי פניה באתר,אף אחד לא חזר אליי,בשירות מכירות הוא פשוט צעק עליי שהוא לא שירות לקוחות ואין לו איך לעזור לי,מבקשת לדעת מה קורה לגבי הכיריים שהזמנתי

שירות מעולה יחס אישי והסבר טוב לעמוס שחם המוכר מסניף פתח תקוה סגולה.אמליץ ללקוחות עליו.

חברים תקראו טווב טוב את הביקורת הזאת לפני שאתם חושבים בכלל לקנות בעולם הקולנוע. קוראים לי אילון ואני חייל, רציתי לקנות מכונת שטיפה בלחץ בשביל לחסוך כסף ולשטוף את האוטו שלי לבד , הטעות היא שחשבתי על המחיר ולכן קניתי בעולם הקולנוע כי הם זולים. אחרי שבוע הגיע אלי מוצר אחר, לא המוצר שהזמנתי - מוצר זול הרבה יותר. מייד התקשרתי שיבואו לאסוף בחזרה (10 דקות אחרי שקיבלתי). דיברתי עם קארינה מהשירות לקוחות שאמרה לי שההליך בבדיקה. שלחתי תמונות, רדפתי אחריהם כל יום ורק אחרי שבוע וחצי אמרו שהם טעו ושקיבלתי מוצר אחר. אחרי עוד שבוע וחצי הגיעו לאסוף את המוצר מהבית שלי. לא קיבלתי עדיין את הכסף למרות שאני מתקשר אליהם 3 פעמים בשבוע. הם לא זיכו אותי עדיין. אני חייל והם תופסים לי חצי מהמשכורת הצבאית על מוצר שהזמנתי ומעולם לא קיבלתי. אני מתחנן תחשבו אלף פעמים לפני שאתם קונים אצלם.

לא מרוצה בכלל מהשירות ומהמחיר!!! שילמתי על אחריות ארוכה יותר ובפועל לא קיבלתי אותה. ניסיתי להשיג את החנות ואת הרשת בטלפון פעמים רבות ללא הצלחה ואף שלחתי מייל. לא עונים בטלפון ובמייל. שירות גרוע והבטחות ללא כיסוי.

חנות עם שירות מהיר וטוב מבחר רחב ברמקולים יחסית לחנות באילת, חיפשתי באילת חנות לאודיו (יש להם אפילו חדר במיוחד לרמקולים וציוד אודיו!) והם הראשונים שמצאתי ולא התאכזבתי

ביום שישי (29.11.19) קניתי טלוויזיה LG בעולם הקולנוע סניף עפולה. אני רוצה לציין שירות ברמה מקצועית גבוהה. תודה מיוחדת לאיגאל. העזרה שלו הייתה מקיפה אני ממליץ בחום. בכבוד יבגני שפרן.

קנינו את המעשנת ביום שישיblack Friday. בעיתון מופיע מחיר 119 שח,לנו נמכר משום מה לפי 129 שח.היה לחץ בחנות, חיכינו הרבה זמן ושמנו לב רק כשהגענו הבית. זה לא עניין של 10 שקלים, אלה עניין של אמינות בפרסום. לא נראה לי שיעשה עוד רכישות אצלכם.

קיבלתי שרות אדיב ומקצועי ביותר וזאת גם למרות שחזרתי מספר פעמים עד לרכישה, ממליץ בחום.

שרות מצוין, חווית קניה מצוינת.צוות סימפטי שרוצה לעזור. מגוון מוצרים יפה, חניה זמינה בחינם. זהו.

יחס נעים ואדיב , שירות מעולה, עזר לנו להגיע לבחירה המושלמת בשבילנו. ממליץ בחום לכל תושבי האיזור.

אני לקוח ותיק - אחלה מקום, אחלה אנשים, אחלה שירות, מחירים טובים אין על רוני התותח!

היה שירות מעולה. תמיד כיף לבוא ותמיד לצאת עם משהו גם אם אין בדיוק את מה שרציתי תמיד הם מצליחים למצוא פתרון לכל בעיה. חווית קניה מהנה מאוד !!!!

צוות מקצועי,שרות אדיב,שידרו אמינות.חוויית קניה.אנו משפחה גדולה קונים ומחליפים מכשירים לעיתים קרובות.זכו בלקוחות טובים .נמליץ לחברים לרכוש אצלכם

הזמנו בעלי ואני מוצר שואב אבק רובוטי במוצאי שבת לפני כשבועיים דרך האתר אינטרנט שלכם. הבטיחו לנו שהמוצר יגיע עד 5 ימי עסקים ועד היום אין לנו מושג מה הסטטוס של המוצר. ביום שני התקשרתי לשירות לקוחות וכמובן שמפנים אותנו לנציגה רובוטית שם היא אומרת ״לפנות לרשת דרך מייל״ והשיחה מתנתקת בפנים. אתמול בעלי ניסה שוב את מזלו ושוב אין מענה עם 0 תודעת שירות. אז ניסנו לשלוח מייל וכמובן, כנראה בהתאם למידיניות שירות שלכם, אין מענה גם לאחר 24 שעות. הבוקר התקשרתי לשירות לקוחות 6 פעמים (!!!!) וכל פעם השיחה נותקה מחדש כאשר אני מתחננת לאיש שירות הלקוחות לשמוע את מה שיש לי אבל הוא בוחר לנתב אותי לשלוחה שמנתקת אותי. אחרי הרבה שיחות הגעתי לנציגה והיא טענה שהמוצר אזל מהמלאי ואם אני רוצה יספקו לי דגם אחר או צבע אחר, דבר שהייתם חייבים לעשות מהיום הראשון של ההזמנה. אמרתי שאני רוצה את אותו מוצר ולא איכפת לי שיהיה בצבע אחר אך בתנאי שיגיע עד מחר בצהריים עם שליח עד הבית. לאחר שהנציגה לא יכלה להתחייב לזמן הגעת המוצר ביקשתי בכל תוקף לבטל את הזמנת המוצר. הנציגה אמרה שאין בעיה ויחזור אלינו איש שירות לקחת פרטים כדי לבטל את העיסקה ״ללא גביית תשלום קנס״. וכמובן ללא מענה וללא שום חזרה אליי. אחר הצהריים התברר לי שישנו סניף מתחת למקום עבודתי ששייך לרשת הזוועתית הזו והחלטתי לנסות את מזלי שם ולהגיע לאיש הנכון שבהירכיה ברשת. המוכר שבסניף נתן לי מספר טלפון ולאחר כמה דקות חזר אליי איש שירות מהמזעזעים שבמקצוע. ראשית כל, הנציג אמר שהמוצר כן במלאי בניגוד גמור למה שהנציגת שירות בצהריים אמרה לי. כשאמרתי לו שישלח את המוצר עד מחר בצהריים הוא אמר אין שום התחייבות ואמר בבזיון ״גם אני רוצה להגיע לירח” בקשתי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא. כמובן שאין שום הבטחה ואין שום ביטול ללא תשלום. הנציג החצוף הזה, כנראה תחת הנחיותכם, אמר שהביטול מותנה בקנס של 5 אחוז ממחיר המוצר. סליחה??? למה אני אמורה לשלם שקל אחד חדש על זה שהתעכבתם ולא עמדתם בהתחיבות שלכם? הדבר הראשון שאעשה מחר בבוקר זה להתקשר לחברת אשראי ולבטל את העיסקה בהתאם לחוק.

שירות מעולה. קניתי מייבש כביסה... בדיוק במחיר שאמרו, בלי תריקים והפתעות. יחס מאוד אדיב וחם.

הגעתי לחנות לקנות מסך טלוויזיה 60" במבצע של הבלייק פריידי שראיתי באתר " עולם הקולנוע " ישר המוכר אמר שזאת טלוויזיה מדגם ישן ושהם לא מחזיקים אותה יותר למרות שהיא מוצגת במבצע באתר. בקיצור הרמאים הוציאו ממני עוד כסף עבור דגם חדש יותר. התקנתי את המסך אך השלט לא עובד, אני מגיע לחנות והמוכרים מנסים לשלוח אותי ליבואן בהתחמקות, אך לבסופו של ויכוח מחליפים את שלט. אך שוב השלט לא עובד, מסתבר שהשלט שהגיע עם המסך בכלל לא מתאים לגדם של " muller " שרכשתי פשוט קיבלתי שלט רק עם לוגו של " muller ". בקיצור נשארתי מאוכזב בלי שלט, פעם אחרונה שלי ברשת הזאת.

אחלה אנשים, אדיבים, כנים, נחמדים. מחיר טוב, שקיפות הוגנת ביחס למוצר. הסבירו לו על המעלות שיש בדגם שאין בדגמים אחרים. הסבירו מה ההבדל באחריות ביבואנים, ואף המנהל האדיב גם הראה על הפלאפון שלו איך האפליקציה של הרובוט עובדת. קיצר אחלה חנות אחלה אנשים אחלה מוצר יהודים טובים