רכשתי סיר קלחת מתוצרת KITCH & TABLE שהגיע כשבוע לאחר ההזמנה. בעת שימוש ראשוני, הבחנתי כי תחתית הסיר אינה ישרה לחלוטין, מה שמונע מגע טוב בין התחתית לכירה החשמלית שבה אני משתמש. אני "מבלה" כבר שבועיים מול שירות הלקוחות של עזריאלי הכולל צ'אטים, שיחות, מיילים, שליחת תמונות, ופשוט מיואש מסרבול השירות ומשך הזמן הארוך עד למענה כלשהוא.הסיר הזה יילך לפח וארכוש סיר אחר. הזמן שלי לא שווה את העלות של הסיר.
רכשתי מוצר דרך החברה הזו עם אספקה עד מקום העבודה. ההזמנה בוצעה ב-31/03. המוצר היה צריך להיות מסופק לכל המאוחר עד ה-18/04. אנחנו היום כבר ב-05/06 וטרם סופק לי המוצר. אמרו שהיה פגם במוצר,אמרו שחברת השילוח איבדה את המוצר,אמרו שמוציאים דחוף עם חברת שילוח אחרת - הבטחות מפה ועד להודעה חדשה. הבטיחו שיחזרו אלי-מיותר לציין שאף אחד לא חזר. שרות גרוע,אין מענה,לא עומדים בהבטחות ומשקרים במצח נחושה. העבירו אותי מלחמת התשה ועדיין לא קיבלתי את המוצר. תתרחקו כמו מאש.
היי אריאלה, אנו מצרים על חווית הקניה שלך מהמוצר אותו רכשת. אנא חזרי אלינו עם מס' טלפון ונשוב אליך בהקדם האפשרי. תודה רבה
שירות לקוחות הכי גרוע במדינה!!! אחרי יומיים של נסיון לקבל תשובה למה המוצר מאחר הם מאשימים את חברת השליחויות שהמוצר אצלהם ושהם מעכבים את המשלוח ובירור מולה חברת השליחויות המוצר בכלל לא הגיע אליהם.
שלום, אנו מצרים על חווית השירות שקיבלת. אנא ציין מספר הזמנה ונשוב אליך בהקדם לגבי פנייתך. שבוע טוב.
ביזיון של חנות, התנהגות מבזה של השירות לקוחות. לא שלחו עדיין את המוצר (אחרי שמועד המשלוח פג כבר) לאחר שהתחייבו ל-7 ימי עסקים. הנציגות שירות ענתה לי בגדול שזאת בעיה שלי ולא כזה מעניין אותה מה קרה כי הרי "בעיות קורות" כשביקשתי לבטל ענתה לי בגסות וסירבה. ישראל 2019, והמוכרים פה עוד תוהים למה אנשים מעדיפים לקנות בחול.
שלוב רב, אנו מצרים לשמוע על חווית השירות שקיבלת. נשמח לעזור לך בפנייתך. נא ציין מספר הזמנה או מספר טלפון ונציג מטעמינו יחזור אליך בהקדם. תודה
להתרחק. שולחים מוצר אחרים (נחות) ממה שמופיע באתר, ולאחר פניה לשירות לקוחות לא לוקחים אחריות, אלא בעיקר מורחים זמן. חנות זוועה, לא לקנות.
הזמנתי סט סירים 20 24 ס"מ. בפועל הגיע סיר ומחבת לאחר שבוע. מאז, חודש וחצי אחרי עזריאלי לא מצליחים לטפל בנושא, וזה כשמצליחים להשיג אותם כי רוב הזמן שירות הלקוחות לא זמין בשום דרך. הנציגים שלהם לא חזרו אליי אפילו לא פעם אחת, אני זה שצריך לרדוף אחריהם כל הזמן. עדיין לא נמצא שום פתרון למרות שהובטח שאקבל את המוצר הנכון ושיאספו את המוצר הלא נכון. לאחר שהתייאשתי מהעבודה מולם ביקשתי זיכוי על ההפרש בין המוצרים רק כדי להפסיק את הדבר הזה. גם זה עדיין לא קרה כי הם לא מצליחים להבין מה המחירים של המוצרים אל מול הספק שלהם, כלומר אני עדיין תקוע בלי פתרון ועם מוצר שלא הזמנתי.
שירות לקוחות כזה גרוע לא ראיתי בחיי. מזמינים מוצר והם פשוט לא אוספים אותו מהספק בשביל שתוכלו לקבל אותו. מבטיחים שהיתה תקלה ו"היום" הוא יאסף. בפועל לא נאסף ולא מקבלים את המוצר. אהה וכן הכסף כבר ירד מהאשראי.
ביצעתי הזמנה דרך האתר. נכון להיום כבר עברו 19 יום מתאריך ההגעה המשוער בעת ההזמנה, לא יצרו איתי קשר בנוגע למשלוח ושירות הלקוחות לא נותן אף מענה למקרה.
בתאריך 20/5/19 רכשתי בריכת ילדים מעזריאלי ואחרי הרכישה ומאחר ואני לא מדקדק בפרטי הרכישה לצערי כשמדובר בסכומים קטנים נוכחתי לדעת כי בעמוד הרכישה בזאפ מצויין בפירוש כי המחיר הוא "סופי" וכי המשלוח "חינם" !!! , למרות זאת בדף העסק לפני הרכישה מצויין שהאופציה החינמית היחידה היא איסוף מבית העסק (שאגב נימצא 300 ק"מ מביתי) .אומנם מדובר בתוספת של שמונה שקלים אבל מדובר בעיקרון ובחוסר הוגנות של בית העסק . כשהתקשרתי לבית העסק לשאול לפשר העניין הגדילה הטלפנית וטענה לאחר "בדיקה" שעשתה כי לא מדובר באותו "גוף" ושהם לא אחראים על הפירסום בזאפ !!!!!!! בשלב זה מוכרח להגיד שזה היה פאנצ' קורע ,אחד הטובים ששמעתי לאחרונה ,בדיחת השנה !!! כאן כבר ידעתי שאין עם מי לדבר . חיזוק לטענה שלי קיבלתי במיוחד אחרי שקראתי את שאר הפידבקים שנכתבו על עזריאלי , הבנתי שהשירות שם מזעזע וכי שומר נפשו ירחק , פשוט לא לרכוש דרכם דבר !!!!!! אני עשיתי טעות ומקווה שאחרים לא יחזרו על אותה טעות . ראו הוזהרתם .
הזמנתי סטרימר דרך אתר עזריאלי לאחר שבררתי עם הספק - גרנטק שהמוצר נמצא בבית העסק בהרצליה והבטיחו שתוך יומיים יהיה בלוקר איסוף מקניון איילון בר"ג. גם לאחר 10 ימים ובתום מועד האספקה הנקוב לא קיבלתי את המוצר כיון שלדעתם היה חג - יום העצמאות באמצע. כמעט חצי שעת המתנה במוקד השירות של עזריאלי הסתיים בכך שהנציגה לא מבינה מה לא בסדר. מסתבר שמסין לישראל לוקח פחות זמן למוצר להגיע מאשר מהרצליה לר"ג. זה השירות שמקבלים מעזריאלי.
קניתי סט מזוודות סמסונייט מילאנו . אחד הגלגלים התפרק בדרך לטרמינל בנסיעה הראשונה ,בדרך חזרה לשדה התעופה בחו"ל הוא נפל לגמרי עזריאלי שרות לקוחות ,הסירו אחריות מעצמם והפנו אותי לספק שהפנה אותי לחברת התעופה אף על פי שזה לא קרה בטיסה . בקיצור - קניתי - נשארתי עם מוצר לא שמיש . אל תקנו באתר של עזריאלי !!!! תעשו לעצמכם טובה ותחסכו עוגמת נפש . רן
שרות לקוחות גרועה עשיתי הזמנה 6/4/19 עד היום לא קיבלתי וצינו לי באתר כי הוא מבוטל אבל בלי החזרת כסף ואי אפשר לגשת אליהם בטלפון השרות לקוחות כל הזמן סגור פשוט מאכזב
שרות על הפנים אין קשר טלפונית כשיש בעיה הזמנו מוצר לפני כחודש ועדיין לא קבלנו אין למי לפנות
הזמנתי את הכיסאות לקראת החג , הספק יצר איתי קשר בכדי לשאול האם ארצה צבע אחר כי לא היה במלאי את הצבע שרציתי, הסכמתי רק שעזריאלי בחרו אוטומטית לבטל את העסקה בלי ליצור איתי קשר, הזמנתי מחדש בצבע שהיה במלאי חיכיתי 14 יום (לא עמדו בזמן האספקה שהם עצמם קבעו) ולא ידעו אפילו להגיד לי איפה נמצא המשלוח שלי, אנשי שירות לא מקצועיים שלא נותנים תשובות ברורות, הדבר היחידי שטוב אצלם שיודעים להחזיר את הכסף במהירות, שירות חובבני מאתר בסדר גודל כזה, מאוד מאוכזב וממליץ לא להתקרב אליהם.
שלום לכולם, עשיתי עסקה לאייפון. חייבו אותי פעמיים לאחר מכן אמרו שיבטלווהמכשיר יגיע ביום ראשון שני. התקשרתי אף אחד לא עונה. הגעתי לחנות והמוצר לא היה הגעתי למחרת אותו הדבר אמרו לי שאין רק אחרי החג. הגעתי אחרי החג ואמרו לי שאין את המכשיר בכלל. מאוד כעסתי אמרתי לא נורא אבל בחשבון כשלי עשו זיכוי ועדיין הביטול עסקה לא קויים הכרטיס אשראי שלי תפוס במסגרת ואיני יכולה לעשות כלום מזל שחברת האשראי עדכנו אותי אחרת היו ממשיכים לגבות ממני תשלום. התאכזבתי שרות לקוי בחוסר ושרות גרוע אל תתקרבו לחברה הזאת בכלל לא לקיים עסקאות!!!
הזמנתי סמארטפון של שיאומי דרך אתר עזריאלי, אשר היה אמור להיות מסופק דרך ספק אחר, בדף המוצר נכתב שאספקה תהיה תוך 3 ימי עסקים. אחסוך מכם רדיפות בלתי פוסקות, כ 10 פניות לשירות הלקוחות, פניות לספק עצמו, ואפילו תלונה להגנת הצרכן, לאחר כחודש וחצי התייאשתי סופית והתחלתי לרדוף אחריהם כדי לבטל את ההזמנה. שבועיים נוספים והכסף חזר אליי. שירות גרוע, יחס גרוע.
שירות לקוחות גרוע, אין מענה, לא חוזרים לפניות. ב 2 הקניות שביצעתי דרכם רק התאכזבתי. חווית קנייה אינטרנטית גרועה שלא מתאימה לשנת 2019. לא אחזור לרכוש שם דבר. ביצעתי הזמנה נוספת מחברה מתחרה למוצרים שונים, באותו שעה שבוצעה ההזמנה בעזריאלי.קום, המשלוח מהמתחרים כבר הגיע לביתי! עזריאלי.קום אפילו לא טרחו לשלוח לי מייל שמישהו טורח לאסוף לי את ההזמנה ולהכין למשלוח. וכמובן שאין מענה מצידם לפניות שלי.
חויית הקניה הגרוע ביותר שהיתה לי - רכשתי מוצרים שבועיים לפני חג טרם קבלתי את הזמנתי ( חלפו 33 יום...) בנוסף לכך 3 שבועות לאחר רכישה הודיעו לי כי אחד המוצרים חוסר. תת רמה אמתית בחנות עם שם בעל עוצמה וכבוד בישראל. מאכזב מאוד
חוויה לא טובה עם חנות הזאת. הזמנתי את בושם. בתום זמן אספקה (שובעיים) פניתי לחנות על מנת לברר מה סטטוס המשלוח ומתי צפוי להגיע. לאחר בדיקה על-ידי החנות התברר כי מוצר נמסר לחברת שילוח ואבד. אף אחד לא בדק את התקדמות ההזמנה. חנות הבטיחה לשלוח הזמנה חדשה ביום עסקים הבא. בעוד 2 ימי עסקים קיבלתי עדכון לקוני מחנות שמוצר אזל במלאי והזמנה שלי תבוטל וכסף יוחזר. סה"כ חיכיתי מעל שובעיים סתם. הזמנתי את מוצר מחנות אחרת - הזמנה הגיעה אליי אחרי 3 ימים.
קיבלתי שירות נהדר. ההזמנה נמסרה בזמן. מוצר באיכות גבוהה. קיבלתי גם קופון של 50 ש'ח מתנה. אני ממליץ את החברת Azrieli.
חשבו טוב לפני שאתם קונים ב"עזריאלי": זה נוסח המכתב ששלחתי לשירות הלקוחות שלהם, בנוסף לשיחות הטלפוניות. פנייתי לא נענתה. חברת ישרכארט מסרבת להחזיר לי את התשלום שנגבה מסיבת "אי קבלת תמורה", כקבוע בחוק. לפני כניסת חג הפסח, נגרמה לי עגמת נפש, כאשר במקום הסיר שהזמנתי הגיע אלי כותש שום. חתמתי לשליח באייפון שלו לפני ששמתי לב שהאריזה קטנה מדי. אגב, אריזתו של כותש השום נראתה כאילו כבר נפתחה ונסגרה. אני פתחתי רק את אריזת הקרטון של חברת השילוח. מספר בטלפון של השליח.. מספר ההזמנה: 3360069 מספר מעקב: BY30536106. אני מבקשת לפצות אותי על עוגמת הנפש, נותרתי ללא סיר לחג, וזה באחריותכם! ברור שאת התשלום גביתם כבר ברגע ההזמנה. בתודה חגית
לא להתקרב, סיוט אחד גדול..הזמנו דרך האתר כמה כסאות, לספק לא היה אותם בכלל במלאי, הבטיח שיגיעו עוד מעט ועוד מעט ..חיכינו חודשיים בסוף מסתבר שלא יגיע מה שהזמנו לאולם! כמובן שאף אחד לא טרח בכלל להודיע לנו. עזריאלי כמובן מתנערים מכל אחראיות. פשוט אין מילים, בזיון
קניתי 2 מוצרים ב3.3, הם רשמו שיקח לזה עד ה25.3 ב25 החבילה לא הגיעה אז יצרתי קשר עם התמיכה שלהם לברר את הנושא. הנציגה אמרה שתחזור אלי ביום שלמחרת וכמובן שזה לא קרה, כשאני יצרתי איתה קשר היום היא אמרה שאזל המלאי (24 ימים מההזמנה) . בכללי, רוב המוצרים המפורסמים לא נמצאים במלאי, חבילות שלא מגיעות בזמן ושירות גרוע.
שירות גרוע יותר לא קונה מהאתר הזה . מנסה לברר לגבי ההזמנה שלי לאחר שבועיים שהזמנתי אי אפשר להשיג אותם טלפונית רק התכתבויות
אתר מעולה ברגע שהגיע משלוח שלחו בכרטיס בי מי 30 שח לקנות בחנויות הקניון עזריאלי . המוצר הגיע שבור ישר החברה שממנה שלחו את מוצר שולחים את עם שליח את המוצר שהיה בו נזק .
