‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops) - עמוד 84

קנינו ספת אירוח ARIEL - LUCCA ב900 שקל. אחרי כמה חודשים באמצע ערב משפחתי רגל הספה קרסה פנימה והספה הפילה את יושביה. מה שגרם כמובן למבוכה רבה ובמזל איש לא נפגע. התקשרנו לוואלה שופס שהחליפו לנו את הספה לספה חדשה. אחרי כחודשיים אותה הרגל המקבילה בספה החדשה שוב נטתה ליפול. התקשרנו לוואלה שופס בטענה שיש בעיה בייצור הספה. אחרת איך ניתן להסביר שאותה הרגל קרסה בדיוק באותה צורה פעמיים? לאור העובדה שעדיין יש לנו אחריות על הספה (עברו רק 7 חודשים מאז הקניה) התקשרנו שוב לחנות. נתקלנו בשירות מאוד לא סימפטי. בין 20-25 דקות של המתנה בטלפון כל פעם. אחרי מו"מ ארוך של של שלושה שבועות, שליחת תמונה, וויכוחים עם פקידים לא מקשיבים ואף חצופים, העברה מפקיד אחד למשנהו, וואלה שופס טענו שאין אחריות על הרגליים של הספה מכיוון שזה תלוי ב"הרגלי הישיבה שלנו". בפעם הראשונה שהחליפו זה היה בתור "מחוות לקוח" והפעם- אין מה לעשות בנושא. טענותינו שהספה קרסה בדיוק באותה הצורה פעמיים ושזה חייב להיות בעיה בייצור- עלו בתוהו. נשארנו עם ספה שבורה ועם חוויה מאד לא נעימה.

רכשתי מכשיר בwalla לפני חודש וחצי לאחר שבוע התחיל הסיוט המכשיר ננעל sim נעול והבנתי שקיימת בעיה פניתי (גטסל) לאחריות והם לא הצליחו לסדר הפנו אותי למוכר בסטרייד ( שהוא מעביר את המוצרים לwalla) שם נתקלתי באטימות לאחר שהוכחתי להם לפי מסמכים מהמכשיר פגום הם הפנו אותי שוב לאחריות (גטסל), בנוסף דיברתי עם נציג שירות לקוחות wallaשופס הסבירו לי שרק במידה ועבר פחות מ 14 יום ניתן להחזיר ,והרי המוצר פגום וזה לא בתוקף כל העניין ההחזרה בקיצור אחד מעביר אותך לשני אני מציע לא לקנות דרך האתר בכלל אלא רק בחנות גדולה שניתן להחזיר במצב שקיימת בעיה , 517 148 648

כל תהליך הרכישה היה קל ,למרות שמדובר לא במוצר אחד. בחרתי במשלוח ואיסוף מחנות ולא מהדואר מה שהקל על קבלת המוצר תוך 24 שעות.

קניתי כבר פעמיים מהאתר, כל המוצרים הגיעו בזמן, התמונה תואמת וכן גם הפירוט על המוצר. המענה הטלפוני מהיר. יש מבצעים טובים וזה אחד האתרים הישראליים האמינים בעיניי.

שירות מהיר ואמין. המוצר הגיע אלי מהר תוך 4 ימים. מכונת יבוש יפה עם תאורה פנימית. היום 10.3.18 לאחר פחות משנה. סה"כ בשימוש מספטמבר בערך (חצי שנה), המכונה התקלקלה ולא מייבשת. התוף לא מסתובב כלל וגם לפני כן צריכת חשמל גבוהה יותר מהרגיל. בדירוג הייתי נותנת שתי כוכביות בקושי. לא הצלחתי לעדכן את מספר הכוכביות (אשמח אם יתוקן על ידכם).

קניתי טלפון סלולרי J7 PRO וואלה הטעתה צרכנים ולא ציינה שהטלפון לא באריות היבואן הרשמי, הטלפון מגיע ללא עברית מובנת ובתאלנדית. מגן המסך שרכשתי וקיבלתי היה קטן מהמסך ולא מוכנים לזכות אותי. וואלה שופס מטעים צרכנים במתכוון. שרות הלקוחות של וואלה מאוד לא נעימים וההמתנה כ 20 דקות. לא לקנות בוואלה שופס.

לאחר שהזמנתי שולחן שכתוב שתוך 14 ימי עבודה יגיע, התקשרו אחרי 14 יום ואמרו שיש עיקוב עוד 14 יום. לאחר כחודש וחצי הגיע... יום לאחר ההרכבה ראיתי שאחת הרגליים עקומה והוא לא נפתח כמו שצריך, אחרי שהסתכלתי קצת ראיתי כי לא הרכיבו טוב ובכלל אחד הברגים ההברגה שלו אכולה, נראה כמו שולחן יד שנייה בכלל. פעם אלרונה שאני מזמין משהו מואללה שופס, בינתיים מחכה למענה שיתקנו או שאגיש תביעה קטנה.

רכשתי מקרר דרך ואלה שופס. המקרר שקיבלתי תאם לתמונה ולנתונים שהוצגו. המחיר היה נמוך והתמורה היתה הולמת.

קניה נוחה, המשלוח הגיע מהר ,הזמנתי ביום שישי 25.8.17 והגיע ביום רביעי 30.8.17. ממליץ בחום

שירות מהיר ואדיב, רכישה כדאית, אני אחזור לרכוש שוב, תודה רבה ניפגש שוב בקניה הבאה

קיבלתי שירות מאוד מקצועי ומהיר. המוצר הגיע תוך יומיים והיה זהה לפרסום ולמפרט שהוצג. מומלץ בחום.

החוויה מהקנייה - קשה ומבאסת למדי. קניתי שעון לקראת האירוע המשפחתי החשוב ביותר. קיבלתי את השעון די מהר (שילמתי על משלוח), אך השעון לא עבד. בשירות הלקוחות וואלה-שופס הבטיחו לטפל בבעיה ולחזור אלי. לא חזרו. זה הייתי אני שטלפנתי אליהם. "הטיפול" כלל רק שתי שיחות של וואלה-שופס עם הספק (חברת אייקון) והעברה אלי את השאלות המטופשות. בסופו של דבר וואלה-שופס העבירה את מספר הטלפון שלי לחברת אייקון (ואתו את האחריות על המתרחש) - ונסוגה למרי מהתמונה. נאלצתי לבזבז זמן ולהעביר את המוצר לחברת אייקון, כמו שהתברר – לתיקון בנאלי ולא להחלפה כמו שהבטיחו. האירוע המשפחתי שלקראתו ביקשתי לקנות את המוצר כבר עבר, עבר כמעט חודש מאז שביצעתי קנייה, והשעון עדיין לא אצלי. בטוח שהחוויה הזאת תמנע ממני, מקרוביי ומחבריי לקנות בוואלה-שופס.

בפעם הזו נורא התאכזבתי מהרכישה שביצעתי, ולו רק הודות לאריזה המפוקפקת שבה המוצר הגיע אלי. אספתי את המוצר כאשר הוא הגיע באריזה המקורית שלו בלבד, ללא כל אריזה נוספת שאמורה לחצוץ בין המוצר המקורי לסביבה, על מנת לשמור עליו מלקבל כל מיני מכות וכד'. הוא גם הגיע עם איזה מסקנטייפ מגעיל ולא קשור שהיה מודבק אליו. הייתי מצפה מהחברה לפחות לדאוג לארוז את ההזמנה בצורה מכובדת, שתיראה טוב וגם שתשמור על המוצר.

חשוב לציין שרכשתי בוואלה שופס מספר פעמים רבות, לרוב השירות טוב אך ניתקלתי ממש לפני כמה ימים במשהו מאוד מוזר אצלהם כאשר רכשתי בושם וכשהוא הגיע לנקודת החלוקה נשלחה לי הודעה לבוא לאסוף ואז ראיתי באתר שיש מבצע לחגים ושמקבלים על כל הזמנה סכום כסף לקניה הבאה, התקשרתי על מנת לקבל את הסכות (25 ש"ח ) לקניה הבאה ואמרו לי שעלי לבטל את המוצר שהזמנתי (על אף שהוא כבר הגיע אלי) ולהזמין מחדש, לא הצלחתי להבין את ההגיון שעומד מאחורי הדבר..

כמו כל הרכישות שלי בוואלה, שימוש באתר קל ופשוט, שירות מעולה, הובלה - עומדים בזמנים. לסיכום מצויין!

הגיע מוצר בלאי ומאובק נראה כי היה הרבה זמן במחסן פניתי לשירות לקוחות וכתגובה קיבלתי שככה זה אמור להיות(סטאנדארט).

רכשתי שולחן סלון במבצע. הובטח לי שהושלחן יגיע תוך חמישה ימי עסקים. כיום, לאחר חריגה של חמישה ימי עסקים, אינני יודעת מה עלה בגורל ההזמנה. ההמתנה בטלפון לשירות של וואלה שופס היא אינסופית, נציגה שהבטיחה שתחזור- לא חזרה, והפניה לאתר נענתה בה: העניין בבדיקה. לא ברור מדוע לוקח זמן רב כלכך לברר סטטוס משלוח ומה עלה בגורל ההזמנה. מיותר לציין שהתשלום כבר נגבה. בקיצור, אם יש לכן אפשרות להזמין מוצר זהה במקום המדורג גבוה יותר- ממליצה. לא התרשמתי לשירות או אמינות ברמה סבירה.

אתר נוח וידידותי למשתמש, תמונות איכותיות ותיאור מדויק של המוצר מוצר מקורי ארוז היטב ומשלוח מהיר

תוך 36 שעות מההזמנה המכונת תספורת הגיע הביתה שירות מהיר יחס מעולה ושליח מהיר ואדיב ממש תענוג היה לקנות ועוד מילה אחת מעולה !!!!

לא מספקים את המוצרים בזמן, שירות הלקוחות לא עונים לשאלות- לא במייל, לא דרך האתר, לא בפקס והכי גרוע- אין מענה בטלפון. צריך לחכות בממוצע למעלה מחצי שעה ואז הקו מתנתק מעצמו. בקיצור, חבל על כספכם. קנו באיביי, אמאזון וכו'. שם לפחות תקבלו מחיר הוגן ומשלוח עד הבית.

כל מה שהזמנתי תמיד הגיע בזריזות. אלבומי תמונות, מכשירי חשמל, מזוודות .מאד מרוצה מהרכישות בוואלה.

לא לקנות מוואלה שופש !!! רשום באתר שלהם שמחלקת שירות לקוחות חוזרים אליכם בתוך 24 שעות ועבר שבוע ועוד לא קיבלתי מענה קניתי מהם מיקסר שהגיע שבור - הייתי צריך להפעיל אחריות על מוצר חדש !!!! במקום שיחליפו לי אותו לא לקנות מהם !!!

מוצר טוב, שירות קל מהיר ואדיב, היה הרבה יותר טוב אם המחיר היה קצת זול יותר. תודה

רכשתי טלפון סמסונג J7 ב-899 ש"ח מהם עם אחריות של "המעבדה המרכזית" ל24 חודש. עבד מעט זמן ותוך שימוש רגיל עם זכוית הגנה וכיסוי התחיל לעשות בעיות בצבע ותןך פחות מחודש המסך הפך שחור ולא מגיב. .המעבדה המרכזית טענו "שהמסך נלחץ" ולא באחריות בבדיקה ויזואלית, כלומר ראיה. הטלפון ללא סימנים כלשהם, וב-2 מעבדות שבדקו מטעמי לא זיהו בעיות העריכו עלות החלפת מסך ב520-550 שקלים ואמרו שכנראה שהמסך היה מקולקל. במעבדה המרכזית לא היו מוכנים לןמר מה עלות התיקון הנדרשת על ידם רק לאחר תשלום 80 ש"ח לבדיקה , כל זאת לטלפון באחריות. לוואלה התקשרתי מספר פעמים לשירות לקוחות והבטיחו לבדוק, אבל לא חזרו אלי. נאלצתי לתקן את הטלפון שבאחריות על חשבוני. בעבר רכשתי אצלכם מספר מוצרים והייתם בסדר, היום הדרדרתם מאוד בשירות

שאפו גדול לוואלה שוופס לאחר כמה שעות יצר עימי קשר הספק ותיאם איתי מישלוח למחרת