מפרסם ב-zap מאז 2011

‎הצלצול‎ ‏(Tzilzul) - עמוד 86

מכשירי סלולאר וציוד נלווה (פתח תקווה)

4.84 / 5 ממוצע מבוסס על 133 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
נמצאו 2754 חוות דעת גולשים על הצלצול
Liora
Liora
12.06.2018
מוצר שנרכש: תיקון מכשיר

ממליצה בחום, צוות מקצועי, אמין, סובלני ,רמת שירות גבוהה מאוד ויחס אדיב במיוחד מודל לחיקוי. תודה

חוות הדעת עזרה לכם?
אבינעם
אבינעם
07.06.2018
מוצר שנרכש: אייפון SE

רכשתי אייפון SE שהתקלקל לאחר 10 ימי שימוש, מאחר ולא הצליחו לתקן את המכשיר בתוך 14 ימי עסקים קיבלתי מכשיר חדש משודרג וכן מגן מסך בחינם

חוות הדעת עזרה לכם?
אור לי
אור לי
07.06.2018
מוצר שנרכש: גלקסי 8

לאחר בדיקת מחירים הגעתי לחנות ע"מ לרכוש גלקסי 8 . בנוסף למכשיר רכשתי מסך זכוכית. להפתעתי, עם הגיעי לעמדת פרטנר לקבלת סים, המסך נשמט ונשבר(לא היה בו כמעט דבק) ובוודאי שלא שווה 150 ש"ח אותם שילמתי (במקור דרשו 200 ש"ח אך אמרו שמגיעה לי הנחה של 50 ש"ח מאחר ורכשתי טלפון). הגעתי לחנות לקבלת החזר על המסך והיחס היה מעליב וכמובן שלא ניתן הזיכוי..אומנם שילמתי מעט פחות על המכשיר אך לפעמים מה שזול הוא יקר. שורה תחתונה קניה לא כדאית מבחינתי.

תגובת החנות

אור לי שלום רב יקרה, מכשיר הנייד שרכשת נפל לך, בעקבות כך נישבר לך מגן הזכוכית וגם מסך המכשיר כפי שציינת בצעקות כשניכנסת לחנות. המגן מסך אינו מונע ב 100% שבירה של מסך המכשיר- זה תלוי בעוצמת הנפילה. בדיוק כמו לדוגמא שמכשיר מובילאיי ברכב אינו מונע ב 100% תאונה! לצערנו עקב המכה נפל המגן מסך ונישבר. את ניכנסת בצעקות ואיומים לחנות מול לקוחות בדרישה לזיכוי, מבלי לתת למנהל החנות לדבר או להבין על מה ולמה את צועקת. גם כשניסה להרגיע אותך, בחרת להמשיך לצעוק מול עובדים ולקוחות. אנחנו לא נוהגים לתת שירות בצעקות,ולכן עד רגע שליחת חוות דעת זאת לא הבנו את כוונתך. לאחר קריאת חוות הדעת יצר קשר מנהל החנות על מנת לנהל שיחה מכובדת, למרות שאין זה מחובתינו הוא גם הציע לך זיכוי מלא על מגן המסך על מנת שתהיי מרוצה כי אכן השירות הוא מעל לכל אצלנו. את בתשובה הגבת שאת רוצה לחשוב על זה, והוספת שראית שיש לנו הרבה חוות דעת חיוביות ושאין לנו מספיק חוות דעת שליליות אז החלטת לרשום חוות דעת שלילית. מאחלים לך בהצלחה בהמשך הדרך, אנחנו שירות מספר 1 נותנים מאז ומתמיד, בברכה צוות הצלצול

חוות הדעת עזרה לכם?
Roi
Roi
07.06.2018
מוצר שנרכש: Samsung galaxy 9

שירות מעולה מחיר טוב מומלץ בחום אנשים טובים ושירות אדיב שווה להיכנס ! ! ! .

חוות הדעת עזרה לכם?
m.avidan195
m.avidan195
05.06.2018
מוצר שנרכש: A8

נשלחתי לצלצול לקנות טלפון וקיבלתי שירות מעדי מכל הלב והנשמה. לא מלחיץ ומסביר במפורט על הכל

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
31.05.2018
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
Franky
Franky
30.05.2018
מוצר שנרכש: Galaxy Note 8

שלום, לאחרונה רכשתי מכשיר גלקסי נוט 8. א. מכשיר מצויין לעבודה יציב ואיכותי ב. השירות שניתן מהחנות ע"י חן, היה מקצועי מאוד, אדיב, מהיר ושירותי מאוד. ממליץ בחום הן על החנות והשירות והן על המכשיר. תודה רבה :-) פרנקי.

חוות הדעת עזרה לכם?
stav
stav
30.05.2018
מוצר שנרכש: APPLE AirPods

נהדר, מחיר זול על Airpods ומשלוח הגיע תוך 24 שעות (למרות שהתחייבו עד 4 ימי עסקים)

חוות הדעת עזרה לכם?
אלה
אלה
29.05.2018
מוצר שנרכש: רמקול נייד JBL פליפ 4

חוויית קניה שאין טובה ממנה. שאלותיי נענו באדיבות רבה, והמוצר הגיע במשלוח אקספרס למחרת למרות שנאמר לי מראש שמכיוון שאני גרה במושב אי אפשר להבטיח משלוח אקספרס. ואפילו השליח היה אדיב וחייכן במיוחד. שימחו אותי ממש! בנוסף הם נתנו את המחיר הזול ביותר למוצר שקניתי. ממליצה בחום!

חוות הדעת עזרה לכם?
מרים
מרים
25.05.2018
מוצר שנרכש: Samsung a8

מקום מדהים!!קיבלתי שירות מקצועי מאוד ואדיב ממייקל.הגעתי לפה לאחר כמה בירורים בכל מיני מקומות ושמחתי שהגעתי לפה בסוף..ממליצה בחום:) תודה רבה !!

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
24.05.2018
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
גלעד
גלעד
23.05.2018
מוצר שנרכש: אוזניות אלחוטיות Apple Airpods

קניתי אוזניות Apple Airpods בחנות עצמה, עדי נתן לי שירות מצויין כולל הסברים והמחיר אחד הכי זולים בארץ. מצויין!

חוות הדעת עזרה לכם?
Eyal
Eyal
17.05.2018
מוצר שנרכש: אייפון 6s

שרות יוצא דופן - אדיבות, מקצועיות, מעורר אמון , יושר וכל מה שמגיע לנו הישראלים ולצערנו נדיר במקומותינו. ממליץ ללא כל ספק לרכוש בחנות. חן קיבלה את ההזמנה והיתה אדיבה וסבלנית. שי טיפל כשהיה צורך -לא הטיל ספק ולא היה קטנוני. הופתעתי לטובה. כן ירבו.

חוות הדעת עזרה לכם?
sunshine
sunshine
13.05.2018
מוצר שנרכש: Galaxsy s8

איזה כייף היה לקנות אצלכם!!! גם שירות מצויין וגם מחיר פצצה!! בטוחה שאחזור לרכוש אצלכם שוב תודה על הכל 😊

חוות הדעת עזרה לכם?
mark
mark
12.05.2018
מוצר שנרכש: אייפון 7

חן נתנה לנו שירות מעולה. לאחר שימוש באייפון שרכשנו במשך כחודש היא הסכימה להחליף לנו לאייפון חדש. הייתה אתנו בקשר ועדכנה כאשר הגיעה המכשיר החדש. חווית שירות שלא מורגלים לה בארץ.

חוות הדעת עזרה לכם?
כעיחיככ
כעיחיככ
11.05.2018
מוצר שנרכש: Xiomi mi max 2

התקשרתי להרבה, אבל כאן ענו במיידי, קצר, ענייני ויעיל. מייקל ועדי נתנו שרות מעולה. לכן הגעתי לחנות ורכשתי מכשיר. מקון נוח להגעה. תודה וממליץ בחום!

חוות הדעת עזרה לכם?
yoavboazy
yoavboazy
07.05.2018
מוצר שנרכש: samsung s8

שרות מהיר, יעיל ואמין. קיבלנו את מה שרצינו במחיר שפורסם, ואפילו הייתה לנו חניה מול החנות....

חוות הדעת עזרה לכם?
ניר
ניר
04.05.2018
מוצר שנרכש: פלאפון XIAOMI A1

קיבלנו שירות מהיר, אדיב ומקצועי מאוד מעדי המוכר המקסים. קיבל אותנו מיד, ללא המתנה, עם הרבה הומור ולא פחות חשוב - היה בקי, מקצועי והוגן. תודה רבה, נשוב בוודאות!

חוות הדעת עזרה לכם?
noam
noam
04.05.2018
מוצר שנרכש: Note 8

קיבלתי אחלה שירות מעדי מקצוען בעל ידע נרחב, נותן מחירים מעולים מבחר גדול מומלץ מומלץ

חוות הדעת עזרה לכם?
peleg
peleg
02.05.2018
מוצר שנרכש: Galaxy note 8

נכנסתי לחנות עם טלפון שבור ו מצברוח שפוף. הגעתי לחנות דרך זאפ ומאד מרוצה. היחס. השירות והעזרה של מייקל היו פשוט 12 מתוך 10. הגדרנו יחד את כל אנשי הקשר והאפליקציות מחדש כך שאפילו חסכתי שחזור נתונים במעבדה. מומלץ בחום:)

חוות הדעת עזרה לכם?
Rakeffet
Rakeffet
02.05.2018
מוצר שנרכש: S8

קניתי S8 בחנות. המוכר מייקל היה מאוד נחמד וסבלני, עזר לי להעביר את אנשי הקשר והתמונות מהטלפון הקודם. התקין לי אפליקציות. בסך הכל אני מרוצה מהשירות והטלפון וממליצה על החנות.

חוות הדעת עזרה לכם?
Hagar
Hagar
29.04.2018
מוצר שנרכש: אייפון 8

המחירים טובים- אבל מומלץ לבדוק את המכשיר בחנות. אני קניתי אייפון 8 , שאין איתו כל בעיה תפקודית, אך הוא יוצר ביפן ועל כן הוא ״מותאם לחוקים המקובלים ביפן״. עניין זה כולל לדוגמא שלא ניתן להשתיק את המצלמה של האייפון- וכל צילום מבוצע ברעש חזק (עקב נסיון לשמירה על פרטיות). בעיקרון אין בעיה עם המכשיר אבל זה פרט שייתכן והייתי רוצה לדעת מראש.

חוות הדעת עזרה לכם?
שמעון
שמעון
28.04.2018
מוצר שנרכש: phablet Shiomi Max 2 64GB

לאחר שיחת טלפון עם ארסן געתי לחנות: כל המידה שקיבלתי היה נכון. קיבלנו הסבר מלא(אני ואישתי) עם סבלנות וידעלגבי מכשיר,יבואן,אחריות. אם נצדרך לקנות בעתיד נחזור לארסן.

חוות הדעת עזרה לכם?
ו
ו
23.04.2018
מוצר שנרכש: Note 8

קיבלתי שירות מעדי בחנות הצלצול בפתח תקווה שירות ממש אישי וסבלני מאוד ממליצה בחום אנשים מקסימים

חוות הדעת עזרה לכם?
רון
רון
18.04.2018
מוצר שנרכש: אייפון 7

**** לא לקנות אייפון בחנות **** היום הגעתי לקנות אייפון 7 אחרי שהתקשרתי לברר אם הפלאפון מקורי (כמו שרשום באתר), האם מגיע עם מטען מקורי וסגור הרמטית. לאחר רכישת המוצר, בעודי בחנות, פתחתי את הפלאפון לאחר שהקופסה הייתה נראית לי לא מקורית והניילון העוטף את קופסת המכשיר היה לא כמו של Apple. מסך וגב המכשיר היה עם מדבקה אשר מתחתיה היו בועות, כלומר מישהו הדביק את המדבקה בשנית. בנוסף, שקע הטעינה היה מלוכלך ורמקול המכשיר עם אבק - כלומר מכשיר משומש!! כמובן שמיד ביטלנו את הרכישה והחזרנו את המכשיר. מי שבאמת מבין בפלאפונים מבין שמה שרשום באתר הינו רמאות אחת גדולה. ממליץ בחום לא לקנות מהחנות.

תגובת החנות

שלום רב . במסגרת עבודתנו אנו נתקלים בסוגי לקוחות שונים... נחמדים יותר ונחמדים פחות , עצבניים, שמחים , נעימים ונעימים פחות .. אנחנו מטפלים בכולם ביד רמה ועל כך יעידו אלפי לקוחות מדי חודש. הפעם לתופעה הזאת אין לנו הגדרה .. אנשים קטנים שמנסים לפגוע באחר ע״י ״אמת״ חסרת כל בסיס משלהם. הלקוח נכנס לסניף פ״ת יחד עם עוד בחור שכנראה נקרא ״הדוקטור״ .. אחד שמבין (לא מבין דבר או חצי) והחליטו לקנות אייפון 7 עם שנתיים אחריות.. לאחר תשלום פתחו את האריזה שכן הייתה מקורית! והוציאו את המכשיר .. החבר של החבר ״הדוקטור״ ראה שיש בועת אוויר בניילון ושאל למה היא קיימת וקיבל הסבר פשוט - מכיוון שפותחים את המכשירים להכניס מטען יכולה להווצר בועה מהרמת המכשיר או משהו.. (אין לנו באמת הסבר מדוייק אנחנו מדברים פה על בועה של חצי סנטימטר) אבל ברור לנו שגם היא לא צריכה להיות. הבחור חיפש אבק ולדעתו מצא.. אנחנו ניסנו לראות אבק אבל לא מצאנו.. אולי אנחנו רואים פחות טוב.. אנחנו מוכרים 30-40 אייפונים ביום! כולם חדשים! כולם בניילון מקורי! כולם עם אחריות (רובם אחריות רשמית) ונמשיך לעשות כך!!!! הלקוח ו״הדוקטור״ טענו שהמכשיר לא חדש וביקשו החזר כספי.. מיד נענו בחיוב אבל שאלנו ״בגלל בועה?״ בואו ונחליף לכם למכשיר חדש.. לא! זה לא חדש! טוב הלקוח הגיע עם ״דוקטור מאבחן״ ומי אנחנו חוץ מלהציע מכשיר אחר + בדיקת מספר סידורי מול אפל ולהראות שהמכשיר אכן מקורי והלקוח טועה?! הלקוח קיבל זיכוי מיידי , אמר תודה והלך לדרכו.. לאחר שקיבלנו את חוות דעתו של הלקוח עם שלל ה״תוספות העסיסיות״ (הרי הנייר סובל הכל..) התקשרו מיד וביקשנו הסבר אודותיה .. הלקוח טען שה״דוקטור איתו הוא הגיע הוא דוקטור מוסמך והוא הולך עם האמת שלו! לנו לא נותר לומר דבר מלבד ש״הצלצול״ חרטה על דגלה - 12 שנים של: 100% אמינות 100% שירות 100% חווית קניה ואנו נמשיך מבלי לעצור לרגע. תודה , הצלצול.

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון