מפרסם ב-zap מאז 2011

‎הצלצול‎ ‏(Tzilzul)

מכשירי סלולאר וציוד נלווה (פתח תקווה)

4.75 / 5 ממוצע מבוסס על 110 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
אתר: tzilzul.co.il
בעלים: הצלצול
נמצאו 2720 חוות דעת גולשים על הצלצול
מרים
מרים
25.05.2018
מוצר שנרכש: Samsung a8

מקום מדהים!!קיבלתי שירות מקצועי מאוד ואדיב ממייקל.הגעתי לפה לאחר כמה בירורים בכל מיני מקומות ושמחתי שהגעתי לפה בסוף..ממליצה בחום:) תודה רבה !!

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
24.05.2018
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
גלעד
גלעד
23.05.2018
מוצר שנרכש: אוזניות אלחוטיות Apple Airpods

קניתי אוזניות Apple Airpods בחנות עצמה, עדי נתן לי שירות מצויין כולל הסברים והמחיר אחד הכי זולים בארץ. מצויין!

חוות הדעת עזרה לכם?
Eyal
Eyal
17.05.2018
מוצר שנרכש: אייפון 6s

שרות יוצא דופן - אדיבות, מקצועיות, מעורר אמון , יושר וכל מה שמגיע לנו הישראלים ולצערנו נדיר במקומותינו. ממליץ ללא כל ספק לרכוש בחנות. חן קיבלה את ההזמנה והיתה אדיבה וסבלנית. שי טיפל כשהיה צורך -לא הטיל ספק ולא היה קטנוני. הופתעתי לטובה. כן ירבו.

חוות הדעת עזרה לכם?
sunshine
sunshine
13.05.2018
מוצר שנרכש: Galaxsy s8

איזה כייף היה לקנות אצלכם!!! גם שירות מצויין וגם מחיר פצצה!! בטוחה שאחזור לרכוש אצלכם שוב תודה על הכל 😊

חוות הדעת עזרה לכם?
mark
mark
12.05.2018
מוצר שנרכש: אייפון 7

חן נתנה לנו שירות מעולה. לאחר שימוש באייפון שרכשנו במשך כחודש היא הסכימה להחליף לנו לאייפון חדש. הייתה אתנו בקשר ועדכנה כאשר הגיעה המכשיר החדש. חווית שירות שלא מורגלים לה בארץ.

חוות הדעת עזרה לכם?
כעיחיככ
כעיחיככ
11.05.2018
מוצר שנרכש: Xiomi mi max 2

התקשרתי להרבה, אבל כאן ענו במיידי, קצר, ענייני ויעיל. מייקל ועדי נתנו שרות מעולה. לכן הגעתי לחנות ורכשתי מכשיר. מקון נוח להגעה. תודה וממליץ בחום!

חוות הדעת עזרה לכם?
yoavboazy
yoavboazy
07.05.2018
מוצר שנרכש: samsung s8

שרות מהיר, יעיל ואמין. קיבלנו את מה שרצינו במחיר שפורסם, ואפילו הייתה לנו חניה מול החנות....

חוות הדעת עזרה לכם?
ניר
ניר
04.05.2018
מוצר שנרכש: פלאפון XIAOMI A1

קיבלנו שירות מהיר, אדיב ומקצועי מאוד מעדי המוכר המקסים. קיבל אותנו מיד, ללא המתנה, עם הרבה הומור ולא פחות חשוב - היה בקי, מקצועי והוגן. תודה רבה, נשוב בוודאות!

חוות הדעת עזרה לכם?
noam
noam
04.05.2018
מוצר שנרכש: Note 8

קיבלתי אחלה שירות מעדי מקצוען בעל ידע נרחב, נותן מחירים מעולים מבחר גדול מומלץ מומלץ

חוות הדעת עזרה לכם?
peleg
peleg
02.05.2018
מוצר שנרכש: Galaxy note 8

נכנסתי לחנות עם טלפון שבור ו מצברוח שפוף. הגעתי לחנות דרך זאפ ומאד מרוצה. היחס. השירות והעזרה של מייקל היו פשוט 12 מתוך 10. הגדרנו יחד את כל אנשי הקשר והאפליקציות מחדש כך שאפילו חסכתי שחזור נתונים במעבדה. מומלץ בחום:)

חוות הדעת עזרה לכם?
Rakeffet
Rakeffet
02.05.2018
מוצר שנרכש: S8

קניתי S8 בחנות. המוכר מייקל היה מאוד נחמד וסבלני, עזר לי להעביר את אנשי הקשר והתמונות מהטלפון הקודם. התקין לי אפליקציות. בסך הכל אני מרוצה מהשירות והטלפון וממליצה על החנות.

חוות הדעת עזרה לכם?
Hagar
Hagar
29.04.2018
מוצר שנרכש: אייפון 8

המחירים טובים- אבל מומלץ לבדוק את המכשיר בחנות. אני קניתי אייפון 8 , שאין איתו כל בעיה תפקודית, אך הוא יוצר ביפן ועל כן הוא ״מותאם לחוקים המקובלים ביפן״. עניין זה כולל לדוגמא שלא ניתן להשתיק את המצלמה של האייפון- וכל צילום מבוצע ברעש חזק (עקב נסיון לשמירה על פרטיות). בעיקרון אין בעיה עם המכשיר אבל זה פרט שייתכן והייתי רוצה לדעת מראש.

חוות הדעת עזרה לכם?
שמעון
שמעון
28.04.2018
מוצר שנרכש: phablet Shiomi Max 2 64GB

לאחר שיחת טלפון עם ארסן געתי לחנות: כל המידה שקיבלתי היה נכון. קיבלנו הסבר מלא(אני ואישתי) עם סבלנות וידעלגבי מכשיר,יבואן,אחריות. אם נצדרך לקנות בעתיד נחזור לארסן.

חוות הדעת עזרה לכם?
ו
ו
23.04.2018
מוצר שנרכש: Note 8

קיבלתי שירות מעדי בחנות הצלצול בפתח תקווה שירות ממש אישי וסבלני מאוד ממליצה בחום אנשים מקסימים

חוות הדעת עזרה לכם?
רון
רון
18.04.2018
מוצר שנרכש: אייפון 7

**** לא לקנות אייפון בחנות **** היום הגעתי לקנות אייפון 7 אחרי שהתקשרתי לברר אם הפלאפון מקורי (כמו שרשום באתר), האם מגיע עם מטען מקורי וסגור הרמטית. לאחר רכישת המוצר, בעודי בחנות, פתחתי את הפלאפון לאחר שהקופסה הייתה נראית לי לא מקורית והניילון העוטף את קופסת המכשיר היה לא כמו של Apple. מסך וגב המכשיר היה עם מדבקה אשר מתחתיה היו בועות, כלומר מישהו הדביק את המדבקה בשנית. בנוסף, שקע הטעינה היה מלוכלך ורמקול המכשיר עם אבק - כלומר מכשיר משומש!! כמובן שמיד ביטלנו את הרכישה והחזרנו את המכשיר. מי שבאמת מבין בפלאפונים מבין שמה שרשום באתר הינו רמאות אחת גדולה. ממליץ בחום לא לקנות מהחנות.

תגובת החנות

שלום רב . במסגרת עבודתנו אנו נתקלים בסוגי לקוחות שונים... נחמדים יותר ונחמדים פחות , עצבניים, שמחים , נעימים ונעימים פחות .. אנחנו מטפלים בכולם ביד רמה ועל כך יעידו אלפי לקוחות מדי חודש. הפעם לתופעה הזאת אין לנו הגדרה .. אנשים קטנים שמנסים לפגוע באחר ע״י ״אמת״ חסרת כל בסיס משלהם. הלקוח נכנס לסניף פ״ת יחד עם עוד בחור שכנראה נקרא ״הדוקטור״ .. אחד שמבין (לא מבין דבר או חצי) והחליטו לקנות אייפון 7 עם שנתיים אחריות.. לאחר תשלום פתחו את האריזה שכן הייתה מקורית! והוציאו את המכשיר .. החבר של החבר ״הדוקטור״ ראה שיש בועת אוויר בניילון ושאל למה היא קיימת וקיבל הסבר פשוט - מכיוון שפותחים את המכשירים להכניס מטען יכולה להווצר בועה מהרמת המכשיר או משהו.. (אין לנו באמת הסבר מדוייק אנחנו מדברים פה על בועה של חצי סנטימטר) אבל ברור לנו שגם היא לא צריכה להיות. הבחור חיפש אבק ולדעתו מצא.. אנחנו ניסנו לראות אבק אבל לא מצאנו.. אולי אנחנו רואים פחות טוב.. אנחנו מוכרים 30-40 אייפונים ביום! כולם חדשים! כולם בניילון מקורי! כולם עם אחריות (רובם אחריות רשמית) ונמשיך לעשות כך!!!! הלקוח ו״הדוקטור״ טענו שהמכשיר לא חדש וביקשו החזר כספי.. מיד נענו בחיוב אבל שאלנו ״בגלל בועה?״ בואו ונחליף לכם למכשיר חדש.. לא! זה לא חדש! טוב הלקוח הגיע עם ״דוקטור מאבחן״ ומי אנחנו חוץ מלהציע מכשיר אחר + בדיקת מספר סידורי מול אפל ולהראות שהמכשיר אכן מקורי והלקוח טועה?! הלקוח קיבל זיכוי מיידי , אמר תודה והלך לדרכו.. לאחר שקיבלנו את חוות דעתו של הלקוח עם שלל ה״תוספות העסיסיות״ (הרי הנייר סובל הכל..) התקשרו מיד וביקשנו הסבר אודותיה .. הלקוח טען שה״דוקטור איתו הוא הגיע הוא דוקטור מוסמך והוא הולך עם האמת שלו! לנו לא נותר לומר דבר מלבד ש״הצלצול״ חרטה על דגלה - 12 שנים של: 100% אמינות 100% שירות 100% חווית קניה ואנו נמשיך מבלי לעצור לרגע. תודה , הצלצול.

חוות הדעת עזרה לכם?
adam
adam
12.04.2018
מוצר שנרכש: תיקון סמונג גלקסי 7s

חוויה נוראית, אני מצטער על הרגע שדרכתי שם, הגעתי כדי לתקן מסך שבור. בחנות החליפו את המסך ועל דעת עצמם גם כיסוי אחורי, סוללה ומי יודע מה עוד הגעתי לאסוף את המכשיר במהלך אותו יום והוא לא היה תקין מספר פעמים, המשכתי ללכת ולחזור במהלך יום שלם וכל פעם שהגעתי לאסוף אותו משהו אחר לא עבד. השרות בחנות היה מתחת לכל ביקורת, לא ענין אף אחד במהלך אותו יום שאני מתוזז הלוך ושוב, ואף בסוף אותו יום גורשתי מהחנות ונאמר לי שאני יכול לחזור מחר להמשך טיפול או להשאיר את המכשיר שם (נאלצתי לזמן ניידת משטרה לחנות). הנזק הכספי אבל בעיקר מפח הנפש מהסיפור גרמו לי לפנות למועצה לצרכנות ולהגיש תלונה. בסיום התהליך בחנות זיכו אותי על סה"כ 350 ש"ח ( בחנות שילמתי 850 ש"ח ועוד 350 ש"ח בחנות אחרת לטובת תיקון המכשיר והבאתו למצב שמיש).

תגובת החנות

אדם היקר וקהל גולשי זאפ שלום רב ראשית, נביע כבל עם ועדה את התנצלותנו הכנה אכן לפני מספר חודשים הגיע אלינו אדם (לקוח חוזר של הסניף) ע"מ לתקן את המסך השבור שבמכשירו. אף על פי שאנחנו לא הכי זולים באותו תיקון ספציפי (אנו מחליפים מסכים של היבואן הרשמי בלבד) אדם, כלקוח חוזר בחר לבוא אלינו!ועל כך תודה ושוב סליחה. במועד הפקדת המכשיר לתיקון אדם התבקש למסור מספר טלפון זמין ע"מ שהמעבדה תוכל לצור קשר במידת הצורך. המכשיר הופקד בחנות ומיד עבר לנקודת השירות עמה אנו עובדים , התחייבנו לתיקון של שעתיים בלבד אך המעבדה נתקלה בקושי להחלפת המסך עקב שבר גס בזכוכית האחורית (גב המכשיר) ,אשר מנעה את פתיחת המכשיר לצורך החלפת המסך. מספר רב של ניסיונות לתפוס את אדם עלו בתוהו ונאלצנו שלא לתקן את המכשיר עד לאישורו בעניין שדרש תוספת כספית. כאשר אדם חזר והופתע כי מכשירו אינו מוכן, הוסבר לו המצב בפרטי פרטים , היות והנציג שקיבל את התיקון לא שם לב, הוחלט להטיב עמו ולהעניק לו 70% הנחה על התוספת, אדם הסכים והמתין למכשיר 30 דק כפי שהובטח לו.. מכאן הכול הסתבך.. המכשיר חזר לאדם אך משהו השתבש שם.. (היות ולא קיבלנו מכשיר עם מסך תקין בכדי לבדוק אין באפשרותנו לשפוט) כשהמכשיר חזר אדם טען על צבעים שונים במסך , החזרנו לתיקון חוזר וגם סיפקנו מגן זכוכית בשווי 150ש"ח במתנה , אדם קיבל את המכשיר בשנית ושקע הטעינה לא עבד טוב... אדם שוב החזיר את המכשיר ... שוב סיפקנו פיצוי והתנצלנו ...אדם קיבל את המכשיר... הלך לדרכו אך חזר שוב בערב בדקות הסגירה בטענה אחרת ... אדם נסער , השתולל ופחות נעים.. הוצע לו להשאיר את המכשיר ולהגיע מחר לאסוף אותו עם החלקים הישנים שלו ולקבל זיכוי כספי מלא אך הוא סירב.. אולי בצדק ואולי לא.. לאחר כחודש לערך בשיתוף פעולה עם המועצה לצרכנות שולמו לאדם 350ש"ח לפי בקשתו אך כנראה שהיה חייב לפרוק כאן.. אנחנו לא באמת יודעים אם המכשיר הגיע אלינו תקין או מקולקל מלכתחילה אבל הסכמנו כמעט לכל מה שביקש. לסיכום אם אנחנו אשמים אנא קבל התנצלותנו ונשמח להעניק חוויה מתקנת. בסוף הסיפור ומיד לאחר כתיבת חוות הדעת התקשרנו לאדם וביקשנו שיסיר את חוות הדעת עקב טיפול מלא מצדינו... אדם הבטיח שיעשה כן , נמתין לו

חוות הדעת עזרה לכם?
אור
אור
09.04.2018
מוצר שנרכש: Samsung s8 G950f

הגעתי לחנות הצילצול וקיבלתי ממייקל שירות אמין ומקצועי הייתה לי התלבטות בין אייפון לגלאקסי ואייפון יותר יקר מגלאקסי בתור מוכר הוא יכל לתקוע לי את האייפון שהוא יותר יקר ובכל זאת המליץ לי על הגלאקסי אני ללא ספק אחזור לפה שוב אין לי מילים פשוט בחור נהדר

חוות הדעת עזרה לכם?
Lior
Lior
04.04.2018
מוצר שנרכש: שיומי 4x נוט

אחלה שירות.התלבטתי איפה לקנות טלפון,הייתי פעם ראשונה בחנות וחזרתי לפעם שנייה כדי לקנות בזכות השירות של עדי

חוות הדעת עזרה לכם?
Alextc
Alextc
04.04.2018
מוצר שנרכש: IPHONE SE

קיבלתי שרות מקצועי, מהיר, אדיב ויעיל מהנציג מארסן. ענה על כל השאלות ששאלתי. תודה רבה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Raz Hay
Raz Hay
23.03.2018
מוצר שנרכש: apple airpods

קיבלתי שרות מקצועי, מהיר, אדיב ויעיל מהנציג מארסן. ענה על כל השאלות ששאלתי. תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
Avraham
Avraham
22.03.2018
מוצר שנרכש: Galaxy s8 plus 64gb

שרות מצויין אדיב סובלני מגלה מומחיות יוצאת דופן אין ספק שהעסק ברשותו בעתיד איש המכירות המאד נחמד שממש עזר לי כיון שאני לא מתמצא רצוני לשבץ את מייקל אכשיו אני מבין למה המליצו לי על החנות הצלצול

חוות הדעת עזרה לכם?
arik
arik
20.03.2018
מוצר שנרכש: רמקול נייד JBL flip4

שירות מצויין, מהיר ויעיל ביותר!! המוצר הגיע אחרי יום אחד בלבד (למרות שהתחייבו עד 4 ימים) חווית קנייה מצויינת. אחזור לקנות שם.

חוות הדעת עזרה לכם?
kate!
kate!
16.03.2018
מוצר שנרכש: Samsung s8

היום קניתי מכשיר חדש ,קיבלתי שירות מקצוי מארסן !! אני מאוד שמחה שיגעתי לסניף הזה

חוות הדעת עזרה לכם?
Natali
Natali
15.03.2018
מוצר שנרכש: xiaomi MAX 2 64 gb

שירות מהיר ואדיב בחנות זו לאחר ששלחתי שאלות עבור המוצר, זמן קצר אחר כך כבר קיבלתי מענה למייל ביצעתי הזמנה בערב וחזרו אלי למחרת בבוקר להשלמת ההזמנה ביקשתי קייס מתאים וקיבלתי מחיר הוגן המשלוח היה מהיום למחר מומלץ מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון